物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述(十九篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 18:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 完成項目年度經(jīng)營和管理目標，對項目整體運營情況負責。2. 負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系考核與評審。3. 負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果。4. 負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度。5. 負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象。6. 響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作?！救温氋Y格】1. 本科以上學歷，具3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。2. 熟悉物業(yè)法律法規(guī)，對社區(qū)商業(yè)經(jīng)營工作開展有一定經(jīng)驗或推動思路。3. 有前期物業(yè)介入工作經(jīng)驗者為佳。4. 有管理公建項目物業(yè)、商業(yè)或甲級寫字樓物業(yè)、星級酒店等中高端項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇九負責物業(yè)處年度、月度工作計劃的制定，做好階段性總結、建立并不斷完善規(guī)章制度，做好各類文件的起草、審核、上報和落實工作。堅持“安全，預防為主”方針，加強日常安全、保潔、維修工作的檢查。定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)進行溝通，聽取意見，了解客戶現(xiàn)在和潛在的期望，維護與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關系。負責物管合同的續(xù)簽、應收款的催繳工作。做好員工的業(yè)務知識和專業(yè)技能培訓工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。定期主持召開工作例會，做好員工之間的協(xié)調(diào)和溝通工作。每日不定時檢查各崗位工作，并作好檢查記錄，及時向上級反饋信息。根據(jù)外包合同對供方進行監(jiān)督、檢查，定期對外包方進行質(zhì)量評估。組織、安排好區(qū)域內(nèi)設備的使用、維修和保養(yǎng)，組織好緊急維修、臨時性維修和計劃性維修工作(根據(jù)季節(jié)變化，合理安排計劃性維修和定期檢查工作)建立區(qū)物業(yè)項目人員及設備設施檔案資料。根據(jù)公司考核規(guī)定，負責員工的績效考核工作及工資表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關工作。負責協(xié)調(diào)、處理物服處與當?shù)叵嚓P政府部門的有關事務。突發(fā)事件的處理及完成領導交辦的其它工作。物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十負責客戶服務部內(nèi)部的團隊建設和對內(nèi)、對外人際關系調(diào)節(jié)，使客戶服務部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環(huán)境內(nèi)高效工作。為管理處的組織運行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引，監(jiān)督項目品質(zhì)運行，保證品質(zhì)運行的穩(wěn)定性，持續(xù)改進服務品質(zhì)。采取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關系形象。負責管理處各項與客戶服務相關的制度修改與維護。負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的關系及物業(yè)總經(jīng)理臨時交辦的其他事項。對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務項目，并組織實施。物業(yè)管理綜合服務費催繳的統(tǒng)籌安排，完成項目制定的催繳計劃，協(xié)助公司財務部監(jiān)管項目各類款項的收支，符合公司財務部的賬務管理要求。物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十一依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務質(zhì)量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務管理工作。負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務質(zhì)量標準進行監(jiān)督、檢查。了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)負責本項目財務工作管理，參與費用支出審核。負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設施設備的狀況。熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。負責對本
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