【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。職能戰(zhàn)略一 般可分為營銷戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、公關(guān)戰(zhàn)略等。 判斷的結(jié)果：該企業(yè)所面臨的五件事情中，很明顯 2 和 3 是屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。 2 決定研發(fā)中檔酒，進(jìn)入中檔酒市場(chǎng)和 3 研發(fā)可用于燃油的液體酒精，應(yīng)該都是屬于公司新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略，牽涉到公司今后的發(fā)展方向問題。而 5均屬于一些日常的事務(wù)性工作，不牽涉到公司未來發(fā)展方向的問題，不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次研究的問題。 ?山居小棧位于一個(gè)著名的風(fēng)景區(qū)邊緣，旁 是國道，每年有大批旅游者通過這條公路來到這個(gè)風(fēng)景名勝區(qū)游覽。羅生兩年前買下山居小棧 時(shí)是充滿信心的，省略 客的調(diào)查結(jié)果很感興趣： 1． 省略 2． 省略 ；3． 省略 ； 4． 7省略 ； 5． 38％的游客是第一次來此地游覽。得到上述資料后，羅生反復(fù)思量，到底要不要退出市場(chǎng)，拿這筆錢來養(yǎng)老，或者繼續(xù)經(jīng)營 ?如果繼續(xù)經(jīng)營的話，是一如既往，還是改變山居小棧的經(jīng)營 略 ?問題： 1．導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么 ?2．你認(rèn)為山居小棧的發(fā)展前景如何 ?答案： 1．導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么 ?對(duì)顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因：旅游局對(duì)當(dāng)?shù)芈每偷恼{(diào)查結(jié)果顯示： 78％的游客在選 擇旅館的時(shí)候非常重視休閑娛樂設(shè)施，但羅生認(rèn)為游客真正需要的是樸實(shí)但方便的房間。 2．你認(rèn)為山居小棧的發(fā)展前景如何 ?山居小棧的發(fā)展前景是十分樂觀的：越來越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法，市場(chǎng)潛力巨大；旅店業(yè)大有可為；山居小棧有自己的市場(chǎng)定位。3．如何改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面 ?(1)注重服務(wù)：游客的主要目的是消閑、度假，他們很重視旅館的娛樂服務(wù)。 (2)特色經(jīng)營：現(xiàn)實(shí)表明低價(jià)已不是主要的競(jìng)爭(zhēng)形式，因此應(yīng)針對(duì)自己的市場(chǎng)定位突出特色。 (3)加強(qiáng)營銷力度： 40％的游客提前兩個(gè)月預(yù)定房間，針對(duì)這一點(diǎn)，羅生一方面 應(yīng)該加大對(duì)山居小棧的宣傳力度；要建立有效的游客預(yù)定旅店的渠道，如積極加強(qiáng)與旅行社等旅游機(jī)構(gòu)和訂房中心的合作等。 ?海清啤酒成功地在中國西部一個(gè)擁有 300 萬人口的 C 市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了 95％以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷， 省略 司強(qiáng)入零售網(wǎng)點(diǎn)不過是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷售旺季，也就是決勝的時(shí)候快到了，您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對(duì)手擊退，鞏固自己的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位呢 ?問題運(yùn)用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。 如何評(píng)價(jià)金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？ 海清啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略 (公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 、職能戰(zhàn)略 )? 答案： 運(yùn)用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。 S：產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高 (市內(nèi)： 95％；全??；60%)；有一定生產(chǎn)加工能力； w：銷售隊(duì)伍不太雄厚，市場(chǎng)沒有進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)品沒有特色； O：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ㄓ绊懥?T：來自于金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 如何評(píng)價(jià)金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ?營銷是金杯啤酒在競(jìng)爭(zhēng)中的主要弱點(diǎn)，加強(qiáng)營銷正是提高本身競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵和核心之所在。 在競(jìng)爭(zhēng)中急功近利，缺乏長遠(yuǎn)和全局考慮以及不能針對(duì)啤酒銷售特點(diǎn)，忽視建立穩(wěn)定的銷售渠道是其主要弱點(diǎn)。 海清啤酒應(yīng)采用什么樣的 戰(zhàn)略 ?公司戰(zhàn)略層次上，宜采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略．職能戰(zhàn)略層次上，宜采用整體營銷戰(zhàn)略，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)品牌，同時(shí)針對(duì)金杯加強(qiáng)促銷活動(dòng)。 ?紀(jì)念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織位于佛羅里達(dá)州的李紀(jì)念醫(yī)院和澳大利亞的文森特醫(yī)院都是急 省略 快了病人的康復(fù)過程，使病人和護(hù)理人員感到更大的滿意。結(jié)合本例談?wù)勂髽I(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問題。 答案要點(diǎn)： 1．該兩所醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，這一特點(diǎn)決定了病人從人院起要盡可能快地接受相應(yīng)的檢查治療，速度是第一位的。 2．醫(yī)院的顧客是病人，如何滿足病人的需要 ，使病人在最少的時(shí)間里接受最好的治療是制定醫(yī)院戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。該兩所醫(yī)院正是結(jié)合這一要求制定戰(zhàn)略目標(biāo)，加快病人康復(fù)。 3．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，這是一個(gè)根本的原則。該兩所醫(yī)院采取的業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)際上就是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的典范。 4．組織如何適應(yīng)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略實(shí)施中最難處理的，因此凡實(shí)施戰(zhàn)略都要首先考慮是否需要調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 5．戰(zhàn)略實(shí)施中所有的工作都要服從于組織的戰(zhàn)略。 ?某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理 :1.聘請(qǐng)專家對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行了 診斷， 省略 有人提議企業(yè)應(yīng)專門開發(fā)針對(duì)兒童和針對(duì)白領(lǐng)階層的高檔次的營養(yǎng)食品。請(qǐng)你就上述幾個(gè)事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進(jìn)行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問題，哪些不是，并說明你的理由。 答案要點(diǎn)： 某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理 :，因?yàn)樗簧婕伴L遠(yuǎn)的生存與發(fā)展問題，不改變企業(yè)的產(chǎn)品布局，同時(shí)問題已經(jīng)清楚，只是尋找解決問題的措施，不需要企業(yè)高層人員全程參與。 ，因?yàn)檫@只是具體的管理問題，需要進(jìn)行管理制度和管理方式的調(diào)整。 是一種確定的問題，而且可以很快找出解決問題的辦法。 ，因?yàn)槲锪魃婕暗狡髽I(yè)的盈利模式，況且是要涉及合作的問題，必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來認(rèn)真思考并決策，短期內(nèi)難以作出準(zhǔn)確的回答。 ，因?yàn)樗鉀Q的是產(chǎn)品與市場(chǎng)格局的變動(dòng)，涉及到企業(yè)未來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，是一個(gè)比較難以迅速作出是或否的問題。 ?TCI 通信公司美國最大的有線電視供應(yīng)商。公司曾提出了以下的戰(zhàn)略展望： 省略 考慮這項(xiàng)投資。通信公司還決定剝離它的一些業(yè)務(wù)。根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)以及對(duì)公司戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。 答案要點(diǎn)： 題，是成長型戰(zhàn)略的選擇問題，需要在專注與多元之間作出選擇。 。一是要客觀地評(píng)價(jià)自己的實(shí)力。二是要有主有次，三是要考慮管理上調(diào)整的難度。當(dāng)然最主要的還是要考慮企業(yè)的資源是否能夠支持其進(jìn)行多元化。如本例，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目前還很難贏利，但發(fā)展它又需要相當(dāng)數(shù)量的資金和資源，而堅(jiān)持做好主業(yè)才是正確的選擇。 ?俄亥俄州牛排包裝公司 在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)， 省略 而取得了美國 最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)以上案例說明如何實(shí)現(xiàn)低成本。 答案要點(diǎn)：1．要想降低成本，必須研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)成本降低。 2．該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時(shí)減少了重量損失。 3．該企業(yè)同時(shí)開展內(nèi)部價(jià)值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。 4．降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 作品點(diǎn)評(píng) ?下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告， 省 略 指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司 (簡(jiǎn)稱 北大青鳥 APTECH)。地址：北京市海 省略 大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是 省略 才。公司采取特許經(jīng) 省略 達(dá) 10 億元。今后幾年 省略 以下幾點(diǎn)：（ 1）政治法律 省略 一部分生源。（ 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 省略 臨淘汰的局面。（ 3）社會(huì)文 省略 了更高的要求。（ 4）人口因 省略 引其他地區(qū)的生源。 第一種答： 這份分析報(bào)告只是對(duì)北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、人口因素等作了簡(jiǎn)單的分析，有一定的道理，但是 從一篇企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報(bào)告來看，分析的過于簡(jiǎn)單，運(yùn)用 SWOT 分析法分析也不是很到位，應(yīng)作如下改進(jìn)：在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對(duì)中國職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)分析：進(jìn)入壁壘要求低、政府管理和行業(yè)管理不到位、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈、重證書輕實(shí)踐的問題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。分析北大青鳥的優(yōu)勢(shì)和不足，優(yōu)勢(shì)有時(shí)就是不足，不足中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國，有很高的品牌知名度，所以成本高、壓力大；計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)類知識(shí)更新?lián)Q代非?？欤绾尉o跟快趕是大問題，同時(shí)培訓(xùn)證書的含金量有待于提高，關(guān)鍵是 提高學(xué)生的技能，而不是為了賺錢而賣證書。分析北大青鳥的核心價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這些是隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時(shí)也指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。以前，是要普及使用計(jì)算機(jī)，讓大部分中青年人能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)工作，而今，這一使命基本完成，而讓每一位學(xué)員都成為工程師也是不現(xiàn)實(shí)的，并且熟練使用計(jì)算機(jī)已經(jīng)是每個(gè)人基本的技能。我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)還能做什么？廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客和需求、行為、讓渡價(jià)值才能知道公司向什么方向發(fā)展。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā) 的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真實(shí)技能水平的體現(xiàn)，廣大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先就是大學(xué)，能夠頒發(fā)學(xué)歷是很難比擬的優(yōu)勢(shì)。所以，北大青鳥應(yīng)和大學(xué)合作，為顧客的服務(wù)，不僅是單一知識(shí)的培訓(xùn)，而且是與實(shí)用相結(jié)合的。發(fā)展之路有很多，要么做到專業(yè)、專攻、專家，要么合作，取長補(bǔ)短共存共贏。 第二種答案要點(diǎn)： 長處： 分析了一個(gè)宏觀關(guān)鍵因素 — 人口因素。 明確指出了企業(yè)的竟?fàn)帉?duì)手并對(duì)其進(jìn)行了分析，使人一下就明白企業(yè)面臨的威脅 : 新東方學(xué)校將對(duì)其構(gòu)成重大威脅。 明確指出了第二大威脅：生源逐漸減少。不足之處： 對(duì)外部環(huán)境的分析 顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。 對(duì)行業(yè)環(huán)境的分析比較弱，行業(yè)的特征沒有做稍微深人的分析。 該公司必須分別詳細(xì)分析其競(jìng)爭(zhēng)特征和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 雖然文章提到了人口因素是主要的宏觀因素，但還不夠深人，建議進(jìn)一步了解一下職業(yè)教育的現(xiàn)狀。 ?下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基