物業(yè)管理月度工作報告匯總(五篇)(編輯修改稿)
2025-08-04 21:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)問題及時報修，持續(xù)進行；對園區(qū)機動車、非機動車亂停亂放現(xiàn)象的整改拖移，并落實機動車、非機動車管理工作計劃；對滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示燈進行月檢工作，完成部分樓宇的消防設(shè)施單項測試工作。（三）綜合事務(wù)辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門月度滿意度提升計劃的落實及完成情況；1月份工作計劃、培訓(xùn)月報月計劃的編寫及上報；參加總部1月份精品課件培訓(xùn)；app通過論壇、業(yè)主群，并結(jié)合客服社區(qū)活動進行持續(xù)推廣；app與客服部配合，發(fā)展物業(yè)忠實客戶進行注冊；下月結(jié)合app供方進行線下及線上互動推廣活動；持續(xù)完善各空缺崗位人員的招聘及儲備工作；園區(qū)巡查，對所查問題提示相關(guān)部門進行限時整改；跟進所有報批流轉(zhuǎn)的呈閱件和合同。（四）環(huán)境服務(wù)樓宇集中擦拭窗戶玻璃及護欄、檢查清理公共樓道蜘蛛網(wǎng)；集中清理各期地下車庫衛(wèi)生；安排保潔統(tǒng)一擦拭樓宇窗戶及玻璃，擦拭樓宇公區(qū)防火門、電梯門等；園林養(yǎng)護工作重點：1）修剪、整形喬灌木，便于來年生長；2）綠化澆防凍水；3）繼續(xù)清理園區(qū)綠地上的落葉、清理綠化內(nèi)的垃圾雜物；4）制作綠籬，美化環(huán)境，便于部分綠化的維護。（五）客戶服務(wù)繼續(xù)催繳20年四季度物業(yè)費、2020//年供暖費和往年供暖物業(yè)欠費；20年12月集中對20年前長期欠費戶錄音電話催繳，并將錄音資料進行統(tǒng)一保存，以備長期欠費戶后期法律訴訟中的訴訟時效的追溯權(quán)；梳理20//年收費臺賬，利用app線上回饋開展20//年第一季度各項費用的催繳工作；加大對公區(qū)玻璃、樓梯、電梯、大堂、車庫、標(biāo)識標(biāo)牌等清理力度，客服管家每日對占用公共區(qū)域及公區(qū)衛(wèi)生問題進行檢查，對存在問題及時要求整改；客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次，12月重點檢查公區(qū)堆放雜物的情況排除安全隱患，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件系統(tǒng)或下內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，每日對消項進行復(fù)檢，未消項問題跟進；跟進業(yè)主報修問題的處理進展，及時有效的與業(yè)主進行溝通，對已處理完畢的問題24小時內(nèi)進行回訪；客服管家持續(xù)對責(zé)任區(qū)業(yè)主主動回訪，對業(yè)主的意見和建議進行梳理，及時將信息反饋至相關(guān)責(zé)任部門，并將處理進展及落實情況及時反饋給業(yè)主；持續(xù)聯(lián)合秩維部對園區(qū)飼養(yǎng)寵物戶進行梳理登記，主動與業(yè)主進行溝通，宣傳文明愛寵行為，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的不文明行為及時進行制止；配合商業(yè)管理部進行app上線后的宣傳及app線上預(yù)收20//年物業(yè)費的宣傳工作；聯(lián)合工程部、稚維部對一至五期空置房進行檢查；2020//年度采暖期主動與業(yè)主溝通，了解業(yè)主戶內(nèi)溫度情況并做好記錄工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給工程部進行處理，并配合做好室內(nèi)測溫工作；春節(jié)園區(qū)布置方案的上報及落實；1聯(lián)合各部門進行節(jié)前消防檢查，對空調(diào)格柵和未封陽臺堆放易燃物品的住戶入戶通知并發(fā)送安全溫馨提示，消除安全隱患；1客服部組織對20年工作總結(jié)及20//年工作計劃進行培訓(xùn)，聯(lián)合商業(yè)管理部系統(tǒng)對app線上使用模塊進行培訓(xùn)。物業(yè)管理月度工作報告篇三尊敬的業(yè)主、住戶：為加強管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通，使業(yè)主及時了解小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的實施，管理處特將20xx年7月份主要工作匯報如下：，入住率100%；，合計裝修1戶；不涉及（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計公告信息情況緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)0150無序號投訴時間投訴內(nèi)容投訴產(chǎn)生原因分析未及時處理/封閉原因15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，一直沒有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長達12年之久，部分設(shè)備設(shè)施已老化陳舊，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內(nèi)，專項公共維修基金一直在申請中。已封閉19：48顧客先生來電反映：21日地庫進水到現(xiàn)在，一直沒有徹底解決，表示物業(yè)一點不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告，一直沒有管理；還有輛車子停了小區(qū)門口，保安也不去勸走，請核實處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時間長，導(dǎo)致市政管道排水不及倒灌地下室。已封閉無秩序維護組嚴(yán)格對外來人員及車輛的盤查，有效地控制了各類閑雜人員和車輛的混入。根據(jù)公司要求管理處安排了夜間查崗，并制定24小時值班制；根據(jù)進、出口登記，7月份共發(fā)現(xiàn)和妥善處理外來人員435人次，抓獲發(fā)廣告3人。外來車輛4952輛；完成外來人員、車輛管控。對停車場每日運營檢查，統(tǒng)計、分析
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