【正文】 活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽為“社會主義企業(yè)家”。問題：1．馬恩華是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?(5分)2．案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法，請問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有哪幾種?(5分)答案及評分標準8．成正比 改為 成反比 9．對10．分層控制的方式 改為 集中控制的方式三、名詞解釋(每題4分，共16分)1．企業(yè)文化 是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企 業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。2．人員配備 是組織根據(jù)目標和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學考評和培訓16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標和各項任務(wù)完成的職能活動。3．激勵 是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。4．分層控制 是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。四、簡答題(每題6分，共24分)1．目標管理具有哪些特點?(1)目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理。(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。(3)強調(diào)成果，實行“能力至上”。2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么?(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。(3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。3．領(lǐng)導(dǎo)者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?(1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。(2)量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。(3)用人不疑的藝術(shù)。對委以重任的員工，應(yīng)當放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚娜蝿?wù)全權(quán)負責。4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?(1)社會環(huán)境主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。(1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。每個人都希望有晉升的機會。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。(3分)(1)目標激勵法。目標是企業(yè)及其成員一切活動的總方向。企業(yè)目標有物質(zhì)性目標，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目標，如企業(yè)信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。(2)環(huán)境激勵法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵職工安心工作，積極進取。(3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個人工作能力的60％，其余的40％有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。(4)榜樣典型激勵法。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣，職工就會學有方向，趕有目標，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵。管理學基礎(chǔ)題庫及答案篇九題型及分值構(gòu)成:單項選擇15道題,30分；多項選擇15道題,30分；判斷正誤10道題，20分；案例分析1道題，20分。共計100分。一、單項選擇1．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（c）a．泰羅 b．法約爾 c．西蒙 d．韋伯2．人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（d）。3．下列各選項中，（b）屬于管理的對象。c．組織目標和組織活動 d．組織中的人，掌握良好的（d）是最為重要的。5．管理的首要職能是(a)。6．組織是管理的基本職能之一，它是由（c）三個基本要素構(gòu)成。、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（d）的角色。8．西方早期的管理思想中，（a）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。9．19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（a）就是其中之一。a．科學管理理論 b．一般管理理論c．行政管理理論 d．行政組織理論10．泰羅科學管理理論的中心問題是（c）。11．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（d）為重要標準。12．被稱為“組織理論之父”的管理學家是（d）。13．古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（c）。14．日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（a）。a．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 b．先進的社會制度15．企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。（）。，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（）。（）。20．企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的（）。21．目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（）以內(nèi)。22．有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。23．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。24．管理學家彼得德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是（）。25．目標管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。26．企業(yè)目標具有變動性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標日益普及。、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。（）。，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。31．關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。33．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。34．決策的起點是（）。35．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。36．（）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測 決策方法。37．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。（）組織結(jié)構(gòu)。（）相匹配。，組織的靜態(tài)含義就是（）。41．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（）。，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。，亦即（）。45．根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。46．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。47．組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。48．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。，它屬于（）。c．專家考評 ，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。51．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。52．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。53．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。54．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風格是（）。55．根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。56．成就需要理論一般適用于（）的研究。57．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。58．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點。59．表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。60．溝通的深層次目的是()。61．當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。62．()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。63．信息溝通只能向上或向下進行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真，這種溝通模式是（）。64．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。65．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。67．能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。68．控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。69．在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。70．某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要求。a．目的性 b．多元性71．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。c．最高標準 d．標準72．管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。73．確定目標成本的方法中，（）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標成本。a．歷史成本法 b．計劃法74．基層管理者常用的控制方法是（）。75．采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（）。c．減少對機器的磨損 d．提高利潤76．進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（）。c．全面質(zhì)量管理方法 d．預(yù)算控制77．對供應(yīng)商的評價中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。78．（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。79．（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。，常用于招聘（）。二、多項選擇1．下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。，它主要包括（）。3．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）。c．管理具有藝術(shù)性 d．管理具有時效性4．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。5．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。6．1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作《第五項修煉－－學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。7．馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括：（）。8．計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。9．用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（）。10．以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標。，可將預(yù)測劃分為（）。12．管理者之所以編制計劃，是因為（）。13．為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（）?？麓骶S斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）。，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。c．職工主動參與目標的設(shè)立 d．有效的監(jiān)督與控制16．目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（）。17．制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。（）。19．目標建立過程中應(yīng)該注意下列事項：（）。c．目標期限應(yīng)以長期目標為主 d．期限適中：（）。21．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。（）。23．新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。24．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）。，需要考慮的問題有：（）。a．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 b．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力c．公司是否擁有優(yōu)勢資源 d．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力27．為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）。28．德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。30．堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）。a．按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位 b．定期更換管理人員c．實行職工一專多能 d．多種用工制度31．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。a．組織的部門機構(gòu) b．職責的規(guī)