【文章內(nèi)容簡介】 惜每一次處理實際問題和突發(fā)事件的機會，在實踐中提升自己的管理水平、摔打出自己堅強的品格、鍛造出自己堅毅的性格。自立自強、勇挑重擔(dān)。我所在的醫(yī)政科是衛(wèi)生局的主要業(yè)務(wù)科 室之一，主要負責(zé)對全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)管理、醫(yī)務(wù)人員的管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理。對應(yīng)著市衛(wèi)生局醫(yī)政科、中醫(yī)科、基層衛(wèi)生與婦幼保健科、疾病預(yù)防控制辦公室、紅十字會、醫(yī)學(xué)會、醫(yī)療事故鑒定辦公室、行政審批中心八個科室的管理工作。工作內(nèi)容眾多、任務(wù)繁重。到衛(wèi)生局工作以來，我參與了2003年的非典防治、2004年的人感染高致病性禽流感防治、2005年至今每年流行的手足口病疫情處理、2008年三鹿嬰幼兒奶粉事件的處理以及今年的甲型H1N1流感的防治工作，這些工作都是醫(yī)政科的重要工作內(nèi)容。因此，每一次事件的處理都需要自己帶領(lǐng)相關(guān)人員頻繁深入到病房去了解病人住院情況，檢查醫(yī)院的診治情況，以便發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足和問題，及時加以制止和處理，防范不良事件的發(fā)生、確保病人安全。盡管自己也有緊張心理，也懼怕病毒的傳播，特別是害怕病毒通過自己傳染給幼小的女兒，但自己的職責(zé)要求自己只能前進、不能退縮。每次事件的處理都會經(jīng)歷許許多多的加班到深夜，都會有太多次累到頭暈?zāi)X脹、腰膝酸軟。但這些大型突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理，對提高自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗也確定起到了極大的促進作用。醫(yī)政科還有一項比較麻煩的工作，就是處理醫(yī)患糾紛。受社會大環(huán)境中流行的“大鬧大賠、小鬧小賠、不鬧不賠”的影響，我縣的醫(yī)患糾紛也時有發(fā)生，特別是涉及病人死亡的案件，不論醫(yī)院有無責(zé)任或責(zé)任大小，多數(shù)病人家屬情緒激動、行為失控，根本不采取正當(dāng)?shù)姆墒侄蝸砭S護權(quán)益，而是通過吵、鬧、哭甚至圍攻醫(yī)院的方式來企圖解決。全縣14所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、7家縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位、400多所村衛(wèi)生室，哪里發(fā)生了難以處理的醫(yī)患糾紛，都需要由 我?guī)ьI(lǐng)科室同志前去處理解決。記得有兩次涉及病人死亡的糾紛，一次時值深冬，一次時值盛夏，病人家屬把病人的尸體停放在醫(yī)院的門診大廳里，聲稱醫(yī)院不賠給足夠的錢就絕不拉走。接到醫(yī)院的報告后，我們迅速趕到了現(xiàn)場，病人家屬看到我們情緒激動，哭成喊聲吵聲罵聲響成一片。每次遇到這種場景，說實話，我總是會可憐家屬的悲痛，偷偷的流下眼淚，但事情總要依法合情合理的處理。我們動之以情、曉之以理，動員家屬把尸體先送到太平間或冷凍起來，然后組織醫(yī)院人員認(rèn)真分析是否存在過失或失誤，如果存在問題，立即按照有關(guān)規(guī)定計算賠償數(shù)額，盡量滿足家屬的要求；如果確定沒有問題，再苦口婆心的動員家屬按照法律途徑依法維護自己的權(quán)益。兩次糾紛我們都是從早上五點多趕到醫(yī)院，一直到夜晚兩三點鐘才調(diào)解成功，滿足患方家屬的意愿。而由于病人家屬的圍攻，一整天飯都沒法吃、水也沒法喝。嚴(yán)抓管理、服務(wù)于民。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)事關(guān)千家萬戶，是關(guān)系到廣大人民群眾生命安危的民生大事！管理好全縣的各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，確保群眾的醫(yī)療安全是我義不容辭的職責(zé)和義務(wù)。在管理中，我確定了“嚴(yán)、細、實、緊”的四字管理方針，即管理要嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)管、工作要細心、細致、注重細節(jié)，任務(wù)落實要抓實干、見實效、求實績，要緊時間、緊目標(biāo)、緊進度。為提高廣大醫(yī)務(wù)工作者特別是廣大護理工作者的服務(wù)意識，結(jié)合縣人大發(fā)起的《東平縣文明市民公約》學(xué)習(xí)踐行活動，縣婦聯(lián)倡導(dǎo)的巾幗建功文明崗創(chuàng)建活動和巾幗建功標(biāo)兵評選活動，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)起了提升人性化服務(wù)水平、樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象的活 動。各單位紛紛制定了詳細的落實方案和計劃，相信通過大家的努力，白衣天使的美好形象將不斷深入人心，醫(yī)患之間將建立更加和諧的關(guān)系。立足崗位，巾幗建功。在其位，謀其政，負其責(zé)，盡其力，是當(dāng)好干部的基本要求。做為婦委會主任，我積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，為衛(wèi)生系統(tǒng)廣大女職工提供展現(xiàn)自我、提高自我的舞臺，倡導(dǎo)她們“立足崗位、巾幗建功”?？孔约旱恼娌艑崒W(xué)，靠豐富的實踐經(jīng)驗，靠突出的工作實績，改變社會上一些人對女性的偏見，贏得社會的尊重和群眾的信任。通過組織理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式提高她們的理論水平，通過開展技術(shù)比武、技能競賽的方式提高她們的實踐操作水平，通過舉辦聯(lián)誼聯(lián)歡、節(jié)日晚會等形式豐富她們的業(yè)余生活，增進友誼和交流。號召廣大女職工發(fā)揮自身優(yōu)勢，在“愛心獻春蕾”資助貧困失學(xué)女童等活動中，積極做好宣傳發(fā)動工作，凝聚人心、凝聚愛心，將自己對家人、親人的“小愛”化為對社會的“大愛”，致力于平凡的工作，追求不平凡的作為。幾年來，我在平凡的崗位上，做著平凡的事。但是，這些看似平凡的小事，卻給自己帶來了許多的榮譽，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我兩度被縣婦聯(lián)評為縣“三八紅旗手”，2004年至2008年連續(xù)5年被市衛(wèi)生局評為“市醫(yī)療質(zhì)量管理先進個人”、“市護理管理工作先進個人”、“市疾病預(yù)防控制工作先進個人”。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)更是取得了很多的省級、市級縣級“三八紅旗集體”、“巾幗文明示范崗”、“十佳創(chuàng)業(yè)女明星”等巾幗建功榮譽。三、路漫漫其修遠兮、吾將上下而求索 作為一名年輕人，我知道所有的榮譽都屬于過去