【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 hnson 帶領(lǐng)下， Stephen 研發(fā)出 UNIX 新一代的 linkageeditor 科技，并創(chuàng)造了 CommonObjectFileFormat（ COFF），使得編譯系統(tǒng)與作業(yè)系統(tǒng)獨(dú)立化（編譯系統(tǒng)可在不同的作業(yè)系統(tǒng)如UNIX， DMERT 及 OSDS 上運(yùn)行）。 COFF 隨之成為標(biāo)準(zhǔn)，為不同操作系統(tǒng)、編譯器及偵錯(cuò)器所采納。 25 年后的今天， COFF 仍然為現(xiàn)在常用的操作系統(tǒng)如 AIX及 Windows 及其編譯器和偵錯(cuò)器所采用。 Stephen 在貝爾實(shí)驗(yàn)室從事 UNIX 及Ada 的研發(fā)過程中，對(duì)軟件工程科技及大型的項(xiàng)目管理產(chǎn)生了興趣。他曾代表貝爾實(shí)驗(yàn)室出席美國(guó)政府的 APSE 委員會(huì)并和日本公司交換了軟件工廠方面的心得。 Stephen 還參與了貝爾實(shí)驗(yàn)室當(dāng)時(shí)最大型項(xiàng)目如 （ 1200 人）及DMERT（ 300 人）的開發(fā)，并研究和改進(jìn)了他們的軟件開發(fā)規(guī)律。在貝爾實(shí)驗(yàn) 中國(guó)最大的管理資源中心 9 室從事軟件工程科技研究時(shí)， Stephen 從年輕有為的 及 身上受益良多。后來 James 選擇了留在貝爾實(shí)驗(yàn)室著書立說，在pattern 語(yǔ)言方面尤有建樹； Carl 則執(zhí)教于伊利諾伊州大學(xué)芝加哥分校，后來在1991— 1994 期間擔(dān)任 IEEESoftware 雜志的總編輯，更成為 2020 年IEEEComputerSociety 的總裁。 Stephen 則開始了他在管理及商業(yè)的旅程。Stephen 在貝爾實(shí)驗(yàn)室工作了五年，因?yàn)樗窒矏劭萍己拓悹枌?shí)驗(yàn)室，曾想過一輩子都不離開。但結(jié)果，他發(fā)覺自己更喜歡不同的新挑戰(zhàn)，對(duì)軟件和商業(yè)的結(jié)合也十分好奇。 1985 年， Stephen 加入了 PerkinElmer,很快便由首席研究顧問晉升為高級(jí)工程經(jīng)理，帶領(lǐng) PerkinElmer 實(shí)時(shí)作業(yè)系統(tǒng)的研發(fā)。在那里與 Stephen共事的，有過去在 DEC 的 RickPeebles，當(dāng)時(shí) Rick 工作經(jīng)驗(yàn)已十分豐富，旗下更不乏有名氣的發(fā)明家如 等。 Rick 雖然并非 Stephen的上司，但他卻給了 Stephen 不少實(shí)踐機(jī)會(huì)，包括統(tǒng)領(lǐng)軟件工程科技的研發(fā)及出任全公司計(jì)算機(jī)科技研討會(huì)主席。在人脈方面，由于 Rick 的關(guān)系， Stephen 結(jié)識(shí)了 PaulLevine及 ，并一起研討組態(tài)管理。 PaulLevine 后來成為 Atria 的創(chuàng)始人及 CEO，而 則創(chuàng)造了市場(chǎng)占有率第一位的組態(tài)管理工具 ——ClearCase。在管理方面， Stephen 得其上司 親自指導(dǎo)，并被委以重任，包括管理當(dāng)年由 PerkinElmer 分割出來的 ConcurrentComputerCorp.及另一間實(shí)時(shí)作業(yè)系統(tǒng)的公司 Massp 的合并。 Stephen 在 PerkinElmer 的四年半，完成了由一個(gè)研發(fā)人員到一個(gè)熟練的管理人才的轉(zhuǎn)變。 1990 年， Stephen 受聘于 DEC。當(dāng)時(shí) DEC 是全球第二大計(jì)算機(jī)公司，人才鼎盛。但 Stephen只憑九年半的工作經(jīng)驗(yàn)，便被委以重任 —— 主管當(dāng)時(shí) DEC最重要的項(xiàng)目 —— OSF/1（ 500 人）。要在 DEC 這類超大型公司勝任其關(guān)鍵的項(xiàng)目主管，科技、管理及政治的能力皆要游刃有余。后來 Stephen 把他這個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，寫成了中國(guó)香港中文大學(xué)的 CSC7723 案例，用于教授已有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的碩士生，目的是讓他們明白科技、管理和政治結(jié)合起來的復(fù)雜程度，以及可能產(chǎn)生的問題和解決方法。當(dāng)年 IBM、 DEC 和 HP 皆想以 OSF/1 科技變成他們的下一代 UNIX、 IBM 及 HP，但由于科技、管理及政治因素則未能如愿，而DEC 是 唯一成功完成這一目標(biāo)的公司。除了主導(dǎo)的 OSF/1 外， DEC 所有開放系統(tǒng)的編譯器、軟件工程工具、影像系統(tǒng)、互動(dòng)回答系統(tǒng)、工作流程系統(tǒng)和多媒體 服 務(wù) 器 產(chǎn) 品 皆 曾 在 他 旗 下 。 Stephen 當(dāng)年亦是 DEC 的softwarequalityassurance 的專家，是帶動(dòng) DEC 的 Engineering 做 CMM 評(píng)估的第一人。在 DEC工作期間，雖然 Stephen的上司 KurtFriedrich及 BobLindenberg都給了他很多啟發(fā)，但 Stephen 受益最多的則是他另外一個(gè)上司 BillKeating。當(dāng)時(shí)年事已高的 Bill（ 于 1993 年退休），經(jīng)驗(yàn)豐富，在他的帶領(lǐng)下， Stephen、LeslieKlein和 TomHarris 等人每年為 DEC 創(chuàng)造了近十億美元軟件工具的生意。 1993 年， Stephen 明白自己只是一個(gè)武器專家，而不是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)專家。他決定離開做系統(tǒng)軟件的象牙塔，去親身體會(huì)復(fù)雜應(yīng)用軟件的實(shí)際戰(zhàn)場(chǎng)。在選擇戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候，他選了紐約的華爾街，因金融服務(wù)業(yè)既復(fù)雜也轉(zhuǎn)變快，而華爾街更是金融服務(wù)業(yè)中能人最多、步伐最快的地方。在去華爾街之前， Stephen也做了充分的準(zhǔn)備，通過從貝爾實(shí)驗(yàn)室及 PerkinElmer 轉(zhuǎn)到華爾街的舊同 事，他得知應(yīng)用項(xiàng)目軟件失敗率相當(dāng)高，他探討研究失敗的原因加以防備。雖然 Stephen 知道危機(jī)四伏 ,但仍喜愛新的挑戰(zhàn)。他接受了花旗銀行的招聘，到紐約華爾街帶領(lǐng)它下一代全球衍生系統(tǒng)（ CDS）的開發(fā)。當(dāng)年花旗派出了它的衍生高手 中國(guó)最大的管理資源中心 10 PradapSondhi 及 KiLeung 與 Stephen 合作，并在外界請(qǐng)來 100 多人。由于衍生是最復(fù)雜的一種金融工具，沒有一定數(shù)學(xué)水平是不會(huì)明白的，所以這一百多位新人中，四分之一有數(shù)學(xué)或計(jì)算機(jī)博士學(xué)位，其他全部都有碩士學(xué)位，可謂精英云集。這隊(duì)人先開發(fā)衍生前臺(tái)交易系統(tǒng)，再加上衍生后臺(tái)運(yùn)作系統(tǒng)， 支持的工具包括利率交換、債券、利率期貨、貨幣市場(chǎng)、購(gòu)回協(xié)議、附賣回交易、遠(yuǎn)期匯率契約、歐元期權(quán)、債券期權(quán)、無(wú)期外匯、即期外匯、外匯期貨、利率限、利率下限及利率互換期權(quán)。十多年后的今天， CDS 仍然是花旗的重要交易系統(tǒng)，而這班精英有不少已成為獨(dú)當(dāng)一面的高手。 關(guān)于作者 (2) 1997 年， Stephen 決定結(jié)束有穩(wěn)定收入的大公司生涯而走進(jìn)他的第一家創(chuàng)業(yè)企業(yè) —— PerotSystems 公司。當(dāng)時(shí) RossPerot（ EDS 的始創(chuàng)人及美國(guó)總統(tǒng)候選人）已帶 了他在 EDS 的八位愛將，離開了 EDS 而成立了 PerotSystems。Stephen 則受聘為其全球金融服務(wù)的 CTO。當(dāng)時(shí)與 Stephen一起工作的有 EDS的前輩如 MortMeyerson、 JohnKing、 DeSotoJordan 及 RossReeves。這班人與 Stephen以前在貝爾實(shí)驗(yàn)室、 PerkinElmer 及 DEC 的同事不同，他們?cè)诳萍挤矫娴脑煸?，絕對(duì)不及貝爾實(shí)驗(yàn)室、 PerkinElmer 及 DEC 的高手，但他們的生意技巧熟練，商業(yè)頭腦了得，生意提議極有可創(chuàng)性。在他們的指導(dǎo)下， Stephen開始明白到 軟件 /IT 的外包生意的要訣及通過合并來增大規(guī)模的重要性。 Stephen認(rèn)為在他一生的職業(yè)生涯中，在 Perot 那段日子是他在商業(yè)知識(shí)和熟練方面得益最多的階段。原因是學(xué)習(xí)是需要老師指引及鍛煉的，而曾創(chuàng)造全球第一個(gè) IT 服務(wù)王國(guó)（ EDS）的 Perot 這班人，他們的頭腦及經(jīng)驗(yàn)帶給 Stephen不少啟發(fā)。 1998 年，網(wǎng)上交易正是如火如荼之際， Stephen 走進(jìn)了他的第二家創(chuàng)業(yè)企業(yè) —— InterWorldCorp.，網(wǎng)上交易的科技及產(chǎn)品供貨商，是當(dāng)時(shí)被譽(yù)為十家最有前景的創(chuàng)業(yè)企業(yè)之一。由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)上科技比較新，網(wǎng)上交通 亦難估計(jì)，而客戶不斷要求新的功能，因此在科技的管理方面，遇到了新挑戰(zhàn)。以 Stephen的經(jīng)驗(yàn)，他知道科技的問題是科技隊(duì)伍問題的反映，于是他以熟練的手法重整科技隊(duì)伍，徹底地解決問題。當(dāng)科技問題解決后，公司的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍開始應(yīng)接不暇，不能實(shí)現(xiàn)全球客戶上升的需求。 Stephen一方面與全球的系統(tǒng)公司聯(lián)盟，另一方面整頓其在美國(guó)、歐洲、澳洲及亞洲的專業(yè)服務(wù)隊(duì)，這樣徹底解決了問題。因此公司成功地度過 1998 及 1999 的圣誕節(jié)（網(wǎng)上交易最高峰期）。 InterWorld 在 2020年成功地在 Nasdaq 上市，公司股票由每股 16 美元升至 98 美元。但太多的錢卻沒有帶給 InterWorld 太多的幸福。因那時(shí)很多年輕人都沒有想到資本市場(chǎng)調(diào)整的后果。 2020 年， Stephen 認(rèn)為最快捷的腳步，最有突破性的發(fā)展，已不是在北美洲，而是亞洲。由于已離開中國(guó)香港達(dá) 25 年之久，對(duì)香港一點(diǎn)都不熟悉，中國(guó)內(nèi)地情況更是陌生，他決定先回到中國(guó)香港熟知情況才決定下一步的發(fā)展。當(dāng)時(shí)適逢香港交易所的市場(chǎng)系統(tǒng)的可靠性并未如理想之際， CEO 鄺其志計(jì)劃整頓，便與 Stephen簽了合約，聘其到港。香港交易所每年在 IT 方面花費(fèi) 6 億多港元，有 200 多 IT 員工，三個(gè)市 場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，六個(gè)數(shù)據(jù)中心及超過 100 個(gè)應(yīng)用軟件。至于 中國(guó)最大的管理資源中心 11 它的市場(chǎng)系統(tǒng)，存在運(yùn)作中斷的問題，這樣會(huì)直接影響市場(chǎng)運(yùn)作，且香港交易所明視度是十分高，市場(chǎng)停頓的消息極有新聞價(jià)值，而政客也會(huì)趁機(jī)利用這些來互相攻擊。 Stephen到任后，成功地完成了統(tǒng)一信息科技標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，重整運(yùn)作紀(jì)律，把運(yùn)作中斷時(shí)間由每年 316 分鐘減至 9 分鐘。到他離任那一年時(shí)，香港交易所的全部市場(chǎng)系統(tǒng)完全沒有中斷過，達(dá)到 100%的不停運(yùn)行比率。Stephen 在港期間，每當(dāng)有空閑時(shí)便研究中國(guó)軟件 /IT 應(yīng)如何發(fā)展。有人提議核心軟件，亦有人想找 Stephen做外包。由于 Stephen在 PerkinElmer 及 DEC 都帶領(lǐng)過重要的作業(yè)系統(tǒng)的研發(fā)，對(duì)核心軟件當(dāng)然有認(rèn)識(shí)，但他認(rèn)為市場(chǎng)最需要的是突破，并不是核心軟件。至于在外包方面， Stephen以前是 PerotSystems 的CTO，曾與世界最有外包經(jīng)驗(yàn)的人一起合作。 Stephen認(rèn)為靠關(guān)系來做外包（現(xiàn)時(shí)以日本公司為主的大連外包模式），進(jìn)度會(huì)比較慢，因?yàn)殛P(guān)系是基于人與人之間的信任，由交往而逐步建立。至于運(yùn)用 CMM 做宣傳來做外包（現(xiàn)時(shí)印度外包模式），中國(guó)永遠(yuǎn)只是在挨打，因?yàn)?CMM 原本已不夠代表性，再加上為了商業(yè)利 益的濫用， CMM 會(huì)變得很虛浮，在大吹大擂的情況下，后者（中國(guó)）的成功例子和市場(chǎng)關(guān)系不如前者（印度）多和廣。除非前者跌倒，不然后者永遠(yuǎn)是走在前者的后面。中國(guó)要和印度在外包生意競(jìng)爭(zhēng)，一定要“能人所不能”，在軟件工程及項(xiàng)目管理方面自成一家，才可以成功地打入世界市場(chǎng)，然后再利用低成本來增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，壓倒對(duì)手。 2020 年 6 月， Stephen 在廣州建立了高亞科技，揭開了他在中國(guó)發(fā)展新的一頁(yè)。 Stephen洞悉美國(guó)軟件工程科技存在的問題，并結(jié)合多年的實(shí)踐，有了突破，悟出可解決問題的新概念，也提煉出有效的使用紀(jì)律 。他之所以成立高亞科技，是想應(yīng)用這些概念和規(guī)律來開發(fā)新產(chǎn)品。 2020 年初， Stephen 決定要寫一本《第八個(gè)管理：怎樣趕超印度、美國(guó)軟件》的書。如果 Stephen 只懂得教人如何抄襲美國(guó)和印度的經(jīng)驗(yàn)，這本書的編寫會(huì)是十分困難的。原因是 :（ 1）別人未必會(huì)把好的東西全給你抄；（ 2）你剛剛學(xué)完抄完，別人已進(jìn)步創(chuàng)新了。相反，Stephen 的用意是教人如何創(chuàng)造自己。美國(guó)的管理學(xué)及軟件，在世界上已算是先進(jìn)的了，但并不等于這已是人類所能做得最好的。美國(guó)由工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型到知識(shí)型/腦力勞動(dòng)者社會(huì)，但它今天的管理實(shí)踐仍停留在工業(yè)社 會(huì)時(shí)代，這是根本性的錯(cuò)誤，需要思維的轉(zhuǎn)變。他預(yù)見如果中國(guó)能在這重大轉(zhuǎn)變的時(shí)候走在前面，將來中國(guó)有機(jī)會(huì)成為管理學(xué)及軟件方面的領(lǐng)頭羊。 Stephen認(rèn)為，美國(guó)現(xiàn)今在開發(fā)大型軟件上的失敗率，與 5 年前或 15 年前，甚至 25 年前相比，都是沒有多大分別的。這 25 年間，美國(guó)軟件工程科技實(shí)驗(yàn)多，但成功的少，突破近乎于零。原因是美國(guó)大部分的軟件工程科學(xué)家，只有極少的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，即使有部分從事研究的科學(xué)家是出身于軟件 /IT 工業(yè)，但由于他們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏深度和廣度，所以提出的理論也不切合實(shí)際和不具代表性。像 FredericBrooks 那樣能夠先集科技及管理于一身，繼而在極之少有的大型項(xiàng)目（ OS360）中廣泛地吸取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，然后將經(jīng)驗(yàn)的心得上升為理論的軟件工程科學(xué)家，在美國(guó)是絕無(wú)僅有的。如果在 20 多年前美國(guó)有計(jì)劃地栽培一批像 FredericBrooks 那樣的科學(xué)家，情況可能會(huì)和今天不一樣，但美國(guó)政府當(dāng)年沒有這樣做。 Stephen進(jìn)一步認(rèn)為如果中國(guó)不拾人牙慧，立足根本，將來一定可以脫穎而出，手執(zhí)牛耳。 羅治華 謹(jǐn)記于 2020 年 8 月 中國(guó)最大的管理資源中心 12 目錄 目錄 目錄 內(nèi)容簡(jiǎn)介 本書的主旨 前言 關(guān)于作者 第一章當(dāng)今全球管理學(xué)的盲點(diǎn) 知識(shí)時(shí)代的管理學(xué)盲點(diǎn) 盲點(diǎn)對(duì)軟件管理發(fā)展的影響 盲點(diǎn)對(duì)軟件工程科技發(fā)展的影響