【文章內(nèi)容簡介】 行抽查清點(diǎn)和核對(duì)。每月按公司規(guī)定組織人員進(jìn)行貨品盤點(diǎn)并與公司打印之盤點(diǎn)表核對(duì)，如有差異列出差異表；，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，抵制不正之風(fēng)。，各款商品要明碼標(biāo)價(jià)，減價(jià)或打折商品應(yīng)標(biāo)有原價(jià)；、豐富，講求陳列效果的藝術(shù)性，突出經(jīng)營特色，確定商品組合與商品陳列、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求；，并按要求每個(gè)星期及時(shí)更換樣品；，如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)方面修補(bǔ)或更換；、綠化情況和貨品陳列等，力求營造良好的購物氛圍，增強(qiáng)顧客購買欲；、不易清點(diǎn)之商品、動(dòng)銷頻繁之商品或單價(jià)高、數(shù)量多之商品、與庫存核對(duì)看是否有串色、串型體及串碼數(shù)等現(xiàn)象追查原因后進(jìn)行調(diào)整。，保持收銀臺(tái)的整潔及對(duì)收銀臺(tái)各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)，做好市場調(diào)查，并將信息及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管或經(jīng)理、信息（新貨與暢銷貨），了解其它品牌的生意，確實(shí)完成店長交辦的事項(xiàng)、看報(bào)紙、吃零食及干其他與工作無關(guān)的事（挖鼻孔、摳指甲、靠墻、靠貨架、站不好等）......專賣店規(guī)章制度篇五，準(zhǔn)備充分，整理賣場和個(gè)人儀表后上班、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。，在遇到不能獨(dú)立解決的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長處理。，不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。，不可倚靠貨架或收銀臺(tái)談話。，現(xiàn)金上崗。，如緊急情況，應(yīng)知會(huì)店鋪負(fù)責(zé)人方可使用。，離職時(shí)要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查，下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪。、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。，避免在公共場合討論公司有關(guān)政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽(yù)的言論。，只有店長或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng)，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長，征得同意后方可調(diào)換。，必須上班之前親自打電話通知店長，員工因事請(qǐng)假，必須提前一天以書面申請(qǐng)上報(bào)店長，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則作曠工處理。，由上級(jí)視具體情況作出處理。，必須互相檢查隨身物品。，并妥善保管。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級(jí)主管處理。(違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰)專賣店規(guī)章制度篇六總經(jīng)理（呂總）負(fù)責(zé)全面工作，運(yùn)作商場發(fā)展和策略，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。經(jīng)理職責(zé) （巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理）1：負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù)，有事和店主商量。2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作，獎(jiǎng)罰權(quán)利。3：協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘，培訓(xùn)，考核工作。4：負(fù)責(zé)專賣店的年度，季度，閱讀的銷售計(jì)劃。5：了解市場信息，及時(shí)向上反饋，并定期召開員工分析會(huì)，讓員工了解總部急店主的計(jì)劃安排6：根據(jù)市場情況，有權(quán)對(duì)暢銷，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。店長職責(zé)1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓(xùn)工作。3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作。5：掌握顧客購買心態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。店長助理職責(zé)1：協(xié)助店長。做好本店日常工作。2：如店長不在崗位時(shí)，代理店長處理本店一切日常事物。3：定期電話回訪。導(dǎo)購員職責(zé)1：由店長直接管理。2：愛崗敬業(yè)，積極工作，團(tuán)結(jié)互助，攜手并進(jìn)。3：堅(jiān)守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。4：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致。5：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。6：開單是必須注明尺寸，顏色，型號(hào)，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡。7：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)店長，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)。8：按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標(biāo)簽擺放整齊。9：節(jié)假日，周六，日不得請(qǐng)假，不許帶小孩進(jìn)店上班，上班時(shí)間不允許會(huì)客。10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對(duì)工作無關(guān)的事情。11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長并與顧客及時(shí)聯(lián)系。12：對(duì)進(jìn)店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風(fēng)格。13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照顧小孩。14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠（業(yè)余時(shí)間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）。員工著裝管理規(guī)定1：為樹立公司良好形象，對(duì)專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理。2：員工在上班時(shí)間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。3：男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶，佩戴胸卡。4：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲，運(yùn)動(dòng)服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長指甲。5：男員工不準(zhǔn)留長頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。倉庫管理，售后服務(wù)： 制1本帳，每月1號(hào)盤點(diǎn)。 汽車管理，安裝，送貨安排負(fù)責(zé)人：門市賬目，開票，要貨，收款： 晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。安裝員工服務(wù)管理規(guī)定作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。一：形象規(guī)則：1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。2：語言：講普通話。3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。4：要求：a著裝整潔；戴整齊；b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能；d進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面二：行為準(zhǔn)則：1：敲門（門鈴）禮；a敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。b：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過急。2：進(jìn)門禮：a：進(jìn)門先向客戶致問候禮，即15度的點(diǎn)頭禮；b：進(jìn)門問候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購買的托尼艾米家具，希望我們的服務(wù)讓你滿意！”三：安裝送貨人員：1：在接到送貨單后到倉庫按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號(hào)，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長問清問題有店長決定處理意見。四：安裝過程1：在客戶指定區(qū)域安裝，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。2：保持整個(gè)安裝過程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。4：遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結(jié)束。5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長備案。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任。專賣店考勤制度一：時(shí)間：1；遲到5分鐘罰款5元；半小時(shí)扣半天工資。2；員工曠工一天扣除2倍工資二：請(qǐng)假：1；每月有兩天假期，請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2：臨時(shí)請(qǐng)假，承諾出行時(shí)間，必須按時(shí)間回公司。三：店內(nèi)責(zé)任1燈具管理：長時(shí)間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。2：責(zé)任：a；開單人開錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；b；送錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；c；安裝安錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后，罰安裝工三套安裝費(fèi)（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認(rèn)，否則無效。