【正文】 九、嚴格執(zhí)行對處方的審核、調(diào)配、復核和保存的管理規(guī)定，確保銷售的正確性和準確性。七、處方藥必須由藥師依據(jù)醫(yī)生開具的處方調(diào)配、銷售，不得采用開架自選的方式銷售。四、藥品陳列應(yīng)清潔美觀，擺放做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開。 十三、各崗位發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問藥品，應(yīng)當及時通知質(zhì)量管理人員， 質(zhì)量管理人員及時鎖定藥品，進行質(zhì)量查詢，經(jīng)查詢?nèi)绮粚儆谫|(zhì)量問題的解除鎖定，屬于不合格藥品的系統(tǒng)生成不合格記錄；十四、系統(tǒng)對質(zhì)量不合格藥品的處理過程、處理結(jié)果進行記錄，并跟蹤處理結(jié)果。十、系統(tǒng)不支持對原始銷售數(shù)據(jù)的任何更改。六、驗收人員按規(guī)定進行藥品質(zhì)量驗收，對照藥品實物在系統(tǒng)采購記錄的基礎(chǔ)上再系統(tǒng)核對藥品的批號、生產(chǎn)日期、有效期、到貨數(shù)量等內(nèi)容并系統(tǒng)確認后，生成藥品驗收記錄。零售藥店管理制度 生物制劑藥店管理制度篇十四一、計算機系統(tǒng)指定專人管理，任何人不得進行與工作無關(guān)的操作。六、培訓要求員工每天學習店內(nèi)幾個品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良反應(yīng)。完成任務(wù)80%時，各藥品提成可以拿到1000元。完成銷售任務(wù)，就按百分比拿提成。年初就定好。1 負責每個季度的銷售目標的完成。 幫助員工提高業(yè)務(wù)水平。 定期做活動?？妓幬锕δ苤R，用法用量，通俗名稱。大家一起探討分享。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。銷售員分別計業(yè)績，分別計算提成。病假提前打電話。遲到10分鐘內(nèi)扣10元。七、藥品購進票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應(yīng)對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。（8）定期對進貨情況進行質(zhì)量評審，一年至少12次。票據(jù)和購進記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。1）藥品進貨必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進。一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師（或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師）處方方可購買。有無配伍禁忌。五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導或提出治療建議?！端幍陠T工管理制度》相關(guān)文章：?必知:煮餃子與煮人才?零售藥店管理制度 生物制劑藥店管理制度篇十二一、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。零售藥店管理制度 生物制劑藥店管理制度篇十一為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。嚴格執(zhí)行國家及寶雞市規(guī)定的藥品價格政策，本著價格合理，服務(wù)百姓的宗旨，明碼實價，保證刷卡藥價與現(xiàn)金藥價一致。不得為參保人員套取現(xiàn)金等違規(guī)行為。做好參保人員購藥和分類臺帳，職工每次刷卡購藥應(yīng)有購藥清單，結(jié)余金額清楚，每月及時向醫(yī)保局報送統(tǒng)計報表。積極組織貨源，盡量滿足參保人員的用藥需求，發(fā)現(xiàn)斷缺藥品及時補充，確保藥品供應(yīng)及時。購進業(yè)務(wù)由質(zhì)管員審查、負責人審核批準執(zhí)行。2迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。1負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修。1處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。1負責門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。按門店發(fā)展趨勢，制定周工作計劃與總結(jié)，并對長遠發(fā)展做出規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責任。盛放易燃液體的玻璃器皿，應(yīng)放在藥架底部，以免破碎、脫底而起火災(zāi)。以氧化劑配方時應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不能用紙包裝。 2. 請公假者薪水照發(fā)。 7．公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。 3．婚假——本人結(jié)婚可請婚假8天。除前項規(guī)定外，因天災(zāi)事變季節(jié)等關(guān)系依照政策有關(guān)規(guī)定仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間每月不得超過46小時，其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。第五條 管理部門的每日上下班時間可依季節(jié)的變化事先制定公告實行，業(yè)務(wù)部門每日工作時間應(yīng)視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制，如采用晝夜輪班制，所有班次必須一星期調(diào)整一次。8. 不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。4. 愛護本公司財物不浪費不化公為私。零售藥店管理制度 生物制劑藥店管理制度篇七現(xiàn)代企業(yè)的各項管理最終都體現(xiàn)在對人的管理上，只有建立科學的員工管理制度，才能保證各個部門的各名員工各就各位各守其職，從而實現(xiàn)企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。個人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。二、經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度企業(yè)全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈、整潔。企業(yè)發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必須立即進行體檢,確認未受傳染的，方可繼續(xù)留崗工作。零售藥店管理制度 生物制劑藥店管理制度篇六一、人員健康管理制度從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次，取得健康證明后方可參加工作。八、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的藥品政策，實行明確標價，接受人辦資源和社會保障部門及醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)，藥品監(jiān)督部門、物價部門、衛(wèi)生部門等有關(guān)部門的監(jiān)督檢查及參保保員的監(jiān)督。符合州市藥品監(jiān)督管理部門的相關(guān)規(guī)定并持證上崗；營業(yè)員須對醫(yī)保政策，對所經(jīng)銷的藥品的用途、用法、用量及注意事項熟悉并正確宣傳醫(yī)保政策，幫助參保人員解決購藥困難?？咕幬锾幏接昧繎?yīng)遵守衛(wèi)生部和我省有關(guān)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用管理規(guī)定。 ①非處方藥調(diào)配應(yīng)當遵守基本醫(yī)療保險用藥管理有關(guān)規(guī)定，嚴格掌握配藥量，；對有限制使用范圍的非處方藥，應(yīng)按基本醫(yī)療保險限制使用范圍的有關(guān)規(guī)定調(diào)配、銷售；②參保人員選購非處方藥時，藥師應(yīng)提供用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議?；踞t(yī)療保險藥品銷售管理規(guī)定：（1）在為參保人員提供配藥服務(wù)時，應(yīng)核驗其醫(yī)療保險證歷本和社會保障卡，做到證、卡、人一致。嚴格按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范工作行為，熟練掌握操作規(guī)程，認真履行崗位職責。營業(yè)員自行保留指定品種的銷售小票，每個月自行統(tǒng)計相應(yīng)品種的數(shù)量，并報送店長，店長根據(jù)上報情況進行初步核實統(tǒng)計。獎勵系數(shù)對所有營業(yè)員按統(tǒng)一標準，但不同品種有不同的獎勵系數(shù)。營業(yè)員的考核指定品種是指重點品種、獨家品種。日?？己私Y(jié)果分優(yōu)秀、優(yōu)良、合格、一般和較差。1店長對員工的考核必須本著公平、公正的原則，若發(fā)現(xiàn)不實考核，將對店長進行相應(yīng)處罰。公司門店督導在檢查過程中，對所有門店進行評比，對各項標準完成相對或非常突出的，將給予嘉獎并通報表揚。處罰的罰金全部納入門店管理資金，由店長負責管理。門店其他人員有保護現(xiàn)金安全的義務(wù)。門店店長對門店貨物安全負主要責任。（每個月最多2天）對于病假，按出勤處理。協(xié)助公司質(zhì)管部做好其他質(zhì)量管理工作門店員工每個月正常休假4天。財務(wù)部根據(jù)人事部審批簽字的《員工離職申請表》和《物品交接表》，方可結(jié)算剩余工資。給公司造成重大經(jīng)濟損失的，給予辭退。節(jié)約用電用水，電費、水費實行實報實銷，但必須附注票據(jù)。對日常的低消耗品和必需品必須填寫領(lǐng)用清單，并報財務(wù)部。各個門店應(yīng)該在第2天及時上繳前一天的貨款。收銀員交接班時，必須做好帳務(wù)交接手續(xù)，并填寫交接記錄同時簽字，以確認責任。每天清算，確保金額一致。門店在沒有得到允許的情況下不得進行私自調(diào)價、特價處理。（七）商品價格管理門店銷售價格，原則上按系統(tǒng)里規(guī)定的價格執(zhí)行。失效期商品不作退貨處理，由門店清點統(tǒng)計登記，報總部審核作報損處理。（六）商品退貨管理原則上不是商品質(zhì)量問題，一般不給予辦理退貨。采取必要的措施是商品的存儲符合相應(yīng)的條件。人員調(diào)離必須進行盤點清算。1營業(yè)人員在拆零前應(yīng)該先檢查拆零專柜是否還有此商品后再決定拆零，拆零后要及時做好拆零記錄。重點推廣品種要求擺放在最有利的位置上，而且要求擺放寬度不少于2排，有利于引起顧客的注意。及時添補商品，盡量使貨架商品的擺放有飽滿感。（三）商品陳列管理商品名稱正面朝外，每種商品必須有標價簽。門店按配送單驗收，核對商品品名、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、數(shù)量、單價等信息，一一核對，要求準確無誤，符合要求，方可在送貨單上簽字確認。請貨計劃的制定應(yīng)該根據(jù)實際情況的需要合理的確定請貨數(shù)量。遵守門店的各項規(guī)章制度和工作程序。嚴格現(xiàn)金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營業(yè)款。負責前臺票據(jù)信息的正確錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。對于門店的盤點和各項銷售活動，要予以積極配合和執(zhí)行。交接班前清點藥品，整理貨柜。整理店容店貌，做好清潔，保持店內(nèi)整潔、明亮。1在第一時間內(nèi)正確處理質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴，并按規(guī)定及時做好相關(guān)記錄。協(xié)助店員做好質(zhì)量驗收工作。營業(yè)時間必須在崗，不得擅離職守。（三）駐店藥師崗位認真貫徹執(zhí)行國家藥品管理的有關(guān)法律法規(guī)及藥房質(zhì)量方針。協(xié)助店長做好各項工作。1及時兌現(xiàn)相關(guān)銷售費用，積極融洽相互關(guān)系，維護團隊的穩(wěn)定。1負責確認配送中心發(fā)送至門店以及門店對總部數(shù)據(jù)傳輸工作，保證數(shù)據(jù)準確性和及時性。對門店日常消耗品和必需品的領(lǐng)發(fā)以及其他費用的支出，需要建立相應(yīng)的臺帳，附上明細和相關(guān)票據(jù)。對門店現(xiàn)金管理負有相應(yīng)責任，及時上繳貨款、每月與財務(wù)核對購、銷、存明細帳，做到帳貨相符。2商品銷售價格，原則上按系統(tǒng)規(guī)定的零售價銷售，對于需要變價銷售的需各連鎖店的店長同意才可以、收款員不可以私自折扣銷售。1要求每月至少要召開1次會議，在會議上提出問題、解決問題，每次會議必須做好相關(guān)記錄，包括誰提出什么問題、誰解決什么問題等，以備門店督導檢查考核。1門店所有員工必須聽從店長或當值主管的工作安排，無故頂撞、拒不執(zhí)行、不服從安排管理的從嚴處罰，直至開除。一次遲到、早退超過30分鐘的按礦工處理。未經(jīng)門店管理人員的同意，門店員工不得私自操作后臺主機，嚴禁上網(wǎng)。檢查店內(nèi)隱患，切斷電源，關(guān)好門窗、鎖好門鎖等。，不得隨意夸大商品功效，要實事求是介紹商品。⑩、在聽取顧客意見時，不得無故打斷顧客發(fā)言。遇到不會講普通話的顧客，而又聽不懂顧客的語言時，應(yīng)微笑示意顧客稍等，并盡快請能聽的懂該語言的人員協(xié)助。不得在營業(yè)場所內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動作。上班時間不得閑聊，不得哼歌曲、吹口哨。不能駝背、聳肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈。（一）著裝儀容門店員工上班時間應(yīng)