【文章內(nèi)容簡介】 況，對整個中心店各部門各衛(wèi)星店的業(yè)績監(jiān)管和督促。工作職責(zé)：? 協(xié)調(diào)廠家關(guān)系、完善公司運(yùn)作；? 建立企業(yè)自己特色的工作環(huán)境和企業(yè)文化；? 根據(jù)五菱廠政策制訂中心店以及各部門各衛(wèi)星店的方向和目標(biāo)，制訂商務(wù)政策； ? 為保障計劃目標(biāo)的實施籌集與提供人力、資金，場地等必要資源； ? 充分了解區(qū)域市場和廠家政策，及時做出相應(yīng)的調(diào)整與規(guī)劃； ? 合理有效地調(diào)動各部門運(yùn)營工作，適當(dāng)合理的授權(quán)； ? 公正公平的監(jiān)督、評估和獎勵員工，調(diào)動員工積極性；? 制訂適合中心店運(yùn)作的管理運(yùn)行機(jī)制，完善職能部門，設(shè)置各部門職責(zé)與考核； ? 組建企業(yè)自身的核心團(tuán)隊，形成企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力； ? 根據(jù)廠家要求和企業(yè)自身情況改善流程和營運(yùn)； ? 為質(zhì)量和成長努力；? 以提高顧客服務(wù)和客戶滿意度為己任，加強(qiáng)整個中心店的服務(wù)意識； ? 維護(hù)和提升企業(yè)形象和五菱品牌形象；計劃銷售部銷售管理總監(jiān)： 崗位描述：負(fù)責(zé)整個中心店的銷售運(yùn)行管理，中心店全部銷售工作的直接責(zé)任人。主要工作內(nèi)容是指導(dǎo)監(jiān)督公司本部（旗艦店）及各銷售網(wǎng)絡(luò)（衛(wèi)星店）制訂完成銷售業(yè)績目標(biāo)、制訂銷售政策。工作職責(zé)：? 負(fù)責(zé)落實上汽通用五菱銷售政策，并積極向上汽通用五菱上報要求的有關(guān)材料和信息；? 負(fù)責(zé)計劃銷售部員工的日常管理以及本部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；? 根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，制訂各營業(yè)網(wǎng)點相應(yīng)的年度銷售計劃及銷售策略并執(zhí)行； ? 對公司月度計劃分解到每個營業(yè)單位；? 檢查、監(jiān)督和跟蹤各營業(yè)網(wǎng)點完成銷售目標(biāo)計劃；? 收集、處理、分析與銷售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時反饋到中心店總經(jīng)理和銷售一線； ? 保證庫存的合理性；檢核訂單員的發(fā)車計劃；? 協(xié)助總經(jīng)理制定區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和管理的辦法和相應(yīng)的商務(wù)政策； ? 監(jiān)控和幫助網(wǎng)絡(luò)管理員對營業(yè)單位的管理和考核工作； ? 及時準(zhǔn)確的完成銷售報表。? 協(xié)助集團(tuán)車主管完成集團(tuán)車銷售訂單計劃員： 崗位描述：針對區(qū)域市場銷售狀況和各營業(yè)網(wǎng)點上報的訂單計劃給計劃銷售部經(jīng)理提供反饋信息，并及時調(diào)整供需狀況，制訂合理的車輛采購計劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。對庫存狀況作出分析并上報。崗位職責(zé)： ?對各銷售網(wǎng)點訂單信息經(jīng)行分析與匯總并匯報計劃銷售經(jīng)理，經(jīng)認(rèn)可后負(fù)責(zé)把匯總到的訂單信息及時向上汽通用五菱反饋；? 負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計、匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經(jīng)理并反饋到其他相關(guān)部門；? 根據(jù)年/月銷售計劃和實際銷售情況，及時調(diào)整供需； ? 根據(jù)銷售部計劃和銷售情況完成車輛訂單計劃。庫存管理員：崗位描述：中心店內(nèi)庫存車輛的管理 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)商品車輛入庫、出庫和移庫及庫存車輛的保管工作 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督入庫車輛的檢查，保證入庫車輛車況良好 ? 負(fù)責(zé)問題車輛信息的反饋并及時報修? 負(fù)責(zé)所有庫存車輛鑰匙和隨車資料和附件的保管 ? 負(fù)責(zé)庫存車輛的移動? 負(fù)責(zé)定期對車輛進(jìn)行檢查和清洗? 負(fù)責(zé)監(jiān)督出庫車輛的例行檢查，保證車況良好 ? 積極配合銷售一線，協(xié)助車輛銷售集團(tuán)銷售主管： 崗位描述：集團(tuán)銷售是中心店銷售的組成部分。集團(tuán)銷售主管的職責(zé)是開發(fā)本區(qū)域內(nèi)的政府采購、行業(yè)采購和大企業(yè)采購，并與這些部門保持長期良好關(guān)系。崗位職責(zé)：? 完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，積極拓展區(qū)域內(nèi)大客戶銷售；? 匯集大客戶信息，建立客戶檔案，并對大客戶進(jìn)行分級，維系客戶關(guān)系； ? 將大客戶信息收集反饋至計劃銷售部經(jīng)理；? 負(fù)責(zé)招、投標(biāo)計劃的制訂和落實，組織實施投標(biāo)工作。服務(wù)管理部服務(wù)管理總監(jiān)： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，打造和提升sgmw在當(dāng)?shù)厥袌龅姆?wù)品牌；? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的營業(yè)單位經(jīng)營發(fā)展計劃的制定 ；? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的客戶滿意度提升計劃的制定，保證csi成績的穩(wěn)步提高； ? 負(fù)責(zé)掌握中心店所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促；? 負(fù)責(zé)建立中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序； ? 嚴(yán)格按照sgmw中心店售后服務(wù)部管理手冊要求開展相應(yīng)的售后服務(wù)工作，并使中心店所轄區(qū)域各項工作及目標(biāo)與sgmw的相關(guān)要求保持高度一致；? 作為中心店與sgmw之間售后服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人來貫徹sgmw“專業(yè)服務(wù)，放心托付”的服務(wù)宗旨；? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)客戶投訴事件處理，營業(yè)單位客戶投訴處理跟蹤，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)； ? 組織協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各營業(yè)單位完成sgmw所布置或委托的各項特殊工作或活動； ? 貫徹并組織實施sgmw的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度； ? 保持與sgmw的相關(guān)部門的適時交流與溝通； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)配件計劃執(zhí)行的監(jiān)督和落實； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)索賠工作開展的監(jiān)督和落實； ? 負(fù)責(zé)營業(yè)單位運(yùn)營管理指標(biāo)的制定與考核。索賠專員： 崗位職責(zé)：? 熟悉sgmw質(zhì)量擔(dān)保工作服務(wù)知識、程序 ? 按照sgmw索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù) ? 主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息 ? 負(fù)責(zé)收集匯總各營業(yè)單位索賠信息? 負(fù)責(zé)制定營業(yè)單位索賠工作標(biāo)準(zhǔn)和索賠工作流程 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營業(yè)單位索賠工作開展情況? 在sgmw開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞中心店相關(guān)信息 ? 負(fù)責(zé)營業(yè)單位索賠件的審核、審批、鑒定工作配件計劃員： 崗位職責(zé)：? 按照sgmw配件運(yùn)作要求組織督促中心店所轄各營業(yè)單位配件工作人員做好配件管理工作；? 根據(jù)sgmw的要求和市場的需求合理調(diào)整區(qū)域內(nèi)整體庫存水平，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種；? 協(xié)調(diào)各營業(yè)單位配件供應(yīng)，合理調(diào)劑，確保維修服務(wù)的正常開展； ? 及時向sgmw配件部門傳遞汽配市場信息和本部門服務(wù)信息；? 嚴(yán)格控制配件的采購及銷售，保證只向sgmw訂購純正的配件，不得參與購買非sgmw提供的假冒偽劣配件及倒賣配件的行為；? 負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)的分配； ? 負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件計劃信息的匯總； ? 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心店配件訂購標(biāo)準(zhǔn)和流程； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營業(yè)單位配件管理的有序開展。中心店技術(shù)主管： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域的全面技術(shù)管理工作； ? 配合sgmw相關(guān)部門的工作開展；? 負(fù)責(zé)中心店所轄各營業(yè)單位質(zhì)量檢驗工作的監(jiān)督與考核； ? 負(fù)責(zé)sgmw維修技術(shù)信息、技術(shù)服務(wù)簡報的管理，下發(fā)； ? 負(fù)責(zé)各營業(yè)單位技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)技術(shù)支援的申請（針對從sgmw獲得的）； ? 負(fù)責(zé)疑難技術(shù)問題的攻關(guān)和處理； ? 為各營業(yè)單位提供（遠(yuǎn)程）技術(shù)支持； ? 負(fù)責(zé)各營業(yè)單位維修設(shè)備的安全檢查與監(jiān)督； ? 負(fù)責(zé)維修設(shè)備日常保養(yǎng)、使用等方面的培訓(xùn)。市場與網(wǎng)絡(luò)部市場網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理： 崗位描述：熟悉銷售業(yè)務(wù)，有較高的理論水平和市場策劃能力。能夠依據(jù)公司整體市場通盤考慮，合理布局網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行廣告和促銷活動的制訂和管理；跟蹤和監(jiān)測競爭對手的相關(guān)情況；進(jìn)行區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析。崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)上汽通用五菱要求的有關(guān)市場工作的落實及相關(guān)報表的完成； ? 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合上汽通用五菱市場政策，組織相關(guān)市場活動，提升品牌形象知名度和美譽(yù)度；? 根據(jù)中心店全年營銷計劃編制年度廣告、促銷及費用預(yù)算計劃，并負(fù)責(zé)組織實施和評估；? 根據(jù)區(qū)域銷售情況，與銷售部門溝通，階段性策劃、組織相關(guān)促銷活動； ? 負(fù)責(zé)與媒體的溝通、接洽及公司日常的公關(guān)活動組織、實施； ? 負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測區(qū)域內(nèi)競爭對手的銷售政策、銷量及廣告促銷活動等情況，并及時做出相應(yīng)的分析預(yù)測，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)； ? 負(fù)責(zé)做本區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析；? 負(fù)責(zé)將相關(guān)市場信息上報給總經(jīng)理和反饋給相關(guān)部門。廣告促銷員： 崗位描述：實施已經(jīng)制訂的年度廣告/促銷計劃，并對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、控制和評估，與媒體建立關(guān)系，掌握媒體資源。以及維護(hù)中心店各營業(yè)單位的形象與布置。崗位職責(zé)：? 完成市場部經(jīng)理安排的各項工作和任務(wù)； ? 負(fù)責(zé)調(diào)查當(dāng)?shù)孛襟w、廣告公司； ? 參與制訂中心店區(qū)域廣告和促銷計劃； ? 與廣告公司或媒體溝通和聯(lián)系，監(jiān)督廣告的實施和監(jiān)測廣告效果，評價廣告效果并向市場部經(jīng)理匯報；? 及時向市場部經(jīng)理反饋提交各營業(yè)網(wǎng)點月度季度或年度促銷計劃方案；? 根據(jù)銷售情況參與制訂促銷方案并負(fù)責(zé)具體實施、監(jiān)督和評估