【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。三、實(shí)踐的收獲(一)與人的溝通很重要與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。(三)學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。(四)工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶(hù)很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。(五)發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告工作總結(jié) 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié)篇八我就要走上社會(huì)了，離開(kāi)生活四年的大學(xué)校園了，一時(shí)我有一點(diǎn)不舍，可是這又能怎么樣呢，聚散總有時(shí)，只能期望自己將來(lái)的生活比現(xiàn)在還要好，那樣的生活才是進(jìn)步，才是更有意義的生活?；叵氘厴I(yè)之前兩個(gè)月的教師實(shí)習(xí)，我一直難以忘懷。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人?！彼哪陙?lái)，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范大學(xué)生為目標(biāo)，全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂(lè)趣，同時(shí)，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸?duì)面的教學(xué)。近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在回想起來(lái)，短短的實(shí)習(xí)生活，感覺(jué)可以說(shuō)不錯(cuò)，真的很不錯(cuò)。當(dāng)我漫步在實(shí)習(xí)的校園里，那出自學(xué)生的一聲聲“老師好。”“老師好”的感覺(jué)真好，我有時(shí)覺(jué)得自己是不是被叫上癮了。呵呵。近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，令我感慨頗多。我實(shí)習(xí)的班級(jí)是二年級(jí)201班，一大群八、九歲的小孩子，又可愛(ài)，又活潑，又好動(dòng)，又調(diào)皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學(xué)送了自己畫(huà)的畫(huà)給我。我非常感動(dòng)。聽(tīng)了一周的課之后，我開(kāi)始走上講臺(tái)，開(kāi)始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然，剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)老師要求我多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。幫助修改教案，她們沒(méi)有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫(xiě)好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請(qǐng)教，把握好每次上課的機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。在上課的過(guò)程中，我遇到了許多困難：譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法。如罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序。然而，這也無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。八、九歲的小孩子很好動(dòng)，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開(kāi)小差，影響教學(xué)效果。為了改善這種情況，我給每個(gè)小組在黑板上加小紅花，哪個(gè)小組認(rèn)真聽(tīng)課，就給哪個(gè)小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因?yàn)閷W(xué)生在下面開(kāi)小差，我喊破嗓子都沒(méi)辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。俗話說(shuō)：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者?！迸d趣對(duì)于一個(gè)小學(xué)生來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。我的體會(huì)是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，使他們?cè)诳鞓?lè)中主動(dòng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是上語(yǔ)文還是數(shù)學(xué)，我都采取以學(xué)生為主，老師為輔的教學(xué)方式，課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問(wèn)為主，然后讓學(xué)生充當(dāng)小老師的角色講評(píng)，我再加以補(bǔ)充、糾正。因?yàn)檎n堂都是以學(xué)生講為主，充分調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。小學(xué)二年級(jí)的學(xué)生喜歡炫耀自己，于是我根據(jù)他們的個(gè)性和年齡特點(diǎn)，非常注重鼓勵(lì)他們。只要他們答完問(wèn)題，我都用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言對(duì)他們說(shuō)：“真好”、“真響亮”、“還不錯(cuò)”等等。他們得到老師的贊揚(yáng)，積極性提高了，久而久之，就養(yǎng)成了敢于舉手回答問(wèn)題的習(xí)慣了，而且，同學(xué)回答問(wèn)題很好的，我就叫所有的同學(xué)用“棒、棒、你真棒!”的激勵(lì)話語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學(xué)生情緒飽滿(mǎn)，起到了很好的教學(xué)效果。批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)之，開(kāi)導(dǎo)之。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得班主任的工作最令我難以忘懷。由于二年級(jí)的學(xué)生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是后進(jìn)生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應(yīng)該怎樣做。我特別注重對(duì)后進(jìn)生的工作，要實(shí)現(xiàn)“沒(méi)有教不好的學(xué)生”的教育理想，因?yàn)槲蚁嘈艣](méi)有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質(zhì)的提高。在這方面，我絕不訓(xùn)斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，了解他們，對(duì)癥下藥。制造機(jī)會(huì)讓他們參加班里的活動(dòng)，讓他們知道，老師是重視他們的。學(xué)習(xí)成績(jī)好只是孩子健康成長(zhǎng)的一個(gè)方面，不能因?yàn)槌煽?jī)不理想就懷疑孩子的能力，因?yàn)椴拍苁嵌喾矫娴摹Ｔ谖业南ば呐ο?，班里的幾位后進(jìn)生成績(jī)都有了顯著的進(jìn)步，他們以前考試從不及格的，在接下來(lái)的語(yǔ)文和數(shù)學(xué)2個(gè)單元測(cè)驗(yàn)都及格了。從中我深深體會(huì)到，對(duì)那些后進(jìn)生不能只是一味地訓(xùn)斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內(nèi)心世界，對(duì)癥下藥。時(shí)間過(guò)得真快，短短的近兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)?！爸R(shí)是永無(wú)止境的。在取得好成績(jī)的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。走上社會(huì)的我該何去何從呢，這是一只令我困惑的問(wèn)題，我一直在不斷的拷問(wèn)自己，自己究竟適合什么樣的工作，是去繼續(xù)當(dāng)教師，還是參加公司工作，或是下海經(jīng)商呢，這一直是我解不開(kāi)的心結(jié)，我的未來(lái)究竟會(huì)怎樣，我不知道!前面的路還是很彷徨，我只有一步一個(gè)腳印，慢慢的走向成功吧!大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告工作總結(jié) 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié)篇九在學(xué)校里的日子，總是過(guò)的很快的，特別在考試的時(shí)候，匆匆之間，大一的生活也就在最后一場(chǎng)考試考試的結(jié)束鈴聲中，宣示著結(jié)束。那么接下來(lái)面對(duì)的就是一個(gè)無(wú)休止的困惑，暑假我要干些什么呢?難道還是在家里睡覺(jué)、看電視嘛?現(xiàn)在感覺(jué)那已經(jīng)不再屬于一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該干的事情了，所以就打算找份工作，出來(lái)歷練一下自己。最后在家人的介紹下，來(lái)到了河南省有色金屬地質(zhì)礦產(chǎn)局，做一個(gè)有關(guān)打字的工作，仔細(xì)想想雖然是打字，至少還是和電腦有關(guān)聯(lián)的工作，所以就在大家的第二天就來(lái)工作了，想想自己來(lái)的還真是夠匆忙的!來(lái)到這里之后，第一件事情就是找房子了，在表面上在這個(gè)都市里，以物質(zhì)形態(tài)存在較多的，除了人，那就是房子了，雖然房子是這么多，可是找一個(gè)屬于打工者的房子，那就是十分地困難。經(jīng)歷了一天奔波，最后找到了一個(gè)狹窄地住所，就是旅店里的一個(gè)月的包房，狹小的單間、殘破的空間、瘦小的單人床占滿(mǎn)了這個(gè)本來(lái)就不夠充裕的地域，想想也是，住宿中床算是最為重要的物件了?？墒悄抢锎_實(shí)是十分地狹小，狹小到兩個(gè)人同時(shí)站在那里空間里就是一個(gè)十分艱難的事情。最后住的問(wèn)題就這樣解決了，雖然不是那么地稱(chēng)心如意，畢竟是出來(lái)打工的，那就這樣將就一個(gè)月吧!第三天，一大早就起床了，因?yàn)檫@是自己第一次住旅店，我睡覺(jué)又是認(rèn)床的，所以昨晚也沒(méi)睡好，那就起床吧。畢竟是第一天上班，怎么說(shuō)也是不可以遲到的!來(lái)到這個(gè)我未來(lái)一個(gè)月都要在這里工作的事業(yè)單位——河南省有色金屬地質(zhì)礦產(chǎn)局，心里多少還是有些激動(dòng)和興奮的，熟悉自己的工作之后，就慢慢讓自己一步步地接受這份工作!來(lái)這里的第一感覺(jué)是這里的工作氛圍很?chē)?yán)肅，安靜的在辦公室只能聽(tīng)見(jiàn)十指敲擊鍵盤(pán)的聲音。有時(shí)就在想一個(gè)偌大的大廈，竟然會(huì)如此安靜，不僅想起高中時(shí)候，那個(gè)四層的小樓，每當(dāng)下課時(shí)分就喧鬧的不亦樂(lè)乎，不禁覺(jué)得上學(xué)的時(shí)光，無(wú)論在什么時(shí)候都是最快樂(lè)的，即使是高三備考的那段黑色記憶，可是當(dāng)與自己在這里辦公室的日子相比，那也是一段快樂(lè)的記憶，因?yàn)槟鞘沁€有朋友，可以盡情地談天，可現(xiàn)在卻沒(méi)有!不免感慨社會(huì)是一個(gè)大學(xué)堂、大熔爐，融掉了很多人身上的棱角和天真。第一天的工作不是很盡人意，雖然也是一件很容易的工作，可是自己還是沒(méi)達(dá)到自己的預(yù)期那樣，想想自己當(dāng)初也是抱著來(lái)歷練、來(lái)消耗時(shí)光的態(tài)度來(lái)這里工作的，可是當(dāng)自己可以用自己的勞動(dòng)換取一些東西的時(shí)候，竟然發(fā)現(xiàn)自己有些不太知足了，想每天有很高的工作業(yè)績(jī)，因?yàn)槟切┚痛碇约簳?huì)有很多的工作收入啊!或許人都是會(huì)在無(wú)形中改變得，會(huì)被一些東西所束縛著，譬如說(shuō)名利、世俗、榮譽(yù)、責(zé)任…，壓迫的人們有些忘記了自己當(dāng)初的夢(mèng)想和追求，想想自己的人生理想和信仰，當(dāng)自己坐在這個(gè)辦公室的時(shí)候，就發(fā)覺(jué)自己有些開(kāi)始邁向偏離的路線了。剛開(kāi)始的工作，無(wú)論對(duì)于誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是歡喜和新鮮的，在我這個(gè)才上大學(xué)沒(méi)幾天的人身上也得到了充分而又完全的闡釋。就這樣在對(duì)工作的新鮮和好奇的帶領(lǐng)下，懵懵懂懂地過(guò)了幾天。緊接著，在未來(lái)工作的日子里，就多少會(huì)有些厭煩的地方了。因?yàn)楣ぷ魃系陌才旁谌蘸蟮膸滋?，出現(xiàn)了變化，而這些變化，卻不是我們這些新來(lái)的員工所事先知道的，新的工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是十分陌生的，那就是對(duì)地籍調(diào)查表的宗地草圖進(jìn)行修改，那密密麻麻而又復(fù)雜的幾何圖形，對(duì)我來(lái)說(shuō)根本就像天上的星斗一般，難以辨別的。因?yàn)樽约壕蛯?duì)當(dāng)時(shí)的工作，多少有些抵觸和反感的情緒，就“罷工”了幾天，現(xiàn)在想想還是有些后悔的!要是假如自己當(dāng)時(shí)可以耐得住性子，或許現(xiàn)在還可以多哪一些工資呢!真有一種悔不當(dāng)初的感覺(jué)啊!通過(guò)這個(gè)工作，讓我感觸最深的就是在工作中，要懂得忍耐，在這個(gè)沉靜甚至可以用死寂來(lái)形容的辦公室里工作，要是沒(méi)有幾分耐性，工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)將是一場(chǎng)前所未有的浩劫。工作上的過(guò)渡是我所不能輕易接受的，幸好在表姐的開(kāi)導(dǎo)下，也慢慢適應(yīng)了。表姐告訴我了很多，就像《裸婚時(shí)代》中劉易陽(yáng)所說(shuō)的那句話“四海之內(nèi)，不是皆你媽的!沒(méi)有人會(huì)處處依著你的”。也許每個(gè)人都是有棱角的，在有些地方，棱角被稱(chēng)作為個(gè)性?？墒窃谀承┑胤?，棱角確是不兼容的!放下自己個(gè)性，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地工作，對(duì)自己嚴(yán)格一些…，這些是我暑期社會(huì)實(shí)踐的工作的最大感受了!再后來(lái)，工作上慢慢適應(yīng)了，覺(jué)得自己還是有些時(shí)間是可以自己安排的。在有一次送表姐回來(lái)的路上，看見(jiàn)路邊的小餐館里有貼招鐘點(diǎn)工的廣告，當(dāng)時(shí)自己還是沒(méi)勇氣進(jìn)去詢(xún)問(wèn)的，最后做了好長(zhǎng)一段時(shí)間的“內(nèi)心小搏斗”，最后還是回去詢(xún)問(wèn)了一下，最后還是談妥了。在中午工作下班之后，在那個(gè)小餐館里做兩個(gè)小時(shí)的鐘點(diǎn)工，就是我暑期打工的正?；才帕?在拉面館里干活，感覺(jué)很好，因?yàn)槟抢锏膯T工對(duì)我也滿(mǎn)好的，老板也很照顧我。我就覺(jué)得一個(gè)人好好的付出，生活也是會(huì)對(duì)我們