20xx年員工培訓計劃怎么做員工培訓計劃方案4篇(模板)(編輯修改稿)
2025-08-01 21:49 本頁面
【文章內容簡介】 間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦?15。客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?16?？腿讼M金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17?？腿俗约阂笱莩枨植辉父跺X該怎么辦?18。客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?19?？腿藳]有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?20?？腿艘蠛藢οM帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?員工培訓計劃怎么做 員工培訓計劃方案篇二員工培訓是保證及提高物業(yè)管理水平的一個重要環(huán)節(jié)及手段，因此必須一個完善而系統(tǒng)的培訓計劃，我司準備從內部及外部資源兩方面從事計劃。內部培訓大多由公司高層專業(yè)人士從事教授，或由地區(qū)物業(yè)經(jīng)理主持，內容將分為課程培訓及現(xiàn)場實地培訓。而外部則按需要安排有關專業(yè)單位或保送到專業(yè)公司進行。培訓的課程需按各項目具體情況而制定，課程大多由物業(yè)經(jīng)理共同制定，及后由物業(yè)副總經(jīng)理批準，交由人事行政部安排。（1）員工培訓資格一切物業(yè)內的在職員工，招聘以后按部門、職級進行分類，才可進行培訓。而培訓工作則由物業(yè)經(jīng)理建議及人事行政協(xié)調員安排。（2）員工培訓組織培訓工作由貴司物業(yè)管理部總經(jīng)理主持，下設行政人事經(jīng)理或地區(qū)人事主任協(xié)助統(tǒng)籌培訓工作。（3）員工培訓安排部門主管將按各部門需要向行政人事經(jīng)理要求開班，而每次每一課程則需要滿足以下條件：每一課程人數(shù)不少于十人；每一節(jié)不可少于一小時(只可在一天內連續(xù)兩個課程，而大多課程則在兩小時以內)；而課程只可在早上八時至晚上十時以內舉行；內部培訓地點則需在所管理范圍內進行；而有關外部培訓則需由行政人事經(jīng)理經(jīng)驗精心編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊急事件的處理等，并會穿插進行簡單英語的培訓，以此提高員工的服務質素，達到專業(yè)水準。（4）員工培訓制度每一員工只可按其職級參加一切基本課程，而有關多過一個專題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓結束后都會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。（1）培訓時間第一階段培訓時間為三個月，xxx年x月第三周開始第一期培訓（2）培訓費用整個培訓計劃需在一年內完成，分三個階段進行，每名學員培訓費為人民幣1000元，培訓后經(jīng)考核合格，給予頒發(fā)證書。（3）培訓課程分類第一期全員培訓第二期分項培訓課程編號 課 程 時 間wg11物業(yè)服務意識入門 2小時wg1物業(yè)管理法規(guī) 2小時wg1遺漏工程管理 2小時wg1客戶投訴處理 2小時wg1員工服
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1