物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)描述(十九篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 18:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完成項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)情況負(fù)責(zé)。2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評(píng)審。3. 負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程與結(jié)果。4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。5. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象。6. 響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作?！救温氋Y格】1. 本科以上學(xué)歷，具3年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。2. 熟悉物業(yè)法律法規(guī)，對(duì)社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展有一定經(jīng)驗(yàn)或推動(dòng)思路。3. 有前期物業(yè)介入工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。4. 有管理公建項(xiàng)目物業(yè)、商業(yè)或甲級(jí)寫(xiě)字樓物業(yè)、星級(jí)酒店等中高端項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇九負(fù)責(zé)物業(yè)處年度、月度工作計(jì)劃的制定，做好階段性總結(jié)、建立并不斷完善規(guī)章制度，做好各類(lèi)文件的起草、審核、上報(bào)和落實(shí)工作。堅(jiān)持“安全，預(yù)防為主”方針，加強(qiáng)日常安全、保潔、維修工作的檢查。定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)，了解客戶(hù)現(xiàn)在和潛在的期望，維護(hù)與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關(guān)系。負(fù)責(zé)物管合同的續(xù)簽、應(yīng)收款的催繳工作。做好員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。定期主持召開(kāi)工作例會(huì)，做好員工之間的協(xié)調(diào)和溝通工作。每日不定時(shí)檢查各崗位工作，并作好檢查記錄，及時(shí)向上級(jí)反饋信息。根據(jù)外包合同對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對(duì)外包方進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。組織、安排好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的使用、維修和保養(yǎng)，組織好緊急維修、臨時(shí)性維修和計(jì)劃性維修工作(根據(jù)季節(jié)變化，合理安排計(jì)劃性維修和定期檢查工作)建立區(qū)物業(yè)項(xiàng)目人員及設(shè)備設(shè)施檔案資料。根據(jù)公司考核規(guī)定，負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核工作及工資表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務(wù)處員工招聘、辭(離)職、談話(huà)、交接管理等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理物服處與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門(mén)的有關(guān)事務(wù)。突發(fā)事件的處理及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部?jī)?nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)內(nèi)、對(duì)外人際關(guān)系調(diào)節(jié)，使客戶(hù)服務(wù)部全體員工在一個(gè)透明、健康、愉悅的環(huán)境內(nèi)高效工作。為管理處的組織運(yùn)行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引，監(jiān)督項(xiàng)目品質(zhì)運(yùn)行，保證品質(zhì)運(yùn)行的穩(wěn)定性，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。采取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶(hù)關(guān)系形象。負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的制度修改與維護(hù)。負(fù)責(zé)處理客戶(hù)向上級(jí)公司及媒體的投訴和客戶(hù)反映的強(qiáng)烈問(wèn)題，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的關(guān)系及物業(yè)總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。對(duì)業(yè)主現(xiàn)實(shí)和潛在的需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開(kāi)拓客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目，并組織實(shí)施。物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)催繳的統(tǒng)籌安排，完成項(xiàng)目制定的催繳計(jì)劃，協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管項(xiàng)目各類(lèi)款項(xiàng)的收支，符合公司財(cái)務(wù)部的賬務(wù)管理要求。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十一依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，配合項(xiàng)目經(jīng)理完成任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門(mén)執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作管理，參與費(fèi)用支出審核。負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)收費(fèi)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。掌握小區(qū)住戶(hù)所有基本情況及所有公共設(shè)施設(shè)備的狀況。熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。負(fù)責(zé)對(duì)本
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