【正文】 個(gè)方面：從書(shū)本上學(xué)來(lái)。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。顧客交款時(shí)，當(dāng)客人的面點(diǎn)清，請(qǐng)客人確認(rèn)，如有差錯(cuò)或收入假鈔，照價(jià)賠償。三、收銀流程接待；收銀員必須向每位前來(lái)付款的顧客進(jìn)行問(wèn)候，接待顧客時(shí)應(yīng)面帶微笑，并由衷地進(jìn)行歡迎。將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。收銀臺(tái)上無(wú)私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。 總結(jié)：立足本職工作，確保收銀錯(cuò)誤率為零，確?？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài)。認(rèn)真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務(wù)。并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。 票據(jù)整理1. 打烊后要清點(diǎn)上機(jī)前領(lǐng)取的零用錢(qián)數(shù)額 確認(rèn)零錢(qián)使用情況 并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用2. 將營(yíng)業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起 于店長(zhǎng)確認(rèn)審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄3. 禮卷依價(jià)格分開(kāi)整理 支票用橡皮筋捆好 信用卡結(jié)賬報(bào)表 逐筆簽單等放入收銀憑證袋中4. 收銀機(jī)、信用卡刷卡機(jī)列印結(jié)賬單 整理好后統(tǒng)一交予店長(zhǎng)。收銀流程1. 接待 收銀員必須向每位前來(lái)付款的顧客進(jìn)行問(wèn)候 接待顧客時(shí)應(yīng)面帶微笑 并由衷地進(jìn)行歡迎2. 受票 收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購(gòu)物憑證3. 結(jié)賬 讀出憑證上顧客所購(gòu)買(mǎi)的商品及價(jià)格 同時(shí)將貨號(hào)及價(jià)格快速無(wú)誤地輸入收銀機(jī) 計(jì)算出總額 并清晰、準(zhǔn)確地告知顧客4. 唱收 收銀員收到顧客的錢(qián)款后 應(yīng)清晰讀出所收錢(qián)款的金額。收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款 損害公司利益 如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù) 確認(rèn)金額及數(shù)量正確 如有錯(cuò)誤立即退 還服務(wù)員 交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。的，個(gè)人，都要靠去感悟，將的的東西。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但員工，主管。但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷用智慧去彌補(bǔ)。你不停的學(xué)習(xí)，你的、更快的進(jìn)步，跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰(shuí)做，主管，應(yīng)該有清晰的判斷，說(shuō)是決斷。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責(zé)要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將獅子。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復(fù)，還要復(fù)核，與其，還做來(lái)得快。反之，你的主管，你也要去報(bào)告，報(bào)告溝通。溝通包括，跨間的溝通，本內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的）。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力就越高。是從工作。里，粗淺的如何領(lǐng)班。收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)篇七一名超市領(lǐng)班，是一名收銀員，的高了，贏得同事們的支持，也夠帶好、管好下面員。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)篇六一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開(kāi)心快樂(lè)的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書(shū)，每周寫(xiě)一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿意的服務(wù)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題；分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題；做好大宗顧客的服務(wù)工作。以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。2023年收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)(15篇)2023年收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)(15篇)時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因