【文章內(nèi)容簡介】 ,如發(fā)生燃?xì)庑孤⒙╇?、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件,或因自然災(zāi)害、不可抗力等因素造成業(yè)主、使用人人身傷害、死亡和財(cái)產(chǎn)損失的,甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。甲方（簽章）：_____________乙方（簽章）：_____________代表人：____________ 代表人：_____________________年____月____物業(yè)服務(wù)合同糾紛 物業(yè)服務(wù)合同糾紛案例篇四甲方：重慶z物業(yè)管理有限公司注冊地址：乙方：身份證號碼：住址：聯(lián)系電話：為維護(hù)本小區(qū)內(nèi)的交通秩序，規(guī)范車庫車輛的停放，確保業(yè)主車輛的安全。根據(jù)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的`規(guī)定，以及本小區(qū)的實(shí)際情況，確保雙方的權(quán)利義務(wù)，制定本合同。一、甲方的權(quán)利和義務(wù)：負(fù)責(zé)建立、健全本車庫車位業(yè)主資料及停放車輛的檔案資料。制定本車庫管理的相關(guān)規(guī)定。制止違反本車庫管理及危害車庫設(shè)施、設(shè)備的行為。根據(jù)本合同收取車位物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。規(guī)范車庫停車，制止亂停亂放，確保消防通道暢通。配合車位產(chǎn)權(quán)人之間，與第三方之間的相關(guān)關(guān)系的協(xié)調(diào)。經(jīng)授權(quán)積極配合對車庫設(shè)施、設(shè)備的專項(xiàng)維修。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)：提供停放車輛信息：車位產(chǎn)權(quán)人自有車輛，及租賃車位使用人如實(shí)申報(bào)車輛信息，填寫車輛信息卡。如有變動，及時向管理處變更。監(jiān)督甲方的車輛管理服務(wù)工作，就車輛管理的有關(guān)問題向甲方提出合理的意見和建議。車庫內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備歸全體車位所有人所有，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。嚴(yán)格遵守物業(yè)公司制定的車庫管理的相關(guān)規(guī)定，如因違反規(guī)定造成損失，由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。依據(jù)本合同按時繳納車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。配合物業(yè)公司對車庫的管理工作。車庫衛(wèi)生整潔，引導(dǎo)車輛停放有序。公用設(shè)施、設(shè)備配套運(yùn)行使用正常，確保無事故隱患，日常使用中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范。停車場相關(guān)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有序。消防設(shè)施配置的日常管理，運(yùn)行正常，可隨時啟用，消防通道確保暢通，制定有效的消防應(yīng)急方案。車庫實(shí)行24小時監(jiān)控和不定時巡查值班制度。實(shí)行一卡一車，無停車卡車輛禁止進(jìn)入。承擔(dān)車庫設(shè)施設(shè)備單次單項(xiàng)200元以內(nèi)的日常維修費(fèi)用。禁止占用他人車位，按規(guī)范停車，不得對他人車位使用造成阻礙，不得在禁止停車區(qū)域停放車輛。限止超高超寬車輛進(jìn)入車庫。車庫內(nèi)不得練車、修車、沖洗車輛。如有滴、漏現(xiàn)象必須及時清理。禁止裝有劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛在車庫內(nèi)停放。禁止將車位改作他用。嚴(yán)禁在車庫動火。禁止在車內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品。停車管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)：60元/月。按季收取，每季度第一個月10前到物業(yè)管理處繳納。甲方違反本合同，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，乙方有權(quán)督促甲方限期整改。由于乙方原因造成甲方未能達(dá)到服務(wù)目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，但不得拒繳物業(yè)管理費(fèi)。甲方違反本合同，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所有違規(guī)收費(fèi)，退還利息并支付違約金乙方違反本合同，不按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交欠款，按日千分之三承擔(dān)滯納金。乙方停放車輛后必須鎖好車輛，帶離車內(nèi)財(cái)物，并檢查車輛狀態(tài)，由于滴、漏、電路等車輛本身原因原因造成的車輛毀損，以及第三人損失，乙方自行承擔(dān)。第七條：本合同同本物業(yè)在小區(qū)的物業(yè)管理期間。第八條：因不可抗力致使本合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：本合同一式兩份，雙主各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字之日起生效。甲方(蓋章)：重慶z物業(yè)管理有限公司乙方：代表人：年月日物業(yè)服務(wù)合同糾紛 物業(yè)服務(wù)合同糾紛案例篇五物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)管理公司與業(yè)主團(tuán)體在平等、自愿基礎(chǔ)上依法簽訂的以物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)、業(yè)主支付管理費(fèi)用為內(nèi)容的，規(guī)范業(yè)主與物業(yè)管理公司權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。在該合同中，當(dāng)事人一方為業(yè)主及業(yè)主團(tuán)體，即委托人；另一方為物業(yè)管理公司，即受托人。通說認(rèn)為物業(yè)服務(wù)合同是一種委托合同，其理由是物業(yè)服務(wù)合同的特征符合委托合同的特征。具體體現(xiàn)在：（一）兩者的價(jià)值取向（或者目的）基本一致委托合同是委托人為了克服自己的某些不足，而利用受托人的優(yōu)勢為自己處理一定事務(wù)的合同。而業(yè)主作為物業(yè)的所有權(quán)人，依據(jù)“自己事務(wù)自己管理”的原則，其本應(yīng)親自對物業(yè)進(jìn)行管理，但是，業(yè)主由于人數(shù)眾多、精力、時間、能力等方面的限制，根本不能親自管理物業(yè)，因而授權(quán)業(yè)主委員會代替業(yè)主，與專業(yè)的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，對物業(yè)進(jìn)行有效管理，以期達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。由此可見，就價(jià)值取向（或目的）而言，物業(yè)服務(wù)合同與委托合同基本一致。（二）兩者均以相互信任為訂立合同的基礎(chǔ)委托合同的委托人既然是利用受托人的優(yōu)勢為自己提供服務(wù)，就必然要對受托人的資信、技能等情況進(jìn)行充分了解，雙方以相互信任為基礎(chǔ)簽訂合同。作為委托方的業(yè)主之所以會選擇物業(yè)管理公司，替之對物業(yè)進(jìn)行管理，是因?yàn)閲覍ξ飿I(yè)管理公司實(shí)行資質(zhì)管理制度，物業(yè)管理公司要具備相應(yīng)的物業(yè)管理能力，其從業(yè)人員也要具備相應(yīng)的職業(yè)資格，并且《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任（參見20xx年9月1日開始施行的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第32條和第33條）。業(yè)主也只有在了解了上述情況并對各物業(yè)管理公司的資信、服務(wù)業(yè)績、業(yè)績等進(jìn)行綜合比較的基礎(chǔ)上，才會根據(jù)自己的意志在公平的條件下，選聘物業(yè)管理公司進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。當(dāng)然，物業(yè)管理公司也有權(quán)決定是否接受業(yè)主授權(quán)的業(yè)主委員會的委托。但是，物業(yè)服務(wù)合同一旦成立，沒有法定或約定原因，雙方均不得隨意解除合同。顯然，物業(yè)服務(wù)合同和委托合同均以相互信任為基礎(chǔ)，而且更加強(qiáng)調(diào)委托人（業(yè)主）對受托人（物業(yè)管理公司）的信任。（三）有償?shù)奈泻贤臀飿I(yè)服務(wù)合同都是雙務(wù)合同雙務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人都享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的合同。在有償?shù)奈泻贤校腥酥饕袚?dān)繳納費(fèi)用、支付報(bào)酬的義務(wù)，受托人則負(fù)有處理委托事務(wù)以及報(bào)告的義務(wù)，相應(yīng)地，雙方互享有權(quán)利。而在物業(yè)服務(wù)合同中，雙方也完全符合這一特征。委托方（業(yè)主管理委員會或者業(yè)主）負(fù)有繳納服務(wù)費(fèi)用、支付適當(dāng)報(bào)酬以使物業(yè)管理公司繼續(xù)經(jīng)營的義務(wù)，而受托方（物業(yè)管理公司）負(fù)有依照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)，保持區(qū)域內(nèi)整潔的環(huán)境和良好的秩序義務(wù)。相應(yīng)地，委托方享有獲得良好物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，受托方享有收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。（四）委托合同既可以是無償?shù)囊部梢允怯袃數(shù)?，而物業(yè)服務(wù)合同是有償?shù)摹吨腥A人民共和國合同法》第406條規(guī)定：“有償?shù)奈泻贤?，因受托人的過錯給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。無償?shù)奈泻贤蚴芡腥说墓室饣蛘咧卮筮^失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失?！贝藯l說明委托合同存在有償與無償之分。而物業(yè)服務(wù)合同則是一種有償委托合同，物業(yè)服務(wù)的目的在于確保物業(yè)的保值、增值，為了達(dá)到這一目的，物業(yè)管理公司運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和管理手段，投入大量的人力、物力和財(cái)力，向小區(qū)業(yè)主提供綜合性、專業(yè)性的服務(wù)，相應(yīng)地就必須要求業(yè)主支付費(fèi)用和報(bào)酬，否則物業(yè)管理公司就沒有了生存的基礎(chǔ)，也就失去了提供物業(yè)服務(wù)的動力。（五）兩者均是諾成性合同諾成合同是指只要當(dāng)事人意思表示一致即可成立的合同。①一般理論認(rèn)為委托合同是一種諾成合同。②而在物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)主要是面向全體業(yè)主的，只要業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方意思達(dá)成一致，合同一旦簽訂即告成立。20xx年8月完成的《中國民法典草案建議稿》將“物業(yè)管理合同”單列為第五十二章，共有十四條，該草案將物業(yè)管理合同的法律性質(zhì)歸位于委托合同，筆者認(rèn)為是值得商榷的。因?yàn)?，物業(yè)服務(wù)合同與委托合同相比，還有很多特殊之處。具體如下：（一）主體的特殊性在委托合同法律關(guān)系中，只涉及兩方主體，即委托人與受托人，且雙方不以其它條件為要件。而在物業(yè)服務(wù)合同中，可能涉及四方主體，即開發(fā)商、業(yè)主、業(yè)主委員會以及物業(yè)管理公司；但是，在不同階段，具體涉及的主體是不一樣的：，業(yè)主入住達(dá)到符合召開業(yè)主大會的法定比率后，選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會，與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理公司簽訂正式的物業(yè)服務(wù)合同。此時，物業(yè)服務(wù)合同法律關(guān)系涉及業(yè)主、業(yè)主委員會以及物業(yè)管理公司三方主體。，則由開發(fā)商作為“大業(yè)主”選聘臨時的物業(yè)管理公司。此時，合同法律關(guān)系涉及開發(fā)商、部分已經(jīng)購房的業(yè)主與物業(yè)管理公司三方主體。，業(yè)主團(tuán)體自治意識還不是很強(qiáng)，沒有成立業(yè)主委員會，是由全體業(yè)主自行委托物業(yè)管理公司與之簽訂服務(wù)合同。此時，合同法律關(guān)系就僅僅存在業(yè)主與物業(yè)管理公司兩方主體。，而在合同履行階段，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司都享有一定的權(quán)利，負(fù)有一定的義務(wù)。此時，合同法律關(guān)系涉及業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司四方主體。另外，物業(yè)服務(wù)合同的受托方只能是物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司不僅必須是獨(dú)立的法人，而且必須具備相應(yīng)地資質(zhì)。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理是一項(xiàng)綜合的、專業(yè)性強(qiáng)的活動，只有具有相應(yīng)管理能力的組織才能提供與法律規(guī)定或合同約定相同的管理服務(wù)。（二）形式的要式性委托合同可以為要式也可以為不要式，而《物業(yè)管理?xiàng)l例》第35條則明確規(guī)定了物業(yè)服務(wù)合同為要式合同，“業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同”。（三）解除合同的嚴(yán)格性委托合同的雙方當(dāng)事人可以隨時解除合同，《中華人民共和國合同法》410條：“委托人或者受托人可以隨時解除委托合同。因解除合同給對方造成損失的，除不可歸責(zé)于該當(dāng)事人的事由以外，應(yīng)當(dāng)賠償損失?！倍飿I(yè)服務(wù)合同的解除需要有嚴(yán)格條件，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12條第3款規(guī)定：業(yè)主大會作出選聘和解聘物業(yè)管理公司的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過，同樣對于業(yè)主委員會違反合同約定，錯誤地行使權(quán)利或不履行相應(yīng)地義務(wù)，使物業(yè)管理公司未完成規(guī)定管理目標(biāo)，物業(yè)管理公司有權(quán)要求業(yè)主委員會在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，物業(yè)管理公司有權(quán)終止合同。如果任由一方隨意解除合同，必然會造成物業(yè)管理公司短期行為，小區(qū)管理極度不穩(wěn)定，從根本上造成對全體業(yè)主利益的損害，并且造成社會資源浪費(fèi)，激化各種社會矛盾。（四）轉(zhuǎn)委托的范圍限制性不同委托合同中受托人要親自處理事務(wù)，經(jīng)委托人同意，受托人可以轉(zhuǎn)委托，沒有范圍限制，因?yàn)槲泻贤腔陔p方信任才成立的?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第40條則規(guī)定：物業(yè)管理公司可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，不需要經(jīng)過業(yè)主委員會同意，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人，這主要是為了更充分地保護(hù)小區(qū)業(yè)主利益。（五）隱名代理問題委托合同中受托人以自己名義在委托人的授權(quán)范圍內(nèi)與第三人訂立合同，第三人在訂立合同時知道受托人與委托人之間的代理關(guān)系的，該合同直接約束委托人和第三人，發(fā)生的后果直接歸屬于委托人。而在物業(yè)服務(wù)合同中，在合同履行階段，物業(yè)管理公司一般都是以自己的名義與第三人簽訂合同，即使第三人在訂立合同時知道業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的代理關(guān)系的，該物業(yè)服務(wù)合同也只能約束物業(yè)管理公司與第三人，發(fā)生的后果直接歸屬于物業(yè)管理公司，而不是業(yè)主或業(yè)主委員會。例如：物業(yè)管理公司以自己名義與清潔工簽訂合同并且清潔工知道物業(yè)服務(wù)合同的存在，當(dāng)清潔工因?yàn)橐馔馐录艿絺Γ藭r應(yīng)由誰來承擔(dān)責(zé)任（排除物業(yè)管理公司與專業(yè)清潔公司簽訂合同，因?yàn)榇藭r涉及的是民法中雇傭關(guān)系，應(yīng)由清潔公司承擔(dān)責(zé)任）？如果由業(yè)主來承擔(dān)責(zé)任（按照物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)是一種委托合同，發(fā)生的后果直接約束委托人與第三人），在實(shí)踐中是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)闃I(yè)主并沒有為任何侵權(quán)行為，依據(jù)“自己行為自己負(fù)責(zé)”的法理，要求不是行為主體的業(yè)主承擔(dān)責(zé)任是不合適的，雖然物業(yè)管理公司是因?yàn)闃I(yè)主的利益與之簽訂合同，但是不能因此就必然得出由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任的結(jié)論，同時在一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)眾多，假如由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任，究竟如何分配才能公平？因此由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任是不公平而且是不現(xiàn)實(shí)的；同樣由業(yè)主委員會承擔(dān)責(zé)任也是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)樵趯?shí)踐中業(yè)主委員會的性質(zhì)如何本身還不統(tǒng)一，業(yè)主委員會是否為法人機(jī)構(gòu)，是否為具有民事權(quán)利能力和行為能力的非法人組織，是否具有一般民事訴訟主體資格，都沒有做出清楚的回答，雖然業(yè)主委員會有自己的名稱、場所，但是沒有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)、組織機(jī)構(gòu)，無法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。因此，由物業(yè)管理公司承擔(dān)責(zé)任是最可行也是正