市郵政局儲(chǔ)蓄專柜主任事跡簡介(編輯修改稿)
2025-08-12 16:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 充方式。每年年底，解放所堅(jiān)持召開用戶座談會(huì)，這種方式不但能體現(xiàn)企業(yè)對用戶的尊重，更能從中了解到更多的、更有效的信息。用戶也樂意為郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策或提出希望的服務(wù)方式，便于雙方協(xié)調(diào)與溝通。企業(yè)也能在老用戶的提議中不斷補(bǔ)充和完善服務(wù)方式。走訪用戶“六法”，為該所余額的增長及服務(wù)水平的提高奠定了較好的基礎(chǔ)，得到了廣大用戶的普遍歡迎，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第三是著力提高隊(duì)伍素質(zhì)。她針對實(shí)際情況，除了常規(guī)性組織職工政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及崗位練功外，還不定期地組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展大討論，為郵儲(chǔ)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并鼓勵(lì)大家敢于根據(jù)自身實(shí)際情況，補(bǔ)缺補(bǔ)漏，揚(yáng)長避短，努力提高綜合素質(zhì)。她帶頭利用班后空余時(shí)間，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及一些操作規(guī)程，提高業(yè)務(wù)處理速度，減少用戶等待時(shí)間，力爭讓每位儲(chǔ)戶滯留在柜臺(tái)前不超過3分鐘，以此提高生產(chǎn)效率。另外，還帶領(lǐng)職工參加市局組織的各種業(yè)務(wù)考試和禮儀服務(wù)培訓(xùn)班。這些舉措都有效地促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)了職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的發(fā)展注入了活力和動(dòng)力。在她的帶領(lǐng)下，所里取得了很好的成績。先后被市、分局評為“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)工會(huì)小組”、“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等光榮稱號。職工的帶頭人用戶的貼心人郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)的對象是廣大人民群眾，想用戶之所想，理所當(dāng)然應(yīng)急用戶之所急。但是，如何才能讓廣大人民群眾放心，處處給客戶以方便，使客戶感到滿意，這是儲(chǔ)蓄工作上水平的重要課題。為此，她始終將“做好用戶的貼心人”作為己任，努力為他們創(chuàng)造便利的服務(wù)條件，并熱情為用戶解決各種困難。對內(nèi)，她努力改善營業(yè)環(huán)境，在營業(yè)大廳內(nèi)擺上了沙發(fā)、茶幾、鮮花和盆景，讓前來辦理業(yè)務(wù)的用戶有一個(gè)舒適的休息環(huán)境；在營業(yè)臺(tái)席上增設(shè)了放大鏡、老花鏡，方便老人群眾辦理業(yè)務(wù)。對外，她一切以用戶為出發(fā)點(diǎn)，做好群眾的貼心人。有一次，她上門發(fā)展了一筆儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，由于用戶疏忽多給了一萬元
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