【文章內(nèi)容簡介】 ，她便竭力在最短的時(shí)限里為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xxx深知，95598的工作就是一個(gè)窗口，是一個(gè)紐帶，是一架連接在客戶和電力企業(yè)之間溝通交流的“心橋”。她說，既然客戶把問題反映到我這里來，我就要履行好自己的職責(zé)，決不放過一個(gè)能在我這里解決的問題。xxx時(shí)常對(duì)其他座席員說：“不論接任何電話都要記得——‘把微笑寫在臉上，把委屈藏在心里’。讓客戶在銀線的那端能夠‘聽’到我們的微笑！”她是這樣說的，也是這樣做的。每當(dāng)接到投訴電話，哪怕是被客戶誤會(huì)時(shí)遭到了劈頭蓋臉的指責(zé)，xxx總是笑著面對(duì)，因?yàn)樗脫Q位思考。她時(shí)常站在客戶的角度上設(shè)想，如果自己是客戶會(huì)是怎樣的心情，想得到怎樣的服務(wù)。所以每當(dāng)她接到電話后，首先輕聲細(xì)雨地給為客戶帶來麻煩而道歉，然后認(rèn)真傾聽客戶的意見和建議，誠心誠意地幫著客戶解決存在的問題?！霸缟虾茫　薄昂芨吲d為您服務(wù)！”“節(jié)日快樂！”在她甜美的問候聲中，一個(gè)個(gè)問題在電話中迎刃而解——新架線路從客戶家走過，安全距離不夠，通過95598聯(lián)系設(shè)計(jì)施工部門盡快得到了處理；在計(jì)劃檢修過程中，不知道停電的老百姓被困井中，通過95598聯(lián)系調(diào)度緊急送電；在負(fù)荷緊張時(shí)，限電使旅游纜車停在半空，通過95598在最短的時(shí)間回到了地面；現(xiàn)在越來越多的客戶也愿意通過95598了解用電信息。隨著近年電力緊張的局勢(shì)，在迎峰渡夏停、限電的工作中，有的小型豆?jié){店、冰糕批發(fā)商及一些休閑場所等紛紛反映，能否停電之前提前通知他們，按照用電承諾，公司沒有義務(wù)對(duì)他們進(jìn)行通知，但考慮到群眾的實(shí)際利益，xxx帶領(lǐng)95598還是對(duì)其地址、地點(diǎn)和聯(lián)系人進(jìn)行登記，以備在下次能夠提前通知客戶。曾經(jīng)有個(gè)做生意的李先生就說過這樣一句話，“電方面的事，別人說的我不放心，就想問問你們95598！”她時(shí)常說：“把一件件看似簡單的事辦好，就是做了不簡單的事；把一件件看似平凡的事做好，就是做了不平凡的事?！泵康较掳鄷r(shí)，她總會(huì)和同事們互相交流一天的工作情況，討論如何把工作做得更好，互相打氣，鼓勵(lì)大家把工作和生活分開，不要把工作中的情緒帶到生活中來。一份耕耘，一份收獲。在她的影響和帶領(lǐng)下，95598的工作受到社會(huì)各界的肯定，獲得了許多榮譽(yù)，95598先后被授予省級(jí)青年文明號(hào)、市級(jí)巾幗文明崗、縣級(jí)文明單位。個(gè)人工作先進(jìn)事跡材料篇五胡小燕，現(xiàn)為柏樹街社區(qū)黨委長豐黨支部支部書記、建工小區(qū)網(wǎng)格小組長，從20xx年擔(dān)任支部書記以來，她始終熱愛黨務(wù)工作，具有創(chuàng)新的精神，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)、關(guān)心群眾，充分調(diào)動(dòng)支部每個(gè)黨員的積極性，每次面對(duì)社區(qū)黨委布置的任務(wù)，該同志都以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，在黨務(wù)工作上兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)支部全體黨員優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)。胡小燕同志作為一名共產(chǎn)黨員，她深知一舉一動(dòng)都會(huì)直接或間接的影響到支部黨員的工作熱情，所以，她在日常生活和平時(shí)的工作中，堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持用“三嚴(yán)三實(shí)”的重要思想指導(dǎo)自己的工作，用十八大精神為指引，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。在平時(shí)的工作中，她時(shí)時(shí)刻刻處處用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行，不斷增強(qiáng)黨的觀念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，按照黨章的規(guī)定履行黨員義務(wù)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的決定。在與支部黨員相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，在參加組織活動(dòng)，特別是開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)時(shí)，她始終積極主動(dòng)，不計(jì)得失，用自己的愛心讓支部黨員感受黨的溫暖，用自身的言行感召周圍的同志。胡小燕同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的十八大精神、中央八項(xiàng)規(guī)定以及黨建業(yè)務(wù)方面的文件。學(xué)習(xí)時(shí)，她能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際，有的放矢。通過學(xué)習(xí)，使自己的理論水平和政治覺悟有很大提高，為完成上級(jí)黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的理論根基。在做好個(gè)人自學(xué)的同時(shí)，她還組織好支部廣大黨員的學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)和樓棟分散自學(xué)等多種辦法，組織大家認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，她積極履諾，深刻剖析自我，認(rèn)真整改問題，力爭使學(xué)習(xí)覆蓋到每個(gè)黨員。通過深入的學(xué)習(xí)，提高了自身的理論修養(yǎng)，也增強(qiáng)了黨支部班子貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和法律法規(guī)的自覺性，為搞好黨務(wù)工作奠定了良好的業(yè)務(wù)及政治理論基礎(chǔ)。胡小燕同志在支部建設(shè)中始終不懈地抓好支部黨員發(fā)展工作。在抓好入黨積極分子的培養(yǎng)上，她為了掌握發(fā)展對(duì)象真實(shí)狀況，經(jīng)常深入到樓棟中了解情況，在找積極分子談話時(shí)，總是認(rèn)真細(xì)致做好思想工作，對(duì)符合發(fā)展條件的同志，提出更高的要求；對(duì)不太成熟的同志，指出不足，耐心細(xì)致地說服引導(dǎo)，鼓勵(lì)其繼續(xù)努力，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，使黨員隊(duì)伍得到有質(zhì)有序的不斷壯大。胡小燕同志在抓支部效能建設(shè)中，嚴(yán)格按照社區(qū)黨委制定的“一目錄、兩流程”，認(rèn)真排查支部建設(shè)中的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)，并提出詳細(xì)的廉能風(fēng)險(xiǎn)防控措施。今年，社區(qū)開展以居家養(yǎng)老為主題的黨建創(chuàng)新項(xiàng)目，胡小燕同志主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)支部黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)板塊，并做好日常的服務(wù)工作。在“愛心銀行”項(xiàng)目中，胡小燕同志帶頭進(jìn)行愛心志愿者登記工作，并發(fā)動(dòng)支部黨員參與其中。胡小燕同志一以貫之的做好黨內(nèi)關(guān)懷工作，她對(duì)支部黨員和小區(qū)群眾始終懷著一種深厚的感情，想問題、做事情都從全心全意維護(hù)群眾利益的高度出發(fā)，無微不至的關(guān)懷，使廣大黨員群眾感受到了黨組織這個(gè)大家庭的溫暖。當(dāng)支部黨員和轄區(qū)群眾遇重病和不順時(shí)，胡小燕同志總是及時(shí)向社區(qū)黨委匯報(bào)并安排做好慰問幫扶工作，當(dāng)小區(qū)群眾發(fā)生矛盾時(shí)，她主動(dòng)調(diào)解、耐心細(xì)致做思想工作，切實(shí)幫助當(dāng)事人從思想上根本解決問題。在小區(qū)文明創(chuàng)建上，胡小燕同志本著以人為本的理念，針對(duì)小區(qū)里的不文明行為和現(xiàn)象，她都能第一時(shí)間進(jìn)行勸導(dǎo)，并發(fā)揮支部黨員共同做好此項(xiàng)工作。在豐富黨員群眾文化生活方面，胡小燕同志結(jié)合小區(qū)群眾特長，組建了小區(qū)廣場舞隊(duì)，并邀請(qǐng)對(duì)接支部的在職黨員志愿者進(jìn)行日常指導(dǎo)，增強(qiáng)了小區(qū)群眾的活力。作為一名基層黨務(wù)工作者，胡小燕同志在平凡的崗位中，以不為名利的高貴品質(zhì)、全心全意為人民服務(wù)的觀念、客觀公道的處事原則、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，傾入黨務(wù)工作的滿腔熱情，推動(dòng)支部黨建工作不斷發(fā)展，深受黨員和群眾的一致好評(píng)。個(gè)人工作先進(jìn)事跡材料篇六在大學(xué)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)校的統(tǒng)一部署，科技處認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入領(lǐng)會(huì)中國特色社會(huì)主義價(jià)值觀和黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，積極參加群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，廉潔自律，立足崗位學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。積極應(yīng)對(duì)國家科技項(xiàng)目政策的調(diào)整、省政府及各廳局取消有關(guān)政府設(shè)立科技項(xiàng)目和成果獎(jiǎng)勵(lì)等諸多新形勢(shì)和新要求，克服困難，在繼續(xù)深入貫徹落實(shí)既定科技工作戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大科技工作者將工作重點(diǎn)向基礎(chǔ)研究與應(yīng)用技術(shù)研究并重和科技成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。圍繞學(xué)校年度重點(diǎn)工作任務(wù)、階段性重點(diǎn)工作、臨時(shí)性重要工作，切實(shí)履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量并超額完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。一、加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，改善工作作風(fēng)，提高服務(wù)能力與水平?？萍继幚妹恐苋挛缰Р炕顒?dòng)的時(shí)間，開展政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，克服急躁情緒，改進(jìn)工作方式方法，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化全局意識(shí)，從學(xué)?？萍脊ぷ鞔缶种郏岣邚娜幷w角度看待和處理問題的能力，把工作做得更加深入細(xì)致。結(jié)合實(shí)踐教育活動(dòng)，突出整改重點(diǎn)，落實(shí)整改實(shí)效，克服為難情緒，提高駕馭復(fù)雜局面和處理復(fù)雜問題的能力，開拓性開展工作。加強(qiáng)一崗雙責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化工作紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)，完成了科技處崗位風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度的建設(shè)，堅(jiān)決認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委九項(xiàng)規(guī)定。針對(duì)廣大教師就科技處班子、個(gè)人和科研管理工作提出的問題，進(jìn)行了認(rèn)真的研究，分別不同的情況，及時(shí)進(jìn)行了整改和反饋。二、業(yè)務(wù)管理工作。(含專項(xiàng))3項(xiàng)、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目7項(xiàng)。學(xué)校國家社科基金項(xiàng)目取得歷史性突破，國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目省