【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，所以往往期望用老實(shí)聽(tīng)話的。與下屬溝通:拉拉有一個(gè)脾氣又大又笨的下屬，拉拉想既然做了他的經(jīng)理，總得coach(輔導(dǎo))他，拉拉深知主管的應(yīng)避免評(píng)價(jià)這個(gè)人怎樣樣，而該把要點(diǎn)放在說(shuō)這件事是怎樣回事。盡管如此幾次試圖和周亮溝通他的不足和錯(cuò)處，他總是反應(yīng)激烈，就跟誰(shuí)拿針扎了他似的跳起來(lái)，非要拉拉舉例說(shuō)明。于是拉拉決定使用360度績(jī)效評(píng)估，這樣讓周亮照著鏡子自我挑自我毛病，周亮只得承認(rèn)，自我是得在這些方面改善了。如何完成較難的既定目標(biāo):拉拉作為hr接到關(guān)于關(guān)掉部分效益不好的辦事處的任務(wù)，他的同事提醒她:山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，拉拉你要想明白這點(diǎn)，別仗著何好德喜歡你，做些全部人都厭惡的事兒。拉拉分幾步出色完成這項(xiàng)費(fèi)力不討好的工作任務(wù)。首先，掌握了各種歷史數(shù)據(jù)后，編制一個(gè)辦事處管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程(簡(jiǎn)稱sop)出來(lái)，目的定義為規(guī)范辦事處管理，大家就沒(méi)話說(shuō)了。其次，分部門(mén)討論細(xì)節(jié)，免得被群起攻之，不利于推進(jìn)工作。再次，找出實(shí)施這個(gè)sop能帶給他人帶來(lái)的利益實(shí)現(xiàn)共贏。管理者都是結(jié)果導(dǎo)向很強(qiáng)的人啦，凡事是看結(jié)果的。當(dāng)然杜拉拉是小說(shuō)人物，她得來(lái)的一切都是情節(jié)需要，但無(wú)論如何這其中的一切更像是一篇職場(chǎng)紀(jì)實(shí)!無(wú)論是在什么樣的企業(yè)和單位，只要是有人的地方都會(huì)有一些潛在的規(guī)則存在，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾巫鍪虏艜?huì)更好的適應(yīng)同事，更好的適應(yīng)企業(yè)，更有益于個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，不是嗎!上升一個(gè)層面，當(dāng)個(gè)體行為與企業(yè)管理導(dǎo)向相一致時(shí)，不也就是員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀；團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀；管理的價(jià)值觀的高度認(rèn)可嗎杜拉拉升職記心得體會(huì)篇六今日讀了《杜拉拉升職記》這本書(shū)，給我很大的啟示，原先我一向生活在我對(duì)生活的完美憧憬當(dāng)中。原先生活是那么的復(fù)雜，那么的深不可測(cè)。他甚至都不給你喘息與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，就讓你在黑暗中自我摸索著，找到光亮與未來(lái)。拉拉的生活在外人看來(lái)很舒服。尤其是在80后的眼中，這無(wú)疑是大家最向往的生活。在外企工作，月薪上萬(wàn)，沒(méi)有負(fù)擔(dān)。人長(zhǎng)漂亮，小資的日子那叫一個(gè)美。但當(dāng)細(xì)看了這本書(shū)后，才發(fā)現(xiàn)錢(qián)真的不是那么好掙的。高薪的背后也有太多不為人知的傷痛和淚水。那種在高壓環(huán)境下工作競(jìng)爭(zhēng)，每一天與形形色色的人打交道不是那么容易的。那并不是單純的有耐心，有交際溝通本事就能解決。那更多的需要技巧和門(mén)路。我們還有不久也要走進(jìn)職場(chǎng)。這是我們必備的課程。那種在應(yīng)對(duì)各種困難下所需的本領(lǐng)可不是一朝一夕就能學(xué)會(huì)的。而這本書(shū)恰好簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)了我們很多。明確公司的核心業(yè)務(wù)就是能給公司帶來(lái)最大價(jià)值的業(yè)務(wù)，這部分業(yè)務(wù)最累最難做，但也最受重視，最有發(fā)展前途。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，勇于擔(dān)當(dāng)重任，敢于挑戰(zhàn)自我的人才能使自我更快增值。升職、加薪、投資(股票、基金、房產(chǎn))、情感，這些貫穿人的一生的主旋律需要用心經(jīng)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，過(guò)高品質(zhì)的生活是奮斗的目標(biāo)，向上奮斗都是腦力的較量，再小的事要做好都要用心，都不簡(jiǎn)單。對(duì)于不甘平庸的我們，奮斗很累，但無(wú)法停不下來(lái)。沒(méi)有錢(qián)時(shí)，你會(huì)覺(jué)得錢(qián)最重要，有了一些錢(qián)你又覺(jué)得其實(shí)開(kāi)心、簡(jiǎn)便和駕馭感最重要。境遇不一樣，心態(tài)不一樣，選擇不一樣，想法不一樣。職場(chǎng)中的主流精神需求:被尊重，被信任，安全感。老板喜歡直接聽(tīng)到基層一線的聲音，尤其喜歡聽(tīng)小報(bào)告，從制衡的角度更喜歡看到下屬不合，這在民營(yíng)企業(yè)表現(xiàn)更明顯。而在大多數(shù)級(jí)別分明，管理規(guī)范的外企等大公司，一般來(lái)說(shuō)老板不喜歡下屬越級(jí)報(bào)告。多半的越級(jí)行為以失意告終，也許當(dāng)時(shí)就那件事本身而言，你能贏，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看基本上你還是輸了。沒(méi)有誰(shuí)去真正的主持公道、評(píng)判是非，利益第一，維護(hù)自我的職業(yè)安全才是最重要的。級(jí)別越高在更高層心目中位置越重要，如果你不幸遇到了一個(gè)不投緣的直接上司，你們不是一類(lèi)人，很多觀點(diǎn)和做法不一致，注定你會(huì)做的很累，且沒(méi)有前途。直接上司說(shuō)你行你就行，說(shuō)你不行就不行，有時(shí)你會(huì)很憤懣。要么你選擇離開(kāi)，要么改變自我，進(jìn)取溝通，和他堅(jiān)持一致，多去了解對(duì)方的風(fēng)格，而別和他們說(shuō)我過(guò)去如何如何。不管過(guò)去你做的多好，那都只是過(guò)去，對(duì)新老板沒(méi)有意義。我想到《小公務(wù)員之死》中的那個(gè)可憐的小公務(wù)員，做下屬的對(duì)上司惟命是從、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，他一句話你可能就要想半天，呵呵，打工掙口飯吃不容易。在大公司工作，除了較高的薪水，良好的福利和工作環(huán)境，還有和你一齊工作的同事都是一些高素質(zhì)和專業(yè)的人，與他們?yōu)槲槟銜?huì)覺(jué)得自我比較有層次，但同時(shí)聰明人在一齊，你會(huì)覺(jué)得挺累，自我也不夠出色。一種不如人的感覺(jué)總是令人沮喪和郁悶的。如果在工廠，你可能覺(jué)得能夠與你共語(yǔ)的人太少，和那些大老粗簡(jiǎn)直是對(duì)牛彈琴，你會(huì)有種做雞頭的優(yōu)越感。但工廠工作環(huán)境差，福利沒(méi)有保障，不會(huì)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法規(guī)，不會(huì)講究工作生活的平衡。老板的風(fēng)格對(duì)公司的氛圍和文化起到絕對(duì)的影響。拉拉說(shuō)的，一個(gè)公司當(dāng)家人的氣色好，公司的生意才能做得好。真正的大老板都是心胸寬廣，有見(jiàn)識(shí)，富有人格魅力，能夠感染大家的人。如同作者描述的那樣:他有力地和人們握手，怕他們的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑。遇到一個(gè)這樣的老板是種福分，遇到一個(gè)肯授權(quán)、懂分享的老板更是種幸運(yùn)。異常在民營(yíng)企業(yè)，找工作就是找老板，必須要選對(duì)老板，這很重要。一個(gè)好的老板第一條是講誠(chéng)信，說(shuō)話算數(shù)，人品好。外企等大公司的文化很?chē)?yán)重，作為溝通的主要方式，它花費(fèi)很多時(shí)間精力，但又不得不遵守。比如誰(shuí)發(fā)這個(gè)郵件，什么時(shí)候發(fā)，主送給誰(shuí)抄送給誰(shuí)，明送還是暗送，資料遣詞造句，閱讀的人會(huì)怎樣想，有什么影響等等，都頗費(fèi)心思。都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，這個(gè)人有沒(méi)有思路，情商高不高，研究問(wèn)題全面與否，從一封上就能否管窺一二，對(duì)于職場(chǎng)新人或從小公司到大公司的人，這點(diǎn)不能小覷。不管在哪，草根要想往上混，口才必須要好(一句話從不一樣的角度講都有必須道理)，邏輯性條理性要好，情商必須要高，并且要踏實(shí)執(zhí)著，能做出幾個(gè)像樣的成績(jī)，像杜拉拉一樣。什么是情商高，我覺(jué)得就是做一件事不但只研究事情本身，而是舉一反三、見(jiàn)微知著等本事，推理、聯(lián)想、總結(jié)、確定、規(guī)劃、領(lǐng)悟的本事強(qiáng)。職位越高，對(duì)情商的要求越高，溝通、協(xié)調(diào)、管人等等，而不僅僅是有本事做這件事。而在公司工作，多多少少都會(huì)有打工心態(tài)，公司又不是自我的家，能干一天是一天，很少人對(duì)工作這么賣(mài)力(好在杜拉拉加班加點(diǎn)勤奮工作，老板看到了，結(jié)果事情也成了)也沒(méi)有人會(huì)真正為你著想，但如果真想做點(diǎn)事，想升職加薪，不付出不行，多花點(diǎn)時(shí)間和精力在你周?chē)耐律砩?，在工作上頭是必須的。會(huì)做人，人緣好，關(guān)鍵時(shí)候別人能夠支持你，說(shuō)你好話而不是背后打你的小報(bào)告。很多時(shí)候，對(duì)方理解了你的人，你的觀點(diǎn)就很容易被理解。升職最快的途徑是獲得上級(jí)的上級(jí)的好感和欽點(diǎn)，或直接上司離開(kāi)騰出位置。正如pmp上講的暗示權(quán)力，比如和老板是同學(xué)、老鄉(xiāng)、鄰居，和老板關(guān)系好，老板叫你一齊吃飯，經(jīng)常和老板在一齊等等，都會(huì)無(wú)形增加你的權(quán)力和影響。聰明的下屬要善于借用暗示權(quán)力。從面試官的素質(zhì)和面貌就能夠反映這個(gè)公司的很多東西，他不怎樣樣，公司能怎樣樣每個(gè)公司的情景都不一樣，每個(gè)老板的風(fēng)格也不一樣，存在就有其存在的道理。如果你是上司，是用本事強(qiáng)的，還是用聽(tīng)話的我想他們有各自不一樣的用處，他們都是為了你的目標(biāo)服務(wù)的，威脅或無(wú)助于你，他們就失去存在的意義。在民營(yíng)企業(yè)，如果你想讓你的下屬走人，但你的老板又黏黏糊糊不支持你，這是十分痛苦的，你根本就沒(méi)有權(quán)力嘛。官僚就是該做決定時(shí)思考，遇到困難時(shí)授權(quán)，這話說(shuō)的好。一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，有時(shí)找工作不順利并不是你不夠好，而是這個(gè)職位沒(méi)有空缺，或者即使空缺，而研究到你和上司或關(guān)鍵人物的風(fēng)格不匹配、不適應(yīng)而沒(méi)有最終選你。本事很重要，機(jī)會(huì)和運(yùn)氣也很重要。人的精力有限，應(yīng)當(dāng)花大部分時(shí)間在發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)上，而不是彌補(bǔ)短板上(彌補(bǔ)短板太花時(shí)間，并且效果不明顯)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓長(zhǎng)處更長(zhǎng)，因?yàn)槿硕际强孔晕业拈L(zhǎng)處吃飯的。分析周?chē)碌奶幘澈托枨螅贫ú灰粯拥男袆?dòng)策略，而不要悶著頭只明白傻干。如果是對(duì)手，多留一份心，掌握他的把柄，摸清對(duì)手心理和需求，才能在博弈中贏得主動(dòng)。不一樣階層有不一樣階層的爭(zhēng)斗和煩惱。拉拉在工作談到干了活還受氣該怎樣辦我很認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)都喜歡你提出問(wèn)題的同時(shí)提出可行的解決方案，而不是只提問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題他多半比你更清楚。拉拉選擇在老板比較清醒而不煩躁的時(shí)候找老板開(kāi)會(huì)，讓他了解困難的背景和自我為此做的工作，給他兩個(gè)解決方案讓他選擇(老板都喜歡做選擇題，不喜歡做問(wèn)答題)，從而讓他了解自我工作中的難度，了解自我的專業(yè)本事和進(jìn)取態(tài)度。老板同意你的方案，或者在你的方案基礎(chǔ)上略作修改，這就是你爭(zhēng)取了主動(dòng)，按自我的思路工作。在執(zhí)行中不定期用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，主動(dòng)在重要階段告訴老板事情的進(jìn)展，以此逐漸讓老板關(guān)注你和信任你。1職業(yè)選擇和規(guī)劃上，拉拉的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的很好:a你得找一家好公司，即一家具備持續(xù)盈利本事的牛公司。b你得找一個(gè)好的方向，永遠(yuǎn)不要遠(yuǎn)離核心業(yè)務(wù)線。c你得跟一個(gè)好老板，比如他愿意教你，對(duì)你和藹，能授權(quán)，給你加工資大方等。d更關(guān)鍵的是他在公司處于強(qiáng)勢(shì)地位，你才有可能強(qiáng)勢(shì)起來(lái)，發(fā)展的快。杜拉拉升職記心得體會(huì)篇七小說(shuō)的主人公杜拉拉是一個(gè)普普通通的職場(chǎng)新人，她沒(méi)有背景，受過(guò)良好的教育，憑著自己的努力、勤奮和悟性，再加上運(yùn)氣，一步步沿著晉升的階梯爬上去，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，展現(xiàn)自我的價(jià)值，從這個(gè)意義上說(shuō)，拉拉的故事的確更值得我們職場(chǎng)新人參考，也更值得我們學(xué)習(xí)。下面是我閱讀書(shū)籍的一些收獲：管理類(lèi)知識(shí)收獲書(shū)中介紹了外企中常用的一些管理工具，如用于有效設(shè)定工作目標(biāo)的smart原則(即specific—明確性。measurable—衡量性。attainable—可接受性。relevant—實(shí)際性。timebased—時(shí)限性。)。用于全面評(píng)估員工表現(xiàn)的360度反饋(即上司、同事、下級(jí)，客戶都參與評(píng)估)。用于規(guī)范流程、避免人與人之間矛盾sop(辦事處管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程，越是標(biāo)準(zhǔn)化，則人與人之間的矛盾就越少)。用于綜合分析問(wèn)題的swot分析法(即對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析)。為人處事技能書(shū)中描述了很多和上級(jí)、同級(jí)打交道的技巧，以及怎樣領(lǐng)導(dǎo)下屬，展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力，怎樣和內(nèi)外部客戶打交道。有件事情印象特別深刻，描述了拉拉面對(duì)強(qiáng)硬的同事的經(jīng)過(guò)。拉拉負(fù)責(zé)辦公室搬遷工作，但銷(xiāo)售總監(jiān)帶頭不配合。想明白自己沒(méi)有退路后，拉拉橫下一條心，強(qiáng)硬地對(duì)王偉說(shuō)：“項(xiàng)目的工期太緊，半天我也要爭(zhēng)取。不好意思，王偉，今天的搬家安排事先開(kāi)會(huì)和各部門(mén)都協(xié)調(diào)好的，你們部門(mén)也是同意這個(gè)計(jì)劃的，到下午6點(diǎn)，這一半的場(chǎng)地就得清場(chǎng)，時(shí)間一到，這邊所有未打包的東西，都會(huì)被當(dāng)成是各部門(mén)不要的東西清走。而且，電話和電腦網(wǎng)絡(luò)也會(huì)卡斷。為了不影響大家明天的辦公，也避免有用的東西被當(dāng)成垃圾清走，真的要請(qǐng)各部門(mén)抓緊打包好有用的東西?！闭f(shuō)完，她頭也不回的轉(zhuǎn)身走開(kāi)。隨后王偉十分配合的開(kāi)始收拾東西。感悟：面對(duì)強(qiáng)硬的同事，一味地妥協(xié)并不是最好的辦法，有力的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)非常重要，你的堅(jiān)持有時(shí)會(huì)讓他肅然起敬。不斷學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)拉拉的好學(xué)在書(shū)中隨處可見(jiàn)，包括開(kāi)始做行政主管時(shí)對(duì)辦公裝修專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使她能夠出色的完成上海辦的修裝工作，并且想問(wèn)題辦事情具有很強(qiáng)的條理性、說(shuō)服性。后來(lái)拉拉在學(xué)做人力資源管理的時(shí)候，也不不斷的虛心請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的李文華。再比如，為了更科學(xué)的對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評(píng)估考核，拉拉向建議請(qǐng)銷(xiāo)售培訓(xùn)部派人，給區(qū)域hr做銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)以及市場(chǎng)策略的培訓(xùn)。她說(shuō)：“要先了解業(yè)務(wù)才能支持好業(yè)務(wù)，總說(shuō)外行話的hr無(wú)法贏得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的信任和尊重?！惫芾淼乃囆g(shù)拉拉看到下屬周亮設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)中，考核標(biāo)準(zhǔn)不夠量化，時(shí)間性的規(guī)定也不明確，于是拉拉想打電話約周亮關(guān)于smart原則進(jìn)行交流。但她轉(zhuǎn)念一想，對(duì)于hr來(lái)說(shuō)，smart原則應(yīng)該是很熟練運(yùn)用的基本法則之一，假如就這個(gè)法則再和周亮一二三四地研討一番，拉拉只怕他會(huì)下不來(lái)臺(tái)，搞得大家沒(méi)意思。拉拉想了想，劈劈啪啪地開(kāi)始打字，她虛擬了一個(gè)故事，用以解說(shuō)smart原則。然后將郵件發(fā)給周亮，正文中寫(xiě)到：附件是我最近收到的朋友轉(zhuǎn)的一個(gè)關(guān)于smart原則的小故事，其中的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單生動(dòng)。為了幫助下屬設(shè)置好個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，請(qǐng)?jiān)谝恢軆?nèi)給下屬就smart原則做一次詳盡的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)完成后，你的每位下屬都要寫(xiě)一份簡(jiǎn)短扼要的關(guān)于s