【文章內(nèi)容簡介】 事宜。 備注： 主任對重點(diǎn)崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會議。 領(lǐng)班每周主持一次會務(wù)會，講評本班一周的工 作講評，布置下周工作。 交接班時，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應(yīng)立即提出質(zhì)問并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負(fù)責(zé)。 26 27 保安員工考核規(guī)程及獎罰制度 1. 目的 正確評價保安員工作，提高保安員工作積極性。 2. 適用范圍 本單位全體保安員。 3． 職責(zé) 1） 保安班長對本班隊(duì)員考核。 2） 保安主管對保安班長進(jìn)行考核。 4． 工作程序 1）考核細(xì)則 A、 著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽 子戴正、不挽袖、不卷褲 .文明服務(wù)禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮；交接班時應(yīng)互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲或取消服務(wù)對象及其他人員； B、 忠于職守樂于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情；認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動助用戶拿取重物，為服務(wù)對象排憂解難；認(rèn)真指引問路人；認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。 C、 表現(xiàn)評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西 ，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)ぃ槐O(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認(rèn)真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)糾正本班 班員違規(guī)行為。 D、 主管評分：不倚不靠、不蹲，姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)。 2） 評分考核辦法 28 A、 每周班長按《保安工作周檢表》項(xiàng)目，逐一對本班保安員進(jìn)行考核。 B、 除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工 資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。 5． 獎罰制度 1) 獎勵制度 符合下列條件者 ,保安部將給予獎勵或職位晉升 A. 在崗位上盡職盡責(zé) ,全年元出現(xiàn)過失事故 . B. 及時發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。 C. 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。 D. 在部門人手不足時主動加班。 E. 見義勇為，制服違法犯罪分子。 F. 拾金不昧 ,及時上交 . G. 為公司爭取名譽(yù)或挽回?fù)p失 . H. 各項(xiàng)考核成績突出 . 2) 處罰制度 : 行為不檢違反紀(jì)律者 , 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分 , 員工凡有三張過失通知書即開除 . A. 一般過失 ⑴ 工作態(tài)度不認(rèn)真 ,當(dāng)值崗位聽收錄機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。 ⑵ 未辦好攔班手續(xù)，無故遲到、早退。 ⑶ 當(dāng)值時不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意 個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。 ⑷ 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。 ⑸ 未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。 ⑹ 下班后無故在公司或崗位逗留。 ⑺ 對上司不禮貌，對客人出言不遜。 ⑻ 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。 ⑼ 發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報(bào)。 29 ⑽ 經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。 B. 嚴(yán)重過失 如違反下列規(guī)則，保安部發(fā)出書面警告一次，半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告，公司作無償解雇處理。 ⑴ 半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。 ⑵ 無故遲到、早退半小時以上。 ⑶ 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。 ⑷ 撤離工作崗位。 ⑸ 當(dāng)值時吸煙、打架 、賭博、飲酒。 ⑹ 未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品 . ⑺ 拾遺不報(bào) , 擅自收藏者 . ⑻ 因工作疏忽造成不必要的損失 . ⑼ 發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報(bào)者 . ⑽ 保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為 . C. 非常嚴(yán)重過失 如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。 (1) 半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告。 (2) 當(dāng)值時睡覺。 (3) 委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。 (4) 欺騙公司，隱瞞事實(shí)，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。 (5) 因員工的個人行為使公司的聲譽(yù)及財(cái)產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害。 (6) 違反國家法律、法令，受 到治安或刑事處罰。 (7) 攜帶違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入公司范圍。 (8) 泄露公司有關(guān)機(jī)密。 (9) 散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂。 (10) 利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。 (11) 發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報(bào)者。 (12) 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過失的行為。 30 (13) 紀(jì)律處罰程序 A. 違反紀(jì)律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實(shí)承認(rèn)所犯的過失，如拒絕承認(rèn)將由人事部作最后調(diào)查，證實(shí)犯過屬實(shí)后，對拒不簽認(rèn)者立即開除，不予任何補(bǔ)償。 B. 員工凡有一張過失通知書在當(dāng)月工資中扣除 100元，二張的扣除 200 元，有三張過失通知書予開除處理。如 一年內(nèi)無重犯錯誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經(jīng)報(bào)人事部審批后可存入檔案內(nèi)。 C. 員工有上訴權(quán)利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。 保安部 大廈巡視表 大廈名稱 巡視日期 巡視人員 職位 簽署 保安部 標(biāo)準(zhǔn) 評語 優(yōu) 可以 劣 1．保安部之控制室觀感整潔 2． 控制室 3．對外音響廣播控制室 4．警報(bào)系統(tǒng)控制室 5．保安員按時交接班 6．每日工作崗位分布表，遵 守值班記錄 7．每日工作訓(xùn)令 8．巡邏報(bào)告表、行動處理 9．日常事項(xiàng)記錄 10．對講機(jī)使用 11．領(lǐng)取 /交收登記 31 12．保安員人事記錄 13．制服登記 14．保安員考勤表 15．車場停泊控制： A 月租 B 時租 C 收費(fèi)處理 16．突發(fā)性事件處理 17．糾正違規(guī) 18．外來人口登記 19．裝修監(jiān)督 20．按要求巡邏 21．值班記錄 22．遵守值班紀(jì)律 23．儀容儀表 保安設(shè)備管理規(guī)程 1. 目的 保證器械功能完好、正常使用。 2. 適用范圍 保安警用所有器械。 3. 職責(zé) 1） 當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。 2） 保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。 4. 對講機(jī)使用程序 1) 對講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公共財(cái)產(chǎn)，每一個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。保安隊(duì)的全部對講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺賬》。 2) 對講機(jī)只供員工執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。 32 3) 對講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 4) 對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使 用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。 5) 員工在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好積記錄并及時上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。 5． 警棍的管理 1) 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。 2) 所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時自衛(wèi)使用。 3) 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。 4) 嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。 5) 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。 6) 使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任時，由該崗位人員共同賠償。 7) 交接班時，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 8) 對違反條款者，除進(jìn)行必要的批評、教育外，處以 50元∽ 300元罰款。 防火管理規(guī)程 1. 目的 建立行之有效的消防安全管理體系，保證大廈內(nèi)用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 33 2． 適用范圍 大廈轄區(qū)內(nèi)防火工作。 3． 職責(zé) 保安主管負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查整改工作。 4. 工作程序 A. 保安主管每年 12月制定下一年度（消防演習(xí)計(jì)劃以及消防演練方案），并對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防演習(xí)培訓(xùn)。 B. 每年 12月制定下一年度《消防知識培訓(xùn)計(jì)劃》，按時制定《消防培訓(xùn)方案》。 C. 負(fù)責(zé)《臨時作業(yè)動火申請表》的審核，并監(jiān)護(hù)動火作業(yè)。 D. 擔(dān)任大廈安全檢查員，發(fā)現(xiàn)消防隱患，制止違章作業(yè)，填寫《安全生產(chǎn)與衛(wèi)生月報(bào)表》交管理處 經(jīng)理、公司安全主任；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關(guān)用戶，限期整改。 E. 管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材核裝置處于良好狀態(tài)，防火疏散通道保持暢通。 F. 批準(zhǔn)《消防演練計(jì)劃》、 消防知識培訓(xùn)計(jì)劃 、《消防演練方案》。 臨時動火作業(yè)管理工作程序 1. 在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程，原則上應(yīng)報(bào)消防局審批，特殊情況下，在管理處辦理動火手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。 2. 在經(jīng)批準(zhǔn)的重點(diǎn)部位動火（變壓器室、配 電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層等處），動火必須做到“七不、一清”。 3. 動火前“七不”： a） 防火措施不落實(shí)不動火； b） 周圍的易燃雜物未清除不動火； 34 c） 附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火； d） 凡盛裝國油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有的油質(zhì)不動火； e） 凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不動火； f） 在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動火； g） 未配備相應(yīng)的滅火器材不動火。 4． 動火后的“一清” 動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理 現(xiàn)場火種，然后離開現(xiàn)場。 5． 相關(guān)記錄 1）《臨時動火作業(yè)申請表》 2）《消防演習(xí)記錄表》 火災(zāi)應(yīng)急辦法 報(bào)警 無論何時，一旦覺察到火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)， 每一位員工都有責(zé)任立即向大廈消防監(jiān)控中心報(bào)警，請其查明真 相。 A. 目擊報(bào)警 1） 大廈任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，且勿驚慌。 2） 如初期 小火自己能將其撲滅，應(yīng)當(dāng)先滅火后報(bào)警。 3） 如火情難以撲滅時，應(yīng)采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報(bào)警。如用附近的電話或打碎附近的手動報(bào)警器。 4） 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。 5） 關(guān)閉火警現(xiàn)場附近之門窗、電閘及煤氣。 6） 帶電物品起火時，切勿試圖用水撲滅。 7） 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。 8） 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。 35 B. 消防監(jiān)控中心報(bào)警 消防監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即 通知保安人員赴現(xiàn)場確認(rèn)，火情確認(rèn)后應(yīng)： 1） 立即通知電話總機(jī)，召集義務(wù)消防隊(duì)員立即赴指定地點(diǎn)。 2） 立即通報(bào)保安部經(jīng)理、消防主任（夜間通知值班經(jīng)理及保安總值班） 3） 立即通知保安值班室 4） 立即通報(bào)大廈總經(jīng)理或主管保安的副總經(jīng)理（夜間通知值班經(jīng)理） 5） 堅(jiān)守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號，如有報(bào)警，應(yīng)立即派專人查看。