20xx年度iso9000管理評審報告(編輯修改稿)
2025-02-27 03:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 10 個優(yōu)秀的 QC 小組成果分別赴全國、省市質(zhì)協(xié)參加發(fā)表， 4 個小組獲得“國優(yōu)”稱號，其他 5 個小組分別獲得“省優(yōu)”和“市優(yōu)“稱號。 2021 年集團(tuán)又 新 注冊 QC 課題 42 個，其中廈門空港 27 個，針對工作中存在安全、服務(wù)、航班正點(diǎn)、節(jié)能等方面的難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)和改進(jìn)。為了幫助 QC 小組更好 地開展活動，公司今年又培養(yǎng) 1名國家級 QC 診斷師，以便在 QC 小組活動過程中加強(qiáng)指導(dǎo)和督促，提高 QC 小組活動的普及率和成果率。 （四）內(nèi)審情況分析 各單位按照程序文件的相關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行不合格項(xiàng)整改和糾正措施的制定、落實(shí)、效果驗(yàn)證。 2021 年根據(jù)《廈門航空港 2021年內(nèi)部審核計劃》的安排于 2021 年 3 月 22 日 3 月 27 日對 11 家單位實(shí)施了全面審核，未開具不合格項(xiàng)，開具觀察項(xiàng) 19 個。各單位均嚴(yán)格按照《不合格服務(wù)控制程序》和《糾正預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行原因分析、采取措施、整改驗(yàn)證，關(guān)閉問題。從內(nèi)審情況分析，存在的主 要問題有： 記錄填寫的完整性 。 內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)有單位記錄填寫不完整，例如建管部《障礙物處理記錄》（ XIAC/QR1269） 4 月 2 日的記錄，對障礙物的高度、位置等進(jìn)行描述，但后續(xù)如“上報情況”“障礙物測量情況”“航行通告發(fā)布情況”等未做記錄 。 數(shù)據(jù)分析工作有待加強(qiáng)。相當(dāng)一部分單位為收集數(shù)據(jù)而收集數(shù)據(jù)，未對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步統(tǒng)計、分析，對于出現(xiàn)的異常值或趨向性、異常波動等未引起重視，加以深入分析研究，查找原因，可能遺漏存在的隱患和問題以及改進(jìn)機(jī)會。 對外包方管理需加強(qiáng)。個別單位對外包方管理不完善，主要是對外 包方評價和資質(zhì)文件的存檔。 （五）上年度管理評審輸出得到實(shí)施 以民航保安審計和安全審計為重點(diǎn)，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。 全面啟動了民航保安審計和安全審計工作，通過分解細(xì)化審計內(nèi)容，層層落實(shí)責(zé)任單位，確保高質(zhì)量地完成了內(nèi)部準(zhǔn)備工作。 民航局、民航華東局分別于 2021 年 10 月 13 日至 17 日、 2021 年 11月 3日至 7日對廈門機(jī)場進(jìn)行了民航安全審計和航空保安審計。在各駐場單位的支持和配合和公司全體員工的共同努力下，廈門機(jī)場取得了較好的審計成績。其中，安全審計共審計 1587 個項(xiàng)目，廈門機(jī)場以 ％的符合率順利通過審計，在華東地區(qū)已審計的 20個機(jī)場中列第 2 位；保安審計共審計航空保安工作 10 個方面 125個項(xiàng)目類，廈門機(jī)場最終 以“符合（無重大缺陷，但需改進(jìn)）”的結(jié)論通過航空保安審計 ，審計組認(rèn)為：廈門機(jī)場作為重要的干線機(jī)場，駐場單位多、審計點(diǎn)多， 在本次審計中發(fā)現(xiàn)問題是華東地區(qū)已進(jìn)行航空保安審計的 23個機(jī)場中最少的。 追求精品，提升形象，爭創(chuàng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。 2021 年的服務(wù)工作以“顧客需求、顧客滿意”為導(dǎo)向，以創(chuàng)建“全國文明機(jī)場”為重點(diǎn)，繼續(xù)推動服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)。 以質(zhì)量管理體系主體轉(zhuǎn)換和 ISO9000： 2021 版新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為契機(jī)，對現(xiàn)有 ISO9000 質(zhì)量管理體系重新梳理和整合，完善持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，將安全管理體系和質(zhì)量管理體系相融合，做到了體系科學(xué)，運(yùn)轉(zhuǎn)有序；進(jìn)一步做好了顧客滿
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