【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完之后我們才能去吃飯。說(shuō)到吃飯，我們?cè)谕粋€(gè)地方吃了兩周的飯，每天都是炒飯、炒面、手工面或者蓋澆飯，最后吃到我們真的沒(méi)有胃口去吃飯了。中飯后就是躺在又熱又硬的床上午休，但是我們都是只要碰到床就能立馬睡著。到下午1點(diǎn)半簡(jiǎn)單的午休之后仍然是點(diǎn)名，上課，放學(xué)送學(xué)生回家，等到這些事結(jié)束后就是我們的自由時(shí)間了。趁著晚上我們會(huì)從外面買個(gè)西瓜回來(lái)圍在一起吃，會(huì)坐在一起看看天空，聽(tīng)聽(tīng)歌，在一個(gè)教室里備課，又不懂的東西在一起討論，又或者在宿舍里坐在一起聊聊天，這也是我們最放松的時(shí)候了。到晚上11點(diǎn)多，我們會(huì)默契的上床休息。這就是我們既繁忙又快樂(lè)的一天。有些孩子總能給你最真實(shí)的感觸，觸動(dòng)你內(nèi)心最柔軟的地方。李海濱，我們班的一個(gè)小男孩，眼角有點(diǎn)向下，鼻子也不太挺，嘴唇也是厚實(shí)的那種，總之，五官長(zhǎng)得不是很精致，但是組合到一起就非常萌，從第一眼見(jiàn)到他就非常喜歡他，我們一起支教的同學(xué)也都很喜歡他。從性格上來(lái)說(shuō)，我總感覺(jué)他有點(diǎn)調(diào)皮，和其他小學(xué)生一樣很貪玩，直到有一天，我發(fā)現(xiàn)他真的很懂事，很踏實(shí)。他的媽媽就在街上菜市街的拐角處賣面皮，而我們總是從哪里經(jīng)過(guò)，忽然有一次路過(guò)那，我發(fā)現(xiàn)他在那兒。只見(jiàn)他很小心的在給他媽媽捶背，一會(huì)兒又去給顧客端面皮，客人走后，他又拿著抹布擦桌子，還細(xì)心地把墻上的風(fēng)扇停下，因?yàn)閭€(gè)子還小，他就跪在凳子上努力地伸出自己的胳膊去碰開(kāi)關(guān)。一個(gè)11歲的孩子能做到這些，看完這一幕幕，真的讓我非常感動(dòng)，從那以后我就更加喜歡他了?；蛟S你才不了小孩子的心思，但當(dāng)他們的懂事帶給你的感動(dòng)也會(huì)讓你震撼的。從上課的第四天開(kāi)始，本來(lái)有咽炎的我加上給小學(xué)生上課喊得導(dǎo)致嗓子啞了，所以第五天就每太上課。上午大課間，我和幾個(gè)老師坐在一起聊天，很多小孩子都喜歡在課間圍著我們和我們一起玩。忽然有幾個(gè)女生擠出來(lái)從背后拿出一包藥說(shuō)：“老師，您的嗓子啞了，這是我們給你買的藥，希望您的嗓子能早點(diǎn)好?！闭f(shuō)完就轉(zhuǎn)身跑開(kāi)了，我聽(tīng)完后腦子有點(diǎn)懵。當(dāng)我打開(kāi)袋子時(shí)看到的是幾盒含片，而且每一盒上都寫著一句話：“一片接著一片含”。看完后，我的你內(nèi)心真的很糾結(jié)，真的很少有人這么細(xì)心地對(duì)待我。后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)這是他們四個(gè)女生一起湊的一周的零花錢買的，真的很感謝她們。還有一個(gè)學(xué)生，叫吳浪，我們班的男生，小小的個(gè)子，長(zhǎng)得也很可愛(ài)，而且非常聰明，每次我講完的東西他都能很快的消化掉，當(dāng)然也非常貪玩，放學(xué)后我們也會(huì)一起打乒乓球，一起學(xué)滑板，他也是目前為止唯一一個(gè)一直和我保持聯(lián)系的我們班的學(xué)生。隔幾天就是一個(gè)電話，要么是一個(gè)短信，雖然都是很簡(jiǎn)單的對(duì)話：你在干什么呢？現(xiàn)在在哪呢？但這也讓我非常感動(dòng)。尤其是在那的最后一天，他帶著他媽媽來(lái)學(xué)校找到我后紅著眼睛硬是要給我200塊錢，我怎么可能要學(xué)生的錢呢，關(guān)鍵是他在哭，而且旁邊也有很多女生也在哭，這真是讓我無(wú)法控制自己了，我也跟著哭了起來(lái)，畢竟我們一起過(guò)了半個(gè)多月。孩子們也都是天真的，他們恨不得把他們所有的寶貝都送給你，早上給你送早飯，自己吃的零食，哪怕是一顆糖，自己家的小動(dòng)物，手工課上折的玫瑰花！在我最后一天的支教日記里的最后一句話寫的是：“支教，值了！”在這短短的半個(gè)多月里，我不僅挑戰(zhàn)了艱辛的生活條件，還收獲了來(lái)自隊(duì)員們、學(xué)生們的真摯的友誼，還有來(lái)自學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)我們的關(guān)心及帶給我的感動(dòng)，所以，我很感激他們，謝謝他們讓我又成長(zhǎng)了一大步?；蛟S我以后去不了那里了，但我一直都在和那里的孩子們保持聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注他們都動(dòng)態(tài)，幫助他們解決一些學(xué)習(xí)上和生活上的問(wèn)題，同時(shí)和他們交朋友，鼓勵(lì)他們積極向上，好好學(xué)習(xí)，為以后能走出那重重的大山而不懈努力！大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六姓名：xxx學(xué)號(hào)：0802050107實(shí)踐單位：北京華誼葭信勞務(wù)服務(wù)有限公司時(shí)間地點(diǎn)：南京市江寧區(qū)東山街道金箔路蘇寧電器女人街店實(shí)踐目的：知識(shí)是取之不盡，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。暑期打工為的不是工資，而是為了鍛煉自己。作為一名即將步入大三的學(xué)生，從未真正踏入社會(huì)是失敗的吧？為此，這個(gè)暑假，我選擇去做促銷員，在接觸形形色色的人群中看社會(huì)，了解社會(huì)，更要學(xué)會(huì)如何在社會(huì)中做好自己！實(shí)踐內(nèi)容：此次我是作為惠普電腦的促銷員負(fù)責(zé)在南京市江寧區(qū)東山街道金箔路蘇寧電器女人街店作為暑期促銷惠普電腦。這是我第一次打工，做促銷員更是大姑娘上轎——頭一回。作為一名促銷員，不僅要有良好的溝通能力，更要熟悉惠普筆記本電腦，臺(tái)式機(jī)的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)。 當(dāng)然，一名合格的電腦促銷員對(duì)于電腦的基本知識(shí)是要知道的。剛開(kāi)始的幾天，我的任務(wù)就是觀察，學(xué)習(xí)?？磩e人是怎么賣電腦的，怎樣向顧客推銷一臺(tái)電腦，它的優(yōu)勢(shì)，賣點(diǎn)，推銷時(shí)說(shuō)話的手段，怎樣要顧客信服，報(bào)價(jià)格等都是一門學(xué)問(wèn)。在hp系列筆記本的銷售中一般會(huì)遇到以下問(wèn)題：一、hp電腦分為兩個(gè)系列：一種是hp，惠普自己的品牌，目前市面上比較高端的電腦系列，一種是康柏，康柏是惠普在20xx年被惠普收購(gòu)，當(dāng)時(shí)作為收購(gòu)條件之一：康柏電腦要保留自己的品牌標(biāo)志。相對(duì)而言，康柏系列的電腦比較適合家用，性價(jià)比較高，但做工卻沒(méi)有hp系列的精細(xì)。所以很多顧客就會(huì)認(rèn)為康柏就是假惠普，這對(duì)康柏電腦的銷售是很不利的。二、眾所周知，作為世界銷售第一的品牌，這對(duì)hp筆記本電腦的銷售造成了很大沖擊， ，實(shí)際上，部分型號(hào)筆記本出現(xiàn)閃屏、碎屏是因?yàn)榛萜帐褂昧薾vidia的顯卡，那批顯卡有問(wèn)題，而其他品牌的筆記本也有同樣的狀況發(fā)生，只是惠普的銷售面積比較大以至于受害顧客比較多，對(duì)此，惠普已經(jīng)表明態(tài)度，給顧客換機(jī)，所以，想顧客解釋清楚這些是很重要的。一個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間，我總結(jié)了一下，買電腦的顧客主要有以下幾類：一、對(duì)電腦有足夠了解的。這樣的顧客買電腦一般都注重電腦的配置，性價(jià)比?，F(xiàn)在主流的配置是2g內(nèi)存、320g或500g的硬盤、酷睿雙核四線程i3—3i3—350、i5—450的處理器、ati和nvidia的512m的獨(dú)立顯卡。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七今年暑假有幸到中國(guó)電信揚(yáng)州分公司進(jìn)行了暑期實(shí)踐，在為期2周的實(shí)踐里我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我被分到了市場(chǎng)營(yíng)銷寬帶續(xù)包營(yíng)銷組，由劉老師帶領(lǐng)我們完成該課題，在前一周的時(shí)間里我們首先進(jìn)行了課題討論，我選定了客戶不進(jìn)行續(xù)包原因的研究——中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)的寬帶業(yè)務(wù)對(duì)比進(jìn)行討論，然后在10000號(hào)客服中心進(jìn)行了3天的實(shí)踐，最后在電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了1天現(xiàn)場(chǎng)觀察。在10000號(hào)客服實(shí)踐的期間通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)一般寬帶續(xù)包的流程有：首先自報(bào)家門告知客戶自己是電信10000號(hào)的客服人員，然后告訴客戶寬帶套餐即將到期詢問(wèn)客戶是否續(xù)包，如果客戶不愿意續(xù)包，工作人員會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)客戶不進(jìn)行續(xù)包的原因，然后并針對(duì)各種原因作出相應(yīng)的解釋或者業(yè)務(wù)推薦。在客服中心時(shí)客服人員無(wú)論從態(tài)度或是談吐以及交流方法都非常好。但是在寬帶續(xù)包過(guò)程中，客服人員會(huì)遇到各種各樣問(wèn)題的客戶。帶領(lǐng)我們?cè)?0000號(hào)學(xué)習(xí)的老師就碰到以下一些不進(jìn)行續(xù)包的情況：在接電話之后不?？头藛T任何介紹便掛電話。由于出差或者各種其他原因長(zhǎng)期無(wú)法聯(lián)系。由于暫時(shí)性的經(jīng)濟(jì)緊張而無(wú)法進(jìn)行續(xù)包。對(duì)比其他寬帶業(yè)務(wù)之后由于資費(fèi)問(wèn)題而不進(jìn)行續(xù)包?？蛻魧?duì)目前電信服務(wù)不滿意而不進(jìn)行續(xù)包。上述不進(jìn)行續(xù)包的原因是各種各樣的，在此我舉兩小例子：客服人員在告知套餐快結(jié)束時(shí)詢問(wèn)其是否續(xù)包，在了解資費(fèi)后一些客戶會(huì)詢問(wèn)客服人員為什么電信資費(fèi)為什么高與移動(dòng)和網(wǎng)通寬帶。得到電信網(wǎng)絡(luò)更快更穩(wěn)定的回答之后，一些客戶認(rèn)為自己使用移動(dòng)，網(wǎng)通寬帶不會(huì)有太大影響之后選擇不續(xù)包。客服人員在介紹電信寬帶的各種套餐時(shí)有的客戶直接選擇掛機(jī)或借口忙掛機(jī)。上面兩個(gè)小例子只是一個(gè)縮影，但是反映出了大部分不進(jìn)行續(xù)包的原因時(shí)因?yàn)橹袊?guó)電信資費(fèi)比移動(dòng)和網(wǎng)通寬帶資費(fèi)高或是電信寬帶業(yè)務(wù)繁雜。下面談?wù)勎覍?duì)于中國(guó)電信寬帶續(xù)包的一些看法：寬帶目前還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的定義一般是以目前撥號(hào)上網(wǎng)速率的上限56kbps為分界，將56kbps及以下的介入稱為“窄帶”，之上的接入方式則歸類于“寬帶”。目前一般家庭已經(jīng)基本普及寬帶，而寬帶續(xù)包作為一種最直接的挽留顧客的方式對(duì)于中國(guó)電信是極為重要的。如果不能進(jìn)行很好的續(xù)包控制客戶的流失那么無(wú)疑對(duì)電信是一種毀滅性的打擊，在10000號(hào)客服中心的3天里通過(guò)電話續(xù)包一般成功率在60%——70%，而目前不進(jìn)行續(xù)包的客戶中95%的客戶是由于資費(fèi)過(guò)高原因而選擇了網(wǎng)通或者移動(dòng)的寬帶。下面針對(duì)移動(dòng)公司我做了如下比較：電信寬帶相比較移動(dòng)寬帶目前受到最大的威脅就是資費(fèi)問(wèn)題，移動(dòng)公司的寬帶目前有以下幾種資費(fèi)：2m接入99元包3個(gè)月不限時(shí)（目前已取消），2m接入399包年不限時(shí)，除此之外，移動(dòng)公司還推出了預(yù)存600元話費(fèi)免費(fèi)使用寬帶一年和月最低消費(fèi)80元滿一年即可免費(fèi)使用寬帶1年的業(yè)務(wù)。面對(duì)如此的低價(jià)重?fù)?，目前許多老百姓選擇的更加便宜的移動(dòng)，而電信因此流失了不少的客戶。而電信存在的另一個(gè)問(wèn)題是中國(guó)電信現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施不能為用戶提供特色服務(wù)。中國(guó)電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但這大都不是根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需要建設(shè)的，而是為了滿足普遍服務(wù)的需要。但是電信面對(duì)是剛剛起步寬帶事業(yè)的移動(dòng)，因此電信具有以下的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：中國(guó)電信市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制后，中國(guó)電信與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關(guān)系，在市場(chǎng)上占領(lǐng)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。，1500多萬(wàn)的數(shù)據(jù)通信用戶，為中國(guó)電信發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ)。中國(guó)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開(kāi)放20多年來(lái)，中國(guó)電信己建成了覆蓋全國(guó)，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時(shí)dwdm傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。而移動(dòng)的寬帶在許多城市還并沒(méi)有達(dá)到全覆蓋。中國(guó)電信相比較移動(dòng)而言還存在一個(gè)比較明顯的優(yōu)勢(shì)：中國(guó)電信在發(fā)展過(guò)程培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一大批了解本地市場(chǎng)、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人才。同時(shí)中國(guó)電信還積累了大量豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有長(zhǎng)期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)、良好的運(yùn)營(yíng)技能和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)。就寬帶續(xù)包業(yè)務(wù)我有以下建議：針對(duì)中國(guó)電信寬帶的客戶設(shè)立一個(gè)如vip的機(jī)制，每年續(xù)包給出相應(yīng)的積分或是綁定一些如e9較高級(jí)套餐時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)的積分從而進(jìn)行累計(jì)設(shè)立等級(jí)，對(duì)于vip等級(jí)高的客戶優(yōu)先解決一些故障，并設(shè)立相應(yīng)的vip特權(quán)。而對(duì)每年續(xù)包的用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以是免一些套餐費(fèi)（如固話，手機(jī)的來(lái)電顯示，七彩鈴音等），也可以是每月在原有套餐基礎(chǔ)上增加5—10小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間。對(duì)于自己的寬帶用戶做到了解，了解在每個(gè)家庭中誰(shuí)是寬帶的主要用戶及其聯(lián)系方式，而不是在續(xù)包時(shí)不能找到該用戶，在續(xù)包時(shí)得不到肯定回復(fù)，這樣可以節(jié)約許多實(shí)際成本和時(shí)間成本，同時(shí)大部分主要用戶的共同愛(ài)好，針對(duì)某些普遍的愛(ài)好做到投其所好。在電話進(jìn)行寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)展開(kāi)同時(shí)可以采用短信告知用戶由客戶決定電話續(xù)包的時(shí)間。在時(shí)間上有著更大的靈活性。我認(rèn)為目前移動(dòng)和網(wǎng)通無(wú)論在設(shè)備技術(shù)基礎(chǔ)或是客戶數(shù)量上是無(wú)法與中國(guó)電信相提并論的，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，中國(guó)電信必須更加時(shí)刻警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的