【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 素。而在我們的對(duì)象當(dāng)中，%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購(gòu)物最重要的因素是地理位置，%。例如相對(duì)與調(diào)查的對(duì)象而言，交通十分方便(附近有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，)，價(jià)格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的最主要因素。二)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)物品在來(lái)超市的顧客中，%的要購(gòu)買(mǎi)食品，%的要購(gòu)買(mǎi)水果蔬菜，%的購(gòu)買(mǎi)米面糧油，%，%。三)購(gòu)物狀況環(huán)境評(píng)價(jià)1)顧客購(gòu)物評(píng)價(jià)對(duì)于這家超市的總體印象，%顧客認(rèn)為很好，%的認(rèn)為還好，%的認(rèn)為好，%。而對(duì)于超市商品價(jià)格，25%的顧客認(rèn)為價(jià)格偏高，%的認(rèn)為可以接受，%的認(rèn)為比較合理，%。下圖則是顧客對(duì)超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)顧客對(duì)超市的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)由此可見(jiàn)，絕大多數(shù)顧客對(duì)超市總體評(píng)價(jià)和服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)，都感覺(jué)一般，而差評(píng)和高評(píng)較少。差評(píng)的顧客主要認(rèn)為超市服務(wù)員不能提供有效幫助，收銀員結(jié)賬慢。而認(rèn)為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價(jià)格便宜，品種齊全，質(zhì)量有保證。超市購(gòu)物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時(shí)促銷(xiāo)員、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來(lái)了。在找不到商品時(shí)，或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí)，顧客就需要得到場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助。在選購(gòu)新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí)，顧客就需要促銷(xiāo)員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)顧客的情緒和滿(mǎn)意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺(tái)是顧客對(duì)超市服務(wù)最不滿(mǎn)意的地方，收款排隊(duì)等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問(wèn)題而耽誤時(shí)間是影響消費(fèi)者購(gòu)物情緒和滿(mǎn)意度的主要因素。(2) 購(gòu)物環(huán)境 對(duì)于環(huán)境方面，%的人認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈。%的人沒(méi)有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯(cuò)。同時(shí)，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂(lè)，%的人認(rèn)為應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，讓他們更舒暢地購(gòu)物。而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷(xiāo)信息則會(huì)比較好。%的對(duì)象希望定期地得到的無(wú)償?shù)纳唐返奶貎r(jià)信息，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為的特價(jià)商品較少，且很大部分只是給予會(huì)員，而非特價(jià)的商品價(jià)格在總體上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)什么明顯優(yōu)勢(shì)。在來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者中，%的消費(fèi)者認(rèn)為品種非常齊全，%的顧客認(rèn)為品種較多，%的認(rèn)為基本滿(mǎn)足需要，%的顧客認(rèn)為品種較少。而消費(fèi)者感覺(jué)超市購(gòu)物方便程度，%的認(rèn)為很容易找到所需商品，%，%。來(lái)超市選購(gòu)商品的顧客中，對(duì)商品各個(gè)方面的關(guān)注程度，有75%的關(guān)注商品價(jià)格，%關(guān)注質(zhì)量，%的關(guān)注促銷(xiāo)，%、%。各種商品促銷(xiāo)活動(dòng)，，%、%。另外，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問(wèn)題較少，%，但對(duì)于那些遭遇問(wèn)題的消費(fèi)者，%的消費(fèi)者普遍希望能夠賠償損失，并對(duì)其道歉。超市的購(gòu)物接送車(chē)，有68%希望擴(kuò)大行車(chē)路線(xiàn)，增加班車(chē)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告名詞解釋篇四近日，中國(guó)玩具和嬰童用品協(xié)會(huì)正式發(fā)布《中國(guó)玩具消費(fèi)調(diào)查報(bào)告20xx》。整個(gè)調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月，覆蓋全國(guó)各級(jí)城市，主要針對(duì)兒童年齡在012歲且近三個(gè)月中為其購(gòu)買(mǎi)過(guò)玩具的消費(fèi)者?！秷?bào)告》全面記錄了不同城市、不同年齡段、不同性別、不同家庭月收入消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)玩具的情況，涉及不同品類(lèi)、價(jià)位、場(chǎng)所，年度購(gòu)買(mǎi)次數(shù)及支出，玩具品牌認(rèn)知度及實(shí)際購(gòu)買(mǎi)玩具品牌排名、兒童業(yè)余和社交時(shí)間安排等，系統(tǒng)、全面反映出中國(guó)玩具消費(fèi)特征與趨勢(shì)。玩具消費(fèi)調(diào)查每年一次，今年已是第四次，旨在幫助玩具生產(chǎn)企業(yè)、品牌商、國(guó)際品牌代理商、渠道商等，把握中國(guó)玩具消費(fèi)市場(chǎng)脈搏，為未來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、品牌合作、結(jié)構(gòu)調(diào)整、渠道拓展及形象宣傳等提供權(quán)威決策參考。與往年調(diào)查報(bào)告相比，今年《報(bào)告》有以下幾大特點(diǎn)。與往年調(diào)查報(bào)告相比，今年《報(bào)告》的突出變化是，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告分析的維度更加多元化，這是基于中國(guó)市場(chǎng)龐大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不均衡，各級(jí)城市及家庭月收入差異較大所作出的細(xì)分調(diào)整，更能讓玩具行業(yè)從業(yè)者掌握不同級(jí)別城市、不同年齡段、不同性別消費(fèi)者玩具認(rèn)知、購(gòu)買(mǎi)以及年度支出情況，為企業(yè)進(jìn)行玩具產(chǎn)品研發(fā)、品牌定位宣傳及不同城市、不同形態(tài)、不同人群的渠道拓展提供了權(quán)威的決策依據(jù)。 調(diào)查品類(lèi)細(xì)分更加國(guó)際化、科學(xué)化今年，在調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)之初，協(xié)會(huì)廣泛征求npd等國(guó)際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)意見(jiàn)，并查詢(xún)國(guó)際通行的玩具品類(lèi)劃分規(guī)則，首次將玩具劃分為11大類(lèi)別，分別為嬰幼兒玩具、娃娃、毛絨玩具、電子類(lèi)玩具、建筑類(lèi)與構(gòu)造類(lèi)玩具、diy創(chuàng)意類(lèi)玩具、游戲類(lèi)玩具、模型、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)玩具、動(dòng)作人偶、遙控類(lèi)玩具等，使玩具企業(yè)在市場(chǎng)中清楚地找到自己的坐標(biāo)，對(duì)比自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，從而準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位和活動(dòng)開(kāi)展。 網(wǎng)絡(luò)首次成為玩具消費(fèi)第一渠道20xx年網(wǎng)絡(luò)渠道首次超過(guò)超市/大賣(mài)場(chǎng)、百貨商場(chǎng)等，雄踞消費(fèi)者獲取玩具信息、實(shí)際購(gòu)買(mǎi)玩具的第一渠道?！秷?bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年，五個(gè)玩具消費(fèi)者中就有兩個(gè)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)玩具，這個(gè)比例比20xx年高出14%，這也是其連續(xù)兩年保持10%以上的增速?！秷?bào)告》清晰地反映出渠道的發(fā)展和變化，為生產(chǎn)企業(yè)、品牌商及經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行渠道選擇、拓展、組合等，以及借勢(shì)渠道進(jìn)行產(chǎn)品和形象傳播與推廣均提供了最佳參考。與傳統(tǒng)認(rèn)知有所不同，雖然網(wǎng)絡(luò)渠道已成為第一消費(fèi)渠道，但《報(bào)告》顯示消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)低價(jià)位玩具的比例并沒(méi)有大幅增加，20xx年有28%的消費(fèi)者選購(gòu)了 50元以下的玩具，僅比20xx年增長(zhǎng)4%，這說(shuō)明消費(fèi)者為孩子選購(gòu)?fù)婢邥r(shí)，“價(jià)格”不是第一考慮因素。同時(shí)，這從《報(bào)告》“玩具消費(fèi)注重因素”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也能得到很好的印證，20xx年“質(zhì)量與安全”是消費(fèi)者首選要素，比例高達(dá)78%， “功能”因素位居第二位。 不同級(jí)別城市呈現(xiàn)不同玩具消費(fèi)特征中國(guó)市場(chǎng)龐大，不同級(jí)別城市呈現(xiàn)出不同的消費(fèi)特征?！秷?bào)告》顯示，在購(gòu)買(mǎi)價(jià)位上，一線(xiàn)城市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)200元以上中高價(jià)位玩具的比例比二、三線(xiàn)城市分別高出4%、7%。在場(chǎng)所選擇上，一線(xiàn)城市選擇百貨商場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)渠道的比例明顯高于其他城市。而在購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)上，為孩子選擇遙控類(lèi)和電子類(lèi)玩具的比例，三線(xiàn)城市則高于一、二線(xiàn)城市。此外，《報(bào)告》還顯示出不同級(jí)別城市消費(fèi)者在“玩具消費(fèi)注重因素”、“年度購(gòu)買(mǎi)玩具次數(shù)”、“年度玩具支出”、“對(duì)玩具的品牌認(rèn)知度”以及“玩具品牌認(rèn)知度排名”等方面的差異。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告名詞解釋篇五根據(jù)省*晉政辦發(fā)電年114號(hào)“關(guān)于在全省開(kāi)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)情況大調(diào)查的通知”安排，區(qū)**專(zhuān)門(mén)成立了大調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)組，副區(qū)長(zhǎng)寧山崗任組長(zhǎng)，安新宇副秘書(shū)長(zhǎng)趙玉良局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，抽調(diào)相關(guān)部門(mén)的骨干力量組成調(diào)查組，從7月11日至7月25日，對(duì)全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市嘗集貿(mào)市嘗農(nóng)產(chǎn)品超市、儲(chǔ)藏營(yíng)銷(xiāo)單位等農(nóng)產(chǎn)品流通組織及流通大戶(hù)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，并深入具有代表性的批發(fā)市嘗超市等單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究?，F(xiàn)將我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查情況報(bào)告如下：（一）畜產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)單位。我區(qū)肉禽蛋營(yíng)銷(xiāo)單位共有兩家，分別是外貿(mào)公司榆次肉聯(lián)廠冷庫(kù)、榆次區(qū)食品公司冷庫(kù)。經(jīng)營(yíng)的品種主要有豬肉、禽肉、羊肉、兔肉和禽蛋等。外貿(mào)糧油食品公司肉聯(lián)廠冷庫(kù)始建于1972年，占地面積20xx平方米，自建廠以來(lái)，畜產(chǎn)品全部出口外銷(xiāo)，主要經(jīng)營(yíng)兔肉和羊肉，兔肉出口日本、美國(guó)和歐洲各國(guó)，羊肉主要出口中東國(guó)家，20xx年銷(xiāo)售額580萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20萬(wàn)元，繳納各種稅費(fèi)98萬(wàn)元。榆次區(qū)食品公司冷庫(kù)始建于1963年，占地面積1500平方米，畜產(chǎn)品主要供應(yīng)本地市場(chǎng)，20xx年銷(xiāo)售額320萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)10萬(wàn)元，繳納各種稅費(fèi)40萬(wàn)元。產(chǎn)品批發(fā)市常我區(qū)畜產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)主要有兩個(gè)：榆次區(qū)匯隆市場(chǎng)和商貿(mào)城市場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)豬肉、禽肉、羊肉和水產(chǎn)，產(chǎn)品主要供應(yīng)本地市常匯隆市場(chǎng)始建于1993年，商貿(mào)城市場(chǎng)始建于20xx年，經(jīng)營(yíng)方式都以個(gè)人租賃為主，年銷(xiāo)售額分別為1150萬(wàn)元、2100萬(wàn)元，分別占榆次市場(chǎng)從份額的10%、15%，兩個(gè)市場(chǎng)的管理從業(yè)人員分別為2人和5人。產(chǎn)品集貿(mào)市常我區(qū)以零售為主的集貿(mào)市場(chǎng)主要有金貓市嘗菜園街市嘗路西市嘗校園路市場(chǎng)和經(jīng)緯廠市場(chǎng)等，市場(chǎng)份額占