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正文內(nèi)容

cisco思科ip統(tǒng)一通信系統(tǒng)解決方案(編輯修改稿)

2025-02-25 15:52 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 件列表 ? 每日和每周日程和約會 思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 18 ? 個人地址簿條目 ? 天氣預(yù)報 ? 股票信息 ? 公司新聞 ? 航班信息 ? 運輸計劃 以上功能只是 IP 電話終端豐富應(yīng)用中的一小部分, Cisco IP 電話系統(tǒng)可以提供更多的應(yīng)用功能。 反之,所有這些豐富的功能,在基于傳統(tǒng)的 TDM交換的模擬或數(shù)字電話上的完全無法實現(xiàn)的。 除此以外,基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一通信平臺,還可提供更多的應(yīng)用和更高層面的應(yīng)用集成和性能的提升。如: ? 視頻電話通信 ? 自動語音識別 ? 自動文本信息報讀 ? 多業(yè)務(wù)信箱系統(tǒng)(語音、 FAX、 Email) ? 基于語音和 Web交互的多業(yè)務(wù)會議系統(tǒng) ? 等等 以上的系統(tǒng)和應(yīng)用均為基于 IP 通信基礎(chǔ)的統(tǒng)一通信平臺所獨有的功能,在原有的 PBX平臺上實現(xiàn)非常困難。 思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 19 第三章、企業(yè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)方案建議 系 統(tǒng)總體架構(gòu)和部署 如圖所示, 為滿足企業(yè)客戶對單點語音系統(tǒng)或多點系統(tǒng)的要求,同時兼顧實施和部署的可行性及未來的擴展能力,我們建議采用以下的系統(tǒng)體系作為企業(yè) IP統(tǒng)一通信系統(tǒng)的總體架構(gòu) : 針對客戶的實際需求,以上設(shè)計從幾個方面考慮到企業(yè)的實際通信需要: 1. 系統(tǒng)采用 IP 通信平臺,通過簡單的部署通信服務(wù)器和 IP 電話以及語音網(wǎng)關(guān)實現(xiàn) IP 語音系統(tǒng)的部署 2. 呼叫控制系統(tǒng):建議采用 Cisco Call Manager 系統(tǒng), 通過多個(一般為 2個)通信服務(wù)器的群集,實現(xiàn)對 IP 電話系統(tǒng)的集中管理和控制,并提供冗余和備份的 能力,保證整個通信系統(tǒng)不會因為通信服務(wù)器的故障導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓( Call Manager 的冗余備份機制詳見后面描述) 3. 桌面電話系統(tǒng):建議采用 Cisco 79xx IP 電話終端作為主要的桌面電話終端。 Cisco 794 796 7911 IP 電話支持更大的顯示分辨率和簡體中文顯示、 Cisco 7971 IP 電話還支持彩色觸摸屏幕。采用 IP 電話可更加方面的進(jìn)行電話呼叫和各種操作,同時,可以在 IP 電話提供的大型屏幕上進(jìn)行各種辦公應(yīng)用的查詢和訪問,提供原有模擬電話完全無法實現(xiàn)的功能。同時,所有的 Cisco IP 電 話均提供內(nèi)置的 10/100M以太網(wǎng)交換接口,保證桌面的 IP 思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 20 電話和 PC 機共享同一個交換機端口資源, IP 電話均支持以太網(wǎng)線路供電-。( Cisco IP 電話簡介和部署說明后附) 4. 同 PSTN 的連接:建議利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的 Cisco ISR 路由器(如 28xx 或38xx系列)作為 IP 語音通信平臺到 PSTN 電信網(wǎng)絡(luò)的接口, Cisco 28xx或38xx系列 ISR 路由器可支持單機最多 8 個 E1 的接入容量。如果 ISR 的容量不能滿足要求,還可采用更大的基于 Catalyst 6000 的大型 IP 語音接口模塊(每塊板支 持最大 8 個 E1 接口)。( ISR 和 Catalyst 網(wǎng)關(guān)簡介后附) 5. 同現(xiàn)有的 PBX 或遠(yuǎn)端 PBX 的連接。建議同樣采用同 PSTN 相同的接入方式和設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)端或本地原有 PBX 系統(tǒng)的接入,只是容量相比較少而已。 6. 特殊區(qū)域的模擬電話需求:為在一些特殊的辦公或非辦公區(qū)域部署傳統(tǒng)的模擬電話,用于連接 G3 傳真機或一些應(yīng)急電話, Cisco 建議采用不同的模擬電話接口網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)對模擬電話或傳真機的接入。對于較小容量的區(qū)域,建議采用 CiscoATA18 CiscoATA188 模擬接口模塊,每個模塊提供 1- 2 個模擬電話接口,或通過部署 VG224 或 VG248 模擬接口網(wǎng)關(guān),提供最多 24 個或 48 個模擬接口,用于大量部署模擬電話的環(huán)境。(網(wǎng)關(guān)簡介后附) 7. 移動辦公區(qū)域的語音覆蓋:建議利用在辦公區(qū)域部署的無線局域網(wǎng)實現(xiàn)對IP 語音的接入, Cisco 提供 7920 IP 無線電話,用于可靠、安全的無線語音接入。無需單獨部署專用的無線基站,無線手機支持漫游。(見 Cisco IP 電話終端簡介) 8. 視頻通信的支持: Cisco 提供基于 IP 硬件電話終端和軟件電話終端緊密集成的視頻電話服務(wù)( Video Telephony),只需簡單的在 PC 機上安裝視頻電話驅(qū)動軟件和一個 USB 的攝像頭即可實現(xiàn)在電話接通的同時,顯示呼叫雙方的視頻圖像。 9. 會議室終端的支持: Cisco 提供 7935 專用 IP 會議終端(見 IP 終端簡介) 10. 同 IP 電話顯示和應(yīng)用系統(tǒng)的連接:建議通過 XML語言開發(fā)一個簡單的介于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和 IP 電話瀏覽器之間的中間應(yīng)用服務(wù)器,從而實現(xiàn)在 IP 電話上對后臺數(shù)據(jù)和行業(yè)應(yīng)用的集成。 11. 同多業(yè)務(wù)會議系統(tǒng)的連接:建議通過 IP 網(wǎng)絡(luò)連接 Cisco 會議系統(tǒng)平臺( Meeting Place、 Meeting Place Express) 12. 同多業(yè)務(wù)信箱系統(tǒng)的集成:建議通過 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接 Cisco Unity多業(yè)務(wù)信箱系統(tǒng)(可選 Unity、 Unity connection、 Unity Express) 以下簡單列出根據(jù)客戶實際需求和對將來發(fā)展的考慮,對系統(tǒng)容量的估計: 項目 名稱 數(shù)量 說明 通信服務(wù)器 Cisco MCS 7845 提供備份的通信服務(wù)器 IP 語音接口網(wǎng)關(guān) Cisco ISR 3845 提供 PSTN 中繼接入 Cisco ISR 2821 提供 PSTN 中繼接入 辦公 IP 電話 7911G 思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 21 7941G 7961G 7971G 無線 IP 電話 7920 會議室 IP 電話 7935 模擬電話接入 ATA186 ATA188 VG224 VG248 視頻電話 VT 攝像頭和軟件 多業(yè)務(wù)信箱系統(tǒng) 接口數(shù)量( Port) 信箱數(shù)量( User) Unity 系統(tǒng) 多業(yè)務(wù)會議系統(tǒng) Meeting Place Meeting Place Express 同時的會議數(shù)量 同時的 Web 會議數(shù)量 同時的會議錄音數(shù)量 系統(tǒng) 可靠性設(shè)計 為保證 IP 語音通信系統(tǒng)的正常工作和運行, Cisco 在通信服務(wù)器,及遠(yuǎn)端接入網(wǎng)關(guān)等方面提供了豐富的高可靠性和高可用性設(shè)計。在本次的方案建議中,我們將從以下方面提供高可靠的通信系統(tǒng)。 高可靠數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計 高可靠園區(qū)網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計 園區(qū)網(wǎng)的高可靠設(shè)計對于成功實施 IP 電話系統(tǒng)起非常重要的作用。對于傳輸一般數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的園區(qū)網(wǎng), 3 個 9( %)的可靠性已經(jīng)足夠,但是,實施 IP 電話系統(tǒng)的園區(qū)網(wǎng)需要 5 個 9( %)的可靠性。 園區(qū)的 辦公網(wǎng)由核心層,分布層和接入層組成。核心層和匯聚層之 間采用千兆光纖雙連接的方式,接入層交換機以單聯(lián)路連接到分布層交換機。按照高可靠園區(qū)網(wǎng)設(shè)計原則,建議接入層交換機以雙上聯(lián)的方式連接到分布層交換機,提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性。 對于 現(xiàn)有辦公區(qū)域 全部改造為交換機連接,盡量使用統(tǒng)一的布線端口,以保障 IP 電話的通話質(zhì)量和安全性。 思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 22 如圖所示: 接入層交換機 ? 每個 VLAN 使用一段 IP Sub 地址, VLAN 最好不要跨接入層交換機,縮小廣播域的范圍,同時減少第二層 Loop 的機會,從而避免由于Spanning Tree 的收斂引起網(wǎng)絡(luò)的短暫中斷。 ? 樓層交換機的端口先連接 IP 電話 ,再由 IP 電話連接 PC。因此,建議接入層交換機端口需設(shè)置兩個 VLAN,一個是傳輸數(shù)據(jù)的 Native VLAN,另一個是傳輸語音的 Voice VLAN。為語音 VLAN 分配獨立的 IP 地址空間。采用 Voice VLAN 的目的是為了在網(wǎng)絡(luò)第二層上對 IP 語音進(jìn)行標(biāo)記和識別,同時在二層傳輸端口上進(jìn)行優(yōu)先隊列排隊。 ? 接入層交換機需支持 和 ,可以在連接 IP 電話的端口上進(jìn)行二層 CoS 的標(biāo)識。 ? 接入層交換機需支持設(shè)置輸出端口的多個隊列,為 RTP 語音流提供優(yōu)先排隊。 ? 接入層交換機需有能力對流量進(jìn)行標(biāo)識或重新 標(biāo)識,建立可信任的網(wǎng)絡(luò)邊緣。 ? 接入層交換機最好能支持以太網(wǎng)供電功能,直接為 IP 電話供電。 ? 為了縮短 Spanning Tree 收斂的時間和增強第二層的冗余可靠性,建議在交換機上進(jìn)行優(yōu)化配置,如: Portfast, Root guard or BPDU guard, UplinkFast and BackboneFast, UniDirectional Link Detection (UDLD)等。 ? 接入層交換機以雙鏈路連接到分布層交換機,實現(xiàn)冗余備份連接。 思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 23 分布 層交換機 ? 分布層的設(shè)計最重要的是提供 到核 心以及從接入層到分布層的鏈路 的冗余連接,以保障網(wǎng)絡(luò)的高可靠 性 。 ? 為了避免第二層的 Loop,建議在冗余的分布層交換機之間使用第三層的連接。同時使用 HSRP 協(xié)議。 核心 層交換機 核心層交換機需通過以下冗余的機制保障網(wǎng)絡(luò)的高可靠性: ? 冗余的鏈路連接 ? 冗余的設(shè)備 ? 冗余的子系統(tǒng),例如:雙電源,雙引擎等。 通信服務(wù)器層面 作為整個 IP 語音通信系統(tǒng)的核心,通信服務(wù)器控制全部 IP 電話和語音網(wǎng)關(guān)的注冊和呼叫建立、控制的過程。為此 Cisco 提供多種可靠性配置和容量配置,客戶可根據(jù)實際的需求和容量進(jìn)行選擇和配 置。 以下是 Cisco MCS78xx系列通信服務(wù)器( Call Manager)的配置和性能: 如圖所示, Cisco MCS 服務(wù)器配置可根據(jù)容量需求進(jìn)行靈活的選擇,但從系統(tǒng)的可靠性角度考慮,我們建議采用雙 MCS 服務(wù)器備份的配置方法。 同時, Cisco MCS 通信服務(wù)器采用群集的方式實現(xiàn)容量的擴充和冗余備份機制。 思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 24 全部或部分的語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話等設(shè)備在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)正常的情況下,注冊到主服務(wù)器。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器故障,全部設(shè)備和 IP 電話均自動轉(zhuǎn)移到備用的Call Manager 服務(wù)器上;在 Call Manager 服務(wù)器群集的內(nèi)部,各個服務(wù)器之間實現(xiàn)呼叫控制和終端、網(wǎng)關(guān)狀態(tài)等數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫同步和分發(fā)機制,當(dāng)發(fā)生服務(wù)器切換或IP 電話轉(zhuǎn)移服務(wù)器時,不會導(dǎo)致系統(tǒng)終端,甚至在兩個或多個備份的服務(wù)器全部終端的情況下,已經(jīng)建立的通話都不會受到影響。 一般情況下,建議有兩種 Call Manager 服務(wù)器群集和備份的方法: 當(dāng)一個服務(wù)器的容量不夠支持大量的 IP 電話時,可配置多余一個的 Call Manager服務(wù)器,實現(xiàn)群集。當(dāng)多個服務(wù)器群集的總?cè)萘繚M足最終系統(tǒng)需求時,實際已經(jīng)實現(xiàn)了一定意義上的 Call Manager 服務(wù)器冗余配置,即 1: 1 冗余。因為當(dāng)任何實 思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 25 現(xiàn),一般不會出現(xiàn)每個服務(wù)器同時達(dá)到最大通信容量的情況,所以,當(dāng)多個服務(wù)器群集的配置下,已經(jīng)實現(xiàn)了一定的備份機制。 當(dāng)服務(wù)器群集的容量較大,而且基本達(dá)到群集后的滿負(fù)荷容量時,最為更高的可靠性要求,一般建議采用另外增加一個 Call Manager 服務(wù)器的方法,實現(xiàn) N: 1 方式的冗余配置。 一般情況下, Cisco 建議采用 N+ 1 備份的方式。 遠(yuǎn)端網(wǎng)關(guān)本地存活功能 ( Cisco SRST) 隨著企業(yè)逐漸將他們的 IP 電話部署從總部拓展到分支機構(gòu),一個需要 在部署中考慮的重要因素是如何經(jīng)濟(jì)有效地在小型分支機構(gòu)中提供備份冗余功能。但是,這些小型分支機構(gòu)的面積和數(shù)量使得大部分企業(yè)都不愿意通過為每個地點部署專門的呼叫處理服務(wù)器、統(tǒng)一消息服務(wù)器或者多個廣域網(wǎng)( WAN)連接來獲得必要的高可用性。另外,小型分支機構(gòu)并沒有專業(yè)的 IT 人員,因此企業(yè)所選擇的解決方案必須非常便于部署、管理和維護(hù)。通過將思科的 CallManager IP 電話解決方案與Cisco Survivable Remote Site Telephony( SRST)功能相結(jié)合,企業(yè)可以利用一種不僅非常便于部署 、管理和維護(hù),而且非常經(jīng)濟(jì)有效的解決方案將高可用性 IP 電話拓展到他們的遠(yuǎn)程分支機構(gòu)。 SRST 解決方案細(xì)節(jié) SRST 是一種內(nèi)嵌在 Cisco IOS 中的功能,運行在本地分支機構(gòu)的 IP 電話路由器上。在 WAN 連接發(fā)生故障時, SRST 可以讓一臺思科路由器為擁有 1 到 多 部思科IP 電話 (根據(jù) ISR 路由器的性能不同) 的小型辦公室提供備用呼叫處理功能。SRST 可以自動檢測網(wǎng)絡(luò)中的故障,并利用思科的 SNAP(簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議)功能啟動一個進(jìn)程,自動配置路由器,使其可以為辦公室中的 IP 電話提供呼叫處理備份冗余。該路
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