【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有條件推薦）。（ ） 2對(duì)于多場(chǎng)所組織，在認(rèn)證周期內(nèi)至少一次對(duì)總部實(shí)施審核。（ ） 2審核員注冊(cè)時(shí)，可接受的審核經(jīng)歷包括第二方審核經(jīng)歷，但應(yīng)從 CCAA 承認(rèn)的第二方審核 機(jī)構(gòu)獲得。（ ） 2認(rèn)可是指由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評(píng)審、審核活動(dòng)等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評(píng)定活動(dòng)。（ ） 2由于質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不能持續(xù)符合變更后的要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以撤銷該組織的認(rèn)證資格。（ ） 2認(rèn)證范圍是認(rèn)證證書(shū)的必要內(nèi)容。（ ） 2企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 2在文件評(píng)審過(guò)程中，組織提交的質(zhì)量手冊(cè)中既未引用又未包含管理評(píng)審程序也是可以接 受的。（ ） 認(rèn)證是指由權(quán)威機(jī)構(gòu)依據(jù)規(guī)定的準(zhǔn)則和程序，對(duì)某團(tuán)體和個(gè)人具有從事特定任務(wù)的能力給予的正式承認(rèn)。（ ） 3針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式。（ ） 3質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋所有職能部門。（ ） 3法人分為企業(yè)法人、機(jī)關(guān)法人、事業(yè)法人和社團(tuán)法人。（ ） 三、簡(jiǎn)答題 試述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論三者的關(guān)系。 請(qǐng)根據(jù) GB/T190112021標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)述與審核員有關(guān)的審核原則。 請(qǐng) 簡(jiǎn)要說(shuō)明審核計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 請(qǐng)簡(jiǎn)述審核計(jì)劃與審核方案的主要區(qū)別是什么？ 請(qǐng)簡(jiǎn)述實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核的主要活動(dòng)有哪些？ 請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證范圍與審核范圍的的區(qū)別。 請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證過(guò)程的主要活動(dòng)，并說(shuō)明認(rèn)證過(guò)程與審核過(guò)程的關(guān)系。 請(qǐng)簡(jiǎn)述監(jiān)督審核與再認(rèn)證審核的目的分別是什么？ 簡(jiǎn)述 CCAA審核員行為規(guī)范要求的主要內(nèi)容，至少寫(xiě)六條。 以下為一次審核活動(dòng)中的場(chǎng)景描述（包括三句話）： （ 1）銷售科長(zhǎng)說(shuō)：“我們 2021年 1月至今已處理 39份顧客抱怨，顧客總體較為滿意”。 （ 2）審核員查閱了 39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對(duì)該企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認(rèn)為顧客抱怨的處理確實(shí)按要求執(zhí)行。 （ 3）審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時(shí)說(shuō)：顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進(jìn)方向不明確，還可以加以完善。 請(qǐng)指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)則中的哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)。 1北京長(zhǎng)江發(fā)展有限公司于 1996 年成立，辦公和生產(chǎn)地點(diǎn)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)路 2021號(hào)，擁有 1200名員工，現(xiàn)有一條日產(chǎn) 2021噸 號(hào)水泥熟料的現(xiàn)代化的窯外分解生產(chǎn)線，全套引進(jìn)了先進(jìn)的瑞士 ABB 公司集散計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)。公司按照建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)水泥熟料，并向周邊多個(gè)水泥企業(yè)供應(yīng)，同時(shí)為水泥企業(yè)提供本公司所研發(fā)的水泥研磨用研磨劑。 以上為長(zhǎng)江公司在申請(qǐng)審核時(shí)提交的文件信息，請(qǐng)根據(jù)這些信息描述審核范圍。 1現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)受審核方的《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì) GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了描述，卻脫離了實(shí)際，該手冊(cè)已通過(guò)文審，作為審核員當(dāng)如何處理？ 1審核員在質(zhì)管部查最近一次管理評(píng)審材料，發(fā)現(xiàn)管理評(píng)審報(bào)告中對(duì)評(píng)審 情況，共提出了四項(xiàng)改進(jìn)決策，審核員只看見(jiàn)其中一項(xiàng)由辦公室完成的改進(jìn)措施的實(shí)施情況及其有效性的驗(yàn)證記錄。你作為審核員應(yīng)如何繼續(xù)審核？ 1工廠不合格品控制程序規(guī)定：車間返工后的不合格品要由檢驗(yàn)科進(jìn)行重新檢驗(yàn)，合格后方可放行或交付。但審核員在檢驗(yàn)科沒(méi)發(fā)現(xiàn)近三個(gè)月的重新檢驗(yàn)記錄。你會(huì)如何繼續(xù)審核（寫(xiě)出 23個(gè)步驟）？ 1審核員在某閥門廠檢驗(yàn)科審核，檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)人提供了閥門檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，審核員看到標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定：閥門出廠前應(yīng)逐件進(jìn)行耐壓試驗(yàn)，試驗(yàn)壓力 兆帕 (MPa)，保壓 120秒。 作為審核員你應(yīng)該如何進(jìn)行審核，說(shuō)出你的審核思路。 1有人說(shuō)：現(xiàn)場(chǎng)審核按照審核計(jì)劃的安排進(jìn)行，審核前沒(méi)有必要編制檢查表。你認(rèn)為這種說(shuō)法是否正確？為什么？ 1 2021 年 2 月上級(jí)集團(tuán)對(duì)天利金屬制品公司的體制進(jìn)行了改革，天利公司隨即對(duì)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和只能進(jìn)行了調(diào)整。職能部門由 9個(gè)減少到 5個(gè)，部門職能和崗位位置也進(jìn)行了較大調(diào)整。按照 GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)的要求，審核員在審核時(shí)應(yīng)關(guān)注什么？ 1組織在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初次評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)對(duì)哪些方面加以考慮？ 1一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分是相似的。請(qǐng)針對(duì)一個(gè)上千人的大型生產(chǎn)型企業(yè)，說(shuō)出一般設(shè)有哪些關(guān)鍵的中層部門以及這些部門的職責(zé)（至少說(shuō)出六個(gè)）。職責(zé)請(qǐng)用 GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)中的條款編號(hào)表示（例如：銷售部： ） . 結(jié)合 GB/T190012021 標(biāo)準(zhǔn) 條款的要求，簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇過(guò)程通常可分為哪些基本步驟？ 2簡(jiǎn)述 ISO9001標(biāo)準(zhǔn) “過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量”的范圍與目的，請(qǐng)舉例說(shuō)明監(jiān)視和測(cè)量的方法。 四、闡述題 某 公司辦公室是“ ”的主控部門，審核員在辦公室審核文件控制的情況，辦公室主任告訴審核員說(shuō)：“有關(guān)文件控制的職責(zé)、要求和方法在《文件控制程序》中作出了明確的規(guī)定，我們都是按這個(gè)程序文件的規(guī)定來(lái)管理文件的?！睂徍藛T查看了《文件控制程序》，抽查了《質(zhì)量手冊(cè)》和三份程序文件的審批記錄和發(fā)放記錄，均符合《文件控制程序》中的規(guī)定。審核員對(duì)辦公室的文件管理工作很滿意，向辦公室主任道謝后就離開(kāi)了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果您去審核，您會(huì)怎么做？ 審核員審核“管理評(píng)審”時(shí)，總經(jīng)理介紹說(shuō) ：根據(jù)公司“管理評(píng)審控制程序”要求，在今年的內(nèi)部審核后，于上個(gè)月召集了公司質(zhì)量管理委員會(huì)全體成員進(jìn)行了管理評(píng)審，質(zhì)量管理部匯報(bào)了內(nèi)審及其整改情況，質(zhì)檢科還就產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行了分析，售后服務(wù)部提供了用戶意見(jiàn)反饋情況。會(huì)議確定了總體的整改要求，有會(huì)議記錄，并將會(huì)議紀(jì)要發(fā)到了各個(gè)部門。審核員隨即查閱了分發(fā)記錄，非常完整。審核員很滿意并結(jié)束了對(duì)“管理評(píng)審”過(guò)程的審核。試問(wèn)：審核員的審核是否適宜？為什么？如果是您，應(yīng)如何進(jìn)行審核？ 如何審核“ ”？ 查設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改時(shí)，審核員詢問(wèn)