出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理制度(編輯修改稿)
2025-02-26 04:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 第十八條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)， 不得擅自暫停或者終 止經(jīng)營(yíng)。 需要變更 許可事項(xiàng)或者暫停、終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前 30 日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法辦理相關(guān)手 10 續(xù)。出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》 等交回原許可機(jī)關(guān)。 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò) 180 天不投入符合要求的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)或 者運(yùn)營(yíng)后連續(xù) 180 天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的出租汽車(chē) 車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者合并、 分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱(chēng)的， 應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可 手續(xù)。 第十九條出租汽車(chē)車(chē)輛 經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后， 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的， 應(yīng)當(dāng)在車(chē)輛 經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿(mǎn) 60 日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車(chē)服務(wù) 質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》 規(guī)定的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)， 審核出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的 服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理： （一）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)均為 AA 級(jí)及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)； （二）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有 A 級(jí)的，應(yīng)當(dāng)督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理，整改合格后準(zhǔn)許 其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)； （三）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有 B 級(jí)或者一半以上為 A 級(jí)的，可視情 適當(dāng)核減車(chē)輛經(jīng) 營(yíng)權(quán)； （四）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有一半以上為 B 級(jí)的，應(yīng)當(dāng)收回車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，并按照第 十三條的規(guī)定重新配置車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。 第二十條縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照出租汽車(chē)發(fā) 11 展規(guī)劃， 發(fā)展多樣化、 差異性 的預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 預(yù)約出租汽車(chē)的許可， 按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行， 并在 《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》 、 《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》、《道路運(yùn)輸證》中注明，預(yù)約出租汽車(chē)的車(chē)身顏色和標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有 所區(qū)別。 第三章 運(yùn)營(yíng)服務(wù) 第二十一條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出 租汽車(chē)服務(wù)。 鼓勵(lì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者使用節(jié)能環(huán)保車(chē)輛和為殘疾人提供服務(wù)的無(wú)障礙車(chē)輛。 第二十二條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在 許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)； 12 （二）保證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛性能良好； （三）按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)； （四）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同； （五）加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育； （六）不得將出租汽車(chē)交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)。 第二十三條出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)，車(chē)容車(chē)貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求： （一）車(chē)身外觀(guān)整潔完好，車(chē)廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)異味； （二）車(chē)門(mén)功能正常，車(chē)窗玻璃密閉良好，無(wú)遮蔽物，升降功能有效； （三）座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有 效； （四）座套、頭枕套、腳墊齊全； （五）計(jì)價(jià)器、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）、車(chē)載信息化設(shè)備等完好有效。 第二十四條出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī) 定： （一）做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，車(chē)容整 潔，備齊發(fā)票、備足零 錢(qián)； （二）衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，提醒乘客系好安全帶； （三）根據(jù)乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備； （四）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李； （五）主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車(chē)； （六）不得在車(chē)內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物； （七）隨車(chē)攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志； （八）按照乘客指定的目 13 的地選擇合理路線(xiàn)行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞 道行駛； （九）在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散 地載客時(shí)應(yīng)當(dāng)文 明排隊(duì)，服從調(diào)度，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客； 14 （十）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客； （十一）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車(chē)費(fèi)票據(jù)； （十二）遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車(chē)。 第二十五條出租汽車(chē)駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理： （一）乘客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)； （二）發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，及時(shí)上交出租汽車(chē)企 業(yè)或者有關(guān)部門(mén)處理，不得私自留存； （三）發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警。 第二十六條出租汽 車(chē)乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車(chē)； （二）不得攜帶寵物和影響車(chē)內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車(chē)； （三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求； （四）不得向車(chē)外拋灑物品，不得破壞車(chē)內(nèi)設(shè)
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