【文章內(nèi)容簡介】 況對部分商品進行調(diào)價處理。門店可以根據(jù)商品的實際情況（主要指效期商品），對部分商品進行特價處理。門店所有調(diào)價、特價處理，必須先填寫調(diào)價單，報公司營運部備案，由營運部在2個工作日內(nèi)給予調(diào)價。門店在沒有得到允許的情況下不得進行私自調(diào)價、特價處理。特價處理有一定時限性，一旦門店覺得沒必要再繼續(xù)實行特價，應該及時申請調(diào)價，由營運部在2個工作日內(nèi)給予調(diào)價。門店調(diào)價、特價處理只針對所申請的單個門店。對于貴細物品、中草藥和中藥飲片的收款，采取雙方做帳制度，即發(fā)貨柜臺做好詳細銷售記錄（必須包含銷售金額），收款柜臺也同樣要做銷售金額記錄。每天清算，確保金額一致。對于拆零銷售，在銷售記錄上必須有拆零銷售人員的簽字，否則由此產(chǎn)生的責任由收款員承擔。對于退貨，必須有退貨記錄，同時要求退貨記錄上必須有見證人簽字，否則一律視為私自退貨。（一旦發(fā)現(xiàn)私自退貨，對當事人從嚴處罰）收銀員崗位必須有收銀員在崗位，特殊情況，必須委托相關人員暫時代崗。收銀員交接班時，必須做好帳務交接手續(xù)，并填寫交接記錄同時簽字，以確認責任。收銀人員每天在停止營業(yè)后必須做好帳務清算工作并及時上繳貨款，同時在上繳記錄上有雙方簽字。在帳務交接和清算時，若有出入，則要追究相應責任人的責任。對于收款不入帳或所收現(xiàn)金大于貨帳的，要從嚴處罰。各個門店應該在第2天及時上繳前一天的貨款。門店要求每個月必須盤點1次。1門店店長每個月必須在規(guī)定時間與公司財務部進行財務核算。鼓勵節(jié)約相關費用，對鋪張浪費的門店將進行通報批評。對日常的低消耗品和必需品必須填寫領用清單，并報財務部。對店堂、設備設施的維修和補充，必須以書面形式報告，未經(jīng)批準，一律不得購買。公共設施由店長指定專人負責管理?？刂齐娫挼拇虺觯k公電話嚴禁私用，一旦發(fā)現(xiàn)，從嚴處罰。節(jié)約用電用水，電費、水費實行實報實銷，但必須附注票據(jù)。門店所發(fā)生的每一筆支出，都需要由店長向總部申請，經(jīng)同意后方可報銷，當月憑有效票據(jù)結算。連續(xù)3個月考核不合格的，給予辭退。無故礦工次數(shù)累計超過5天的，給予辭退。給公司造成重大經(jīng)濟損失的，給予辭退。員工主動要求離職的，應提前一個月以書面形式向店長提交《員工離職申請表》，寫明正當理由和原因。店長批準后再報公司人事部審核，批準后開具《物品交接表》，到相關部門辦理移交手續(xù)并簽字。公司給予辭退的員工，接到通知后到公司人事部領取《物品交接表》，到相關部門辦理移交手續(xù)并簽字。財務部根據(jù)人事部審批簽字的《員工離職申請表》和《物品交接表》，方可結算剩余工資。門店質量檔案管理由駐店藥師負責。門店質量檔案的工作由駐店藥師負責完成，包括處方處理、雙軌制的登記、進口檢驗報告管理、藥品質量查詢和投訴、藥品質量信息收集、藥品不良反應等。其他有關gsp的各項工作，如人員的培訓、體檢等。協(xié)助公司質管部做好其他質量管理工作門店員工每個月正常休假4天。門店的排班由店長統(tǒng)一制定，確保門店正常營業(yè)。所有員工遲到、早退，每人次除了處罰2元外，還要納入考勤考核。對于事假，按缺勤處理。（每個月最多2天）對于病假，按出勤處理。（每個月最多1天）對于加班，按公司加班管理規(guī)定執(zhí)行。門店店長每月25號將下個月的排班表傳到總部辦公室備案，每個月3號前將上個月的實際考勤表傳至總部辦公室核實核算。門店安全是指門店貨物和現(xiàn)金的安全。門店店長對門店貨物安全負主要責任。門店其他人員對貨物安全負有相應的責任。門店店長對上繳的貨款安全負主要責任。門店收銀人員對營業(yè)款的安全負主要責任。門店其他人員有保護現(xiàn)金安全的義務。門店要求每個月必須盤點1次。門店店長對門店人員的違反公司制度的行為可以做出相應的經(jīng)濟處罰。經(jīng)濟處罰數(shù)額不宜過大，一般只做象征性的處罰，以引起其重視。處罰的罰金全部納入門店管理資金，由店長負責管理。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的門店人員，店長可以給予適當獎勵，獎金來源門店管理資金。工作認真負責，業(yè)務嫻熟，服務優(yōu)秀，收到顧客多次表揚者，給予表揚、獎勵或提升。積極發(fā)表意見，提出建議，關心公司發(fā)展，得到公司認可并起到明顯效果，公司給予重獎。公司門店督導在檢查過程中，對所有門店進行評比，對各項標準完成相對或非常突出的，將給予嘉獎并通報表揚。每月由各個門店的店長提名，總部考核，每個門店評選出一名優(yōu)秀員工，給予通報表揚并進行適當獎勵。每半年對全體店員進行考評一次，考評優(yōu)秀的員工將給予調(diào)薪獎勵。嚴格遵守公司制度，工作積極，自覺維護公司形象、利益，經(jīng)常受到公司認可，年底通過考核，將給予頒發(fā)年度門店最佳員工獎勵，并通報表揚。1店長對員工的考核必須本著公平、公正的原則，若發(fā)現(xiàn)不實考核，將對店長進行相應處罰。1泄露公司或門店商業(yè)秘密的行為，將給予嚴厲處罰。（一）日常考核店長負責相應門店的日?？己?，考核參照各個崗位進行。店長的考核由門店督導負責。日?？己私Y果分優(yōu)秀、優(yōu)良、合格、一般和較差。、。考核的基準工資為二百，實際獲得的考核工資為基準工資乘以相應的系數(shù)。（二）業(yè)績考核店長的業(yè)績考核依據(jù)每個月的銷售額、利潤和毛利率。營業(yè)員的考核指定品種是指重點品種、獨家品種。所有重點品種、獨家品種參照營運部提供的目錄。營業(yè)員的業(yè)績考核參照數(shù)據(jù)為指定品種的銷售額。營業(yè)員的業(yè)績考核所得為指定品種的銷售額乘以相應的獎勵系數(shù)。獎勵系數(shù)對所有營業(yè)員按統(tǒng)一標準，但不同品種有不同的獎勵系數(shù)。獎勵系數(shù)由營運部制定，并及時以文件形式下發(fā)到各個門店。店長和營業(yè)員的業(yè)績考核由營運部負責。業(yè)績考核所得由財務部直接發(fā)放到個人。營業(yè)員自行保留指定品種的銷售小票，每個月自行統(tǒng)計相應品種的數(shù)量，并報送店長，店長根據(jù)上報情況進行初步核實統(tǒng)計。1店長把初步核實統(tǒng)計結果以書面形式上傳至營運部，經(jīng)再次核實后，將最后結果通知各個門店并報送財務部。零售藥店管理制度 生物制劑藥店管理制度篇四為加強定點零售藥店的管理，規(guī)范定點零售藥店的服務，保障參保人員用藥安全，根據(jù)國家、省、市政府及社會勞動保障部門頒布的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店各項配套政策規(guī)定和管理辦法，特制定本制度。嚴格遵守國家和省有關法律法規(guī)，并在主管部門的領導下，認真遵守各項規(guī)定，嚴格按照有關要求開展醫(yī)保管理工作，不斷提高基本醫(yī)療保險管理服務水平，努力為廣大參保人員提供優(yōu)質高效的服務。嚴格按照有關規(guī)定規(guī)范工作行為，熟練掌握操作規(guī)程，認真履行崗位職責。堅持數(shù)據(jù)備份工作，保證網(wǎng)絡安全通暢。準確做好醫(yī)保數(shù)據(jù)對帳匯總工作，月終按照上傳總額結回費用。認真做好目錄維護工作，及時上傳增、減項目，確保目錄維護工作準確無誤。基本醫(yī)療保險藥品銷售管理規(guī)定：（1）在為參保人員提供配藥服務時，應核驗其醫(yī)療保險證歷本和社會保障卡，做到證、卡、人一致。（2）嚴格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定。在提供外配處方藥購買服務時，接收的應是由定點醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具并簽名的外配處方，處方經(jīng)在崗藥師審核并在處方上簽字后，依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售；外配處方不準擅自更改，擅自更改的外配處方不準調(diào)配、銷售；有配伍禁忌或超劑量的外配處方應當拒絕調(diào)配、銷售，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售；外配處方應保存2年以上備查。（3）非處方藥可以由參保人員直接在定點零售藥店根據(jù)病情進行選購調(diào)配。 ①非處方藥調(diào)配應當遵守基本醫(yī)療保險用藥管理有關規(guī)定，嚴格掌握配藥量，；對有限制使用范圍的非處方藥，應按基本醫(yī)療保險限制使用范圍的有關規(guī)定調(diào)配、銷售；②參保人員選購非處方藥時，藥師應提供用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議。在調(diào)配非處方藥前，應在參保人員就醫(yī)證歷本上作詳細配藥記錄，記錄內(nèi)容有購藥日期、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量及金額，并加蓋包括藥店名稱、藥師姓名的專用章，同時還應提醒參保人員使用非處方藥的注意事項，仔細閱讀藥品使用說明書后按說明書使用。（4）基本醫(yī)療保險參保人員外配處方一般不能超過7日用量，急診處方一般不超過3日用量；患有惡性腫瘤；系統(tǒng)性紅斑狼瘡；血友??；再生障礙性貧血；精神分裂癥；慢性腎功能衰竭的透析治療；列入診療項目的器官移植后的抗排異治療和高血壓病伴有心、腦、腎、眼并發(fā)癥之一者；糖尿病伴感染、心、腎、眼及神經(jīng)系統(tǒng)并發(fā)癥之一者；腦血管意外恢復期（出院后一年內(nèi)）；冠心?。环谓Y核；慢性肝炎等需長期服藥的慢性病、老年病，處方量可放寬至一個月。但醫(yī)師必須注明理由?？咕幬锾幏接昧繎袷匦l(wèi)生部和我省有關抗菌藥物臨床合理應用管理規(guī)定。零售藥店管理制度 生物制劑藥店管理制度篇五一、要按醫(yī)療保險管理規(guī)定按時，準確錄入并傳輸數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準確與完整，確保參保人員持醫(yī)療保險卡（ic卡）進行購藥及結算匠準確性：每天及時上傳下載數(shù)據(jù)，重點是每年初必須先下載全部數(shù)據(jù)后才能開始刷卡；二、使用醫(yī)保計算機系統(tǒng)，為參保人員提供規(guī)范收據(jù)和購藥明細，并保存兩年以上，嚴禁在聯(lián)網(wǎng)接入設備安裝與醫(yī)咻結算無關的軟件，嚴禁聯(lián)網(wǎng)設備與國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，嚴禁在聯(lián)網(wǎng)篡改結算數(shù)據(jù)及ip地址等參數(shù)，嚴禁通過專網(wǎng)對信息及網(wǎng)絡系統(tǒng)進行攻擊和破壞。三、應在藥店顯要位置懸掛人力資源和社會保障進政部門統(tǒng)一制作的定點零售藥店標牌，以方便患者辯認購藥，不得拒絕參保不修改密碼，不得代替參保人員輸入密碼，同時對基本醫(yī)療保險藥品作明顯標識及明碼標價，區(qū)分甲、乙類藥品，營業(yè)員要佩帶服務標志，文明用語，為患者提供優(yōu)質服務，并設參保人員意見投訴箱。四、必須配備專（兼）職醫(yī)療保險管理人員和系統(tǒng)管理人員，從事藥品質量管理，處方調(diào)配等崗位的工作員必須經(jīng)過專業(yè)培訓。符合州市藥品監(jiān)督管理部門的相關規(guī)定并持證上崗；營業(yè)員須對醫(yī)保政策，對所經(jīng)銷的藥品的用途、用法、用量及注意事項熟悉并正確宣傳醫(yī)保政策，幫助參保人員解決購藥困難。五、根據(jù)國家有關法律，法規(guī)及規(guī)定，為參保人員提供基本醫(yī)療保險用藥處方外配服務，營業(yè)時間內(nèi)至少有1名藥師在崗，無償提供政策咨詢、圈存、修改密碼、醫(yī)?？ㄓ囝~查詢等服務。六、要保證基本醫(yī)療保險藥品目錄內(nèi)藥品的供應，經(jīng)營品種不少于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄的80%，并提供基本醫(yī)療保險藥品備藥清單，包括藥品商品名，通用名和劑型等詳細資料向藥店備案，藥品合格率須符合國家有關標準，不得發(fā)生假藥案件。七、從符合規(guī)定的渠道采購藥品，保證體系，嚴格藥品驗收，儲存、零售管理，確保藥品安全有效。八、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的藥品政策，實行明確標價，接受人辦資源和社會保障部門及醫(yī)保經(jīng)辦機構，藥品監(jiān)督部門、物價部門、衛(wèi)生部門等有關部門的監(jiān)督檢查及參保保員的監(jiān)督。九、參保人、證（居民身份證）卡（醫(yī)保ic卡，不同）相符，發(fā)現(xiàn)就診者與所持卡，證不符時，應拒絕配藥，因病情原因醫(yī)保人員本人不能親自前來開藥的，其委托人須持委托書，方能按規(guī)定開藥，經(jīng)查驗證有關項目所持處方相符無誤后調(diào)劑的處方必須由藥師審核簽字以備核查。十、醫(yī)保人員到藥店購藥時，應認真按照以下原則給藥，急性病限3天量，慢性病限7天藥量，相同治療效果的藥品原則上不能超過2種，輔助的藥不能超過2種。十一、必須每天將售出藥品有關醫(yī)保數(shù)據(jù)上傳，并保證上傳數(shù)據(jù)真實