中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容(優(yōu)秀十四篇)(編輯修改稿)
2025-08-07 19:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 七、隨時(shí)留意顧客的服務(wù)需求，及時(shí)滿足顧客的需要，確保服務(wù)到位。八、留意客人的不正常行為，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施備破損壞的情況，并在客人消費(fèi)后付賬前向客人索賠。九、留意客人的姓名、協(xié)助領(lǐng)班建立健全客戶(hù)食譜檔案，在客人離店時(shí)感謝其光臨，增加客人的親切感和自豪感。十、隨時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，代表酒店感謝客人的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，注意接待中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，盡快協(xié)助解決，迅速把客人的投訴直接報(bào)告領(lǐng)班。十一、根據(jù)廳房的宴會(huì)預(yù)訂，及時(shí)完成換場(chǎng)工作，做好新的預(yù)訂單的準(zhǔn)備工作。十二、做好工作日志，按交接程序，做好單據(jù)和物品的交接工作。十三、根據(jù)領(lǐng)班的布置，領(lǐng)取準(zhǔn)備服務(wù)必需的整潔衛(wèi)生的物品。十四、對(duì)各種設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，并填寫(xiě)維修單報(bào)銷(xiāo)維修。十五、接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧，提高綜合素質(zhì)。十六、完成領(lǐng)班、主管布置的其他工作。中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇八，做好送開(kāi)水、開(kāi)夜床工作。清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毪等。，準(zhǔn)確填寫(xiě)鑰匙領(lǐng)用單。完成白班交接的未完成的工作，認(rèn)真填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告的各項(xiàng)內(nèi)容。、設(shè)備和物品的完好無(wú)損,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向領(lǐng)班和服務(wù)中心報(bào)告，并陪同工程維修人員進(jìn)房間維修。，并通知送餐部，協(xié)助洗衣房分送客衣。，對(duì)客人使用過(guò)的用具進(jìn)行消毒。，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和客人遺留物，立即報(bào)告領(lǐng)班，并將客人遺留物交服務(wù)中心登記。，迅速清理空房，經(jīng)領(lǐng)班核準(zhǔn)，報(bào)告服務(wù)中心。，并合理使用、保管設(shè)備和清潔用具。，填寫(xiě)樓層酒水飲用記錄和酒水單，補(bǔ)充缺少的酒水。中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇九，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌、唱歌。,介紹房?jī)?nèi)音響設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)。，對(duì)客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助解決。，鎖好柜門(mén)。中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十1. 執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。2. 在樓層巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)客房門(mén)未關(guān)、有行蹤可疑人員、火災(zāi)隱患及收洗衣時(shí)要及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)處理。3. 當(dāng)檢查離店房發(fā)現(xiàn)客房物品丟失時(shí)，要立刻通知前臺(tái)收銀并同時(shí)記錄時(shí)間及客人姓名等。4. 晚間有臟房間需清潔時(shí)，要嚴(yán)格按照酒店服務(wù)規(guī)范清掃客房，為客人提供衛(wèi)生、整潔、完好的
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