【正文】 軟件培訓(xùn)不足的地方 軟件培訓(xùn)不足的地方 為什么我在前面比較第四類問題和第六類問題而不是第四類問題和第五類問題呢？原因很簡單，第五類雖與第六類同 是寫作軟件，但從管理角度來看，一個學(xué)生寫軟件交功課給老師所需要的管理與一個接受報酬的畫師要如期交貨差不多，而與第六類（個人寫商用軟件）已有很大不同，與第七類及第八類的距離，就更不用說了，可謂有天淵之別。在很多情況下 ,由于產(chǎn)品在完成后是需要連續(xù)維護及改進的，因此產(chǎn)品同公司維護與改進的財力、維護者及 改進者都有一定關(guān)系。 第四類和第六類問題還有一個很大的差別，就是在完成作品后的改進。 3. 如果是重要的任務(wù)系統(tǒng) ,買家要在選擇軟件商時確定它有足夠的知識和經(jīng)驗去維護以及它過去有 一定的維護聲譽。但商用軟件的情況卻很不同，有很多商用軟件的原作者開始時要自己親自維護并改進軟件，后來即使培訓(xùn)了別人來維護，數(shù)年后也有可能接到咨詢電話，問他軟件是否會在這種情況下出現(xiàn)問題或可否這樣改動而不會有不良后果。軟件則很不同，除了簡單的程序外，一般軟件都有暗藏著的毛?。ㄓ⒄Z叫 bugs，是蟲的意思），這些暗藏的毛病有多少、在什么情況下會浮現(xiàn)出來以及浮現(xiàn)的時候其破壞程度是否嚴(yán)重 ,這些問題都存在不確定性。 表 21 八類問題的分析劃分維度 劃分維度 案例 體力 活動 智力 活動 實體 協(xié)調(diào) 智力 協(xié)調(diào) 中國最大的管理資源中心 20 團隊管理 （動機沖突） 生產(chǎn)管理 （期限成本） 跑步競賽 : 個人賽 重要 工廠生產(chǎn) 重要 重要 重要 重要 足球競賽 重要 輕微 重要 輕微 重 要 畫畫寫詩 : 一人 重要 學(xué)生軟件 : 一人作業(yè) 重要 輕微 商用軟件 : 一人開發(fā)及維護 重要 重要 輕微 中國最大的管理資源中心 21 重要 重要 商用軟件 : 數(shù)人需求、一人開發(fā)、無須維護 重要 輕微 重要 重要 重要 商用軟件 : 數(shù)人需求、團隊開發(fā)、長期維護 重要 重要 重要 重要 重要 軟件管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 軟件管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 畫畫和寫軟件雖然都是腦力活動，但其成果的可見性、缺陷的浮現(xiàn)情況及作品完成后所需的 維護是很不同的。 八類管理的基本不同之處 (圖 ) 八類管理的基本不同之處 表 21 是以體力活動、智力活動、實體協(xié)調(diào)、智力協(xié)調(diào)、團隊管理（動機管理及沖突解決）及生產(chǎn)管理（時間、資源、產(chǎn)量及質(zhì)量的管理）來分析這八類問題，它主要是以“重要”及“輕微”來區(qū)分每一類管理問題中的體力或智力活動、實體或智力協(xié)調(diào)、團隊管理及生產(chǎn)管理的重要性。（ 2）智力成果交遞完成之后對相關(guān)活動及成果的連帶性具有影響力；如果它在成功交遞完成以后，影響到其相關(guān)的活動及成果不成功的話，這個傳遞的成功只是一時表于形式的錯覺。這就是智力成果及其傳遞隱性的一面，而這隱性知識只存在于智力工作者的頭腦中。我唯一想指出的是兩者有互相包含的關(guān)系 ，一般說來，體力活動中包含智力活動，而智力活動也包含體力活動，所以，我們說“體力活動”是以體力為主導(dǎo)的活動，而“智力活動”是以智力為主導(dǎo)的活動。 為了便于讀者理解，本章采用了簡化的方式來形容這八類問題，但它們是極具代表性的。最好笑的是有些人在大企業(yè)中通過模仿他們的上司得到上司的歡心而升職，當(dāng)他們升到上司的位置，仍繼續(xù)以同樣的方式進行管理。事實上， 中國最大的管理資源中心 18 以自己的上司來做學(xué)習(xí)對象是聰明的選擇，因為上司一般來說是成功的例子，下屬也比較容易觀察到他的行為及成果。至于第 6 至第 8 個 問題，我將其列入商用軟件帶來的新管理問題。 8. 一軟件開發(fā)團隊包括分析人員和開發(fā)人員，他們要根據(jù)不同工作 范疇的用戶組的需求來寫軟件，這些軟件寫成后還要由另一班人在不同環(huán)境來測試，完成后這個軟件還必須長期維護并繼續(xù)開發(fā)下一個版本。成功地完成此事，個人自行 管理及生產(chǎn)管理同樣重要，但團隊管理則近乎于零。 4. 一個 人畫畫或?qū)懺?，作品好主要是個人的意志及腦力的成果，成本及期限通常都不用來量度畫師或詩人的能力，個人的紀(jì)律和自行管理是有的，但十分輕微，團隊及生產(chǎn)管理則近乎于零。為了能讓讀者更清晰地了解智力活動問題的獨特性，我特 別簡化了以下問題，盡量減少它與實體的大數(shù)量等問題的混淆，以使讀者更容易理解 : 1. 跑步競賽，一個人跑得快，主要是個人的意志及體力的成果。 簡化的八類管理問題 簡化的八類管理問題 美國每年出版超過 1000 本有關(guān)管理學(xué)的書，但是真有那么多 新的理念和新的實踐報告發(fā)表嗎？問題在于不同的管理方法在不同的環(huán)境下適應(yīng)程度不同，而效率也不同。對“物”可以憑理論，但對“人”必須憑經(jīng)驗。相反， Fagan在 1975 年發(fā)明了軟件檢視（ software inspection）方法，該方法簡單到不能再簡單，只是減低人為的錯誤； 30 年后的今天，這種方法仍為人采用。在實踐中，如果你問十個有經(jīng)驗的軟件主管 : “寫需求是一頁紙好或一千頁紙好 ?”你會得到很不同的答案，可見理論和實踐是嚴(yán)重脫節(jié)的。 盲點對軟件工程科技發(fā)展的影響 盲點對軟件工程科技發(fā)展的影響 錯誤的管理學(xué)，也導(dǎo)致美國這 20 多年的軟件工程研究 走錯了方向。 而美國的情況則與日本有些不同，美國在軟件工程上沒有日本軟件工廠那樣規(guī)范化和紀(jì)律化。其主要理念就是運用管理工廠的方式來管理軟件生產(chǎn)。在 60 年代，美國軟件科學(xué)家大多認可NATO 研究小組提議的軟件工程概念，即認為軟件開發(fā)規(guī)律同工程一樣。 盲點對軟件管理發(fā)展的影響 盲點對軟件管理發(fā)展的影響 工業(yè)時代的管理思想，深深地影響了全球的文明國家，我在這里只談及美日兩個國家的軟件管理，主要是因為這兩個國家與軟件管理的發(fā)展史有密切關(guān)系。” 在我職業(yè)生涯的早期，由于受到工業(yè)時代管理思想的束縛，我一直以實體 時間、實體傳遞以及實體成果來管理軟件活動，卻不明白這些與腦力時間、智力傳遞以及智力成果之間的關(guān)系?？戮S指出，最大的問題是今天的智力工作管理人員至今仍不能擺脫工業(yè)時代的管理思維模式，還是以工業(yè)時代的“物”化管理方式來對待智力工作者。在工業(yè)社會，工人遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ば蛉スぷ鳎麄兛梢暂p易地被替換，甚至被機器代替。但當(dāng)他們要控制時間和成本的時候，他們卻只懂得一個解決辦法，就是工業(yè)時代的控制模式。但上述學(xué)說都存在一個根本缺陷，即沒有一套完整的管理理念來銜接智力成果與實體限制 (如時間和成本的限制 )。像 FredericBrooks 那樣能夠先集科技及管理于一身，繼而在極之少有的大型項目（ OS360）中廣泛地吸取實際經(jīng)驗，然后將經(jīng)驗的心得上升為理論的軟件工程科學(xué)家，在美國是絕無僅有的。他預(yù)見如果中國能在這重大轉(zhuǎn)變的時候走在前面，將來中國有機會成為管理學(xué)及軟件方面的領(lǐng)頭羊。原因是 :（ 1）別人未必會把好的東西全給你抄；（ 2）你剛剛學(xué)完抄完，別人已進步創(chuàng)新了。 Stephen洞悉美國軟件工程科技存在的問題，并結(jié)合多年的實踐，有了突破，悟出可解決問題的新概念，也提煉出有效的使用紀(jì)律 。至于運用 CMM 做宣傳來做外包（現(xiàn)時印度外包模式），中國永遠只是在挨打，因為 CMM 原本已不夠代表性，再加上為了商業(yè)利 益的濫用， CMM 會變得很虛浮，在大吹大擂的情況下，后者（中國）的成功例子和市場關(guān)系不如前者（印度）多和廣。有人提議核心軟件，亦有人想找 Stephen做外包。至于 中國最大的管理資源中心 11 它的市場系統(tǒng)，存在運作中斷的問題，這樣會直接影響市場運作，且香港交易所明視度是十分高，市場停頓的消息極有新聞價值，而政客也會趁機利用這些來互相攻擊。 2020 年， Stephen 認為最快捷的腳步，最有突破性的發(fā)展，已不是在北美洲，而是亞洲。因此公司成功地度過 1998 及 1999 的圣誕節(jié)（網(wǎng)上交易最高峰期）。由于當(dāng)時網(wǎng)上科技比較新，網(wǎng)上交通 亦難估計，而客戶不斷要求新的功能，因此在科技的管理方面，遇到了新挑戰(zhàn)。在他們的指導(dǎo)下， Stephen開始明白到 軟件 /IT 的外包生意的要訣及通過合并來增大規(guī)模的重要性。當(dāng)時 RossPerot（ EDS 的始創(chuàng)人及美國總統(tǒng)候選人）已帶 了他在 EDS 的八位愛將，離開了 EDS 而成立了 PerotSystems。由于衍生是最復(fù)雜的一種金融工具，沒有一定數(shù)學(xué)水平是不會明白的，所以這一百多位新人中，四分之一有數(shù)學(xué)或計算機博士學(xué)位，其他全部都有碩士學(xué)位，可謂精英云集。在去華爾街之前， Stephen也做了充分的準(zhǔn)備，通過從貝爾實驗室及 PerkinElmer 轉(zhuǎn)到華爾街的舊同 事，他得知應(yīng)用項目軟件失敗率相當(dāng)高，他探討研究失敗的原因加以防備。當(dāng)時年事已高的 Bill（ 于 1993 年退休），經(jīng)驗豐富，在他的帶領(lǐng)下， Stephen、LeslieKlein和 TomHarris 等人每年為 DEC 創(chuàng)造了近十億美元軟件工具的生意。當(dāng)年 IBM、 DEC 和 HP 皆想以 OSF/1 科技變成他們的下一代 UNIX、 IBM 及 HP，但由于科技、管理及政治因素則未能如愿，而DEC 是 唯一成功完成這一目標(biāo)的公司。當(dāng)時 DEC 是全球第二大計算機公司，人才鼎盛。 PaulLevine 后來成為 Atria 的創(chuàng)始人及 CEO，而 則創(chuàng)造了市場占有率第一位的組態(tài)管理工具 ——ClearCase。 1985 年， Stephen 加入了 PerkinElmer,很快便由首席研究顧問晉升為高級工程經(jīng)理，帶領(lǐng) PerkinElmer 實時作業(yè)系統(tǒng)的研發(fā)。后來 James 選擇了留在貝爾實驗室著書立說，在pattern 語言方面尤有建樹； Carl 則執(zhí)教于伊利諾伊州大學(xué)芝加哥分校，后來在1991— 1994 期間擔(dān)任 IEEESoftware 雜志的總編輯，更成為 2020 年IEEEComputerSociety 的總裁。 Stephen 在貝爾實驗室從事 UNIX 及Ada 的研發(fā)過程中，對軟件工程科技及大型的項目管理產(chǎn)生了興趣。 1980 年的貝爾實驗室正在研發(fā)首個商業(yè) UNIX 操作系統(tǒng)（系統(tǒng) V），而Stephen 的上司 SteveJohnson 是繼 C 程序語言發(fā)明人 DennisRichie 之后的又一編譯器高手， lex、 yacc 及 pcc 皆由他 創(chuàng)造，而在同事中，亦有曾在南伊大教過 Stephen 編譯器的 CarolSmith 教授。通過本書的學(xué)習(xí)，更可以幫助更多人在其事業(yè)道路中受惠，得到飛躍性的發(fā)展和收獲。不少人都知道中國有創(chuàng)新的智慧與潛力，亦有很多人清楚印度和美國在 IT 行業(yè)發(fā)展的方向和地位，更有不少管理人員可以不眠不休地討論有關(guān)于管理學(xué)、商業(yè)以及實踐工作的方法和竅門。 1993 年：為美國花旗銀行的科技副總裁．帶領(lǐng)研發(fā)下一代的全球衍生系統(tǒng)。 1980 年：為美國貝爾實驗室研究員．首個商用 UNIX 操作系統(tǒng) (systerV)原作者之一。 當(dāng)然，“第八個管理”的理念同樣適用于其他類型的智力工作行業(yè)和個人，能在非常廣泛的智力工作領(lǐng)域（除軟件業(yè)外，如金融業(yè)、政府項目管理，生物工程項目管理等）幫助管理者擺脫工業(yè)時代的管理束縛，在各自的領(lǐng)域有所創(chuàng)新和發(fā)展。泰勒的理論為第七代（工業(yè)時代的代表），那么“第八個管理”可算是第八代了。如果我們算最早的manus 是第一代， maneggiare 是第二代， m233。中國的軟件業(yè)完全可以率先突破這一盲點，建立軟件管理的新標(biāo)準(zhǔn)，不必重復(fù)美國、印度所走過的愿望路，迎頭趕上而成為世界軟件的 。原因在于，美國在軟件管理上存在根本缺陷（盲點）。 內(nèi)容簡介 內(nèi)容簡介 本書作者曾在美國數(shù)個頂尖的軟件 /IT 研發(fā)機構(gòu)工作達 25 年之久，參與了眾多軟件管理與軟件工程的研究和實踐活動，并多次主持不同產(chǎn)業(yè)的罕有的大型軟件項目的開發(fā)。 或者對于中國大量處于生存掙扎的階段的企業(yè)來說，這個思想的到來有些早，有些朦朧，還不足以打動他們的心，但是放眼觀看世界的潮流，了解過跨國公司大型項目運作情況的人都知道這些是多么切中時弊，這是一個多么難得的機會。但是在 Stephe