【文章內(nèi)容簡介】 臨的實際困難，爭取人民群眾對鐵路的理解和支持。第三，把安全風險管理作為確保春運安全的最有效手段。各單位圍繞安全風險重點領(lǐng)域，深入分析和研判春運組織中的安全風險點，有針對性地制定控制措施，層層落實安全風險管理責任，全面加強安全生產(chǎn)過程控制。各級干部對安全風險關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位加強包保檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決危及安全的苗頭性、傾向性問題，化解安全風險，使各類安全風險得到了有效控制，安全可靠性進一步增強，確保了春運行車安全、旅客乘降安全和治安安全。第四，把提升服務(wù)質(zhì)量作為春運工作的重要目標。一是創(chuàng)新售票方式。全面推行電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票和實名制售票，增加代售點數(shù)量，優(yōu)先保證重點旅客購票。二是全面整治站車服務(wù)設(shè)施，給旅客提供了必要的服務(wù)條件。三是落實站車基本服務(wù)標準，站車基本服務(wù)明顯改善。四是加強信息服務(wù)，及時向社會發(fā)布春運客服信息，充分運用12306客服中心等服務(wù)平臺，提供咨詢、受理投訴。五是強化對重點旅客的服務(wù)，為老弱病殘孕等旅客提供優(yōu)先購票、進站、候車、檢票等全程服務(wù)。六是加大對倒票違法行為的打擊力度，凈化了售票環(huán)境。七是保證重點物資運輸，圓滿完成了電煤、棉花、糧食等重點物資和節(jié)日物資運輸任務(wù)。第五，把調(diào)動干部職工積極性作為春運工作的重要保證。堅持嚴愛結(jié)合的管理理念，改善職工生產(chǎn)生活條件，極大地調(diào)動了廣大職工的積極性。各級組織采取一系列措施安排職工的節(jié)日生活，深入開展走訪慰問和送溫暖活動，改進后勤保障工作，解除職工的后顧之憂，形成了干部職工心齊氣順戰(zhàn)春運的氛圍。第六，把加強正面輿論宣傳作為春運工作的重要支撐。在今年春運中，全路堅持低調(diào)、平和、據(jù)實的原則，以宣傳運輸一線為重點，充分利用各種媒體加強對鐵路春運工作的宣傳報道，立體化、全方位地展示鐵路春運情況。強大的春運輿論宣傳，起到了對內(nèi)激勵干部職工、對外塑造鐵路良好形象的重要作用。盛光祖強調(diào)，今年鐵路春運工作取得的顯著成績，是黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷的結(jié)果，是各級地方黨委政府、社會各界和廣大人民群眾大力支持的結(jié)果，是全路黨政工團各級組織齊抓共干和干部職工拼搏奉獻的結(jié)果。實踐再次證明，鐵路干部職工隊伍是一支肯于吃苦、無私奉獻、能打硬仗、能打勝仗的隊伍。我們完全有理由相信，只要思路正確、領(lǐng)導有方、措施得力，就一定能夠把鐵路春運這件大事、難事做好。盛光祖強調(diào)，各單位都要認真總結(jié)今年春運工作，進一步深化對春運工作規(guī)律的認識和把握，把好的經(jīng)驗做法規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，對存在問題進行深入分析、不斷改進，為搞好今后春運工作奠定基礎(chǔ)。就鐵路春運組織工作而言，要研究和完善如何科學安排運輸能力、如何進一步完善售票工作、如何進一步加強12306客服中心建設(shè)、如何嚴格執(zhí)行控制列車超員的規(guī)定、如何進一步提高應急處置能力等方面的課題。全路要緊緊抓住改善服務(wù)這一關(guān)鍵，把今年春運當中好的經(jīng)驗、好的做法，尤其是要把服務(wù)方面的新理念、新舉措運用到日常的運輸經(jīng)營工作當中，促進鐵路客貨營銷水平的提升。盛光祖就抓好當前各項重點工作提出要求。第一，確保運輸安全穩(wěn)定。各單位、各部門要引導干部職工強化“三點共識”、堅持“三個重中之重”，防止出現(xiàn)松勁麻痹思想，繼續(xù)發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神和作風，以行車設(shè)備質(zhì)量、施工安全、防火防爆、現(xiàn)場作業(yè)控制、路外安全、治安保衛(wèi)等為重點，全面加強安全風險控制，消除安全隱患，確保“兩會”期間運輸安全穩(wěn)定。第二，確?！皟蓵贝砦瘑T運輸萬無一失。各鐵路局要主動加強與地方人大和政協(xié)機關(guān)的溝通匯報，準確掌握代表委員乘火車進京和返程運輸需求，制訂周密的運輸方案，確保圓滿完成“兩會”代表委員運輸任務(wù)。第三，大力開展增運增收。全路要加快轉(zhuǎn)變鐵路運輸方式，加快調(diào)整運輸結(jié)構(gòu)，豐富鐵路運輸產(chǎn)品，改進鐵路運輸服務(wù)，以適應市場的變化。特別在貨運方面，要加大營銷力度，拓展鐵路運輸市場，努力增運增收，盡快改善運輸經(jīng)營狀況。第四，切實抓好信訪穩(wěn)定工作。全路各級組織和領(lǐng)導干部要落實維穩(wěn)工作責任制，全面排查不穩(wěn)定因素，大力化解矛盾糾紛，確保鐵路隊伍穩(wěn)定、大局穩(wěn)定。第五，加強輿論宣傳引導工作。要加強宣傳引導，及時回應社會關(guān)注的鐵路熱點問題，營造有利于鐵路科學發(fā)展的輿論環(huán)境。要大力宣傳“人民鐵路為人民”的宗旨，把服務(wù)社會作為宣傳基調(diào)，把努力奉獻作為宣傳角度，把一線職工作為宣傳重點，進一步營造良好的輿論環(huán)境。盛光祖強調(diào)，各單位要按照全國鐵路工作會議的部署，統(tǒng)籌抓好鐵路建設(shè)、多元化經(jīng)營、運營管理等重點工作，確保各項工作有序推進，不斷開創(chuàng)鐵路科學發(fā)展的新局面，為迎接黨的勝利召開、為經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出新的更大貢獻。心理素質(zhì)拓展活動總結(jié)篇十今天是我們來到網(wǎng)康的第八天，每一天的點點滴滴都讓我對這里的孩子們有不同的了解，讓我有不同的收獲。還記得我負責的第一個活動是“趣味氣球”的游戲。就是在游戲過程中每個隊的隊員要兩兩搭檔用自己的身體把氣球擠破，每隊分為10人，共5隊。用時最少的隊為勝利，前三名可以獲得我們提前準備好的小食品為獎勵。普通的游戲規(guī)則，簡單的道具，微不足道的獎勵，卻讓大家全身心的投入其中，玩的不亦樂乎。想想我們大學里的生活，真的很難有可以讓我們?nèi)ト硇耐度肴プ龅囊患?，似乎我們總在抱怨我們的生活太無聊。但是，這里的孩子們呢?他們能做的就只是整日按時起床吃飯睡覺，沒完沒了的體能訓練，一個小小游戲就可以滿足他們。我只能說，也許我們是應該向他們學習的。12日我們調(diào)研的課題是“網(wǎng)癮少年的未來職業(yè)傾向”，以訪談的形式對孩子們的未來職業(yè)傾向進行了解。讓我印象最深的是，有一個15歲的孩子對我說，他以后要去學廚師，我問他是不是想去做廚師，他笑著搖搖頭說“我只是想以后做好菜給爸媽吃”，我甚至在那雙眼睛里看到了幸福。那聲音一直到現(xiàn)在我還記憶猶新，我被這個15歲的孩子感動了。對，我們都說這些孩子都是有“問題”的孩子，他們上網(wǎng)、不聽話、跟家里鬧矛盾，但我相信能說出這樣的話的孩子心是善良的，因為他心里裝著父母，想著為他們?nèi)プ鳇c什么。每個孩子都渴望父母的關(guān)懷，我們?nèi)绱?，這里的孩子更是如此。第一次心理素質(zhì)拓展有一個活動是破冰，這個活動要求大家把自己依次介紹一遍，并說出自己之前所有人的名字，在這個活動中共有十人，活動中只有三次提示機會。很顯然，最后一個人的任務(wù)是最困難的?；顒舆M行到一半時，有一個新來學員很難記住大家的名字，活動難以進行下去，當我對他說可以用提示機會時，他說“機會要留給后面的人，因為后面人的任務(wù)更加困難”，而這時最后的人說“你用就行，我自己可以的!”這難道不是團結(jié)協(xié)作?其實不管最后的任務(wù)完成與否，隊員之間能夠做到這樣團結(jié)地去完成一件事，我們舉辦拓展訓練的目的就達到了。這些孩子是單純的，起碼在這個活動中他們首先想到的是讓這個任務(wù)個更好的完成。這一點，如果放到我們大學校園去做，也許我們能比他們更好的去完成任務(wù)，但這種為集體為團隊著想的精神我們未必做的比他們好。記得第一天來到這里時我們都希望能夠快一點離開，但是現(xiàn)在這些孩子們帶給我們太多的感動，一想到還有兩天就要離開，心中竟有些莫名的感傷。我們已經(jīng)習慣了伴著哨聲起床吃飯睡覺。習慣了在清晨的操場上與孩子們一起喊出嘹亮的口號，踏出整齊的步法。習慣了與孩子一起看以前從來不會看完的新聞聯(lián)播的我們習慣了我們以前所不能習慣的，更發(fā)現(xiàn)了以前沒有見到過得美好與感動。感謝這些孩子們帶給我們的感動，祝愿孩子們的明天會更加美好，也相信孩子們的39。明天會更美好!心理素質(zhì)拓展活動總結(jié)篇十一關(guān)注重點群體為患者及其家屬、隔離封控人員提供心理支援“老師，我現(xiàn)在特別不開心，總想哭，家人不關(guān)注我，我有時候覺得自己堅持不下去了，不想活著了?！边@是寧夏疫情防控心理危機干預組聯(lián)系人張學暉接到的一通求助電話，求助者是個16歲的女孩，在銀川市某集中隔離點集中隔離。在封閉的房間里，這個女孩把自己嚇壞了，總是擔心自己會不會感冒、生病，家人對她也不太關(guān)注，女孩情緒低落，緊張焦慮，晚上久久難以入睡。張學暉耐心地聽女孩傾訴著，在聊天過程中了解女孩的性格特征、愛好，評估女孩抑郁情緒程度。原來，女孩平時就有抑郁情緒，家長對她關(guān)注度不高，她經(jīng)常不開心。當女孩說“我有抑郁癥”時，張學暉溫和地引導她，不要輕易給自己貼上抑郁癥的標簽，不要自己暗示。張學暉引導女孩回憶以往有沒有成功應對抑郁情緒的案例，當?shù)玫椒穸ǖ拇鸢笗r，她交給女孩一些改善認知的方法，讓女孩每天記錄23件感到平靜或幸福的小事，教給她深呼吸、睡前冥想等放松的方法，并給女孩分享了一些緩解焦慮和身體掃描的視頻。每一天，張學暉都會主動給女孩打電話回訪，和她聊天，關(guān)心她的生活，給與心理支持。到了第九天，女孩的抑郁情緒已經(jīng)得到了明顯的緩解，發(fā)在朋友圈里的狀態(tài)也很積極，張學暉才放下心來。8部疫情防控24小時心理援助熱線電話、243部心理咨詢服務(wù)熱線電話、243個微信號、7個微信公眾號，這是“”疫情發(fā)生以來銀川市對社會公示的龐大心理支援團，統(tǒng)籌整合了婦聯(lián)、工會、教育、銀川市心理咨詢師協(xié)會、銀川市心理衛(wèi)生協(xié)會等協(xié)會組織的專兼職心理咨詢師資源，及時為廣大城鄉(xiāng)群眾提供方便快捷、周到溫馨的服務(wù)。記者獲悉，針對患者及其家屬，銀川市對331名患者及陽性病例心理健康狀況進行專業(yè)評估，通過傾聽、共情、放松訓練等方式提供“一對一”心理疏導服務(wù)。成立由11名心理衛(wèi)生專家組成的緊急心理危機干預隊伍，后續(xù)將通過電話回訪痊愈患者及其家屬，提供心理危機干預服務(wù)。針對隔離封控人員，開展心理綜合評估。針對10881名集中隔離醫(yī)學觀察人員，360621名封（管）控群眾，通過線上、線下相結(jié)合的方式推送心理健康知識，進行心理健康狀況評估，開展個案心理危機干預，有效疏導被隔離人員跳樓、自殺、躁狂、抑郁、焦慮、失眠等情緒，減輕被隔離人員心理壓力。針對醫(yī)務(wù)工作者，組織精神衛(wèi)生、心理健康等相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜壹靶睦矸?wù)志愿者，對46名馳援中寧醫(yī)護人員、3549名抗疫一線醫(yī)務(wù)人員及其他醫(yī)護人員，通過心理援助熱線、團體心理輔導、線上講座等方式提供心理健康服務(wù)。針對社區(qū)一線工作人員，強化心理支持，通過設(shè)立熱線電話、網(wǎng)絡(luò)輔導、微視頻、專題講座等方式，組織心理服務(wù)志愿者對6236名社區(qū)一線工作人員提供心理慰藉及情緒疏導。針對重點人群，開展個案疏導。建立心理健康監(jiān)測日報告制度，對摸排出需進行心理危機干預的重點人群，組織心理咨詢師從專業(yè)角度進行心理健康服務(wù)和心理健康引導工作。目前，全市共提供云上心理援助和情緒疏導服務(wù)20余萬人次，提供線上個案疏導128次，線上開藥1次，轉(zhuǎn)介寧安醫(yī)院2人。724小時提供心理援助服務(wù)為10925名來電群眾答疑解惑，紓解情緒“我還要封控多久才能出去！為什么沒有一個人給我解釋？我為什么封控？究竟什么時候解封？為什么沒有人給我一句準話？我快瘋了！”這是一個高風險小區(qū)住戶打來的心理咨詢電話，接通之后，對方劈頭蓋臉就是一頓發(fā)泄式的質(zhì)問，情緒十分憤怒。張學暉沒有打斷，讓對方盡情地傾訴、發(fā)泄，并及時共情。等對方情緒稍微平靜一點時，她知道了對方的訴求：我只希望有人告訴我，哪天可以解封？張學暉溫和地勸解：“很抱歉，我可能沒辦法告訴您答案。但我有些方法，可以幫您緩解一下焦慮憤怒的情緒，讓您舒心一點。您愿意試一試嗎？”如同春風化雨，對方的怒氣被一點點化解，張學暉耐心地為他講解了寧夏的疫情防控政策，并建議他根據(jù)自己的興趣愛好做一個居家生活規(guī)劃，將這段時間當成難得的獨處時間，嘗試看書、學習、寫日記、做運動，改變無事可做的狀態(tài)，讓自己的生活充實起來，轉(zhuǎn)移注意力，同時帶領(lǐng)他做呼吸性放松，提供一些放松心情的方法。第二天回訪時，這位市民的情緒明顯變好了，笑著對張學暉說：“按照您的建議改變了自己的生活作息方式，才發(fā)現(xiàn)，原來居家也沒有那么糟糕?！币咔榘l(fā)生后，銀川市開通并公布心理援助熱線和應急值班電話，724小時提供心理援助服務(wù)，暢通疫情防控期間群眾咨詢、求助和問題反映