【文章內(nèi)容簡介】 價，計劃工作者需要做好以下工作：（）?？麓骶S斯等學(xué)者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）。，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。c．職工主動參與目標的設(shè)立 d．有效的監(jiān)督與控制16．目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（）。17．制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。（）。19．目標建立過程中應(yīng)該注意下列事項：（）。c．目標期限應(yīng)以長期目標為主 d．期限適中：（）。21．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。（）。23．新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。24．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）。，需要考慮的問題有：（）。a．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 b．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力c．公司是否擁有優(yōu)勢資源 d．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力27．為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）。28．德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。30．堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）。a．按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位 b．定期更換管理人員c．實行職工一專多能 d．多種用工制度31．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。a．組織的部門機構(gòu) b．職責(zé)的規(guī)定32．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（）等。，它（）。a．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 b．分工非常細密，比如（）。，這些人應(yīng)該是（）。36．合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。37．確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。38．對管理人員的貢獻考評包括（）。39．領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。40．俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（）。41．當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。42．需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。（）。44．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。45．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。46．克服溝通障礙的組織行動有（）。，溝通可以劃分為（）等類型。48．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。49．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。，可以將控制分為（）等類型。51．有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。52．下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。（）等方面的要求。54．人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。55．一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。56．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。57．根據(jù)不同的分類標準，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）。58．零基預(yù)算的程序包括（）。59．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。（）。61．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。62．目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。63．美國管理學(xué)家菲德勒認為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。64．在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。65．激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。a．有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。b．有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來c．有助于增強組織的凝聚力。d．促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一66．麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。，一般而言，主要的糾偏措施有（）。c．調(diào)整或修正原有計劃或標準 d．調(diào)整原有標準68．控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。69．成本控制的過程包括（）。a．制定控制標準，確定目標成本 b．及時采取措施，降低成本70．從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。71．人員控制方法包括（）。a．人員配備與人事調(diào)整 b．培訓(xùn)72．財務(wù)控制包括（）。三、判斷正誤1．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（）3．管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。（）。（）5．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（）6．權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）7．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（）8．從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）9．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（），許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（），就是追求較高的經(jīng)濟利益。（）12．一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。（）13．目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（）14．目標管理體現(xiàn)了以人為中心的管理思想。（）。（），群體決策的效率較低。（）17．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）18．目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。（）19．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。（）20．著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）21．目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵。（）22．定量目標比定性目標更易衡量。（）23．戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（），或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（），就是降低產(chǎn)品價格。（），對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）27．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）。（）29．人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）30．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（）31．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）32．群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（）33．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（）34．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）35．目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（）36．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）37．在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）38．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）39．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）40．需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）41．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）42．人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）43．在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。（）44．采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（）45．非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）46．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）47．控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）48．對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。（）49．一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）50．授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。（）51．采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（）52．零基預(yù)算法的基本思想是：在每個預(yù)算的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預(yù)算。（）53．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（）54．菲德勒認為，影響領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力。（）55．在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（）56．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（）。（）62．計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）64．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）65．研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導(dǎo)致的溝通障礙。（）66．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）67．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（）68．前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）69．控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）70．為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）71．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓(xùn)、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責(zé)。（）72．產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）管理學(xué)基礎(chǔ)題庫及答案篇六管理學(xué)基礎(chǔ)紙質(zhì)考試復(fù)習(xí)范圍（2011春）適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。（2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終。（3）管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標不明確，管理便無從談起，目標是否卻合實際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。（5）管理的對象是組織資源和組織活動。織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協(xié)作原則。（3）權(quán)責(zé)利對等原則。（4）分級管理原則。（5）協(xié)調(diào)原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊答：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。溝通包括兩個層次的含義：答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立下屬的自我控制，進而提高控制的有效性。為了使授權(quán)取得良好的效果，需要靈活運用以下原則：因事選人、視能授權(quán)、明確責(zé)任、責(zé)權(quán)利相匹配、不越級授權(quán)、授權(quán)要適度。分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。決策（一下兩個案例僅供參考）案例準確決策與盲目投資答：生產(chǎn)同類產(chǎn)品，同是國有中型企業(yè)，本案例中的兩家企業(yè)一個有衰變強，一個有強變衰。這兩家企業(yè)的興衰史說明，企業(yè)管理者的決策正確與否直接關(guān)系著企業(yè)的命運。重大問題的決策，更要依據(jù)市場需求狀況，采用科學(xué)的決策方法，否則必將危及企業(yè)的生命。 答：在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會人”。（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。：目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。目標管理優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機構(gòu)的改革。（3）有效地激勵職工完成組織目標。（4）實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標管理缺陷：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。波特的競爭戰(zhàn)略理論答：（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度。（潛在入侵者的威脅。（3）購買者的討價還價能力（4）供應(yīng)商的討價還價能力。（5）：一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。：決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇個滿意方案的分析判斷過程。準確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評價。（4）決策具有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。 答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關(guān)系。