【正文】 工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。（2）、管理能力管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力；判斷能力；溝通協(xié)調(diào)能力；工作分配能力等等。唱收；銀員收到顧客的錢款后，應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額。每日終了，將錢放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短（長）款應(yīng)及時查明原因。負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時需當(dāng)面點(diǎn)清，識別假鈔，防止商場損失。服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。營業(yè)前的準(zhǔn)備工作1. 整理收銀臺 進(jìn)行衛(wèi)生清潔2. 收銀臺上無私人用品或雜物堆放 包裝袋放置有序整齊3. 開機(jī) 并確定其運(yùn)作正常 如故障 及時匯報(bào)給店長 并找人修理4. 準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品 打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機(jī)、記事本、鐵夾5. 到店長處領(lǐng)取備用的零錢 清點(diǎn)無誤后 分類置于收銀機(jī)中6. 將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳 并下載有關(guān)信息7. 檢查打印機(jī)是否完好8. 將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟9. 準(zhǔn)時開業(yè) 進(jìn)行內(nèi)線播音 調(diào)動員工士氣10. 正常進(jìn)行收銀作業(yè)。職業(yè)道德工作而言，“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。的強(qiáng)弱，主管能力的強(qiáng)弱，下屬工作的強(qiáng)弱。管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。下面是20___年具體工作計(jì)劃：一、工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的有時候面對排著長隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。因?yàn)?，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障；負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核；及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；做好大宗顧客的服務(wù)工作。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。里，粗淺的如何領(lǐng)班。反之，你的主管，你也要去報(bào)告，報(bào)告溝通。你不停的學(xué)習(xí)，你的、更快的進(jìn)步，跟上趕上社會的發(fā)展。收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù) 確認(rèn)金額及數(shù)量正確 如有錯誤立即退 還服務(wù)員 交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。每天及時編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累，但得細(xì)心。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。（4）、培養(yǎng)下屬能力讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。（二）、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：a、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機(jī)、記事本、鐵夾。以上就是我對自己34月份工作的一些匯報(bào)總結(jié)，希望在以后的工作中我能夠和信和團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌。擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｊ浙y員個人年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫篇九一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。收銀員個人年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫篇八工作職責(zé)每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，人也是學(xué)習(xí)型的主體。溝通的目的誰輸誰贏的，解決，解決的點(diǎn)是公司利益，利益公司利益。在工作中，我對，是誰，違紀(jì)，決不姑息遷就，正是我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。相信照著自己的目標(biāo)走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會成功。自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。管理能力是一項(xiàng)能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。所謂工作能力，個人，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非常的。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業(yè)的，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基。顧客交款時 當(dāng)客人的面點(diǎn)清 請客人確認(rèn) 如有差錯或收入假鈔 照價賠償5. 唱找 收銀員快速無誤地計(jì)算出應(yīng)找金額 將找零及發(fā)票交付給顧客時 同樣清晰讀出所找錢款 并提醒顧客收好發(fā)票6. 道別 顧客離開收銀臺時 收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。1收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。道別；顧客離開收銀臺時，收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。（3）、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此意見。三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。要加強(qiáng)對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)。在平時生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高