最新酒店服務員崗位職責((十三篇)(編輯修改稿)
2025-08-09 12:08 本頁面
【文章內容簡介】 架和寫字臺電看柜前端對齊，間距一致。如住客房上面放有行李，不要挪動客人行李，而是把外貌浮土擦走即可。假如走客房，則要把行李架稍拉出一點，要把行李架的四面都擦潔凈?！?〉寫字臺：住客房寫字臺，臺上放有客人的文件、圖紙之類，擦時不要挪動，把相近的塵擦潔凈即可，如放有客人物品，要把它靜靜拿起，擦完塵后再放回原位，注重盡不答應辦事員恣意翻閱客人物品，假如是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦潔凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，正在擦塵時，檢查補充的物品能否短缺?！?〉方凳：方凳置于寫字臺內側，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳相近擦潔凈，注重方凳有無松動景象?！?〉電看機：擦電看機要用干抹布擦，如有客人要向客人說“抱歉”，關掉電源，然后再擦，如有客人說“不行”，那一切以客人為主。酒店服務員崗位職責(篇四。，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。，發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發(fā)事件應急預案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議。，交清房態(tài)，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。，力求節(jié)約，按質按量的完成交辦的各項事宜。酒店服務員崗位職責(篇五崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗。做好工作前的準備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊。根據(jù)當天的工作分配情況，領取相應的房卡并記熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法。清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈整潔。及時檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人及時打掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單、被罩。得到客房中心報退房后，及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況，準確的將信息回復給前臺，以保障客人離店手續(xù)的及時有效辦理。及時了解自己負責區(qū)域內房間的狀況，發(fā)現(xiàn)房間設施設備損壞或房間物品有損壞，及時告知客房中心，報至工程部進行維修。及時清理房間內客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物。按照工作流程正確填寫工作表，如進出時間、補充的物品及相關事項。1嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，不做與工作無關的任何事宜。酒店服務員崗位職責(篇六服務員崗位工作職責上線前的準備工作,按照各班次規(guī)定時間集合,不得遲到。,了解當天工作重點和注意事項。,保證良好的服儀和應有的 禮儀姿態(tài)。,隨身攜帶店筆、便簽本、打火機、啤酒開瓶器、店卡.接待工作,交接大廳內外資產、當天待客房態(tài)信息及班次交接事項， 以確保營運順暢。,塑造門店服務形象。,掌握來店消費客人的資料， 并及時回報。,主動遞送雜志和飲料,關心顧客。,清潔和維護大廳內外的環(huán)境。,詳細并全面介紹消費、 環(huán)境和設備功能。區(qū)域服務員工作,檢查各項資產是否正常、 有無缺失。,復核包廂待客情況。、補充消耗品,清點當日備存的消耗品并及時請領、補充。,所屬區(qū)域的環(huán)境維護。,將出現(xiàn)的缺損情況匯總至領班。,及時解決顧客的需求，不可延誤。,時刻掌握包廂消費顧客的人數(shù)及其動向。,嚴格按照巡回工作流程執(zhí)行。，送餐工作,嚴格按照點餐及送餐標準流程執(zhí)行。,掌握顧客
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