【文章內(nèi)容簡介】 行抽查清點和核對。每月按公司規(guī)定組織人員進行貨品盤點并與公司打印之盤點表核對，如有差異列出差異表；，精打細算，厲行節(jié)約，抵制不正之風。，各款商品要明碼標價，減價或打折商品應標有原價；、豐富，講求陳列效果的藝術性，突出經(jīng)營特色，確定商品組合與商品陳列、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求；，并按要求每個星期及時更換樣品；，如發(fā)現(xiàn)有損壞，應及時聯(lián)系有關方面修補或更換；、綠化情況和貨品陳列等，力求營造良好的購物氛圍，增強顧客購買欲；、不易清點之商品、動銷頻繁之商品或單價高、數(shù)量多之商品、與庫存核對看是否有串色、串型體及串碼數(shù)等現(xiàn)象追查原因后進行調(diào)整。，保持收銀臺的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護保養(yǎng)，做好市場調(diào)查，并將信息及時匯報給上級主管或經(jīng)理、信息（新貨與暢銷貨），了解其它品牌的生意，確實完成店長交辦的事項、看報紙、吃零食及干其他與工作無關的事（挖鼻孔、摳指甲、靠墻、靠貨架、站不好等）......專賣店規(guī)章制度篇五，準備充分，整理賣場和個人儀表后上班、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。，在遇到不能獨立解決的問題時，應及時報告店長處理。，不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。，不可倚靠貨架或收銀臺談話。，現(xiàn)金上崗。，如緊急情況，應知會店鋪負責人方可使用。，離職時要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。，只有店長或督導有權改動，若員工需調(diào)班應提前通知店長，征得同意后方可調(diào)換。，必須上班之前親自打電話通知店長，員工因事請假，必須提前一天以書面申請上報店長，經(jīng)批準后方可休假，否則作曠工處理。，由上級視具體情況作出處理。，必須互相檢查隨身物品。，并妥善保管。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。(違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰)專賣店規(guī)章制度篇六總經(jīng)理（呂總）負責全面工作，運作商場發(fā)展和策略，并督導落實執(zhí)行。經(jīng)理職責 （巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理）1：負責專賣店的管理與維護，有事和店主商量。2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項工作，獎罰權利。3：協(xié)助店主負責專賣店人員招聘，培訓，考核工作。4：負責專賣店的年度，季度，閱讀的銷售計劃。5：了解市場信息，及時向上反饋，并定期召開員工分析會，讓員工了解總部急店主的計劃安排6：根據(jù)市場情況，有權對暢銷，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。店長職責1：是有店主和經(jīng)理及公司批準的專賣店直接管理者。2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓工作。3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護員工之間融洽關系。4：負責檢查員工儀容，儀表工作。5：掌握顧客購買心態(tài)，及時向經(jīng)理回報。店長助理職責1：協(xié)助店長。做好本店日常工作。2：如店長不在崗位時，代理店長處理本店一切日常事物。3：定期電話回訪。導購員職責1：由店長直接管理。2：愛崗敬業(yè)，積極工作，團結互助，攜手并進。3：堅守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機機密。4：接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細致。5：介紹產(chǎn)品要當好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。6：開單是必須注明尺寸，顏色，型號，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務卡。7：嚴格執(zhí)行統(tǒng)一價格，未經(jīng)店長，經(jīng)理同意不得擅自降價。8：按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標簽擺放整齊。9：節(jié)假日，周六，日不得請假，不許帶小孩進店上班，上班時間不允許會客。10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關的事情。11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交店長并與顧客及時聯(lián)系。12：對進店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風格。13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照顧小孩。14：如在責任區(qū)損壞飾品又自己承擔，并包賠（業(yè)余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風格）。員工著裝管理規(guī)定1：為樹立公司良好形象，對專賣店實行統(tǒng)一管理。2：員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。3：男女員工上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領帶，佩戴胸卡。4：女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準留長指甲。5：男員工不準留長頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。倉庫管理，售后服務： 制1本帳，每月1號盤點。 汽車管理，安裝，送貨安排負責人：門市賬目，開票，要貨，收款： 晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。安裝員工服務管理規(guī)定作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。一：形象規(guī)則：1：著裝：托尼艾米家具安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。2：語言：講普通話。3：態(tài)度：微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。4：要求：a著裝整潔；戴整齊；b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；c出發(fā)前檢查安裝工具的實用性能；d進客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面二：行為準則：1：敲門（門鈴）禮；a敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。b：兩次門鈴應有一定的間隔，不宜過急。2：進門禮：a：進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；b：進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購買的托尼艾米家具，希望我們的服務讓你滿意！”三：安裝送貨人員：1：在接到送貨單后到倉庫按型號，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。2：安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號，顏色或規(guī)格件數(shù)不對，不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。四：安裝過程1：在客戶指定區(qū)域安裝，并保護指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。2：保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準使用客戶的水杯喝水。4：遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結束。5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護方法，并恰當宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語言。6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請客戶填好安裝單和服務卡，回店交店長備案。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔責任。專賣店考勤制度一：時間：1；遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。2；員工曠工一天扣除2倍工資二：請假：1；每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準，請假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準。2：臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。三：店內(nèi)責任1燈具管理：長時間不關射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。2：責任：a；開單人開錯一次罰款20元，兩次罰款50元；b；送錯一次罰款20元，兩次罰款50元；c；安裝安錯一次罰款20元，兩次罰款50元；四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報售后，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認，否則無效。