【正文】 個方面：從書本上學來。每天及時編制好簽單表，上交財務室。b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。顧客交款時，當客人的面點清，請客人確認，如有差錯或收入假鈔，照價賠償。三、收銀流程接待；收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候，接待顧客時應面帶微笑，并由衷地進行歡迎。將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關信息。收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務部，經(jīng)財務部查明后處理。嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。 總結：立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確?？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務態(tài)度及心態(tài)。認真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務。并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。 票據(jù)整理1. 打烊后要清點上機前領取的零用錢數(shù)額 確認零錢使用情況 并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用2. 將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起 于店長確認審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄3. 禮卷依價格分開整理 支票用橡皮筋捆好 信用卡結賬報表 逐筆簽單等放入收銀憑證袋中4. 收銀機、信用卡刷卡機列印結賬單 整理好后統(tǒng)一交予店長。收銀流程1. 接待 收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候 接待顧客時應面帶微笑 并由衷地進行歡迎2. 受票 收銀員應禮貌地向顧客收取其購物憑證3. 結賬 讀出憑證上顧客所購買的商品及價格 同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機 計算出總額 并清晰、準確地告知顧客4. 唱收 收銀員收到顧客的錢款后 應清晰讀出所收錢款的金額。收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款 損害公司利益 如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。收款時認真審核服務員開出的單據(jù) 確認金額及數(shù)量正確 如有錯誤立即退 還服務員 交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。的，個人，都要靠去感悟，將的的東西。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但員工，主管。但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補。你不停的學習，你的、更快的進步，跟上趕上社會的發(fā)展。你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰做，主管，應該有清晰的判斷，說是決斷。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責要將下屬訓練成獅子，而不需要將獅子。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復，還要復核，與其，還做來得快。反之，你的主管，你也要去報告，報告溝通。溝通包括，跨間的溝通，本內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的）。反之，當你的職位越高，管理能力就越高。是從工作。里，粗淺的如何領班。收銀員個人年度工作總結與計劃怎么寫篇七一名超市領班，是一名收銀員，的高了，贏得同事們的支持，也夠帶好、管好下面員。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。收銀員個人年度工作總結與計劃怎么寫篇六一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高。養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；保障收銀流程的快速、順暢、準確；督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務，解決結帳區(qū)顧客的問題；分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核；及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；做好大宗顧客的服務工作。以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。2023年收銀員個人年度工作總結與計劃怎么寫(15篇)2023年收銀員個人年度工作總結與計劃怎么寫(15篇)時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況，對因