【文章內(nèi)容簡介】 據(jù)顯示，在南沙濕地監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的鳥類多達(dá)148種，其中包括17種國家重點(diǎn)保護(hù)鳥類及20種省級重點(diǎn)保護(hù)鳥類，被譽(yù)為珠江三角洲的“候鳥天堂”。南沙濕地公園雖然沒有我們學(xué)校附近的同沙的四分之一大，但是進(jìn)去里面后發(fā)現(xiàn)的景觀還是不錯的。首先我們看到水上一排排的紅樹林，那里的空氣是多么的清新，我們踏著單車，我們頂著烈日，我們站在江邊與虎門隔江相望，我們站在樓閣上聽著一個游客講解著周圍的地理知識，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)望著虎門大橋，我們從高空下觀望周圍的基本農(nóng)田分布，有著很多的遐想。仰望天空，想想，雖然每天都是處在同一片藍(lán)天底，站在不同的地方想法卻是有如此大的差異性。同樣的，每個人都處在同一片藍(lán)天底下，可是人與人的差異就是這樣子產(chǎn)生了不同層次的人。濕地公園是圍墾公司經(jīng)過20多年的圍墾和經(jīng)營中，保持了農(nóng)耕水養(yǎng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，土地原始狀態(tài)良好，生態(tài)環(huán)境得到妥善保護(hù)。因此，南沙是個非常適宜生活的好地方。不過，南沙也是通達(dá)于虎門，香港，澳門的一個重要口岸，對于經(jīng)商發(fā)展，還是起著很大的作用的。因而，南沙也是現(xiàn)階段及未來廣州發(fā)展的重點(diǎn)對象，也將成為一個發(fā)達(dá)的地區(qū)。從而，南沙的人均生活水平也將會有大大的提高。在去這兩個地方課程實(shí)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)自己的見識有了一些長進(jìn)，同時對自己的專業(yè)也多了一些了解，學(xué)到了一些書本上及在學(xué)校內(nèi)說學(xué)不到的東西。所以，以后凡是實(shí)習(xí)都要加倍的認(rèn)真對待。規(guī)劃實(shí)踐篇四經(jīng)歷了兩年多的理論知識的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在在面臨畢業(yè)的時候在這期間可以去山東濟(jì)寧紫園旅行社實(shí)習(xí)。通過這樣的實(shí)習(xí)，一方面鞏固和加深了對所學(xué)理論知識的理解。另一方面提高了提出問題、分析問題、解決問題的能力。從而為將來從事旅游工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我有機(jī)會將書本上的理論知識融入到實(shí)際的操作中去，做到學(xué)以致用，并且學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺。一、實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)時間及崗位介紹(一)實(shí)習(xí)時間20xx年1月1日至20xx年3月1日(二)實(shí)習(xí)單位在濟(jì)寧市紫園旅行社開始實(shí)習(xí)，該旅行社位于舉世聞名孔孟之鄉(xiāng)鄒城市境內(nèi)，成立于1995年，是由中國特大型煤炭企業(yè)兗礦集團(tuán)公司注冊成立的，是鄒城地區(qū)成立時間最長、規(guī)模最大，業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的旅行社之一。公司具有獨(dú)立法人資格有著國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)。公司經(jīng)營十年來與全國各地旅行社、飯店、民航、鐵路及景點(diǎn)建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，可為不同需求的客人提供觀光、療養(yǎng)、會議、旅游等一系列服務(wù)活動。(三)崗位介紹我在旅行社實(shí)習(xí)二個月中從事的崗位是前臺接待，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)接待旅游咨詢的客人，并統(tǒng)計當(dāng)天預(yù)定游客的人數(shù)及其詳細(xì)的聯(lián)系方式和旅游路線，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法。二、實(shí)習(xí)目的通過實(shí)習(xí)，可以真正的發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識淺薄，經(jīng)驗(yàn)缺乏，培養(yǎng)我們的能力，也提高了我們觀察問題的能力，分析問題的能力和解決問題的能力，在這期間可以深入社會實(shí)踐，接觸實(shí)際，了解社會，了解旅游業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展。也將所學(xué)基本理論用于實(shí)踐，從而鞏固基本知識，提高基本技能，為將來服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為走向社會提供準(zhǔn)備。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程剛進(jìn)旅行社的第一天和老員工一樣被經(jīng)理記錄著考勤，同樣準(zhǔn)時上下班，但和老員工不同的我有著實(shí)習(xí)生的身份，就是剛步入社會的實(shí)習(xí)是我們學(xué)業(yè)的延伸也是我們?nèi)陮W(xué)業(yè)不可缺少又至關(guān)心重要的一部分。稚氣未脫的我也許對社會還有這許多的不適應(yīng)，但是我們有著青春的熱情，有的是對知識的渴望和對未來的向往。由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在紫園旅行社實(shí)習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下我從事了在旅行社的接待工作。剛開始面對來往客人有些緊張或語言沒有條理，看著其他老員工的嫻熟和對工作的自信，我很困惑，每天臉上不帶微笑最主要的是這樣的自卑使我在工作上經(jīng)常出差錯。有一天，經(jīng)理看出我的心思，她誠懇地對我說：“在學(xué)校對老師課上的內(nèi)容也許了如指掌，也懂得了待人接待的禮貌禮儀，現(xiàn)在我們所要做的已經(jīng)不同于學(xué)校里填寫試卷或回答老師所提出來的問題，但現(xiàn)在我所要做的是我把我所學(xué)的所有的知識用我們的行為舉止展現(xiàn)出來，以誠懇的態(tài)度為客人服務(wù)，也讓客人感受到我們旅行社熱情的服務(wù)”。經(jīng)經(jīng)理的一番說教，我以后每天向老員工學(xué)習(xí)，累計我的社會經(jīng)驗(yàn)，努力做好我的接待工作。就這樣每天旅行社都進(jìn)進(jìn)出出很多不同的人來了解我們旅行社新年套餐的旅游線路，也有很多不同的問題，我也同樣每天都回答著基本一樣的問題。旅行社每個季節(jié)和每個節(jié)日都會出一些旅游優(yōu)惠的活動，而我的每天的工作就是告訴來旅行社的客人我們這里有沒有你需要的旅游線路，我也理所當(dāng)然的要把這些線路一一背的很清楚這樣才能更好的回答客人提出來的所有問題。這些工作雖然是很瑣碎的，但我還是要求自己必須謹(jǐn)慎，細(xì)心，有耐心來接待客人。幾個星期工作下來，每天上下班，加上重復(fù)的工作使我感到乏味，瑣碎而又大量的工作讓我的心情壞到了極點(diǎn)，對客人也不如原來那么熱情客氣了，工作不再像以前那么細(xì)心，做完的工作也不愿意再去檢查，甚至也不想多看一眼，上班了想下班，下班了又不愿意像原來那樣看那些旅游資料，心中的熱情對未來的向往全被工作的壓抑了，臉上又是剛進(jìn)旅行社時的表情，失去了之前的耐心和激情。有一天，我去經(jīng)理辦公室要上交前一個月的預(yù)定客人名單，正巧了碰見了一對難纏的客人來向經(jīng)理提出的無理要求，但是無論那些無理的客人說話多么難聽，經(jīng)理總是保持著甜美的微笑。我看到后很為經(jīng)理感到不公平，事后我找個機(jī)會又聊到這個事。我問她，之前那些客人說話這么無理經(jīng)理你為什么要忍著,我很為你抱不平啊!經(jīng)理微笑著說：我們的工作是服務(wù)行業(yè)，是為游客提供食，住，行，游，娛等方面，我們對一個人的尊重，是對他們價值的肯定，是對他們的獨(dú)立自主及與眾不同的肯定，尤其是對一些特殊客人更應(yīng)該使他們感到尊重，以此端正對工作的態(tài)度。經(jīng)理說完之后對我的鼓舞很大，雖然這簡單的幾句話但是對我剛步入社會有很大的幫助也讓我在社會上累積了經(jīng)驗(yàn)，讓我了解人與人接觸要互相尊重，給別人一個微笑，同時也給自己一個微笑，工作時忙忙碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發(fā)生的事。經(jīng)過一個月實(shí)踐和經(jīng)理的教導(dǎo)工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。四、實(shí)習(xí)總結(jié)及收獲與體會通過在旅行社的實(shí)習(xí)，使我對山東旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識，同時，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中，靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)，而這些缺點(diǎn)在以后的生活中要慢慢改進(jìn)。雖然在這個期間我也遇到過很多挫折，但是回頭想想這點(diǎn)工作壓力算不了什么，人生沒有過不去的，工作中其實(shí)也有很多的快樂，只是那些所謂的壓力給淹沒了，我們也會發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大，抗壓應(yīng)變的功力也會因此增大。我們干這服務(wù)行業(yè)的要微笑對待工作，微笑對待身邊的人。在這段實(shí)習(xí)中我也看出所在旅行社的不足。比如：充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生