【文章內容簡介】 0以后的外圍的門，二號崗的對面員工通道的門、6109側門、辦公大樓門、新包廂的門，都有保安在十二點準時鎖門。00:00點以后回宿舍的員工必須要記錄清楚姓名、部門。如實填寫，次日早上交給經理。隊員在一周之內必須做到檢查一次消防設施設備是否完好有效。每天檢查所有通道的門有無打開，樓梯道中有無及堆積物，時提醒部門經理保持暢通。隊員不允許與酒店的員工在一起密切的談私事走的太近，更不允許包庇對方在當值其間發(fā)生的過錯，必須及時上報。隊員必須熟知酒店的所有設施設備，及客房、包廂的房間號位置能準確的告訴每位來店的客人。1上前夜和后夜的隊員都要積極主動的到前臺詢問有無可售的房間，是什么的房型？但不允許問價格，做到心中有數(shù)，在客人詢問的時候能及時準確的回答客人有無可售的房間。1包廂有打麻將的客人，要注意語言語氣的委婉，如有超過00:00以后的客人還沒有走，一定要與值班經理聯(lián)系，采取更好的催客服務，隊員是不允許催客的，如有客房的客人要到包廂里打麻將也不必須通知值班經理收取娛樂費用，隊員禁止與客人交談費用的事情，凌晨以后值班經理休息了，隊員可以在客人需要的情況下，去給客人沏滿茶水，做好禮貌服務。安保部巡邏管理制度巡邏人員必須正確使用巡邏器械,注意維護保養(yǎng),確保巡邏時器材正常巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值總值處理安全問題。巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施。 夜值巡邏人員,每班次巡查不得少于10次。下班時認真填寫巡查記錄,報隊長復審。沒有部門經理批準或協(xié)調，不得擅自查房、進房。 熟悉酒店內部區(qū)域及走火通道的分布情況。巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應及時報告消防中心。熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。 遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機，并組織現(xiàn)場有關人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。促客房來訪制度的實施，對嚴重肇事者，協(xié)同前臺經理及客房部人員處理。1檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。1檢查樓層施工人員工作，動火的有無辦理動火作業(yè)許可證，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。1如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。 1遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當?shù)毓矙C關處理。1遇滋擾現(xiàn)象，應勸阻其有關人員離開酒店。 1巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。1巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置情況應作完善交接,并有隊長監(jiān)督實施。1巡邏人員應服從當值隊長的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運巡邏路線時應作詳細記錄。停車場安全管理程序當值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊?？腿藴贤〞r要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準向客人索取小費。當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題。當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。保安夜間大廳管理制度上崗前仔細檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮儀禮貌、儀表儀容,杜絕態(tài)度強硬、語言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。必須時刻注意大廳來往客人的一舉一動,仔細觀察客人動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領或順手牽羊,造成惡劣影響。維護好大廳的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。注意保護大廳設施,不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞,不允許在大廳休息處睡覺,不準出租車司機進入。深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。消防安全管理制度酒店員工必須嚴格遵守防火安全制度，參加消防活動。 熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。牢記消防中心電話號碼“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。嚴禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時報告上級有關領導，并采取相應措施進行處理。當發(fā)生火災火警時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時要講明地點燃燒物質、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進行初期火災撲救，關閉電源，積極疏散酒店內的顧客，有人受傷，先救人，后救火(小火同時進行)。消防日常管理無論本單位、外單位及施工單位，如果要動火都必須到安全部消防控制中心 辦理“動火證”，嚴格遵守消防動火規(guī)定，并配備相應數(shù)量的滅火器材。重點部位動火須由工程部經理簽字，然后到消防中心辦證。動火時，安全警衛(wèi)人員必須在場監(jiān)護。嚴禁在防火通道、樓梯口內堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應完好，應急照明設施必須保證正常。嚴禁施工單位將易燃、易爆物品帶進酒店范圍內，如施工單位確需使用，應報安全部消防監(jiān)控中心及工程部，征得有關人員同意后方可使用。倉庫內禁止煙火，不準亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。倉庫照明燈限制 60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴禁使用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶火種，入庫后，保安人員要經常巡視檢查。進行油炸食品、電烤食品電動機注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。 變電所、配電室、空調機房等地，不準存放易燃易爆和化學物品，嚴禁吸煙。生鮮處所有的排油煙機及管道，應定期清理油垢，在清理衛(wèi)生時，不得將水噴淋到電源插座和開關上，防止電源短路引發(fā)火災。防火巡查、檢查制度落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。安全疏散設施管理制度單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。消防控制中心管理制度熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。 按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告