【文章內(nèi)容簡介】 丁，澆灌充滿希望的幼苗。有幸自己也能親身體會一下做教師的滋味。當(dāng)我第一次踏上講臺，沉著地看著臺下幾十雙求知的眼睛，頓時一股暖流涌上心頭，身上的責(zé)任感也愈發(fā)的加重?！　∵@都是我真真切切的感受和體會，我們大學(xué)生帶著知識、帶著激情、帶著夢想、帶著思想，以一名志愿者來到了基層、服務(wù)新農(nóng)村和社區(qū)建設(shè)，用我們短暫的青春時光做我們一生都不會后悔的事，應(yīng)該做到：一，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀開展活動服務(wù)基層，作為一名大學(xué)生只有將發(fā)展觀做到實處才能更好的完成一名大學(xué)生的使命。　　二，要放棄“鍍金心態(tài)”，認(rèn)為到支教是一個鍍金的好機(jī)會，沖著榮譽(yù)去，工作浮于表面，不求深入，這樣不僅對不起我們的學(xué)生，更是對自己的人生不負(fù)責(zé)任。我們要樹立腳踏實地工作的態(tài)度，真正沉下身子多做力所能及的實事，努力做好每一件小事，努力盡到一名大學(xué)生志愿服務(wù)的義務(wù)；　　三，要對工作有感情，我們支教不應(yīng)該僅僅把實踐地點當(dāng)成是支教結(jié)束后就離開了的工作單位，而應(yīng)該將之作為我們自己的另一個校園，這樣有利于開展工作，溝通感情，增強(qiáng)工作責(zé)任感和服務(wù)意識，將來即使離開實踐地點，也不會后悔的；　　四，要在工作中不斷學(xué)習(xí)，“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，要不斷充實自己，提升工作水平，要放下“天之驕子”的架子，多向老師學(xué)，向生活學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，要活到老學(xué)到老。只有這樣才能不辜負(fù)國家和人民的期望，才能無愧于我們這個大學(xué)生志愿者的身份。　　每一個大學(xué)生都應(yīng)該走進(jìn)社會，體驗生活，帶去青春，留下足跡。感謝學(xué)校為我們提供了這樣一個學(xué)習(xí)實踐的機(jī)會，讓我們學(xué)到了許多校園里學(xué)不到的東西。在這次實踐活動中，我對科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識，對社區(qū)的小朋友的暑假生活和學(xué)習(xí)生活狀況有了更深入的了解，同時也認(rèn)識到一名志愿者的社會重任。通過社會實踐我們可以提高學(xué)以致用的能力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，磨練吃苦耐勞的意志。作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們精力充沛、思想活躍，我們應(yīng)該積極投身到火熱的社會實踐當(dāng)中，用我所學(xué)、盡我所能為祖國的發(fā)展、社會的前進(jìn)貢獻(xiàn)我們的青春!大學(xué)生暑期社會實踐報告5　　20xx年xx月底我應(yīng)聘到xx省藍(lán)天xxxx有限公司當(dāng)實踐客服助理，實踐期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進(jìn)行了實踐。在實踐中，我在同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識。實踐工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過實踐，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的認(rèn)識。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹?！　∪缓缶烷_始“上崗”了?；仡櫞舜螌嵺`過程，感受良多，收獲頗豐。通過實踐有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識與實際應(yīng)用的結(jié)合，用實踐檢驗所學(xué)的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的理解。下面是對這次實踐的總結(jié)：　　一、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程　　客服部是整個物業(yè)公司的“中轉(zhuǎn)站”，地位非常重要。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話?？头藛T要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。　　加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁?！　】蛻魯?shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息；財務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì)；服務(wù)管理記錄用戶報修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。　　二、推行、倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念　　物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績效考核有效的結(jié)合，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出諸如“服務(wù)笑臉”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識與專業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在?！　∪⑹聞?wù)管理工作精細(xì)化　　在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為?！　∷?、我的實踐體會　　這次的實踐使我從實踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識，擴(kuò)寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實感受，在服務(wù)行業(yè)，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在?？傊?，經(jīng)過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗，綜合所學(xué)的理論知識，這將會為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。大學(xué)生暑期社會實踐報告6　　自從進(jìn)入大學(xué)，就業(yè)問題就總是圍繞在我的身邊，成了說不完的話題，在大學(xué)校園的宣傳板上的各種招聘的廣告更是琳瑯滿目，并且每條廣告都有這樣的一句話：“有實踐經(jīng)驗的優(yōu)先。”但對于僅僅生活在大學(xué)校園的我來說哪有什么實踐經(jīng)驗??！所以我把目光放在了今年的暑假，實踐就是為了擴(kuò)展自己的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便畢業(yè)后真正走進(jìn)社會之后，能夠適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展形勢，并且能夠很更好的處理在生活和工作方面的各種問題。因此就這個暑假經(jīng)朋友介紹，我來到了湖北省武漢市洪山區(qū)光谷總部國際武漢xx科技有限公司，并且在這里我開始體驗我的打工生活，第一次進(jìn)行社會實踐?！　〈髮W(xué)生生活不算是純社會，但總算是社會的一部分，這是不可否認(rèn)的事實。我們要感謝老師不倦的教導(dǎo)，讓我們比一部分人有了更高的起點，有了更多的知識去應(yīng)付各種困難。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各個方面的人交往，處理社會中所發(fā)生的各個方面的事情。這就意味著大學(xué)生需要主動到社會中去實踐，畢竟幾年后我們將不再是一名學(xué)生而是會成為社會的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)，只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。以后的人生旅途是　　是漫長的，為了把自己鍛煉成一名合格的、對社會有用的人就必須不斷實踐?！　≡趚x忙