供電公司誠(chéng)信建設(shè)經(jīng)驗(yàn)(編輯修改稿)
2025-08-12 09:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 到大幅提高。二是深化企業(yè)管理，加大科技投入，對(duì)設(shè)備實(shí)行狀態(tài)檢修，提高了電網(wǎng)健康運(yùn)行水平，減少了停電的次數(shù)和時(shí)間。三是改革了營(yíng)銷管理體制。對(duì)公司用電處和城區(qū)供電局的工作職能重新進(jìn)行了劃分，對(duì)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)作了較大調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了一口對(duì)外，進(jìn)一步理順了營(yíng)銷關(guān)系，大大方便了客戶辦電；四是全方位叫響“五種服務(wù)”，即搶修服務(wù)、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、特殊服務(wù)、愛心服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等五種服務(wù)。六是親情客戶搞”三訪”。公司實(shí)施了深入客戶走訪、黨政一把手暗訪、工程項(xiàng)目回訪“三訪”活動(dòng)，通過“三訪”，及時(shí)改進(jìn)工作，提高了服務(wù)質(zhì)量，拉近了與客戶的距離。七是從嚴(yán)管理，實(shí)施“三獎(jiǎng)三罰”。即對(duì)維護(hù)供電秩序積極舉報(bào)違規(guī)用電者實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)、對(duì)在服務(wù)工作中積極創(chuàng)新并取得成效者實(shí)行創(chuàng)新有獎(jiǎng)，對(duì)在服務(wù)工作中以客戶為上帝受到委屈者，實(shí)行委屈有獎(jiǎng)；對(duì)不文明行為、不合格電工和服務(wù)不到位的實(shí)行“三罰”，通過“三獎(jiǎng)三罰”，樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作典型，糾正了不規(guī)范行為。這些舉措的相繼實(shí)施，進(jìn)一步樹立了我公司“誠(chéng)信為民，誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)品牌。三、強(qiáng)化行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高公司進(jìn)一步完善了行風(fēng)建設(shè)常
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