電信公司商業(yè)客戶部東興片區(qū)經(jīng)理事跡材料(編輯修改稿)
2025-08-12 19:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 反用戶。經(jīng)過YY帶領(lǐng)片區(qū)人員5次上門拜訪后，王經(jīng)理對(duì)中國(guó)XX公司的戒心也越來越弱，透露鐵通的信息也越來越多，據(jù)王經(jīng)理說鐵通的寬帶最近使用效果不好，經(jīng)常掉線，且不穩(wěn)定，維修也不及時(shí)。他馬上意識(shí)到營(yíng)銷的機(jī)會(huì)來了，首先他站在對(duì)方的角度對(duì)王經(jīng)理生氣的心情表示理解，接著就對(duì)比鐵通與中國(guó)XX公司同的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、維修隊(duì)伍，以及24小時(shí)響應(yīng)制度，但就是沒直接讓用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)用XX公司的寬帶。沒隔幾天，王經(jīng)理打來電話說有個(gè)朋友要買小靈通，想請(qǐng)YY辦理一下，他聽了心里一陣竊喜，說明該客戶已經(jīng)對(duì)中國(guó)XX公司開始慢慢的接受了。精誠(chéng)所至，金石為開，12月10號(hào)王經(jīng)理終于又打來電話，表示愿意使用中國(guó)XX公司的固定電話和寬帶，他告訴YY說：“是中國(guó)XX公司的誠(chéng)心和專業(yè)化的服務(wù)打動(dòng)了我”。隨著通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的加劇，他真切地感受到，只有專心去體會(huì)用戶的感受，把用戶的困難當(dāng)做自己的困難，擺正自己的位置，正確處理公司與用戶的矛盾，才能以一流的服務(wù)，一流的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定老用戶，并贏得新用戶、贏得新市場(chǎng)。記得有一天中午，YY剛
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