【文章內(nèi)容簡介】 位責任制。工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。積極主動工作，提高品質(zhì)，增進效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。搞好公司內(nèi)部人際關系，嚴禁互相打斗或散播不利團結的言語。關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務，損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關電關水，嚴禁公物私用。七、獎勵制度(員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情并用)公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。(1)、品德端正，工作努力，能適時完成任務者。(2)、維護團體榮譽，有具體事跡者。(3)、熱心服務，有具體事跡者。(4)、有其他功績，足為其他員工楷模者。公司員工有下列事跡之一者，得予記功。(1)、對于管理制度或技術等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。(2)、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。(3)、遇有災變，勇于負責，并處置得當者。(4)、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。(5)、具有其他較大功績，足以表揚者。公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。(1)、遇有意外時間或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。(2)、維護公司安全，冒險執(zhí)行任務，確有實際功績者。(3)、維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。(4)、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。八、紀律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種)公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。(1)、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關的事情者。(2)、工作時間內(nèi)擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。(3)、因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。(4)、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。(5)、無故不參加公司安排的培訓課程者。(6)、浪費公物情節(jié)輕微者。(7)、檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。(8)、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。(9)、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。(1)、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者。(2)、因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。(3)、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。(4)、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。(5)、攜帶危險物品入工作區(qū)者。(6)、在禁煙區(qū)吸煙者。(7)、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。(8)、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。(9)、在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。(10)、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。(1)、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。(2)、泄漏公司業(yè)務機密者。(3)、違反公司規(guī)定帶出物品者。(4)、遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。(5)、撕毀公文或公共文件者。(6)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。(7)、拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。(8)、違反安全規(guī)定措施導致公司蒙受重大不利者。公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予解雇。(1)、盜竊同仁或公有財物者。(2)、于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。(3)、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。(4)、違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。(5)、蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密致使公司蒙受損害者。(6)、違法犯罪，觸犯刑律者。(7)、無正當理由累計曠工三日者。(8)、就職期間在外從事同類行業(yè)者。(9)、組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。(10)、在公司內(nèi)賭博者。(11)、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。(12)、在公司內(nèi)有傷風敗俗行為者。(13)、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。(14)、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。(16)、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。(17)、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受者。(18)、因行為不當，公司無法再對其信任者。(19)、因其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。九、員工投訴員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。(所有投訴將保密處理)如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權益。十、員工離職員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應于一周前踢出書面申請。員工因嚴重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。員工獲準離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結算工資手續(xù)。凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權追究其經(jīng)濟責任。十一、保密規(guī)定在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效。為了公司更進一步發(fā)展，加強公司的管理化，樹立韻達快運的良好品牌形象，話務員必須遵守以下規(guī)定：一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管負責人簽名同意后方可準假。除特殊情況外，任何人不得臨時請假。三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊。對客戶或網(wǎng)點等來電，應作耐心細致的解答，做到不厭其煩。不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話。結束通話時要讓對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。四、認真學習業(yè)務知識，熟悉寄遞業(yè)務和快遞服務的要求，不得隨意報價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業(yè)務員。并及時下單給該區(qū)域的業(yè)務員，如遇到問題及時聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長，做到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。五、認真查詢，及時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領。熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發(fā)件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉(zhuǎn)方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。九、不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。十、不準在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進行處罰。十一、上班時間(包括加班時間)不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/次進行處罰。十二、監(jiān)督業(yè)務員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實、及時上報。十三、盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。十四、愛護本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話 電腦等相關公司設備，如因個人原因出現(xiàn)損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。十五、積極參加公司組織的培訓。十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。十七、服從安排，聽從指揮，發(fā)揚團結友愛，互幫互助，互相愛護的團隊精神。對本手冊如有任何疑問，請咨詢總經(jīng)理或辦公室，務求公司與大家能有一個共識。公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。公司規(guī)章制度免費 公司規(guī)章制度全套免費篇五（一）依法制定的規(guī)章制度可以保障企業(yè)合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度。（二）好的企業(yè)規(guī)章制度可以保障企業(yè)的運作有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)經(jīng)營運作成本。（三）規(guī)章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權益。對職工來講服從規(guī)章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要。（四）優(yōu)秀的規(guī)章制度通過合理的設置權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力的后果，激勵員工為企業(yè)的目標和使命努力奮斗。（五）良好的規(guī)則制度為企業(yè)節(jié)約大量的人力物力為企業(yè)的正常運行提供保障。在企業(yè)的人事行政管理中，規(guī)章制度起著重要的作用。規(guī)章制度是企業(yè)進行員工管理的重要依據(jù)。企業(yè)的規(guī)章制度的制定，目前的認識比較混亂，導致了部分企業(yè)在操作過程中無所適從。如果企業(yè)在規(guī)章制度制定中存在瑕疵，隨著時間的推移，將會被逐漸放大，對以后的企業(yè)行政管理留下嚴重隱患。為了增強企業(yè)對規(guī)章制度制定的認識，特撰此文，僅供交流探討與參考。（一）《勞動合同法》實施之前的法律規(guī)定及實務操作狀況?！秳趧臃ā返南嚓P內(nèi)容對規(guī)章制度制定作出了規(guī)定，但是很不明確，具體條文如下：“用人單位應當依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務?！钡蔷烤箲鯓印耙婪ńⅰ币?guī)章制度，卻沒有相關的法律規(guī)定。這導致了在企業(yè)的行政運作過程中，規(guī)章制度完全由企業(yè)單方面制定，進行簡單宣傳后馬上實施。為了彌補《勞動法》的相關內(nèi)容規(guī)定的不足，《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（法釋〔20xx〕14號）》的相關內(nèi)容規(guī)定：“用人單位根據(jù)《勞動法》的相關內(nèi)容規(guī)定，通過民主程序制度的規(guī)定制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據(jù)?！币罁?jù)這條規(guī)定，企業(yè)制定有效的規(guī)章制度，必須滿足三個條件：民主制定、不違法、向勞動者公示?！懊裰鞒绦颉笔鞘裁闯绦?對此還是沒有一種合理的具有可操作性的解釋。在審判實踐中，只要企業(yè)的規(guī)章制度只要不違法，并向勞動者公示，其效力都會得到認可。（二）《勞動合同法》對規(guī)章制度的規(guī)定及解釋《勞動合同法》的規(guī)定原文如下：第四條 用人單位應當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當?shù)?，有權向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。解釋：我們可以比較《勞動合同法》與《勞動法》的相關內(nèi)容規(guī)定，可以發(fā)現(xiàn)除了個別標點外，是完全一致的?！秳趧雍贤ā返南嚓P內(nèi)容規(guī)定的解釋，補充了規(guī)章制度通過和修改的程序，并強調(diào)了用人單位要將規(guī)章制度進行公示或者告知勞動者。《勞動合同法》的規(guī)定是對《勞動法》的補充和完善。該條規(guī)定很明確，但是“職工代表”應如何產(chǎn)生，仍然沒有相關規(guī)定。（三）規(guī)章制度通過實務操作指引直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度應經(jīng)過以下兩個程序才能通過：經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見（工會討論不予認可）。公司與工會或者職工代表平等協(xié)商確定制度最終方案（即需要公司代表、工會或職工代表雙方均出席）。實施以上兩個程序要解決以下問題：職工代表的產(chǎn)生、會議過程的記錄。職工代表應如何產(chǎn)生目前沒有相關法律規(guī)定，但是勞動法規(guī)強調(diào)的是規(guī)章制度的民主通過，所以應由勞動者推舉產(chǎn)生。產(chǎn)生的方式可以參照我國選舉人民代表大會代表選舉的方式進行。對于一些比較大型的企業(yè)，也可以采用多級選舉的方式。如先選舉班組的代表，再班組代表推舉出部門代表，由部門代表組成職工代表大會。采用多級選舉的方式可以降低職工代表大會的人數(shù)，提高規(guī)章制度的通過效率。職工代表大會的討論（程序1）以及與工會或職工代表平等協(xié)商確定最終方案（程序2）的過程一定要有會議記錄，并要求與會人員或參與協(xié)商人員的簽名確認。規(guī)章制度通過后，用人單位還需要履行公示或者告知程序。公示和告知程序是很重要的環(huán)節(jié)，一個經(jīng)過了民主程序制定的規(guī)章制度，如果沒有履行公示或者告知程序，仍然不能作為用工管理的依據(jù)。注意，規(guī)章制度可以公示，也可以告知。實踐中可以通過培訓、張貼、向員工發(fā)放等方式。在操作中要注意保存向員工公示或告知的證據(jù)。培訓要有培訓記錄、張貼要取得張貼的記錄，向員工發(fā)放要有員工的簽收。最有效的告知方式是向員工發(fā)放規(guī)章制度并要求員工簽收。（四）規(guī)章制度制定中應注意的幾個問題規(guī)章制度要簡明。對于勞動關系的管理，勞動法規(guī)中其實也有相關的規(guī)定，如果法律法規(guī)有規(guī)定的，直接按法律法規(guī)來執(zhí)行就可以了，不需要寫進規(guī)章制度中，以免造成規(guī)章制度過于繁雜。內(nèi)容不違法?！秳趧雍贤ā返南嚓P內(nèi)容的規(guī)定主要強調(diào)了規(guī)章制度通過的民主程序，但是通過民主程序制定的規(guī)章制度同樣不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定，不得損害勞動者的合法權益。否則不但不能約束員工，員工還可以以此為由解除勞動合同，并要求企業(yè)支付解除勞動合同經(jīng)濟補償金。（五）、廣東省的操作實踐廣東省高級人民法院、廣東省勞動爭議仲裁委員會發(fā)出的《關于適用〈勞動爭議調(diào)解仲裁法〉、〈勞動合同法〉若干問題的指導意見》的相關內(nèi)容規(guī)定如下：用人單位在《勞動合同法》實施前制定的規(guī)章制度，雖未經(jīng)過《勞動合同法》的相關內(nèi)