【文章內(nèi)容簡介】 必須報(bào)備，否則 公司 不予承認(rèn)，也不能作為績效考核依據(jù)； 項(xiàng)目報(bào)備， 需 填報(bào)《 **瓷磚工程項(xiàng)目報(bào)備表》 及四表一信息 ，由工程部經(jīng)理進(jìn)行審批； 項(xiàng)目報(bào)備審批標(biāo)準(zhǔn) ： A、 項(xiàng)目甲方、室內(nèi)設(shè)計(jì)、施工方關(guān)鍵負(fù)責(zé)人核實(shí)準(zhǔn)確，通聯(lián)信息完整，缺一不可； B、 項(xiàng)目拜訪次數(shù)不低于 3次，項(xiàng)目進(jìn)展能夠清晰表述，并附有 至少 3次《客戶訪問記錄表》為證； C、 項(xiàng)目 采購 **單一系列 產(chǎn)品 面積 ≥ 2021 平米；低于此面積按零售處 理，不予報(bào)備； D、 項(xiàng)目為標(biāo)志性工程、精裝樣板間、小型會(huì)所等，視具體情況確定； 報(bào)表管理 ： 工程部所有人員需每周填報(bào)《工程部銷售工作周報(bào)表》及《工程部客戶拜訪跟蹤記錄一覽表》； 對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、地產(chǎn)公司、設(shè)計(jì)公司（事務(wù)所）、工裝公司，需建立客戶檔案，并填報(bào)《 重點(diǎn)客戶（項(xiàng)目）資料卡 》 ，建立數(shù)據(jù)管理意識(shí)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理； 對(duì)項(xiàng)目不同周期如項(xiàng)目建檔、土建過半、封頂驗(yàn)收、供貨、完工交付等不同階段進(jìn)行拍照存檔，已方便查詢及宣傳使用； 每周五下午 16:00 準(zhǔn)時(shí)參加工作例會(huì)，匯報(bào)本周工作進(jìn)展及下周計(jì)劃； 每月 30日提交《月度工 作總結(jié)及下月工作計(jì)劃》； 每季度第 1個(gè)月 5 日前提交《上季度工作總結(jié)及下一季度工作計(jì)劃》； 11 / 22 考勤管理 ： 執(zhí)行公司考勤制度，按時(shí)上下班，并認(rèn)真打卡； 外出需向部門經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出； 外出不能返回公司打卡應(yīng)填寫《未打卡記錄》并說明原因； 出差應(yīng)提前填寫《出差計(jì)劃》并報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)； 請(qǐng)假（病、事、婚、喪、假、娶） 執(zhí)行公司管理制度； 獎(jiǎng)懲制度 ： 獎(jiǎng)勵(lì) 報(bào)表填寫認(rèn)真、按時(shí)匯報(bào)，作為季度績效考評(píng)依據(jù)，計(jì)入年終考核； 準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，計(jì)劃翔實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，作為季度績效考核依據(jù)，計(jì)入季度考核； 認(rèn)真執(zhí)行公司考勤制度 ，按照公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行 懲罰 報(bào)表及相關(guān)報(bào)告 1 次未按時(shí)提交或信息不完善者，給予警告處分； 報(bào)表及相關(guān)報(bào)告 2 次未按時(shí)提交或信息不完善者，給予書面檢查處分；并作為季度考評(píng)依據(jù)，計(jì)入季度考核； 報(bào)表及相關(guān)報(bào)告 3 次（含）以上未按時(shí)提交或信息不完善者，給予公司通報(bào)檢查，在公司通告欄內(nèi)粘貼個(gè)人檢查；并作為年度考評(píng)依據(jù)，計(jì)入年度考核； 違反公司考勤制度按公司制度進(jìn)行處罰。 其他違紀(jì)情況按照公司相關(guān)管理制度執(zhí)行； 三、 工程部 項(xiàng)目開發(fā)工作流程： 四 、 項(xiàng)目報(bào)備 制度 ： （一）項(xiàng) 目報(bào)備 ： （ 1）為更好地開發(fā)和管控市場(chǎng)，公 司銷售執(zhí)行項(xiàng)目備案制度，所有區(qū)域?qū)τ趯? 12 / 22 要參與開發(fā)的項(xiàng)目均需在公司工程部進(jìn)行項(xiàng)目備案，未經(jīng)備案的項(xiàng)目開發(fā)與銷售，公司不予承認(rèn)，也不予供貨和提供市場(chǎng)及服務(wù)支持，相關(guān)銷售費(fèi)用亦不予核銷。 （ 2）項(xiàng)目備案以填報(bào)《 **工程項(xiàng)目報(bào)備表》為確認(rèn)依據(jù)。 （ 3）客戶帶項(xiàng)目直接向公司進(jìn)行采購時(shí)， 由銷售人員或經(jīng)銷 商填報(bào)《 **工程項(xiàng)目報(bào)備表》進(jìn)行備案確認(rèn)。 （二） 項(xiàng)目界定標(biāo)準(zhǔn) ： 預(yù)計(jì)使用產(chǎn)品面積 。 單一系列采購面積≥ 2021 平米 ，低于此項(xiàng)目按零售處理，由經(jīng)銷商及銷售代表自行處理，不予報(bào)備，也不能享受工程項(xiàng)目相關(guān)優(yōu)惠。 項(xiàng)目性質(zhì) ：是否樣板間或形象工程 。 是否樣板間：此項(xiàng)目是否為房開商樣板間采購，且有助于后續(xù)精裝項(xiàng)目的采購達(dá)成； 關(guān)于樣板間項(xiàng)目，具體細(xì)分為三類 ： 樣板間類別 裝修方式 采購方式 備注 A 類 全部統(tǒng)一精裝 按樣板間標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一采購 優(yōu)先 合作 B 類 套餐式精裝 套餐方式采購 重點(diǎn) 合作 C 類 業(yè)主自行裝修 只針對(duì)樣板間采購 一般跟蹤 是否形象工程 ：項(xiàng)目面積雖然較小，合同金額也不大，但是項(xiàng)目在所在地具有地標(biāo)性、形象性、突出性等特點(diǎn)，也被認(rèn)可為符合報(bào)備標(biāo)準(zhǔn)； 戰(zhàn)略客戶項(xiàng)目 ：屬于戰(zhàn)略合作的地產(chǎn)商、設(shè)計(jì)公司 、工裝公司的項(xiàng)目，無論采購面積大小、項(xiàng)目性質(zhì)如何，一律視為工程項(xiàng)目，允許優(yōu)先報(bào)備并免審?fù)ㄟ^； （三） 報(bào)備審批原則： 時(shí)間優(yōu)先原則 ： 同一項(xiàng)目多人報(bào)備，以時(shí)間優(yōu)先順序確認(rèn)項(xiàng)目操作人； 資源優(yōu)先原則 ： 同一項(xiàng)目多人報(bào)備，通過評(píng)估報(bào)備人的資源優(yōu)勢(shì)確定項(xiàng)目操作人； 合作共贏原則 ： 同一項(xiàng)目多人報(bào)備且資源不同，可由總部協(xié)調(diào)或自行協(xié)商，確立利益分配方式，共同操作項(xiàng)目； 特別強(qiáng)調(diào) ：《項(xiàng)目報(bào)備表》 信息填寫是否完整，作為報(bào)備審批的重要依據(jù)，如甲方、室內(nèi)設(shè)計(jì) 、預(yù)計(jì)供貨面積、預(yù)計(jì)合同金額等沒有明確填寫或填寫不完整，項(xiàng)目不予報(bào)備。 五 、 項(xiàng)目代理選擇原則： 以項(xiàng)目為中心，圍繞著項(xiàng)目及項(xiàng)目甲方 關(guān)鍵決策人 選擇成功概率最高的擁有既有關(guān)系和項(xiàng)目操作能力，能夠并愿意協(xié)助 **影響項(xiàng)目開發(fā)單位及其關(guān)鍵決策人的相關(guān)單位或個(gè)人，作為公司在該項(xiàng)目上的代理商（一個(gè)項(xiàng)目只能選擇一個(gè)代理 13 / 22 商），促使代理商積極將 **產(chǎn)品帶入項(xiàng)目甲方的選擇視野，影響其對(duì) **產(chǎn)品的認(rèn)知和體驗(yàn)，并最終達(dá)成產(chǎn)品銷售。 通過挖掘已有關(guān)系客戶而備案開發(fā)的項(xiàng)目，在同等條件下，選擇已有關(guān)系客戶作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目代理。 帶項(xiàng)目直接采購產(chǎn)品的施工商，經(jīng)填寫《 **瓷磚工程項(xiàng)目報(bào)備表》進(jìn)行 項(xiàng)目備案后，視之為該項(xiàng)目的項(xiàng)目代理。 設(shè)計(jì)院、工裝公司等能夠決策瓷磚選購的關(guān)鍵人優(yōu)先。 六 、 項(xiàng)目關(guān)鍵人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： ① 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn) ② 項(xiàng)目代理標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目規(guī)模 (按 瓷磚需求 面積，區(qū)域自定 ) 既有關(guān)系 區(qū)域標(biāo)志性、重點(diǎn)項(xiàng)目 項(xiàng)目操作能力 品牌房產(chǎn)開發(fā)商的項(xiàng)目 開發(fā)商 優(yōu)先 可塑造成樣板工程的特殊項(xiàng)目 獨(dú)立項(xiàng)目代理 ③ 項(xiàng)目 關(guān)系 人標(biāo)準(zhǔn)： 甲方 老總、工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、材料部經(jīng)理、總工 程師、技術(shù)工程師 施工方 老總、施工負(fù)責(zé)人、采購負(fù)責(zé)人 其他材料供應(yīng)商 基建材料、 家具 、門窗、水電、暖通等 政府及相關(guān)部門 建設(shè)局、規(guī)劃局、質(zhì)監(jiān)站、建筑材料檢驗(yàn)站、招標(biāo) 辦、土地管理局、政府官員 設(shè)計(jì)院 建筑設(shè)計(jì)師、 裝飾設(shè)計(jì)師、 總工程師及相關(guān)設(shè)計(jì)人員 項(xiàng)目關(guān)鍵人私人關(guān)系圈 同學(xué)、戰(zhàn)友、同事、朋友 七 、 工程銷售工具。 產(chǎn)品相關(guān)資料 工程相關(guān)資料 產(chǎn)品樣磚、樣版冊(cè) a 基礎(chǔ)資料 產(chǎn)品手冊(cè)、產(chǎn)品說明書 投標(biāo)書、投標(biāo)方案 產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)配套檢測(cè)報(bào)告 3C 認(rèn)證、產(chǎn)品榮譽(yù)證書 b、評(píng)價(jià)資料 產(chǎn)品專利證書 、授權(quán)書 榜樣工程、客戶評(píng)價(jià) 企業(yè)相關(guān)資料 配套廠商評(píng)價(jià) 工程商 評(píng)價(jià) 企業(yè)榮譽(yù)證書 工程全過程服務(wù)評(píng)價(jià) 企業(yè)形象手冊(cè) 高標(biāo)準(zhǔn)工程評(píng)價(jià) 14 / 22 八 、 客戶 服務(wù)管理規(guī)范 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)對(duì)象 服務(wù)提供者 服務(wù)內(nèi)容描述 售前服務(wù) 產(chǎn)品知識(shí)介紹 所有客戶 銷售人員 銷售人員借助產(chǎn)品及技術(shù)資料，向客戶介紹 **品牌、產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)，增加客戶對(duì) **產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)的了解。 樣品樣磚演示 所有