【文章內容簡介】 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 目標，又控制信息技術費用的愿望。在這種情況下，資源外包開始發(fā)揮其固有的優(yōu)勢?？v觀企業(yè)選擇外包策略的內外部推動因素，主要包括以下幾方面： 1，業(yè)務方面 外包推動企業(yè)注重核心業(yè)務，專注于自己的核心競爭力，這是信息技術資源外包的最根本 原因。從理論上講，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工 作都應外包。有一個很典型 的例子可以說明這個問題。據調查，美國有 68％的信用卡業(yè)務都是通過非商業(yè)銀行機構來實現 的，銀行的核心競爭力是金融，沒有必要雇用大批的網絡高手來維護自己的網絡，交給網絡公 司去做會更有利。 2，財務方面 財務方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因，外包可以削減開支，控制成本，重構信息 系統(tǒng)預算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免 IT 黑洞的現象發(fā)生。另外，對于那些沒有 能力投入大量資金、人力從硬件基礎開始構建企業(yè)信息框架的企業(yè)而言，外包正可以彌補企業(yè) 自身的欠缺。 根據美國 Forrest 調查公 精選公文范文管理資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 司估計， 美國企業(yè)依靠自身力量建立并維護 一 個 We( 本 文 來 自 ： 小草范文網 :關于外包社會調查報告 )b 網站， 第一年的費用將是 22 萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為 4． 2 萬美元。 3，技術方面 能獲得高水平的信息技術工作者的技能，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，使內部 信息技術人員能夠注重核心技術活動。通過外包，企業(yè)可以將價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都由最適合 企業(yè)情況的專業(yè)公司完成。例如，澳洲的 Trust 銀行在 1997 年與 HP 簽訂了一份期限為 5 年、 金額 1600 萬美元的外包合同，由 HP 負責管理維護 Trust 銀行的 IT 系統(tǒng)，并幫助銀行開拓新型 業(yè)務 網絡銀行業(yè)務、電子銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和商務銀行業(yè)務等?？梢韵胂?，如果沒有 HP 這樣的公司介入，單憑銀行內部信息部門的力量是很難達到這一目的的。 4，企業(yè)戰(zhàn)略 外包可以提高服務響應速度與效率，來自外包商的專業(yè)技術人員可 精選公文范文管理資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 以將企業(yè)信息技術部門 從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來，減少系統(tǒng)維護和管理的風險，同時也增強了該 部門的信譽。另外 ，對于一項新技術的出現，大多數企業(yè)由于費用和學習曲線的緣故，很難立 即將新技術納入實際應用。因此，信息技術資源外包的戰(zhàn)略性考慮因素之一便是：借助外包商 與現有 的、未來的技術保持同步的優(yōu)勢，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，來實現企業(yè) 以花費更少、歷時更短、風 險更小的方式推動信息技術在企業(yè)發(fā)展中的功能。 5，人力資源方面 通過外包，企業(yè)無需擴大自身人力規(guī)模，減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本以 及面臨的壓力，節(jié)省了培訓方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。企業(yè)實施信．息技 術資源外包有多方面意義，包括：追求核心競爭優(yōu)勢、保持企業(yè)組織彈性、促進市場競爭力、 降低風險、改善技術服務、增強成本控制、促進信息技術在企業(yè)中的運用及發(fā)展等。然而，實 施外包并不輕松。如果盲目追隨潮 精選公文范文管理資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 流，忽視其間的風險分析及防范，則不僅無法給企業(yè)帶來預 期的優(yōu)勢和效益，反而會讓企 業(yè)蒙受損失。強調針對信息技術資源外包的風險進行研究，是因 為它對外包市場的促進及供求雙方都具有特別意義。表現在：一方面，需求方可以借助風險分 析， 強化管理層的風險意識， 正確指導企業(yè)信息技術資源外包戰(zhàn)略的制定、 實施、 控制及管理， 從而將該戰(zhàn)略的積極作用發(fā)揮到極致。從大的方面看，還可以通過外包，盡快縮小與國際先進 企業(yè)在信息技術應用及管理方面的差距，推動信息技術在企業(yè)中的發(fā)展，加快企業(yè)信息化建設 的步伐。另一方面，外包服務商可以站在需求方的角度，重視風險分析與控制，從而規(guī)范自身 的服務，配合服務購買方的 需求，雙方共同建立起雙贏 (WinWin)的合作關系。再者，需要指 出的是，在國內能夠提供外包服務的企業(yè)還有很多，不單單是專業(yè)性的服務商、系統(tǒng)集成商， 還可以是大企業(yè)、大部委閑置的信息技術力量。通過承攬外包可以使企業(yè)資源得到充分利用。 其間，風險分析對于指導他 精選公文范文管理資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 們的行為也有著不可忽視的作用。 IＴ服務的發(fā)展趨勢 IＴ隨著信息化建設的不斷深入，企業(yè)業(yè)務對 IT 的依賴不斷增強，如電信、銀行、保險和證 券行業(yè)等。一方面，企業(yè)不斷投資購建各種硬件、系統(tǒng)軟件和網絡，另一方面不斷開發(fā)實施 ERP、 SCM、 CRM、決策支持和知識管理等各種各樣的。在這種情況下，企業(yè)不僅要求 IT 服務持 續(xù)不間斷地支持業(yè)務運營，而且要求 IT 服務能夠創(chuàng)造更多的機會，使得業(yè)務部門能夠更好地 達到業(yè)務目標。但