銀行營銷大客戶案例(五篇)(編輯修改稿)
2025-08-05 19:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 盟－低成本/無成本實現(xiàn)與商家共享客戶資源1）跨界營銷案例：中信銀行與星巴克咖啡的聯(lián)盟2）銀行營銷案例：銀行聯(lián)手商戶，進行商戶聯(lián)盟.......3）課堂現(xiàn)場演練：客戶資源共享方案設(shè)計 －親子客群－企業(yè)主客群－老年客群－女性客群－白領(lǐng)客群－農(nóng)民客群－沿街商鋪老板客群銀行營銷大客戶案例篇四信用卡客群用戶相對比較分散，要想持續(xù)推動信用卡客群的經(jīng)營，需要找到切入的核心。招行切入的正是【商圈】資源，圍繞一線城市、二線城市及省會城市的大商圈為中心進行周邊區(qū)域用戶的導(dǎo)流，目前招行開通私域的城市大約有40+，還在持續(xù)增加中，大商圈必然有篩選的標(biāo)準(zhǔn)，篩選出來的商圈一般有客流大、連鎖商戶多的特點，這兩個特點就決定了客戶粘性高、接地氣、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高。三者（用戶、商戶、品牌）關(guān)系呈現(xiàn)正向增強。在招行的私域體系中，飯票和影票是社群主推內(nèi)容，研究發(fā)現(xiàn)招行的美食商戶和電影商戶基本選擇的都是全國連鎖類型的，這樣的好處是質(zhì)量有保證、商戶實力有保證，最重要的是用戶消費方便。除此之外也跟招行的組織架構(gòu)有關(guān)，招行的信用卡私域并非由全國分行去做經(jīng)營，而是統(tǒng)一由卡部中心組建部門去做全國的統(tǒng)一化運營，內(nèi)容的統(tǒng)一化，而不是屬地特色經(jīng)營，借工具的能力又進一步提升了人效。構(gòu)建了招行信用卡客群經(jīng)營模式的基本雛形。反觀在其他行業(yè)，幾個人的部門運營幾百萬的私域用戶，再正常不過了。社群的內(nèi)容方面呈欄目化經(jīng)營，每天一個主題（周二5折提前購、周三5折日、周四聯(lián)合權(quán)益日、周五影票福利日），前有電商公司造節(jié)，現(xiàn)有品牌造主題日，持續(xù)的經(jīng)營下給客戶植入心智。招行在微信生態(tài)工具的運用能力上值得其他行學(xué)習(xí)，招行充分利用企業(yè)微信、視頻號、小程序和app的聯(lián)動來增強社群經(jīng)營的能力。招行信用卡客群主要以社群經(jīng)營為主，在打通行內(nèi)客戶消費數(shù)據(jù)能力上，招行以自有的招牌惠
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