信息技術(it)價值度量(doc14)-it(編輯修改稿)
2025-09-22 08:03 本頁面
【文章內容簡介】 /收益和隱性成本 /收益兩大類（見右欄）。 所謂顯性成本 /收益指的是一些直接能夠觀察得到、能測量、記錄的直接相關的成本 /收益 。而隱性成本 /收益指的是那些不能直接觀察得到、不易測量、記錄的成本或者隱含的成本 /收益。顯性成本 /收益受到大多數(shù)企業(yè)領導者的關注，但它們在 IT 應用總體成本 /收益中可能只是 “冰山之一角 ”。 主要的隱性成本 /收益包括以下幾方面 : 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 13 頁 轉換成本。指的是在舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)轉換過程中發(fā)生的、除了因新系統(tǒng)安裝一次性發(fā)生的軟件、硬件和網(wǎng)絡設備以及集成費用之外的各種相關成本。例如因系統(tǒng)轉換引起的業(yè)務中斷、額外發(fā)生的培訓費用等。 復雜性成本。指的是由于企業(yè)使用了龐雜的非標準的軟件、硬件和其他 IT 產品，從而引起的需要額外支付的人員開支、培訓、運營支持和維護成本等。復雜性成本非常重要，但可能是在 IT 應用中最容易被忽略的隱性成本之一。因此，在 IT 應用中堅持簡潔性和靈活性相結合的原則具有重要意義。 技術風險。指的是因為項目延期或關鍵功能不滿 業(yè)務需要或設計目標而帶來的損失。因為 IT 應用項目的復雜性，導致項目成功率很低，因此，企業(yè)需要分析存在哪些技術風險，設定不同的情景，并對它們的影響做出評估，從而制定切合企業(yè)實際的防范或應變措施。 未來可擴展性（靈活性）的價值。因為 IT 應用項目通常都有一定的實施周期，而且它的作用周期較長，因而必須考慮到未來的可擴展性（靈活性）的價值。也許為了解決今天的問題，倉促做出一個決策，可能會對未來的長遠發(fā)展不利 。同樣，為了今天的節(jié)省投資、短期見效，可能導致未來因 IT 系統(tǒng)不適應業(yè)務的發(fā)展而遭受損失，或不得不付出更大的 代價，可能都能體現(xiàn)出未來可擴展性（靈活性）的價值。相反，如果在 IT應用方面能夠 “先行 ”，雖然在當期可能顯得不經(jīng)濟，但能支撐企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展，產生倍增的 “杠桿效益 ”。 選擇的風險。當選擇一種技術或一個合作伙伴時，非常重要的一條是要考慮到它們能不能適應企業(yè)發(fā)展全周期的需要。這些技術或合作伙 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 13 頁 伴是否有足夠的市場占有率和實力，確保產品或系統(tǒng)的支持服務和升級換代？有部分企業(yè)因選擇了一些看似很時髦的技術，但由于這些新興企業(yè)未能成功推出產品或確立市場標準，從而使應用這些技術的企業(yè)陷入尷尬的境地。 2. 平衡的績 效評估方法 很多人批評財務指標，認為它們的不足之處在于把視線集中在過去發(fā)生的事情上，不能反映當前進行的創(chuàng)造價值的活動。 另外一些批評家在指責財務評測指標時走的更遠。他們認為，競爭條件已經(jīng)改變，傳統(tǒng)的財務評測指標不能度量和改善顧客滿意度、質量、運作周期以及雇員激勵狀況。事實上，傳統(tǒng)的財務會計評測指標，如每股收益（ EPS）和投資報酬率（ ROI），確實在很大程度上已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè) 經(jīng)營管理 的需要。人們認為這種評價體系會對持續(xù)的提高和創(chuàng)新給出令人誤解的信號，縱容經(jīng)理層為了追求短期效益而削弱了長期的投入，從而使得企業(yè)缺乏長期發(fā)展的實力。 傳統(tǒng)的財務績效評測方法在工業(yè)時代是有效的，但今天它們已經(jīng)不再適用。這是一種機械式的直接關聯(lián)系統(tǒng)。而現(xiàn)在，企業(yè)和環(huán)境已經(jīng)復雜到無法有效建立這種直接的聯(lián)系。 正如彼得 圣吉所說，看到天空烏云密布，我們知道可能馬上會有一場暴風雨來臨，而等暴風雨如期而至，我們知道過不了多久就會云開雨歇 。但企業(yè)系統(tǒng)并不象這么簡單，企業(yè)領導今天的一個舉動， 也許會在未來的幾年才顯現(xiàn)效果。我們經(jīng)常能聽見和看見一個企業(yè)的好日子或壞日子在本屆總經(jīng)理卸任之后才剛剛開始，就是一個好的例子。在這種情況
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