【文章內(nèi)容簡介】 日期： 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號 BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門店員工績效考核方案 版次 02 頁碼 11/23 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 附表 6 門店企劃助理月度考核表 姓名： 門店： 崗位： 考核時(shí)段： 總得分： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 評分（扣分）細(xì)則 扣分 得分 工作態(tài)度（ 25 分） 勞動(dòng)紀(jì)律 （ 10 分） 遲到、早退每次扣 1 分，曠工一天扣 5 分 不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣 1 分 在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣 1 分 其他違紀(jì)行為 酌情扣 13 分 工作責(zé)任心（ 10 分） 工作失誤 每次扣 35 分 不服從上級工作安排 每次扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 12 分 行為規(guī)范 （ 5 分） 對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣 23 分 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律 扣 5 分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣 35 分 工作能力（ 20 分） 計(jì)劃能力 （ 5 分 ） 未有工作計(jì)劃或計(jì)劃不詳 扣 13 分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣 13 分 執(zhí)行能力 （ 5 分） 未按計(jì)劃完成工作任務(wù) 扣 23 分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng) 扣 23 分 督導(dǎo)能力 （ 5 分） 對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣 12 分 工作分配不合理 扣 12 分 學(xué)習(xí)與發(fā)展（ 5 分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣 12 分 無特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣 35 分 管理目標(biāo)（ 55 分） 廣告媒體開發(fā)（ 10 分） 對當(dāng)?shù)貜V告媒體的開發(fā)不力，關(guān)系不密切 扣 35 分 無定期對企業(yè)形象 宣傳的活動(dòng)或報(bào)道 每月少于 1 次 扣35 分 出現(xiàn)企業(yè)負(fù)面報(bào)道 扣 58 分 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 促銷策劃與執(zhí)行 （ 20 分） 未能根據(jù)營運(yùn)需要制定出有效的促銷方案 扣 58 分 雖有方案但過程把握不好，達(dá)不到促銷效果 扣 35 分 對公司統(tǒng)一組織的促銷活動(dòng)不能積極配合執(zhí)行影響促銷效果 扣 58 分 賣場氣氛營造（ 15 分） 賣場氣氛明顯不符合公司統(tǒng)一要求 扣 58 分 對公司統(tǒng)一組織的氣氛營造活動(dòng)不能積極配合執(zhí)行 扣35 分 氣氛營造無創(chuàng)新，老是緊跟他人之后 扣 35 分 在總部舉辦的商品陳列或氣氛營造活動(dòng)中被通報(bào)批評 扣 510 分 費(fèi)用控制 （ 10 分） 廣告媒體宣傳費(fèi)用控制不好，超標(biāo) 扣 35 分 促銷信息（如快訊、 POP 等）費(fèi)用過高 扣 35 分 促銷贈(zèng)品預(yù)算不準(zhǔn)，造成贈(zèng)品積壓 扣 35 分 考核人簽名： 日期： 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號 BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門店員工績效考核方案 版次 02 頁碼 12/23 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 附表 7 門店行政助理月度考核表 姓名： 門店： 崗位： 考核時(shí)段： 總得分： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 評分（扣分）細(xì)則 扣分 得分 工作態(tài)度（ 25 分） 勞動(dòng)紀(jì)律 （ 10 分） 遲到、早退每次扣 1 分，曠工一天扣 5 分 不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣 1 分 在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣 1 分 其他違紀(jì)行為 酌情扣 13 分 工作責(zé)任心 （ 10 分） 工作失誤 每次扣 35 分 不服從上級工作安排 每次扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 12 分 行為規(guī)范 （ 5 分） 對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣 23 分 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律 扣 5 分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣 35 分 工作能力（ 20 分） 計(jì)劃能力 （ 5 分） 未有工作計(jì)劃或計(jì)劃不詳 扣 13 分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣 13 分 執(zhí)行能力 （ 5 分） 未按計(jì)劃完成工作任務(wù) 扣 23 分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng) 扣 23 分 督導(dǎo)能力 （ 5 分） 對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣 12 分 工作分配不合理 扣 12 分 學(xué)習(xí)與發(fā)展（ 5 分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣 12 分 無特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣 35 分 管理目標(biāo)（ 55 分） 外部協(xié)調(diào) （ 10 分） 政府職能部門協(xié)調(diào)不力， 關(guān)系緊張 扣 35 分 發(fā)生事故不能及時(shí)有效處理造成負(fù)面影響 扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 13 分 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 現(xiàn)場管理 （ 15 分） 員工勞動(dòng)紀(jì)律差，違紀(jì)現(xiàn)象較多，未進(jìn)行整頓 扣 35 分 員工服務(wù)不符合規(guī)范，服務(wù)考評不細(xì)致或未作服務(wù)考評扣35 分 賣場與辦公區(qū)衛(wèi)生狀況差或經(jīng)行政部檢查被警告扣 35 分 處理顧客投訴不及時(shí)或不能妥當(dāng)處理 扣 35 分 后勤管理 （ 10 分） 員工食堂監(jiān)管不力，食堂滿意度低于 70 分 扣 35 分 員工宿舍管理混亂，衛(wèi)生狀況差 扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 13 分 物品管理 （ 10 分） 辦公用品管理不規(guī)范，無明細(xì)帳薄，領(lǐng)用無手續(xù) 扣 35分 贈(zèng)品管理混亂，無明細(xì)帳薄 ，出庫無手續(xù) 扣 35 分 門店耗材管理混亂，計(jì)劃無控制，使用無監(jiān)督 扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 13 分 費(fèi)用收取與控制（ 10分） 促銷員管理費(fèi)未按規(guī)定時(shí)間收取或收取不能全部到位 扣35 分 與各職能部門費(fèi)用談判不力，引起門店費(fèi)用超標(biāo) 扣 35分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 13 分 考核人簽名： 日期： 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號 BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門店員工績效考核方案 版次 02 頁碼 13/23 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 附表 8 門店人事助理月度考核表 姓名： 門店： 崗位： 考核時(shí)段： 總得分： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 評分（扣分）細(xì)則 扣分 得分 工作態(tài)度（ 25 分） 勞動(dòng)紀(jì)律 （ 10 分） 遲到、早退每次扣 1 分，曠工一天扣 5 分 不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣 1 分 在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣 1 分 其他違紀(jì)行為 酌情扣 13 分 工作責(zé)任心（ 10分） 工作失誤 每次扣 35 分 不服從上級工作安排 每次扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 12 分 行為規(guī)范 （ 5 分） 對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣 23 分 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律 扣 5 分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣 35 分 工作能力（ 20 分） 計(jì)劃能力 （ 5 分） 未有工作計(jì)劃或計(jì)劃不詳 扣 13 分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣 13 分 執(zhí)行能力 （ 5 分） 未按計(jì)劃完成工作任務(wù) 扣 23 分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng) 扣 23 分 督導(dǎo)能力 （ 5 分） 對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣 12 分 工作分配不合理 扣 12 分 學(xué)習(xí)與發(fā)展（ 5 分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣 12 分 無特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣 35 分 管理目標(biāo)（ 55 分） 外部協(xié)調(diào) （ 5 分） 與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)社保部門協(xié)調(diào)不力，關(guān)系不緊密 扣 13 分 發(fā)生事故不能及時(shí)有效處理造成負(fù)面影響 扣 13 分 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 人事日常管理（ 20分） 儲備人員資源不足，不能滿足門店日常人員需求扣 35 各項(xiàng)人事手續(xù)（入、離、異等）辦理不規(guī)范，扣 35 分 員工工資、獎(jiǎng)金、福利未及時(shí)發(fā)放或錯(cuò)誤較多扣 35 分 各類報(bào)表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或報(bào)送 不及時(shí) 扣 35 分 人事檔案管理混亂，經(jīng)上級檢查不符要求 扣 35 分 考核工作組織、實(shí)施不力，報(bào)表報(bào)送超規(guī)定日期或違反招聘原則 扣 35 分 成本控制 （ 10 分） 招聘無計(jì)劃引起招聘費(fèi)用超標(biāo) 扣 35 分 不能合理控制人員編制，門店人力成本超標(biāo)扣 58 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 13 分 培訓(xùn)管理 （ 10 分） 未定期組織新員工入司培訓(xùn)或培訓(xùn)流于形式 扣 35 分 未定期組織在職員工培訓(xùn)或培訓(xùn)流于形式 扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 13 分 員工管理 （ 10 分） 未定期與員工進(jìn)行座談，或座 談無記錄 扣 35 分 員工勞動(dòng)紀(jì)律差，工作狀態(tài)不佳不及時(shí)整改 扣 35 分 其他不良事項(xiàng) 酌情扣 13 分 考核人簽名： 日期： 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司 編號 BBG/RS02 發(fā)布 日期 文件名稱 門店員工績效考核方案 版次 02 頁碼 14/23 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 附表 9 門店收銀服務(wù)課長月度考核表 姓名： 門店： 崗位： 考核時(shí)段： 總得分： 考核 項(xiàng)目 分項(xiàng)目 評分（扣分）細(xì)則 扣分 得分 工作態(tài)度（ 25 分） 勞動(dòng)紀(jì)律 （ 10 分） 遲到、早退每次扣