【文章內(nèi)容簡介】 述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業(yè)的，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基?！白龊蜕凶茬姟保灰阍诠?，好好的去撞鐘人的看法，要領(lǐng)班，要做的事還。我堅信話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。的，個人，都要靠去感悟，將的的東西。都非常尊重我，都管理，一年的工作了經(jīng)理的肯定。收銀員個人年度工作總結(jié)與計劃怎么寫篇八工作職責(zé)每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。按時到崗 備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。收款時認真審核服務(wù)員開出的單據(jù) 確認金額及數(shù)量正確 如有錯誤立即退 還服務(wù)員 交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù) 須做到帳物相符。嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款 損害公司利益 如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。收銀員應(yīng)認真整理好每日帳單 避免單椐遺漏。每日終了 將錢放入保險箱中 并做好當(dāng)日營業(yè)報表收銀員在營業(yè)結(jié)束后 應(yīng)認真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款 如出現(xiàn)短(長)款 應(yīng)及時查明原因 如屬收銀員自身造成短款 由當(dāng)日收銀員全額賠償 屬其他原因造成的或未查明原因的 報財務(wù)部 經(jīng)財務(wù)部查明后處理1收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度 必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作 如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償，1收銀員在操作過程中 如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可 否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。營業(yè)前的準(zhǔn)備工作1. 整理收銀臺 進行衛(wèi)生清潔2. 收銀臺上無私人用品或雜物堆放 包裝袋放置有序整齊3. 開機 并確定其運作正常 如故障 及時匯報給店長 并找人修理4. 準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品 打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾5. 到店長處領(lǐng)取備用的零錢 清點無誤后 分類置于收銀機中6. 將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳 并下載有關(guān)信息7. 檢查打印機是否完好8. 將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟9. 準(zhǔn)時開業(yè) 進行內(nèi)線播音 調(diào)動員工士氣10. 正常進行收銀作業(yè)。收銀流程1. 接待 收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候 接待顧客時應(yīng)面帶微笑 并由衷地進行歡迎2. 受票 收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證3. 結(jié)賬 讀出憑證上顧客所購買的商品及價格 同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機 計算出總額 并清晰、準(zhǔn)確地告知顧客4. 唱收 收銀員收到顧客的錢款后 應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時 當(dāng)客人的面點清 請客人確認 如有差錯或收入假鈔 照價賠償5. 唱找 收銀員快速無誤地計算出應(yīng)找金額 將找零及發(fā)票交付給顧客時 同樣清晰讀出所找錢款 并提醒顧客收好發(fā)票6. 道別 顧客離開收銀臺時 收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。注意事項1. 顧客使用打折卡、優(yōu)惠卡、免費卡 須店長或領(lǐng)班簽字。將售貨憑單輸入電腦 打印收款憑證 開具發(fā)票2. 檢驗售出商品并加以包裝3. 結(jié)賬時一定要及時成交 成交金額與實收金額相符4. 每日做銷售日報表 要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量、存款金額、備用金等合計齊全 帳目清楚5. 收銀員不得擅自離開店鋪 如有事離開 須經(jīng)店長同意 并把鑰匙交給店長 同時將錢款交接清楚6. 隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏7. 每天按時將錢款上交或存入銀行8. 每日下午三點正 按時結(jié)算營業(yè)款 打印或制作當(dāng)日銷售日報表9. 結(jié)帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進行結(jié)款和找零10. 經(jīng)財務(wù)授權(quán)并批準(zhǔn)后方可代理支付電話、稅款、水電等相關(guān)費用11. 制作價目牌 保持收銀區(qū)域的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護保養(yǎng)12. 協(xié)助營業(yè)員做好各項銷售工作 確實完成店長交辦的事項13. 當(dāng)商品旺銷時 收銀員也應(yīng)照顧好每位顧客 禮貌提醒顧客排隊付款14. 當(dāng)商品淡銷時 收銀員也可配合店員活絡(luò)門店氣氛 切忌在無顧客時發(fā)呆 或者閑聊。 票據(jù)整理1. 打烊后要清點上機前領(lǐng)取的零用錢數(shù)額 確認零錢使用情況 并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用2. 將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起 于店長確認審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄3. 禮卷依價格分開整理 支票用橡皮筋捆好 信用卡結(jié)賬報表 逐筆簽單等放入收銀憑證袋中4. 收銀機、信用卡刷卡機列印結(jié)賬單 整理好后統(tǒng)一交予店長。交接事項1 晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位 準(zhǔn)備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料2 協(xié)助早班收銀員一同工作 進行內(nèi)、外線播音3 15 00準(zhǔn)時播音 告知員工進行整點交接 同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng) 打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績 并核對銷售金額4 晚班收銀員進入收銀系統(tǒng) 開始收銀工作5 早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點所收金額后 由店長確認 在收銀交接本上簽字 6 早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭 將存款單交予店長確認簽字 并同當(dāng)天銷售單據(jù)上交 統(tǒng)一保管7 晚班收銀員待營業(yè)結(jié)束后 打印晚班收銀金額及員工業(yè)績 退出收銀系統(tǒng) 關(guān)閉計算機、空調(diào)、及音響 準(zhǔn)備打烊。收銀員個人年度工作總結(jié)與計劃怎么寫篇九一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。收銀員個人年度工作總結(jié)與計劃怎么寫篇十今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及x年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡檟x年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元。毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采