【文章內(nèi)容簡介】 入業(yè)務收入業(yè)務收入業(yè)務收入業(yè)務整體解決方案應用管理平臺SI合作平臺商家聯(lián)盟平臺應用管理平臺中小企業(yè)管理平臺家庭網(wǎng)關(guān)管理大客戶經(jīng)理軟件、設備廠商應用開發(fā)商內(nèi)容提供商IT服務商電信服務商行業(yè)機構(gòu)專業(yè)服務合作伙伴方案合作伙伴開發(fā)解決方案業(yè)務分成或直接買斷服務提供業(yè)務分成或直接買斷收入垂直專業(yè)網(wǎng)站門戶網(wǎng)站應用服務商營銷合作伙伴應用開發(fā)、資源提供業(yè)務分成各行業(yè)協(xié)會會員制俱樂部各服務機構(gòu)商家合作伙伴客戶發(fā)展 業(yè)務分成業(yè)務收入業(yè)務收入大客戶中小企業(yè)客戶 家庭客戶生活便利統(tǒng)一通信協(xié)同辦公統(tǒng)一通信銷售代理增值代理SI營銷合作伙伴增值代理SI營銷合作合作伙伴大客戶定制產(chǎn)品開發(fā)需求分析 27中國電信統(tǒng)一通信業(yè)務管理體系業(yè)務平臺產(chǎn)品體系管理平臺目標客戶營銷體系家庭客戶 大客戶中小企業(yè)營銷支撐營銷渠道E家通：基礎應用標準版 /生活便利標準版定制版；智能商務：辦公標準版 /SI定制版 /辦公定制版 /行業(yè)定制版業(yè)務管理平臺 業(yè)務管理信息系統(tǒng)經(jīng)營分析平臺 經(jīng)營分析系統(tǒng)計費系統(tǒng)100000體驗店 互聯(lián)網(wǎng)門戶 SI合作 網(wǎng)絡接入 PSTN ISDN DDN ADSL DSL FTTH SDH LAN WIFI WIMAX 3G門戶業(yè)務支撐平臺 營帳系統(tǒng)商家合作 /SI合作 /內(nèi)容提供商 /技術(shù)提供商合作體系應用平臺 SMS IVR CRBT IM VIDEO 電話 PUSH 客戶經(jīng)理發(fā)展階段商務模式成長模式引入步驟定位選擇 28按在產(chǎn)業(yè)鏈中各角色的分工職責，確定合作分成比例內(nèi)容擁有者內(nèi)容整合者服務提供商平臺服務商終端廠商網(wǎng)絡運營商其他參與者分成比例內(nèi)容提供 √內(nèi)容整合 √ √平臺開發(fā) √平臺維護 √ √營銷推廣 √ √ √ √營銷通道 √ √計費服務 √客戶服務 √ √ √互聯(lián)互通 √發(fā)展階段商務模式成長模式引入步驟定位選擇中國移動 SI合作按三七、五五和七三的比例進行功能費分成，通信費不進行分配，話音免費贈送作為促銷手段 29實現(xiàn)向統(tǒng)一通信服務提供商轉(zhuǎn)型的一般路徑選擇向統(tǒng)一通信服務提供的三個路徑選擇分析模型：中研博峰高 通信服務能力 低 低 應用 服務能力 高通信服務應用服務統(tǒng)一通信服務現(xiàn)狀發(fā)展路徑一發(fā)展路徑三發(fā)展路徑三發(fā)展路徑一發(fā)展路徑二發(fā)展階段商務模式成長模式引入步驟定位選擇 30實現(xiàn)統(tǒng)一通信服務目標三種路徑選擇的優(yōu)劣勢分析戰(zhàn)略路徑發(fā)展路徑一中國移動中國聯(lián)通發(fā)展路徑二法國電信韓國電信發(fā)展路徑三阿里軟件主要內(nèi)容? 第一步：依托自身優(yōu)勢、整合通信能力? 第二步：增長應用服務能力，向統(tǒng)一通信服務演進? 直接向包含基于通信和應用整合的統(tǒng)一通信服務演進? 第一步：提高應用服務能力，發(fā)展成為應用服務商? 第二步：整合通信服務能力，向統(tǒng)一通信服務演進優(yōu)勢?基于中國電信的核心能力和資源基礎上的發(fā)展?充分利用現(xiàn)有能力?易于實現(xiàn)?跨越式發(fā)展，快速實現(xiàn)，突破現(xiàn)有的核心能力?商務領航建立了一定的合作及客戶基礎?易于建立不可復制的領先優(yōu)勢劣勢?初期沒有實現(xiàn)服務能力的突破，只是現(xiàn)有能力的加強?客戶的需求滿足不夠，接受度不高?需要在現(xiàn)有能力之外進行發(fā)展，實現(xiàn)難度大?需要資源多，建立創(chuàng)新的商務模式?此路徑為非運營商所選擇，因此，不適用中國電信發(fā)展階段商務模式成長模式引入步驟定位選擇 31直接向統(tǒng)一通信服務的發(fā)展路徑二，符合中國電信統(tǒng)一通信發(fā)展的戰(zhàn)略要求關(guān)鍵決策變量前瞻性，符合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標易于持續(xù)保持領先既有的管理水平支持變革平順度高失敗的可能性小路徑一 路徑二 路徑三6 96 89 78 57 5權(quán)重30%25%20%15%10%（否定項）不適合傳統(tǒng)運營商選擇 否決100%分析模型：中研博峰通過評估，建議中國電信統(tǒng)一通信發(fā)展選擇發(fā)展路徑二是發(fā)展階段商務模式成長模式引入步驟定位選擇 32中國電信統(tǒng)一通信發(fā)展的路徑選擇時間通信服務能力建設整合創(chuàng)新期（ )價值提升期（ )2023年 2023年 2023年54321能力拓展期（ )應用服務能力建設通信服務能力提升曲線應用服務能力提升曲線54321根據(jù)中國電信統(tǒng)一通信業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀和目標實現(xiàn)，將 2023年 2023年的發(fā)展，劃為整合創(chuàng)新、能力拓展期和價值提升期三個發(fā)展階段發(fā)展階段商務模式成長模式引入步驟 3320232023年，中國電信統(tǒng)一通信發(fā)展的階段性主要工作?按發(fā)展路徑整合價值鏈優(yōu)質(zhì)資源，水平協(xié)調(diào)業(yè)務支撐，垂直保證內(nèi)部資源?搭建創(chuàng)新的業(yè)務模式、合作運營商務模式和運營支撐模式?與寬帶、固話捆綁模式和小企業(yè)服務延伸，發(fā)展家庭市場統(tǒng)一通信，以溝通便利協(xié)同辦公發(fā)展中小企業(yè)統(tǒng)一通信，以ICT業(yè)務融合發(fā)展大客戶統(tǒng)一通信，發(fā)展客戶規(guī)模?成立專業(yè)公司，在我的 E家品牌下搭建實施家庭市場的商家聯(lián)盟平臺，在商務領航品牌下建設政企客戶 SI合作平臺，負責業(yè)務營銷、合作、運營、支撐和專業(yè)團隊管理?業(yè)務運營穩(wěn)定，聯(lián)盟平臺運營順暢，各細分市場客戶規(guī)模得到發(fā)展?品牌建設、業(yè)務營銷、合作運營等帶來明顯業(yè)績提升，統(tǒng)一通信保存激增的效果初步體現(xiàn)?以固定移動融合，接入與內(nèi)容捆綁，并且通過收購應用型軟件企業(yè)，提升核心能力?統(tǒng)一管理平臺、客服和網(wǎng)絡完成，為統(tǒng)一通信持續(xù)發(fā)展建立有效支撐? 統(tǒng)一通信成功促進增長型業(yè)務和傳統(tǒng)業(yè)務的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，依托基礎網(wǎng)絡的優(yōu)勢轉(zhuǎn)型為綜合信息服務的優(yōu)勢，在全業(yè)務競爭中處于領先地位? 持續(xù)保持理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，在行業(yè)、競爭對手和客戶端建立價值領先時間序列核心能力建設整合創(chuàng)新期（ )能力拓展期（ )價值領先期（ )發(fā)展階段商務模式成長模式引入步驟 342023年 2023年，中國電信統(tǒng)一通信的戰(zhàn)略使命、愿景目標和主要任務主要任務主要任務依托自身優(yōu)勢，整合優(yōu)質(zhì)資源成為整體服務提供商愿景目標愿景目標■使命戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略使命致力于創(chuàng)建多方共贏的開放型生態(tài)體系，支撐中國電信向綜合信息服務提供商的轉(zhuǎn)型通過內(nèi)部業(yè)務融合、服務融合、網(wǎng)絡融合， 外部資源整合，采納兼并、收購和合資方式，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和支撐創(chuàng)新，具備國際競爭力和國內(nèi)領先性，是為客戶直接創(chuàng)造商業(yè)價值的整體服務提供商發(fā)展階段商務模式成長模式引入步驟定位選擇 35目錄?報告摘要?中國電信統(tǒng)一通信的路徑選擇?中國電信統(tǒng)一通信發(fā)展策略?中國電信統(tǒng)一通信營銷策略?中國電信統(tǒng)一通信保障需求?附件：中國電信統(tǒng)一通信發(fā)展的環(huán)境分析? 目標市場? 業(yè)務類型? 終端模式? 網(wǎng)絡平臺 36經(jīng)過調(diào)研得出，現(xiàn)階段對統(tǒng)一通信有需求的目標客戶經(jīng)過調(diào)研得出，現(xiàn)階段對統(tǒng)一通信有需求的目標客戶家庭客戶主要目標用戶 中小企業(yè)主要目標客戶 大客戶主要目標用戶l 按職業(yè)劃分–管理人員–普通職員–公職人員–自由職業(yè)者l 按家庭結(jié)構(gòu)劃分–丁克家庭–三口之家? 連鎖貿(mào)易? 垂直門戶? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)? 寫字樓貿(mào)易企業(yè) /IT企業(yè) /專業(yè)服務公司? 跨國公司? 互聯(lián)網(wǎng)? IT制造? 物流? 房地產(chǎn)旅游? 連鎖貿(mào)易? 海關(guān)網(wǎng)絡平臺終端模式業(yè)務類型目標市場 37政企用戶通信業(yè)務應用場景與目標行業(yè)客戶政企用戶通信業(yè)務應用場景與目標行業(yè)客戶企業(yè)通信應用 通信業(yè)務應用場景 所用的通信業(yè)務 典型行業(yè) 利益訴求點 固定電話（內(nèi)部分機）、移動電話、郵件、即時通信、短信、小靈通中小企業(yè)所有行業(yè)經(jīng)濟便捷實時（項目組）之間溝通（項目組）內(nèi)部溝通 移動電話、小靈通、 PDA對講機、短信查詢、 114查詢、跨網(wǎng)無縫通信物流公安旅游制造移動快捷安全 固定電話、移動電話、IP長途、 VOIP、 VPN、 電話會議、視頻會議、 視頻監(jiān)控、郵件、即時通信、協(xié)同辦公能源、制造（大型制造企業(yè)、跨國公司等）、連鎖貿(mào)易、金融、物流協(xié)同實時安全和維護 固定電話、移動電話、小靈通、 IP長途、郵件、即時通信、短信、電話會議制造、連鎖貿(mào)易、房地產(chǎn)旅游、金融、交通物流高質(zhì)高效實時互動安全快捷 固定電話、小靈通、 IP長途、郵件、即時通信、 Call Center、 固定電話、移動電話、IP長途、小靈通、郵件、短信平臺、公司網(wǎng)站 制造、連鎖貿(mào)易、房地產(chǎn)旅游、金融、交通物流經(jīng)濟高效 受眾廣針對性強 Call Center、公司網(wǎng)站、企業(yè)郵箱、商務彩鈴 能源、制造、連鎖貿(mào)易、房地產(chǎn)旅游金融、交通物流、科教文衛(wèi) 高品質(zhì)受眾廣網(wǎng)絡平臺終端模式業(yè)務類型目標市場 38面向不同細分市場的統(tǒng)一通信業(yè)務類型和功能家庭客戶中小企業(yè)客戶大客戶業(yè)務類型 業(yè)務功能基本應用標準版生活便利標準版生活便利定制版固話語音、小靈通、 IM、郵件、短信、視頻通話、多方通話、 IP長途、通訊錄、在線營業(yè)廳基礎應用 + 購物、理財、教育、娛樂、休閑便利服務基礎應用 +交通工具保養(yǎng)救助、行程預定、接機服務、備車服務、家庭成員保險、生日提醒、異地餐飲娛樂推薦、醫(yī)療保健、老人看護、子女教育辦公應用標準版合作伙伴定制版固話語音、小靈通、短信、郵件、 IM、傳真、通訊錄管理、電話會議、視頻會議、協(xié)同辦公辦公應用 + 訂單管理、客戶關(guān)系管理、庫存管理、財務收款辦公應用定制版行業(yè)應用定制版辦公應用 + OACall Center、應急指揮中心、行業(yè)應用平臺（物流行業(yè) 5156平臺）、遠程監(jiān)控網(wǎng)絡平臺終端模式業(yè)務類型目標市場 39不同業(yè)務類型的統(tǒng)一通信終端模式家庭客戶中小企業(yè)客戶大客戶業(yè)務類型 終端模式基本應用標準版生活便利標準版生活便利定制版PC軟終端、 WEB版、硬終端WEB版、 PC軟終端WEB版、 PC軟終端辦公應用標準版合作伙伴定制版PC軟終端、 WEB版WEB版、 PC軟終端、 智能手機辦公應用定制版行業(yè)應用定制版WEB版、硬終端、 API嵌入版、 智能手機WEB版、 API嵌入版、 智能手機網(wǎng)絡平臺終端模式業(yè)務類型目標市場智能手機：具有移動接入手段時提供， WIFI與移動網(wǎng)雙模，或者 3G手機 40中國電信在接入的優(yōu)勢統(tǒng)一通信的建設中顯現(xiàn)