【文章內容簡介】 止。第四章 雙方權利義務十九、甲方權利義務代表和維護產權人、使用人的合法權益。制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約。核準乙方擬定的物業(yè)管理制度。檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。審定乙方提出的物業(yè)管理服務計劃、財務預算及決算。向乙方提供必要的物業(yè)管理用房(產權歸甲方)由乙方無償使用。物業(yè)管理用房建筑面積根據具體情勢另行協(xié)商。負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存。當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，甲方負責協(xié)助催交。協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。二十、乙方權利義務積極履行物業(yè)管理服務職責。根據有關法律法規(guī)及本合同的約定，制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理。按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進行處理。可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè) 的全部管理責任轉讓給第三方。負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，同時報送有關經費預算，經雙方議定并甲方書面核準后由乙方組織實施。向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督。負責編制物業(yè)管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告。對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，須經甲方同意后報有關部門批準方可實施。對小區(qū)共用部位的經營性活動應當經過甲方的書面許可。1物業(yè)管理用房水電及維護費用由乙方承擔。1本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，甲方應當書面簽收。1按照國家規(guī)定和相關程序收取或代收代繳有關費用，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明，并接受甲方和業(yè)主監(jiān)督公攤費用應在收費前公布，并接受甲方審核。同時業(yè)主有權查閱公攤水電費用數據的相關憑證。小區(qū)公共收入應每季度公布，并接受甲方審核。1乙方物業(yè)管理服務工作，接受甲方及業(yè)主檢查與監(jiān)督。(1)乙方每月工作計劃，應當公布，并報甲方備案。(2)業(yè)主的投訴記錄及解決辦法，乙方應每個月向甲方報告一次。(3)合同期間第一年內，乙方應當每季度向業(yè)主委員會工作述職一次，以后每半年述職一次。每年向業(yè)主大會述職一次。(4)乙方應當每半年出具并公示致全體業(yè)主的半年工作總結報告，報告內容應當客觀真實。1乙方的行為除受本合同約束外，還應符合國家及本地物業(yè)管理的相關規(guī)定。第五章 物業(yè)管理服務質量標準與目標管理二十一、物業(yè)管理服務質量標準按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準》(詳見附件一)執(zhí)行二十二、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實行目標管理：房屋外觀：外觀完好、整潔。設備運行：正常，規(guī)范操作，完善保養(yǎng)，保證設備的正常運行。房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：建立完善的維修、養(yǎng)護制度，規(guī)范操作，做好相關記錄，保證投訴回訪處理率達100%。公共環(huán)境：全天候全方位保持整潔衛(wèi)生，嚴格管理，無亂設攤點和廣告牌，無亂貼亂畫現(xiàn)象。綠化：公共綠化無破壞，專人負責，修剪及時，整齊美觀。交通秩序：安全有序。保安：實行24小時安保巡查制，重點部位定人定崗，監(jiān)控中心24小時值守，做好安全防范工作。急修：急修及時率達98%以上。小修：及時，快捷，保證質量，工完料清，建立回訪制度。業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：95%以上。二十三、對非住宅類物業(yè)的管理服務，按照本合同第21條、第22條規(guī)定同等水準執(zhí)行。第六章 物業(yè)管理服務費及其管理二十四、大地豪庭住宅小區(qū)物業(yè)管理服務費按如下標準收?。?住宅物業(yè)按產權面積每平方米 。 ?？罩梦飿I(yè)的收費標準按照《安徽省物業(yè)服務收費管理實施辦法》執(zhí)行。二十五、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務費由乙方按季直接向業(yè)主收取。乙方應在收費前10日向繳費業(yè)主公布上一次物業(yè)服務收費明細帳單并接受業(yè)主查詢乙方必須按政府規(guī)定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。二十六、業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業(yè)主應按照有關國家及地方政府規(guī)定繳納滯納金。乙方有權對無故欠費經溝通無效后的業(yè)主進行公示通報并可提起訟訴進行追討。二十七、甲方應協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務費，反對無理拖欠物業(yè)管理服務費及應繳納的其它費用，侵害其他繳費業(yè)主的合法權益。二十八、.乙方應按政府、行業(yè)法規(guī)，如實列支物業(yè)管理服務成本費用，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。二十九、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務費所有收支賬目，由乙方每半年向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月)，賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。賬目公布時間為每年7月中旬和次年元月中旬，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會并得到業(yè)主委員會許可。乙方不公布賬目，業(yè)主有權暫停支付物業(yè)管理服務費。三十、甲方有權自行或者聘請獨立會計審計機構每年對上述帳目進行查驗審核一次，有關費用在甲方的活動經費中支出。三十一、維修基金的收支管理。，按乙方先立項報價，業(yè)主委員會審核簽字后才實施的程序進行運作。、使用賬目，每半年由業(yè)主委員會向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月)，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由業(yè)主委員會送交乙方核查備存。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。在小區(qū)須動用該專用基金時，且原開發(fā)商拒絕配合辦理該專用基金使用手續(xù)的情況下，由甲方負責。三十二、其他費用及其處理：停車費用，仍維持現(xiàn)有標準。水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現(xiàn)狀。小區(qū)公共收入的分配按照相關規(guī)定執(zhí)行。為均衡業(yè)主之間、以及業(yè)主與物業(yè)公司之間的利益，需要調整現(xiàn)有標準時，將由業(yè)主委員會經業(yè)主大會同意后，在政府有關規(guī)定及指導價范圍內與乙方另行約定。第七章、合同的終止、續(xù)約與交接三十三、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前1