【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整改完成期限： 年 月 日 整改人： 年 月 日 辦事處整改復(fù)核： 質(zhì)量責(zé)任人： 年 月 日 備注： ：填寫(xiě)工程質(zhì)量存在的具體問(wèn)題，并指出違反的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)條款（編號(hào)）。 2.整改意見(jiàn)：填寫(xiě)對(duì)問(wèn)題的處理意見(jiàn)。 ：檢查人對(duì)工程特殊質(zhì)量問(wèn)題等的說(shuō)明。 ：辦事處質(zhì)量責(zé)任人根據(jù)問(wèn)題情況，填寫(xiě)問(wèn)題處理意見(jiàn)；若需要施工單位整改，填寫(xiě)整改期限。 復(fù)核：辦事處質(zhì)量責(zé)任人對(duì)工程整改情況進(jìn)行復(fù)核。 、完工檢查：華為公司對(duì)工程進(jìn)行的檢查。 自檢：施工單位對(duì)工程進(jìn)行的質(zhì)量檢查。 ：選擇系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)際使用情況。 行，注意排版要整齊，字號(hào)為小五，盡量不要超過(guò)本頁(yè)。 企業(yè) ()大量管理資料下載 7 工程質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控 目的 加強(qiáng)對(duì)工程的過(guò)程監(jiān)控，特別是工程過(guò)程文檔的監(jiān)控，確保工程規(guī)范，保證工程質(zhì)量。 操作步驟 1) 工程督導(dǎo)資格審核 辦事處主任（或產(chǎn)品經(jīng)理）在接到華為辦事處的《工程委托書(shū)》之后需嚴(yán)格選擇工程督導(dǎo)，工程督導(dǎo)的資格 要求包括以下兩個(gè)方面： 一、所選工程督導(dǎo)必須具備華為公司要求的督導(dǎo)資格； 二、所選工程督導(dǎo)不能同時(shí)督導(dǎo)多個(gè)工程； 2) 工程策劃 產(chǎn)品經(jīng)理在接到《工程委托書(shū)》后需盡快安排工程督導(dǎo)人選，對(duì)于本地網(wǎng)擴(kuò)容及重點(diǎn)工程需確定項(xiàng)目經(jīng)理，工程督導(dǎo)（或項(xiàng)目經(jīng)理）在接受工程安排后，應(yīng)積極和華為辦事處相關(guān)產(chǎn)品線聯(lián)系，在獲得工程勘測(cè)信息、發(fā)貨信息、工程文件、用戶(hù)信息后應(yīng)提前做好工程策劃，策劃報(bào)告需提交華為辦事處產(chǎn)品線及工程管理經(jīng)理進(jìn)行審核； 工程策劃界定范圍： 一、重點(diǎn)工程、本地網(wǎng)擴(kuò)容、全省項(xiàng)目； 二、升級(jí)、改造、割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 、拆移機(jī)工程； 三、新建局（單個(gè)工程）； 說(shuō)明：本地網(wǎng)工程必須以項(xiàng)目的形式運(yùn)做，確定項(xiàng)目經(jīng)理； 1《工程策劃報(bào)告》需提交華為辦事處工程管理經(jīng)理、華為辦事處產(chǎn)品（副）經(jīng)理、華為辦事處服務(wù)經(jīng)理、華為辦事處市場(chǎng)客戶(hù)經(jīng)理、局方工程建設(shè)及運(yùn)維的主管，同時(shí)報(bào)送產(chǎn)品經(jīng)理、秘書(shū)或文員存檔。對(duì)于局方反饋的不同意見(jiàn)需盡快和辦事處進(jìn)行溝通。 3) 工程安裝 ? 工程督導(dǎo)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)嚴(yán)格按華為公司的安裝規(guī)范進(jìn)行施工，項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）需對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量、進(jìn)度及客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)，具體要求如下： 企業(yè) ()大量管理資料下載 一、 工程督導(dǎo)在到達(dá)和離開(kāi)工程現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須通知華為公司當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)經(jīng)理、技術(shù)支援服務(wù)經(jīng)理、華為辦事處工程管理經(jīng)理、產(chǎn)品線工程主管、用戶(hù)工程主管，如涉及停工、復(fù)工則需局方主管簽署《停（復(fù)）工報(bào)告》并傳真至華為辦事處，同時(shí)提交至公司秘書(shū)或文員存檔并報(bào)送產(chǎn)品經(jīng)理； ? 二、 為了保證工程的順利進(jìn)行、減少工程中不必要的協(xié)調(diào)工作，項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）在工程開(kāi)工前必須召集用戶(hù)工程主管召開(kāi)工前協(xié)調(diào)會(huì)，以此確定工程進(jìn)度、工程配合、二次安裝環(huán)境等信息； ? 工程督導(dǎo)需和局方簽署《 工前協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議紀(jì)要》、《開(kāi)工協(xié)議書(shū)》、《工程安裝規(guī) 劃》、《工程進(jìn)度計(jì)劃表》、《二次環(huán)境檢查表》并發(fā)郵件至華為辦事處和產(chǎn)品經(jīng)理、秘書(shū)或文員，工程安裝完畢后上述紙面件隨文檔返回。工程安裝規(guī)劃及工程進(jìn)度表需張貼在機(jī)房明顯處； ? 三、 工程督導(dǎo)在硬件施工前需召集局方人員進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)貨，如到貨情況與箱單相符則和局方共同對(duì)《裝箱單》簽字確認(rèn)，如到貨情況與箱單不符或在工程中出現(xiàn)了貨物問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)需三天內(nèi)以《貨物問(wèn)題反饋表》的形式進(jìn)行反饋； ? 四、 工程督導(dǎo)應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)展情況定期（周五）召集用戶(hù)召開(kāi)工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，及時(shí)向用戶(hù)反饋工程中存在的問(wèn)題并提出配合需求，《工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)紀(jì) 要》需局方主管簽字；工程督導(dǎo)定期整理《工程現(xiàn)場(chǎng)周報(bào)》，《工程現(xiàn)場(chǎng)周報(bào)》應(yīng)提交至產(chǎn)品經(jīng)理、秘書(shū)或文員、用戶(hù)主管（最好是副局長(zhǎng)）、華為服務(wù)經(jīng)理、華為市場(chǎng)客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)于重點(diǎn)工程或本地網(wǎng)擴(kuò)容，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)整理出《項(xiàng)目工程周報(bào)》并提交至產(chǎn)品經(jīng)理、秘書(shū)或文員、華為辦事處項(xiàng)目組、華為本地網(wǎng)用戶(hù)主管、華為服務(wù)經(jīng)理、華為市場(chǎng)客戶(hù)經(jīng)理，由華為服務(wù)經(jīng)理提交給用戶(hù)主管； ? 五 、 工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題必須首先反饋至產(chǎn)品經(jīng)理，由產(chǎn)品經(jīng)理決定是否與華為辦事處工程主管聯(lián)系，是否通知華為當(dāng)?shù)乜蛻?hù)經(jīng)理和華為技術(shù)支援服務(wù)經(jīng)理，注意相關(guān)報(bào)表的 反饋； ? 《工程備忘錄》 主送華為工程管理經(jīng)理、相關(guān)產(chǎn)品（副）經(jīng)理，抄送產(chǎn)品經(jīng)理、秘書(shū)或文員； ? 《技術(shù)問(wèn)題反饋》 主送華為相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理、副經(jīng)理，同時(shí)提交產(chǎn)品經(jīng)理； ? 《工程設(shè)計(jì)更改》、《數(shù)據(jù)設(shè)定使用反饋》 主送華為工程設(shè)計(jì)科長(zhǎng)、產(chǎn)品（副）經(jīng)理； 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 六、 工程督導(dǎo)在硬件施工、軟件調(diào)測(cè)結(jié)束后需嚴(yán)格按照《設(shè)備軟硬件自檢表》對(duì)工程進(jìn)行軟硬件自檢，工程督導(dǎo)應(yīng)對(duì)自檢質(zhì)量負(fù)責(zé)，自檢報(bào)告將作為華為辦事處和公司質(zhì)管部工程檢查的依據(jù)，自檢報(bào)告必須按要求及時(shí)提交； ? 七、 工程督導(dǎo)在工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重大操作時(shí)（升級(jí)、改造、拆移機(jī)等）， 需以書(shū)面的形式（《重大操作通知》）通知華為辦事處相關(guān)工程主管、區(qū)域服務(wù)經(jīng)理、局方的工程主管，在征得同意后方可進(jìn)行操作，重大操作通知需有華為辦事處及局方的簽字； ? 重大操作應(yīng)選擇在深夜 12： 00之后，操作前應(yīng)對(duì)重要數(shù)據(jù)及話單進(jìn)行備份； ? 八、 工程結(jié)束后需進(jìn)行完工確認(rèn)，工程督導(dǎo)必須提前三天以書(shū)面的《完工確認(rèn)通知書(shū)》的形式通知華為辦事處和產(chǎn)品經(jīng)理，由華為辦事處決定是否進(jìn)行完工確認(rèn)，工程督導(dǎo)需準(zhǔn)備好相關(guān)的資料（文檔、自檢報(bào)告等）； 4) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 為了保證局方維護(hù)人員能盡快承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)工作，工程督導(dǎo)在工程結(jié)束后 ，應(yīng)按《工程現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)》的要求積極組織用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的內(nèi)容要和局方主管及華為辦事處培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行有效的溝通，接受華為辦事處培訓(xùn)經(jīng)理的指導(dǎo)。培訓(xùn)結(jié)束后需用戶(hù)簽署《培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表》及《現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)報(bào)告》； 培訓(xùn)工作的界定： 一、新建局或新進(jìn)設(shè)備； 二、升級(jí)、改造工程； 三、局方維護(hù)人員發(fā)生更換； 建議：對(duì)于涉及本地網(wǎng)的工程或重點(diǎn)工程，可和局方主管進(jìn)行溝通，采用所有局維 護(hù)人員集中培訓(xùn)的方式； 5) 工程驗(yàn)收 工程督導(dǎo)在軟調(diào)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)向局方提出驗(yàn)收請(qǐng)求，保證工程的圓滿(mǎn)結(jié)束，使設(shè)備順利進(jìn)入試運(yùn)行，具體要 求如下： 一、軟調(diào)結(jié)束后工程督導(dǎo)應(yīng)要求局方配合對(duì)用戶(hù)、中繼、呼叫及計(jì)費(fèi)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，并填寫(xiě)相應(yīng)的《測(cè)試記錄表》、《計(jì)費(fèi)驗(yàn)證確認(rèn)表》，要求有局方簽字，該記錄表將作為驗(yàn)收材料之一； 二、測(cè)試結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）應(yīng)盡快準(zhǔn)備相應(yīng)的驗(yàn)收材料，并企業(yè) ()大量管理資料下載 向用戶(hù)主管及辦事處提交《初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告》，同時(shí)和局方、華為辦事處確定驗(yàn)收內(nèi)容及驗(yàn)收小組成員名單； 三、項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）應(yīng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收內(nèi)容組織工程驗(yàn)收，對(duì)于驗(yàn)收中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向辦事處進(jìn)行反饋； 四、驗(yàn)收結(jié)束后，工程督導(dǎo)需盡快準(zhǔn)備《設(shè)備安裝報(bào)告》、《硬件竣工報(bào)告 》、《初驗(yàn)證書(shū)》并提交局方簽字、蓋章； 6) 設(shè)備（資料）移交 工程督導(dǎo)在工程結(jié)束離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的未用板件（備件）及資料進(jìn)行清理，并填寫(xiě)《設(shè)備（資料）移交單》交與用戶(hù)簽收。 資料范圍： 一、隨機(jī)的工程資料 、工程文件； 二、設(shè)備資源分配資料（如中繼分配表、 DDF資源分配等）。 7) 工程總結(jié) 對(duì)于重點(diǎn)工程、本地網(wǎng)工程、升級(jí)改造工程，工程督導(dǎo)（或項(xiàng)目經(jīng)理）在工程結(jié)束后應(yīng)對(duì)工程整個(gè)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，《總結(jié)報(bào)告》需提交華為辦事處、華為服務(wù)經(jīng)理、華為客戶(hù)經(jīng)理及局方 主管，同時(shí)提交產(chǎn)品經(jīng)理、秘書(shū)或文員； 工程督導(dǎo)對(duì)設(shè)備問(wèn)題（含工程問(wèn)題及前期維護(hù)遺留問(wèn)題）應(yīng)積極解決 ，對(duì)于處理不了的問(wèn)題，工程督導(dǎo)應(yīng)整理出一份《遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》提交華為辦事處產(chǎn)品線及服務(wù)經(jīng)理，在充分溝通及得到允許后方可離開(kāi)工程現(xiàn)場(chǎng)。 8) 工程文檔 工程督導(dǎo)在工程中應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行文檔資料的整理，避免工程結(jié)束后的文檔突擊，工程督導(dǎo)應(yīng)對(duì)工程文檔的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性負(fù)全責(zé) ，工程文檔包括以下內(nèi)容： 一、紙面文檔：涉及以上所有需局方簽字或蓋章的紙面件； 二、電子文檔：文檔的制作應(yīng)嚴(yán)格按華為公司要求進(jìn)行，刷新應(yīng)在工程 進(jìn)行中； 工程結(jié)束后，工程督導(dǎo) (或項(xiàng)目經(jīng)理 )盡快整理和上交文檔，歸檔要求見(jiàn)附件 1。 企業(yè) ()大量管理資料下載 附件 1：工程文檔歸檔說(shuō)明 附件 2：常用報(bào)表流向表 企業(yè) ()大量管理資料下載 附件 1：工程文檔歸檔說(shuō)明 工程督導(dǎo)必需嚴(yán)格按照以上要求進(jìn)行工程文檔的整理及歸檔，文檔首先歸在秘書(shū)或文員處，由其做第一步檢查，然后由合秘書(shū)或文員匯總后提交與華為辦事處文員進(jìn)行文檔移交。 工程資料歸檔內(nèi)容 完成情況 備注 工前協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要 需局方簽字 開(kāi)工協(xié)議書(shū) 需局方簽字 工程安裝規(guī)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃表、二次環(huán)境檢查表 需局方簽字 過(guò)程文檔（工程策劃報(bào)告、周報(bào)、貨物問(wèn)題反饋、技術(shù)問(wèn)題反饋表、數(shù)據(jù)設(shè)定反饋、完工確認(rèn)、重大操作申請(qǐng)） 工程備忘錄 需局方簽字、蓋章 計(jì)費(fèi)驗(yàn)證確認(rèn)表（及相關(guān)報(bào)告） 需局方簽字、蓋章 裝箱單 需局方簽字 工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)紀(jì)要 需局方簽字 設(shè)計(jì)更改通知單 需局方簽字 停、復(fù)工報(bào)告 需局方簽字、蓋章 1初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告 需局方簽署意見(jiàn) 1測(cè)試記錄 需局方簽字、蓋章 1軟、硬件自檢表 1設(shè)備安裝報(bào)告 需局方簽字、蓋章 1硬件竣 工報(bào)告 需局方簽字、蓋章 1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)報(bào)告、用戶(hù)培訓(xùn)意見(jiàn)表 需局方簽字、蓋章 1遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì) 需辦事處確認(rèn) 1工程（升級(jí)）總結(jié)報(bào)告 需局方簽字、蓋章 1《初驗(yàn)方案》 需辦事處確認(rèn)、用戶(hù)簽字 《初驗(yàn)申請(qǐng)》 需局方簽字 2初驗(yàn)證書(shū) 需局方簽字、蓋章 2設(shè)備（資料）移交清單 需局方簽字 注：此表格中的項(xiàng)目各辦事處要求不盡相同，請(qǐng)索取最新表格。 歸檔說(shuō)明 ： 《開(kāi)工協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》： ? 明確和局方的施工界面； ? 明確局方配合工作（車(chē)輛、人員）； ? 工程大 體安排（進(jìn)度、工期）； 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 其它相關(guān)事宜； 《工程備忘錄》： 對(duì)于局方違反華為公司的“高壓線”的行為（如 DDF機(jī)架地線），現(xiàn)場(chǎng)工程督導(dǎo)需積極和局方協(xié)調(diào)，并和華為辦事處及市場(chǎng)作好有效的溝通，嚴(yán)禁私自填寫(xiě)備忘錄； 《工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)紀(jì)要》 ： A、對(duì)前期工程進(jìn)行階段性總結(jié)，列出工程中存在的問(wèn)題，明確局方需解決的內(nèi)容； B、和局方進(jìn)行有效溝通，制定下階段的工程計(jì)劃，明確局方需配合的內(nèi)容； 《設(shè)備安裝報(bào)告》、《硬件竣工報(bào)告》： 需按填寫(xiě)規(guī)范仔細(xì)填寫(xiě)，嚴(yán)禁涂改； 《測(cè)試記錄》： 測(cè)試記錄必須具體到每個(gè)局點(diǎn)、站點(diǎn) ，并提交局方一份； 《軟硬件自檢表》、《用戶(hù)培訓(xùn)調(diào)查表》： 需認(rèn)真填寫(xiě)、此表是華為辦事處和公司質(zhì)管部工程檢查的依據(jù)； 《重大操作申請(qǐng)》、《完工確認(rèn)》： 重大操作、工程完工確認(rèn)需華為辦事處產(chǎn)品線簽字確認(rèn)，提交時(shí)需交簽字件。 《遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)》： 對(duì)工程中存在的問(wèn)題 （包括維護(hù)中的遺留問(wèn)題） 工程督導(dǎo)必須盡力解決，對(duì)于處理不了的問(wèn)題，工程督導(dǎo)應(yīng)整理出一份《遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》提交華為辦事處產(chǎn)品線及服務(wù)經(jīng)理，在充分溝通及得到允許后方可離開(kāi)工程現(xiàn)場(chǎng) 。 企業(yè) ()大量管理資料下載 附件 2：常用報(bào)表流向表 工程督導(dǎo)在工程現(xiàn)場(chǎng)必須嚴(yán)格按照下 表進(jìn)行報(bào)表的反饋。 報(bào)表名稱(chēng) 上報(bào)時(shí)間 上報(bào)華為部門(mén) 上報(bào)公司部門(mén) 傳遞方式 備注 《工程策劃報(bào)告》 《升級(jí)、改造策劃報(bào)告》 工程開(kāi)工前 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品（副）經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 客戶(hù)經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件或電子郵件 需和局方進(jìn)行 有 效 溝通，如有意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)和辦事處進(jìn)行溝通 《工前協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》 《開(kāi)工協(xié)議》 到達(dá)工程現(xiàn)場(chǎng)，工前協(xié)調(diào)會(huì)議討論后及時(shí)傳回 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《工程安裝規(guī)劃》 《工程進(jìn)度計(jì)劃》 到達(dá)工程現(xiàn)場(chǎng)，工前協(xié)調(diào)會(huì)議討論后及時(shí)傳回 工程管理 經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 用戶(hù)工程主管 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 安裝（規(guī)劃）計(jì)劃需張貼在機(jī)房明顯處 《二次環(huán)境檢查表》 到現(xiàn)場(chǎng)檢查后 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú)