熱線架溝通彩虹品質展巾幗風采(編輯修改稿)
2025-08-12 20:23 本頁面
【文章內容簡介】 心和技巧去處理各種突發(fā)事件，真正做到罵不還口。由于她們對自身嚴格要求，熱情服務，化解了許多上訪、投訴事件，為企業(yè)的發(fā)展貢獻了力量。三、扎實進取 練就專業(yè)化技能95598客戶服務熱線工作是企業(yè)的最前延，她們的工作質量、技術水平，直接決定企業(yè)經濟效益和社會效益。為此，她們在技術創(chuàng)新上狠下功夫。熱線運行之初，為了合理優(yōu)化數據庫結構，合并相關數據字段，解決技術難題，她們曾連續(xù)工作三個晝夜和科技開發(fā)人員一道攻關，困了就在辦公桌上打個盹兒，餓了就沖一碗方便面充饑。在對oa、mis、gis三大系統(tǒng)進行聯(lián)網時，發(fā)現(xiàn)數據不兼容，系統(tǒng)不匹配，需要安裝廠家指定系統(tǒng)軟件，并且鋪設相應光纖，經和幾個廠家聯(lián)系，至少需要費用100余萬元，為了解決這一技術難題，班組同志與科技研發(fā)人員一道親自立項自主研發(fā)，全體人員刻苦學習電腦軟件知識，查閱資料，親自動手實驗，經過一次次的失敗和總結經驗，終于研發(fā)出自己微機軟件，為企業(yè)節(jié)省資金近80余萬元。在半年多的調試過程中，她們檢索校對上萬條信息，為系統(tǒng)設備終端安裝使用軟件，并調試成功投入運行，使全系統(tǒng)內部網絡全部建成，實現(xiàn)了系統(tǒng)的信息網上共享，文件時時傳遞，大大提高了工作效率。系統(tǒng)剛開始運行時，工作運作不靈活、方便，給客戶帶來很大煩惱。她們又將工作重心下沉，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建
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