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正文內(nèi)容

20xx年銀行風險管理部門年度工作總結(jié)(11篇)(編輯修改稿)

2025-08-11 08:40 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會,給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。心理方面??蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務操作上要謹慎負責。業(yè)務方面??蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識。既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。銀行風險管理部門年度工作總結(jié)篇六xx市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導下,在市分行各職能部門的鼎力支持下,全面深入貫徹市行會議精神,確立了以“伴你成長,春天行動”綜合營銷活動為契機,以股份制改革為動力,以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務為依托,以中間業(yè)務為補充的業(yè)務發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護優(yōu)質(zhì)客戶為中心,以增加市場份額,提高有效收入為基本點,有效整合全行營銷資源,全面提升綜合營銷能力,提高全行優(yōu)質(zhì)服務水平,全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下,全行員工充分發(fā)揮了團隊精神,搶抓機遇,開拓創(chuàng)新,經(jīng)過全行員工的不懈努力,取得了顯著成效。(1)、對公存款時點完成4191萬元,比上年同期減少1645萬元,比上年末減少8177萬元。(2)、對公存款日均16153萬元,比上年同期增加11940萬元,比上年增加9905萬元。(3)、同業(yè)存款時點完成60萬元,比上年同期減少2282萬元,比上年減少44萬元。(4)、同業(yè)存款日均完成1589萬元,比上年同期減少796萬元,比上年減少1639萬元。(5)、銀行卡業(yè)務收入完成61萬元,比同期多完成14萬元,比計劃少完成3萬元,%。(6)、借記卡發(fā)行4280張,比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計劃的66。88%;貸記卡發(fā)行16張,%。(7)、代理保險手續(xù)費收入完成11萬元,%。(8)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個人注冊客戶83戶,完成計劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶,%;實現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元,%。(9)、不良貸款貨幣清收100萬元,%,其中表外息清收33萬元,%。(10)、基金銷售收入14萬元,完成全年必保計劃的140%。(一)、儲蓄存款實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展新年伊始,便召開行務會議,研究部署07年度工作,精心組織,周密安排,全面完成伴你成長,春天行動競賽任務,取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”。抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導對存款工作高度重視,以“伴你成長,春天行動”活動為切入點,召開動員大會,成立綜合領(lǐng)導小組,由韓秉棋主任親自掛帥任組長,三位副主任為副組長,各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員,要求各部門密切配合,明確責任,協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺相互配合,客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、高端客戶群體。抓激勵機制,調(diào)動全員的營銷積極性,在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,結(jié)合營業(yè)部自身工作實際按計劃內(nèi)、外、個人、集體制定了詳細的計價考評辦法,對各項任務指標完成好的給予獎勵,同時對工作不積極努力,指標完成不好的給予相應的處罰。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,領(lǐng)導身先士卒,職工各個爭先,營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務的強烈氛圍。抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上,確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭,并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機,靚化營業(yè)網(wǎng)點,在網(wǎng)點懸掛橫幅、彩旗、燈籠等,烘托節(jié)日的喜慶氣氛,在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務、伴你成長”等標語牌,拉近與客戶間的距離,同時加強日常管理,提高服務質(zhì)量,提升農(nóng)行形象,收到了較好的效果。抓營銷、塑品牌。領(lǐng)導親自帶頭搞營銷,深入企業(yè)、走訪客戶,宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務等金融衍生新產(chǎn)品,提高其對我行產(chǎn)品的認知度、滿意度,增強其購買產(chǎn)品的欲望,同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務推動月活動,在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺,懸掛彩球,向公眾講解投資理財觀念和產(chǎn)品,并且進行了有獎答題互動,有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,為農(nóng)行日后推出代客理財產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。指標落實。把任務指標分解指導性落實到各部門,考慮各網(wǎng)點地理資源和人力資源的差異,營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯,增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位,權(quán)衡了員工的利益所得,充分調(diào)動了網(wǎng)點員工的積極性,向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。(二)、中間業(yè)務尤其代理保險業(yè)務取得較快發(fā)展20xx年度,中間業(yè)務收入確立為新的效益增長點,一方面,隨著利率市場化程度的加深,貸款市場的同業(yè)競爭將進一步加??;另一方面,隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化,也為拓展中間業(yè)務提供了空間和可能。遵循以人為本理念,健全激勵機制。為調(diào)動員工的營銷積極性,制定了“伴你成長,春天行動”方案,規(guī)定了具體的獎勵標準,做到有章可循,充分調(diào)動了員工的營銷熱情。同時根據(jù)營業(yè)部實際情況,一方面,把一部分中間業(yè)務指標進行分解落實,另一方面,制定了相應的獎懲辦法,做到責任到位、人員到位、獎懲到位,要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責”。領(lǐng)導身先士卒,帶頭營銷。領(lǐng)導親自帶頭攻堅,依托自身的社會關(guān)系,從一些人際關(guān)系較好,經(jīng)濟實力較強的優(yōu)良客戶入手,充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用,效果較為明顯,營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時,也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,積極開展銀行卡、基金、保險等中間業(yè)務的營銷活動,使得營業(yè)部的中間業(yè)務取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。加大培訓力度,提高營銷能力。每有新產(chǎn)品推出,便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務人員講解產(chǎn)品的特點、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平。注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶,主動出擊,針對客戶特點,推出適合的保險產(chǎn)品,增強其購買欲望,實踐證明,效果較好。同時我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務工作,經(jīng)?;卦L客戶,了解客戶的滿意度,也為進一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。銀行風險管理部門年度工作總結(jié)篇七20xx年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。首先,工作業(yè)績方面,我在支行領(lǐng)導指導下,努力營銷對公理財,成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務,截至20xx年末,帶 動對公存款8000多萬元,實現(xiàn)利息收入160多萬元。個人管戶企業(yè) xx成功申報為總行級重點理財,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家xx企業(yè),利用交叉營銷,實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公理財經(jīng)理小指標考核方面,我的成績排在全分行前5位。其次,通過向領(lǐng)導學習、向產(chǎn)品 經(jīng)理學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司理財經(jīng)理的時候,對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學習,我基本掌 握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟理財交流,根據(jù)理財財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,為理財設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,在熟悉 業(yè)務產(chǎn)品的同時,我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,作為唯一一名理財經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。最后,在業(yè)務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名理財經(jīng)理,其職責是服務好理財,一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,明白自己能夠給理財帶來什么,另一方面,要明白理財要什么,尤其是后一方面重 要,明白了理財?shù)男枨?,才能去?chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解理財、滿足理財。因此,在與理財交流的過程中,我 不斷發(fā)掘理財?shù)膼酆?,興趣,特長,力爭講理財感興趣的話題,解決理財急需解決的問題。過去
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