【文章內容簡介】 本職業(yè)技能，為新員工迅速適應工作、適應企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。主要是關于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。有以下培訓課程：介紹篇（認識企業(yè)）公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課、參觀各相關企業(yè)）；企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）；相關制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊）。、人力資源制度、財務制度（報銷和出差）、其他制度（形式采取報名人員分組，搶答的形式）心態(tài)篇：積極的心態(tài)認識企業(yè)企業(yè)是什么企業(yè)的組織工作場所是什么您作為新進人員的自覺技能篇：人際關系的技巧與同事相處之道與上司相處之道溝通技巧理解溝通的過程避免溝通的障礙在溝通中運用聆聽、反饋等技巧理解并合理運用溝通的模式掌握對話溝通技巧時間管理的技巧認識時間時間管理中的陷井如何跨躍時間陷井時間管理中的效能原則時間管理的工具商務演講技巧演講事前的準備工作演講內容和結構演講環(huán)境如何消除緊張情緒聲音、語言和身體語言有效運用視聽輔助器材職業(yè)篇：科學的工作方法與了解您的職務進行工作的程序（六步驟）強烈的問題意識創(chuàng)新意識了解您的職務：責任、權限、義務如何完成您的工作接受命令的三個步驟解決問題的九個步驟企業(yè)新人工作的基本守則職業(yè)社交規(guī)范與禮儀職業(yè)著裝技巧專業(yè)儀態(tài)（站、坐、蹲、上下車）商務禮儀（介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐）交流篇高管層見面中層干部見面老員工經驗交流（開始來時何人或何事對你的影響最大；職業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到職業(yè)危機？如何解決的？其他可以分享的有益經驗）新員工暢談感想娛樂篇：培訓過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請公司高層、用人部門領導參加新員工自導自演聯(lián)歡會。團隊訓練方面可以進行野外拓展訓練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰(zhàn)結合一些團隊游戲等，時間為1—2天。員工培訓工作計劃內容主要包括篇八工作計劃網(wǎng)工作計劃欄目小編整理了許多關于各種工作計劃的范文供您選擇，《優(yōu)秀員工培訓工作計劃》是由工作計劃欄目為您推薦，歡迎閱讀!第三條本節(jié)所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定的參考。第四條凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。第五條訂立目標時應注意如下事項：????，加強安全的工作習慣?，尤其是減少浪費的39。習慣?，以打破生產技術上的瓶頸現(xiàn)象???，以便在工廠擴充時，指導新進員工?員工培訓工作計劃內容主要包括篇九(二)繼續(xù)強化項目經理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資。xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作。確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗。新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。文章由!(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高。專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高。使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。(八)抓好在建工程施工人員的培訓。做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇35個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用。二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義。三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。(四)確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導。二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經費上給予一定的支持和傾斜。對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評。三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。文章由。(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。員工培訓工作計劃內容主要包括篇十為了”賓客至上,服務第一”的宗旨,能更好的提高服務質量,加強員工素質,完善服務體制,做到更好更有效的為客服務,為公司創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效應,特擬定以下培訓計劃:。、紀律意識、團隊意識及精神風貌等整體素質。,提高綜合素質,加強服務意識,為公司樹立良好的品牌效應。,規(guī)范業(yè)務技能,使其達到服務規(guī)范化、標準化、細致化、全面化。(以顧客是我們的衣食父母為宗旨)。,灌輸集體意識(以1001≤0木桶理念來闡述)。、儀表、姿態(tài)風范及禮節(jié)、禮貌等行為規(guī)范標準。、標準及職業(yè)道德素養(yǎng)。。、設備、設施的使用與管理。。(模擬訓練)。、總評。員工培訓工作計劃內容主要包括篇十一酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術學院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有大量實習生進入酒店。總體看來，培訓工作任務艱巨。結合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強督導的專業(yè)化培訓。加強訓導師建設培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者。推動學習型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化。強化各講師的教導水平和訓練效率和規(guī)范化，促進人才快速成長。專業(yè)：加強專業(yè)化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路。務實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓方式，培訓執(zhí)行腳踏實地。高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率。創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設、學習氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。加快培訓講師人才隊伍建設a、開辦訓導師培訓班一期。b、平時的上門聽課與課后指導，指導部門培訓員開展培訓。c、利用每期協(xié)調會后進行學習，精選管理小文章，共同學習。d、對訓導師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導，加強與各訓導師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。e、訓導師考評，對訓導師輔導結合考評指引工作開展方向，激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。不斷開發(fā)并完善基層管理課程a、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程。b、領班與主任的晉升輔導課程。c、開發(fā)經理人培訓課程適時的與外部培訓機構合作，妥善培訓光盤，設計課程學習方式，案例設置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經理層課程。d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓課程為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業(yè)化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化。規(guī)范培訓教材更方便講師的授課與學員的學習，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產品知識手冊》、《酒店英語學習手冊》結合培訓授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來。對于管理培訓教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類教材。要求各部門收集并整理部門的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案。營造學習型氛圍b、協(xié)調會：培訓協(xié)調會的學習，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導各部門在會議中各部門互相學習。c、店報：利用店報這個學習的平臺，引導員工進行學習，利用案例分析、好書推薦、管理小故事、英語學習及管理與服務版面等，引導全店員工進行學習與思考。加大對各層級管理人員培訓與輔導比重b、引導經理層：利用培訓卡、移動商學院、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門總監(jiān)、經理、副經理進行培訓。課程內容要針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進行評估總結。平時加強與各部門負責人溝通，對人力資源部所的工作與服務中的的問題，及時提出建議與協(xié)助。c、指導訓導師：開展一至兩期內部講師培訓，并利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門訓導師開展起部門的日常管理和培訓工作。d、訓練督導層：開發(fā)系列督導培訓課程，對全公司部長與主任進行專題培訓。e、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導。完善培訓體系利用培訓協(xié)調會等形式指導各部門訓導師開展培訓，對訓導師進行培訓，對部門培訓進行指導，對各部門服務與工作情況進行調查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務實、靈活的方式納入到培訓體系中來。一、新員工培訓入職崗前培訓：a、該項培訓與主要課程將由培訓老師來負責。b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓。c、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學習，無法通過入職培訓考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉正。d、對現(xiàn)有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓練、參觀酒店等幾部分。對于實習生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會、培訓總結等內容。入職在崗培訓：推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務質量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象。同時鍛煉基層骨干員工的或領班的指導新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關系。新員工轉正培訓：讓麒麟山景大酒店的服務理念盡快地復制到新員工身上，使服務理念能更快速地傳承，快速產生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質服務的氛圍。二、基層管理培訓晉升輔導培訓a、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20xx年培訓課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。b、培訓形式：每季度開展一期晉升輔導培訓，每部門資深員工或優(yōu)秀實習生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經人力資源部同意。做好成績記錄，結合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質并形成管理人員主動學習的積極性。管理專題培訓利用酒店現(xiàn)有的