【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本公司管理體系文件共 分為五種類型。 a) 管理手冊(cè)（見 ） 。 b) 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和公司管理手冊(cè)形成 的程序文件 。 c) 說明公司各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)過程的作業(yè)指導(dǎo)文件。 d) 公司管理體系運(yùn)行所遵循的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)文件。 e) 在管理體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的外來文件。 XXXX咨詢監(jiān)理公司 管理手冊(cè) GM— A— 2021 版次： B 第 17 頁 共 80 頁 文件形式可采用任何類型的媒體。 管理手冊(cè) 《管理手冊(cè)》是本公司質(zhì)量 、環(huán)境 和 職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)性文件，其中包括： ＊ 管理體系的范圍及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的刪減的細(xì)節(jié)及合理性 。 ＊ 管理 方針和目標(biāo)（見 ） 。 ＊ 職責(zé) 。 ＊ 程序文件及相關(guān)文件的引用 。 ＊ 管理體系的過程順序及相互之間的作用的描述 。 ＊ 其他信息，包括：頒布令、公司簡(jiǎn)介、手冊(cè)管理、手冊(cè)章節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表。 文件控制 公司 建立并保持 GM— B－ 01－ 2021《文件控制程序》，對(duì)與管理體系要求有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保文件的充分性和適宜性，以保證公司管理體系的有效運(yùn)行。 有關(guān)文件控制職責(zé)和控制內(nèi)容詳見 GM— B－ 01－ 2021《文件控制程序》 。 記錄控制 公司建立并保持 GM— B－ 02－ 2021《記錄控制程序》，實(shí)施記錄控制的目的是確 保為完成的活動(dòng)和達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)。 有關(guān)記錄控制職責(zé)和控制內(nèi)容詳見 GM— B－ 02－ 2021《記錄 控制程序》 。 支持性文件 GM— B－ 01－ 2021 《 文件控制程序 》 GM— B－ 02－ 2021 《 記錄控制程序 》 XXXX咨詢監(jiān)理公司 管理手冊(cè) GM— A— 2021 版次： B 第 18 頁 共 80 頁 5 管理職責(zé) 管理承諾 公司總經(jīng)理通過以下活動(dòng)對(duì)本公司建立、實(shí)施和改進(jìn)管理體系的承諾提供證據(jù)： 向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客、相關(guān) 方、法律法規(guī)要求、降低環(huán)境污染和保護(hù)員工健康安全的重要性 。 主持制定本公司的管理方針和目標(biāo) (見 、 )。 主持實(shí)施管理評(píng)審（見 ） 。 確保所必需的人力、物力、財(cái)力等資源（見 6）。 關(guān)注焦點(diǎn) 以顧客、 員工、 社會(huì)及其它相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn) 。 公司 建立并保持 GM— B－ 11－ 2021《 公司 合同控制程序》、 GM— B－ 16－ 2021《 環(huán)境運(yùn)行 控制程序》 、 GM— B－ 17－ 2021《職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序》、 GM— B－ 24－ 2021《顧客滿意 率 調(diào)查控制 程序》 、GM— B－ 25－ 2021《顧客 投訴與爭(zhēng)議處理 控制程序》 等程序文件 ，以增強(qiáng)顧客、 員工、 社會(huì)和其他相關(guān)方滿意為目的，確保其要求得到確定并予以滿足。包括： a) 本公司的 顧客是業(yè)主或項(xiàng)目建設(shè)單位 。 b) 本公司的相關(guān)方 是 各股東方 、供貨方、承包方、政府、 設(shè)備與項(xiàng)目供應(yīng)商、社區(qū)居民、銀行 。 他們的需求和期望表現(xiàn)為： ＊ 設(shè)計(jì)精品，服務(wù)真誠(chéng) 。 ＊ 公正、獨(dú)立、自主地提供 優(yōu)質(zhì) 監(jiān)理 、咨詢／設(shè)計(jì)和招標(biāo)代理服務(wù) 。 XXXX咨詢監(jiān)理公司 管理手冊(cè) GM— A— 2021 版次： B 第 19 頁 共 80 頁 ＊ 減少污染，保護(hù)環(huán)境 。 ＊ 以人為本，關(guān)愛生命。 環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辨識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控 制的策劃 公司建立 GM— B－ 03－ 2021《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》和GM— B－ 04－ 2021《危險(xiǎn)源 辨識(shí) 與風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)價(jià)程序》，對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)評(píng)價(jià)，確定重 大 環(huán)境因素和重要 危險(xiǎn)源 ，為制定環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案提供依據(jù)。 有關(guān)控制職責(zé)和控制內(nèi)容詳見 GM— B－ 03－ 2021《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》和 GM— B－ 04－ 2021《危險(xiǎn)源 辨識(shí) 與風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)價(jià)程序》 。 法律法規(guī)和其他要求 公司制定 GM— B－ 05－ 2021《法律、法規(guī)及其 它 要求與合規(guī)性評(píng)價(jià)程序》，以便 獲取和確認(rèn)適合于本 公司活動(dòng)、服務(wù)的有關(guān) 管理體系法律法規(guī)及應(yīng)遵守的其他要求，并適當(dāng)時(shí)進(jìn)行更新。 有關(guān)控制職責(zé)和控制內(nèi)容詳見 GM— B－ 05－ 2021《法律、法規(guī)及其 它 要求與合規(guī)性評(píng)價(jià)程序》 。 管理 方針 管理 方針是本公司在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面的宗旨和方向。體現(xiàn)為顧客、員工、社會(huì)及其它相關(guān)方提供滿意的產(chǎn)品 、預(yù)防為主、遵守法律法規(guī)和其它要求以及持續(xù)改進(jìn)的承諾。 管理 方針內(nèi)容詳見本手冊(cè) 。 職責(zé) a) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定 管理 方針，并負(fù)責(zé)每年組織一次評(píng)審，以確保其適宜性。 b) 安質(zhì) 部負(fù)責(zé)方針的收集整 理， 并 形成文件。 c) 各部門負(fù)責(zé)方針的宣傳工作，確保方針傳達(dá)到每一位員工XXXX咨詢監(jiān)理公司 管理手冊(cè) GM— A— 2021 版次： B 第 20 頁 共 80 頁 以及所有為我公司或代表我公司 工作的人員。 控制內(nèi)容 a) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定方針，確保： ＊ 方針與本公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng) 。 ＊ 對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系 做出 承諾 。 ＊ 對(duì)事故和污染預(yù)防 做出 承諾 。 ＊ 對(duì)遵守法律法規(guī)和其他要求 做出 承諾 。 ＊ 為制定和評(píng)審管理目標(biāo)提供框架。 b) 確保使全體員工理解質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并貫徹執(zhí)行。采取適宜的方法，可為公眾及相關(guān)方獲取。 c) 每年定期評(píng)審方針的持續(xù)適宜性，促進(jìn)管理 體系的持續(xù)改進(jìn)，可以與管理評(píng)審一并進(jìn)行。 策劃 管理 目標(biāo)、指標(biāo) 目標(biāo)是對(duì)方針的展開， 指標(biāo) 是對(duì)目標(biāo)的細(xì)化， 目標(biāo)、指標(biāo) 是公司全體員工所追求并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)。公司制定和實(shí)施 GM— B － 06－ 2021《目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案控制程序》，確保公司 目標(biāo)、指標(biāo) 得以 實(shí)現(xiàn)。 管理目標(biāo) 內(nèi)容詳見本手冊(cè)（ ）。 管理目標(biāo)可以 做 年度修改。 有關(guān)職責(zé)和控制內(nèi)容詳見 GM— B－ 06－ 2021《目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案控制程序》 。 環(huán)境和職業(yè)健康安全 管理方案 公司制定和實(shí)施 GM— B－ 06－ 2021《目標(biāo)、 指標(biāo)與管理方案控制程序》，通過 制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案，以確保環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 XXXX咨詢監(jiān)理公司 管理手冊(cè) GM— A— 2021 版次： B 第 21 頁 共 80 頁 有關(guān)職責(zé)和控制內(nèi)容詳見 GM— B－ 06－ 2021《目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案控制程序》 。 管理體系策劃 a) 總則 公司高層管理者對(duì)本公司管理體系進(jìn)行策劃，以確保滿足管理 目標(biāo)及管理體系的總要求。 b) 職責(zé) 公司總經(jīng)理授權(quán)管理者代表進(jìn)行管理體系策劃。 c) 控制內(nèi)容 公司 依據(jù) ISO9001:2021《質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn) 》 、 ISO14001:2021《 環(huán)境 管理體系 標(biāo)準(zhǔn) 》和 BS OHSAS18001:2021《職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)》 要求進(jìn)行管理體系策劃 : ＊ 以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注焦點(diǎn) ,識(shí)別和確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；如產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求、 重要環(huán)境因素及職業(yè)健康安全的重要風(fēng)險(xiǎn)因素。 ＊ 為滿足確定的要求和期望建立公司管理方針和管理目標(biāo) 。 ＊ 識(shí)別和確定實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的必須過程 ,建立和調(diào)整相應(yīng)機(jī)構(gòu) ,明確其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系 。 ＊ 確定和提供實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)必須的資源 。 ＊ 制訂確保每個(gè)過程有效策劃、運(yùn)行和控制的程序或文件 。 ＊ 監(jiān)視和測(cè)量每個(gè)過程實(shí)施的有效性和效率 。 ＊ 建立自我完 善機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)管理體系。 公司管理體系包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析與改進(jìn)四大過程。 本公司內(nèi)外部環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí) ,公司將對(duì)管理體系進(jìn)行再策XXXX咨詢監(jiān)理公司 管理手冊(cè) GM— A— 2021 版次： B 第 22 頁 共 80 頁 劃 ,并且保持管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 為實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系，確定公司組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定各部門及有關(guān)人員在管理體系運(yùn)行實(shí)施中的職責(zé)和權(quán)限。 公司總經(jīng)理確保職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 組織 機(jī)構(gòu) 圖及職 能 分配表 見附錄 A、附錄 B。 a) 總經(jīng)理 ＊ 負(fù)責(zé)公司全面管理工作，貫徹和執(zhí)行國(guó)家、地方和行業(yè)法律、法規(guī)和要求 ，對(duì)公司承接的建設(shè)工程監(jiān)理 、 設(shè)備監(jiān)理 、招標(biāo)代理、咨詢 /設(shè)計(jì)等 活動(dòng)全面負(fù)責(zé)。 ＊ 負(fù)責(zé)確定公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)，批準(zhǔn)發(fā)布公司管理手冊(cè)。 ＊ 負(fù)責(zé)組織、建立和保持一個(gè)有效的管理體系，以實(shí)現(xiàn)管理方針和目標(biāo)。 ＊ 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)確立、管理者代表和各職能部門負(fù)責(zé)人人事任免工作，并明確其職責(zé) 和權(quán)限。 ＊ 授權(quán)相關(guān)部門簽署公司監(jiān)理 /咨詢合同和其它經(jīng)營(yíng)合同或協(xié)議。 ＊ 負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審工作，對(duì)管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并做出改進(jìn)決策。 ＊ 負(fù)責(zé)組織配置為確保管理體系有效運(yùn)行所需的各種 資源。 ＊ 負(fù)責(zé)組織建立內(nèi)、外部溝通渠道，提高公司員工質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)。 b) 副總經(jīng)理 XXXX咨詢監(jiān)理公司 管理手冊(cè) GM— A— 2021 版次： B 第 23 頁 共 80 頁 ＊ 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)主管部門的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全工作，對(duì)主管部門管理體系的正常和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行負(fù)責(zé)。 ＊ 協(xié)助總經(jīng)理做好市場(chǎng)開發(fā)工作，并主持主管部門所屬的工程監(jiān)理投 (議 )標(biāo)工作和建設(shè)監(jiān)理合同評(píng)審工作。 ＊ 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查主管部門及項(xiàng)目監(jiān)理處 （部）、 咨詢和設(shè)計(jì)組各項(xiàng)工作。 ＊ 負(fù)責(zé)組織與所主管部門有關(guān)的重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故調(diào)查與處理工作。 ＊ 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)主管 部門項(xiàng)目監(jiān)理處 （部） 的建立和撤銷，并負(fù)責(zé)批準(zhǔn)與此有關(guān)的項(xiàng)目總監(jiān)理工程師 (簡(jiǎn)稱“總監(jiān)” )、 咨詢和設(shè)計(jì)項(xiàng)目組長(zhǎng)以及總監(jiān)理工程師代表 (簡(jiǎn)稱“總監(jiān)代表” )的人事任免。 ＊ 協(xié)助總經(jīng)理按管理體系的要求組織對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和考核工作。 ＊ 負(fù)責(zé)組織分管業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和監(jiān)理活動(dòng) 回訪 工作。 c) 管理者代表 (簡(jiǎn)稱“管代” ) ＊ 負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)工作。 ＊ 負(fù)責(zé)審核公司《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》，批準(zhǔn)程序文件 和作業(yè)文件 的發(fā)布和實(shí)施。 ＊ 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司重 大 環(huán)境因 素、重 要 危險(xiǎn)源識(shí)別清單及管理方案。 ＊ 負(fù)責(zé)組織和主持公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核工作。 ＊ 負(fù)責(zé)策劃公司管理評(píng)審活動(dòng)，落實(shí)管理評(píng)審會(huì)議。 XXXX咨詢監(jiān)理公司 管理手冊(cè) GM— A— 2021 版次： B 第 24 頁 共 80 頁 ＊ 通過各種合法途徑提高公司員工質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安