地稅分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年經(jīng)驗交流材料(編輯修改稿)
2025-08-12 13:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)、著裝上崗、工作考核、車輛管理等方面的多項工作制度來規(guī)范工作和服務(wù)行為。在日常為納稅人辦理涉稅事宜中，要求工作人員樹立服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，自覺遵守文明辦稅“八公開”要求，依法、高效的為納稅人服務(wù)。同時，要求在工作期間，工作人員必須嚴(yán)格遵守著裝制度，實行佩證上崗，在日常接待納稅人時，要求用語規(guī)范、禮儀周全、舉止端莊、有禮有節(jié)。目標(biāo)任務(wù)提出來以后，關(guān)鍵就在于如何抓落實，為此，我局專門成立了以“一把手”為組長，各黨組成員為副組長，紀(jì)檢監(jiān)察室、人教科為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，采取不定期抽查和明查暗訪的方式對制度執(zhí)行情況進行檢查。上半年，對未按照制度辦的10余名稅干采取了警告、扣發(fā)獎金、津貼等辦法給予了批評教育，對主管領(lǐng)導(dǎo)進行連帶責(zé)任追究。我們定期對不按制度辦的人和事進行通報，有效的促進了各項制度的貫徹落實。我們還進一步擴大了廉政監(jiān)督員隊伍，先后又聘請了工商、銀行、個協(xié)、企業(yè)等行業(yè)的代表20余人充實到我們的監(jiān)督員隊伍里來，使廉政監(jiān)督員隊伍達到128人，經(jīng)常與他們?nèi)〉寐?lián)系，及時聽取他們對我們工作的意見和建議，把反饋回來的信息進行逐一落實。這一工作的開展，有效的促進了社會各界對我們工作的支持。四是堅持不斷優(yōu)化辦稅窗口的各項工作。辦稅窗口是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的“前沿陣地”，在稅務(wù)機關(guān)，接觸納稅人最多的地方是辦稅窗口，辦稅窗口是納稅人了解稅務(wù)機關(guān)、了解地稅干部、了解地稅工作的重要場所，從這個意義上說，辦稅窗口代表著地稅機關(guān)的形象。因此，今年以來，我們格外注重和加強了辦稅窗口稅干綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)水平、文明禮貌、廉潔自律等方面進行了嚴(yán)格規(guī)定，調(diào)配業(yè)務(wù)水平高、工作效率快的稅干充實到“窗口”上去，并要求遵守“首問責(zé)任制”，對無故推委，不履行“第一責(zé)任人”義務(wù)的稅干進行責(zé)任追究。我們還將采取明查暗訪、隨時檢查、工作匯報與各科到所的辦法按季對各單位辦稅窗口稅干工作進行考核和估價，評選最佳辦稅窗口和辦稅服務(wù)窗口標(biāo)兵，實行流動紅旗制，全面引入競爭機制，從而使辦稅窗口服務(wù)變被動為主動，進一步提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮辦稅窗口是搞好優(yōu)
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