電信公司商業(yè)客戶部東興片區(qū)經(jīng)理事跡材料(編輯修改稿)
2025-08-12 19:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 反用戶。經(jīng)過YY帶領片區(qū)人員5次上門拜訪后，王經(jīng)理對中國XX公司的戒心也越來越弱，透露鐵通的信息也越來越多，據(jù)王經(jīng)理說鐵通的寬帶最近使用效果不好，經(jīng)常掉線，且不穩(wěn)定，維修也不及時。他馬上意識到營銷的機會來了，首先他站在對方的角度對王經(jīng)理生氣的心情表示理解，接著就對比鐵通與中國XX公司同的網(wǎng)絡優(yōu)勢、維修隊伍，以及24小時響應制度，但就是沒直接讓用戶轉網(wǎng)用XX公司的寬帶。沒隔幾天，王經(jīng)理打來電話說有個朋友要買小靈通，想請YY辦理一下，他聽了心里一陣竊喜，說明該客戶已經(jīng)對中國XX公司開始慢慢的接受了。精誠所至，金石為開，12月10號王經(jīng)理終于又打來電話，表示愿意使用中國XX公司的固定電話和寬帶，他告訴YY說：“是中國XX公司的誠心和專業(yè)化的服務打動了我”。隨著通信市場競爭態(tài)勢的加劇，他真切地感受到，只有專心去體會用戶的感受，把用戶的困難當做自己的困難，擺正自己的位置，正確處理公司與用戶的矛盾，才能以一流的服務，一流的網(wǎng)絡穩(wěn)定老用戶，并贏得新用戶、贏得新市場。記得有一天中午，YY剛
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